תוֹכֶן

• בעיה מס '1: מסך ה- Galaxy S6 הופך לשחור בעת הטעינה
• בעיה מס '2: Galaxy S6 Edge לא יאתחל כרגיל לאחר עדכון כושל
• בעיה מס '3: Galaxy S6 Edge לא מצליח להפעיל מחדש
• בעיה מס '4: מסך ה- Galaxy S6 הופך אט אט לשחור לאחר שהטלפון ירד
• בעיה מס '5: גלקסי S6 אינו מגיב לחלוטין
• בעיה מס '6: גלקסי S6 נכשל בהפעלתו מחדש
• לעסוק איתנו

שלום קהילת אנדרואיד. ברוך הבא לפוסט # GalaxyS6 אחר. בזה, אנו מקבצים נושאים דומים המדברים על גלקסי S6 שלא מצליח להפעיל מחדש. אנו מקווים כי חומר זה יעזור לא רק לאלה שהוזכרו כאן, אלא גם לאחרים העלולים לחוות צרות דומות. לאלו שמצפים לראות את הבעיות שלהם נפתרות בבלוג שלנו, אנא המשיכו להיזהר ממאמרים נוספים בימים הקרובים. תוכל גם לבקר בדף פתרון הבעיות הראשי של גלקסי S6 כאן.

בעיה מס '1: מסך ה- Galaxy S6 הופך לשחור בעת הטעינה

שלום. רכשתי סמסונג גלקסי S6 בסוף אוגוסט השנה והוא עובד בסדר גמור עד לאחרונה. בכל פעם שאני מחבר אותו לטעינה, המכשיר יטען בצורה מושלמת למספר דקות עד שהמסך ישחור (כמו גם שהמכשיר ישמיע רעש) לפני שהוא מפסיק להיטען. ניסיתי להפעיל מחדש את הטלפון שלי מספר פעמים, אך זה לא משפיע עליו. אמנם זה עשה את זה אתמול בלילה, השארתי אותו בתשלום והתעוררתי לטלפון שלי עם סוללה מלאה, ובכל זאת אני עדיין מבולבל ממה שקורה. אני מקווה שתוכלו לספר לי מה קורה עם זה, ואיך אני מסוגל לתקן את זה. תודה. - סנדרה

פִּתָרוֹן: היי סנדרה. לא שמענו על בעיה זו שקורה במכשירי Galaxy S6ss אחרים או במכשירי סמסונג אחרים ולכן היא חייבת להיות ייחודית למכשיר שלך. האם אתה זוכר אם עשית משהו אחר לפני ששמת לב לבעיה כמו להתקין עדכון או אפליקציה? או ששינית כמה הגדרות באפליקציה שעשויות להיות בעלות שליטה ישירה על ניהול צריכת החשמל? אם לא שינית דבר או התקנת אפליקציה חדשה או עדכון, עליך לנסות את פתרונות התוכנה כמו אתחול בניגוב מחיצת המטמון, אתחול במצב בטוח, או אפילו איפוס להגדרות היצרן. להלן השלבים כיצד לבצע כל אחד מהם.

ניגוב מחיצת המטמון. לפעמים התקנת עדכון או אפליקציה עלולה להשחית את מטמון המערכת, מה שעלול לגרום לאפליקציות מסוימות להתנהג בצורה לא יציבה. על מנת לאלץ את הטלפון לבנות מטמון מערכת חדש, עליך למחוק תחילה את המטמון הקיים. הליך זה מועיל מאוד גם בתיקון בעיות כמו אתחול מחדש אקראי, לולאת אתחול, תקוע במהלך האתחול והקפאה אקראית לאחר עדכונים. כך תנגב את מחיצת המטמון ב- S6 שלך:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

התבונן בטלפון במצב בטוח. אם ניגוב מחיצת המטמון לא ישנה דבר, ההליך הבא שתרצה לנסות הוא מצב בטוח. המכונה גם מצב אבחון, מצב אתחול זה נועד לעזור לטכנאים לבדוק אם יישום של צד שלישי גורם לבעיה. מכיוון שיש סיכוי שהתקנת אפליקציה גרועה, עליך לעשות זאת. זכרו, כאשר מצב בטוח מופעל, אף אפליקציה של צד שלישי לא תורשה לפעול. משמעות הדבר היא שאם הבעיה לא תתרחש, אתה יודע שאשם של צד שלישי אשם. העניין הוא שמצב בטוח לא יגיד לך איזו מהאפליקציות של צד שלישי שלך היא בעייתית, כך שעליך לעשות ניסוי וטעייה בבידוד הסיבות האפשריות. נסה להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד עד שהבעיה תוסר. ודא שאתה משכפל את הבעיה לאחר כל הסרת ההתקנה. לשם הפניה, אלה השלבים לאתחול הטלפון שלך במצב בטוח:

• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
• לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
• הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
• תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

אפס את כל הגדרות התוכנה לברירת המחדל. אם הבעיה נותרה גם כאשר אתה מאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח, המשמעות היא שהבעיה עשויה להיות בקושחה. כדי לפתור את הבעיה, עליך לבצע איפוס להגדרות היצרן. פעולה זו תמחק את האחסון הפנימי של הטלפון וכן תשחזר את כל הגדרות התוכנה לברירת המחדל. כך זה נעשה:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

בעיה מס '2: Galaxy S6 Edge לא יאתחל כרגיל לאחר עדכון כושל

היי, רכשתי לאחרונה Samsung Galaxy S6 Edge. היה לי את זה בערך חודשיים וזה עובד מושלם. לאחר מכן קיבלתי עדכון מערכת כך שכמו שמישהו הייתי מתקבל לעדכן אותו בדיוק כמו שיש לי עם כל טלפון אחר שהיה לי בעבר. העדכון התחיל טוב אבל לקח קצת זמן. כעבור זמן מה הטלפון שלי פשוט כבה אז הנחתי שאולי אין מספיק חיי סוללה כדי להמשיך בעדכון אז הנחתי אותו בתשלום. בטעינה זה המשיך עם העדכון וברגע שהוא הסתיים הורדתי אותו מטעינה עם למעלה מ- 50% חיי סוללה וישר הוא נכבה. אז שוב הנחתי את זה בתשלום וזה עבד בסדר. מאז כשאני מנסה להפעיל אותו בזמן טעינה כתוב התקנת עדכון מערכת אך לאחר מספר שניות היא נכשלת ותמונת האנדרואיד מעליה משולש עם סימן קריאה. ניסיתי כל אפשרות שנתנה לי לאתחל אותה או לאפס אותה אך שום דבר לא קורה. אני באמת לא יכול להיכנס לדוא"ל שלי כרגע, כך שאם ניתן יהיה ליצור איתי קשר בנייד זה יהיה נהדר 0 * * * 6. הרבה תודות. - ג'ניפר

פִּתָרוֹן: היי ג'ניפר. ראשית, אנו רוצים להבהיר כי אנו לא מספקים תשובות לבעיות באמצעות דוא"ל. מדור שקיות הדואר בבלוג שלנו עובד על ידי פרסום נושאים שנשלחו בדרכנו ופתרונותיהם בהתאמה, כך שקהילת Android תוכל ליהנות מכך. אנו מקווים שתמצא את הפוסט הזה.

עכשיו, לנושא שלך. בעיה זו דווחה בפורומים רבים אחרים של Android ולכן אנו יודעים שהיא אינה מוגבלת למכשיר שלך. אך אפילו עם דיווחים מרובים אודות בעיה זו בכל מקום, נראה כי אין דפוס סופי מבחינת הסיבה. פירוש הדבר שאין פיתרון ברור עבורו. חלק מהמשתמשים דיווחו כי רענון מחיצת המטמון עבד בעוד שחלקם נאלצו לנקוט באיפוס המפעל. אם לא ניסית את שני ההליכים האלה, ודא שאתה עושה זאת. אנא עיין בשלבים לעיל.

