תוֹכֶן

• בעיה מס '1: שיחות קוליות ממשיכות לרדת על T-Mobile Galaxy S7
• בעיה מס '2: אפליקציית הדוא"ל של Galaxy S7 אינה מסתנכרנת אוטומטית
• בעיה מס '3: לא ניתן למצוא את אפליקציית Galaxy Store ב- Galaxy S7
• בעיה מס '4: גלקסי S7 פעיל לא מקבל SMS, רק MMS
• בעיה מס '5: המטען נתקע בגלקסי S7 עקב התחממות יתר גלקסי S7 לא יחויב
• בעיה מס '6: במקרה של גלקסי S7 שהוטלה בטעות יש בעיה מהבהבת של המסך
• לעסוק איתנו

ברוך הבא לעוד פוסט # GalaxyS7! מאמר זה מביא לכם היום עוד נושאים הקשורים ל- S7 שאספנו בימים האחרונים. לאלו החדשים בבלוג שלנו, אל תשכחו לבקר גם בדף פתרון הבעיות הראשי של גלקסי S7 אם לא תמצאו טיפים מועילים בחומר זה.

בעיה מס '1: שיחות קוליות ממשיכות לרדת על T-Mobile Galaxy S7

דפוס השיחות שהושמטתי הוא הבא:

• אות מוביל מלא, לא נע ואין תנודות באות
• בזמן השיחה נמשכת, כל הסורגים נעלמים בבת אחת והצלב מופיע למעלה (4G גם כן). שיחות טיפות.
• אחרי כמה שניות כל הסורגים חוזרים (כמו גם סימן 4G) ואני יכול לחייג שוב אני עם T-Mobile כדי שאוכל להתקשר דרך האינטרנט