בעיה מס '3: Galaxy S6 Edge לא מצליח להפעיל מחדש

יום טוב. קניתי את Samsung Galaxy S6 Edge מדרום אפריקה, אבל אני גר בזמביה. ייקח לי זמן להחזיר אותו לאבחון ממקום הרכישה, כך שאני באמת מקווה שתוכלו לסייע לי. רכשתי את הטלפון שלי במרץ 2016 והחודש נובמבר 2016 הוא פעל כרגיל ולא היו לו בעיות. עם זאת, מתוך כחול זה היה טעון של כ -50% והשתמשתי בוואטסאפ שלי עליו לחצתי על תמונה שמישהו שלח לי והטלפון פתאום התרוקן. ניסיתי להדליק אותו, אבל המסך היה פשוט שחור, שום סימן חיים שכן גם לא נדלקו אורות. חיכיתי זמן מה והטענתי אותו במשך כמה שעות, אבל גם אז בעת הטעינה לא נדלקו אורות. ניסיתי ללחוץ והחזק את הכפתור האמצעי, לחצן ההפעלה וכפתור הורדת עוצמת הקול בו זמנית אך עדיין לא קיבלתי תגובה. זה צנח כמה פעמים בעבר אבל יש לו כיסוי בולם זעזועים כך שהוא לא שבור או לפחות אני מקווה שלא, אני חושד שזה תקלה בתוכנה. עדכנתי את התוכנה שלי לעדכון האחרון הזמין לפני כשבוע. לא חשפתי את זה למים אז בוודאי שלא נגרם נזק למים. אני בשכל עם זה ואני מקווה שתוכלו לעזור. תודה ובברכה. - ניזה

פִּתָרוֹן: היי ניזה. הדבר הראשון והחשוב לעשות במקרה זה הוא לראות אם אתה יכול לסובב את הטלפון או לא. למרות שנראה שיש לך בעיה עם חומרה, אנו מציעים לנסות לאתחל את הטלפון למצבים אחרים תחילה. ישנם שלושה מצבים חלופיים שתוכלו לנסות. כל אחד מהמצבים הללו נותן לך אפשרות להמשיך הלאה. אם אתה יכול להפעיל מחדש את הטלפון בכל אחד ממצבים אלה, יש סיכוי שתוכל לפתור את הבעיה באמצעות פתרונות תוכנה מתקדמים יותר. אחרת, אתה באמת צריך להגיש את הטלפון לבדיקת חומרה מלאה.

לעיון, להלן השלבים כיצד לאתחל את הטלפון שלך למצבים שונים:

אתחול במצב בטוח:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר שהלוגו 'Samsung Galaxy S7' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
• ההבדל היחיד בין מצב בטוח למצב רגיל הוא שהראשון מונע מהפעלת אפליקציות של צד שלישי. אם באפשרותך לאתחל את הטלפון במצב בטוח אך לא במצב רגיל, הסר את התקנת כל היישומים עד שהבעיה (שמונעת ממך אתחול רגיל) תוסר.

אתחול במצב התאוששות:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• באפשרותך למחוק את מחיצת המטמון או לבצע איפוס להגדרות היצרן במצב זה.

אתחול במצב הורדה:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ לחיצה ארוכה על מקשי הבית והנפח עוצמת הקול, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר סמסונג גלקסי S7 מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למטה.
• המתן עד שיופיע מסך ההורדה.
• אם אתה יכול לאתחל את הטלפון במצב הורדה אך לא במצבים אחרים, פירוש הדבר שהדרך היחידה שלך החוצה היא להבהב מלאי או קושחה מותאמת אישית.
• השתמש בגוגל כדי לחפש מדריך כיצד לעשות זאת.

בעיה מס '4: מסך ה- Galaxy S6 הופך אט אט לשחור לאחר שהטלפון ירד

לכן. שמטתי את הטלפון הגלקסי שלי (אדם נורא, אני יודע) והיו בו סדקים של עכביש עכביש רגיל וכמה נקודות קטנות עם פיקסלים מתים. הטלפון שלי עבד בסדר, ושום דבר לא ממש היה בסדר עם זה מלבד הסדקים ונקודות הפיקסלים המתות מעצבנים. העדכון החדש ביותר לא היה מוריד בטלפון שלי. מטבע הדברים, הטלפונים האלה שאני מכיר באופן אישי הם טיפניים עם אחסון, אז פשוט מחקתי כמה אפליקציות וכמה תמונות כדי לתת לו מלא אחסון כדי להיות מאובטח בדברים המעדכנים. היום סוף סוף הורד העדכון, להפתעתי (העליזה). השארתי את זה לבד כל היום (בערך 6 שעות) ועכשיו, כתמי הפיקסלים המתים גדולים יותר. כשאני מאפס את הטלפון שלי, הוא הופך לכה כהה ואז חוזר לשחור. האם מדובר בבעיית חומרה או מה? - 24676

פִּתָרוֹן: היי 24676. כן, זו בהחלט בעיה בחומרה. הצבעים הכהים על המסך הם אינדיקציה לכך שנזק ה- LCD הפך לגדול יותר בעוד שהפיקסל המת הוא החלק שבו הדיגיטייזר כבר לא עובד. לא ניתן לתקן בעיות אלה על ידי פתרונות תוכנה, לכן עליכם לשלוח את הטלפון לחנות תיקונים טובה, ואם אפשר, לחנות של סמסונג לצורך תיקון.

בעיה מס '5: גלקסי S6 אינו מגיב לחלוטין

לכל מאן דבעי:

התקשיתי להפעיל את Samsung Galaxy S6 שלי. זה היה ב -70% היום כשהוא נסגר מעצמו. הפעלתי אותו במהירות, אך כאשר לחצתי על כפתור ההפעלה / כיבוי, הוא נכבה מיד. אתחל אותו מחדש ונתתי למכשיר לדהות את השחור, ואז הוא נכבה שוב. משם זה לא יאתחל מחדש. המסך רטט והציג את הטקסט "Samsung Galaxy S6" לפני שנסגר שוב. ניסיתי את זה כמה פעמים אבל זה ממשיך להציג את הטקסט ולכבות בכל פעם. ניסיתי להחזיק את לחצני הבית, עוצמת הקול והפעלה בו זמנית ולשחרר את לחצן ההפעלה. על המסך כתוב "התאוששות מתרחשת" בפינה אך אז נכבה. טענתי אותו במשך שעות והוא לא יופעל כלל. רק לפני כמה דקות ניסיתי להדליק אותו אך הוא הראה את הסוללה 0% חזותית לפני שנסגר שוב. עכשיו לא משנה מה אעשה, המסך לא יופעל. - רייצ'ל

פִּתָרוֹן: היי רחל. אין שום דבר שמשתמש ממוצע יכול לעשות אם הטלפון אינו מגיב לחלוטין או לא יופעל מחדש. אם אינך יכול לאתחל את הטלפון לשום מצבי אתחול אחרים (עיין בשלבים לעיל), סביר מאוד להניח שרכיב חומרה נכשל. המשמעות היא שיש לבצע אבחון חומרה מפורט כדי לזהות את הסיבה. אם הטלפון הזה עדיין באחריות, דאג להתקשר לצד הנכון כדי שניתן יהיה לבדוק אותו או להחליפו.

בעיה מס '6: גלקסי S6 נכשל בהפעלתו מחדש

היי Thedroidguy. יש לי סמסונג גלקסי S6 Edge אשר בסביבות העשרה חודשים.לא היו לי בעבר בעיות עם זה בכלל. עם זאת, מוקדם יותר הערב בדיוק שמתי לב שזה היה 4% תשלום ורציתי לחייב אותו. חיברתי אותו לבנק החשמל שלי באמצעות כבל USB של צד שלישי בו השתמשתי פעמים רבות בעבר. נראה שהטלפון לא זיהה אותו. אז ניסיתי את זה בשקע בקיר עם המטען המקורי, אותה בעיה. בסופו של דבר הסוללה מתה והטלפון כבה. כשבטלפון לא מוצג הסוללה הריקה עם סמל הטעינה אך היא אינה נטענת כלל. ניסיתי לנקות את יציאת ה- usb המיקרו וניסיתי כמה כבלים שונים באותה תוצאה. הצלחתי להדליק את הטלפון למספר שניות וניסיתי איפוס רך, אך הסוללה מתה שוב. עכשיו זה בכלל לא יימשך. יש לך רעיונות מה יכול להיות לא בסדר או איך לתקן את זה? כרגע אני בחו"ל (אינדונזיה. הטלפון נקנה בבריטניה) ואני לא בטוח לאן יכולתי לקחת את זה כדי שיבחן את הטכנאי. כל משוב יהיה מוערך מאוד. תודה! מתיו נ.ב. אני לא בטוח איזו גרסת אנדרואיד היא מריצה אבל אני יודע שהיא מעודכנת. מתיו

פִּתָרוֹן: היי מתיו. אנחנו באמת חושבים שאתה צריך לבדוק את החומרה של הטלפון. בהתבסס על תיאור הבעיה שלך, יש סבירות גבוהה שהבעיה יכולה להיות כל דבר. ייתכן שמדובר בסוללה גרועה, יציאת טעינה פגומה או תקלה לא ידועה בחומרה. אתה יכול לנסות לאתחל את הטלפון במצבים אחרים (השלבים המופיעים לעיל). אם המכשיר שלך אינו מגיב לשילוב כלשהו של לחצני חומרה, זה סימן ברור שיש צורך בבדיקת חומרה.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.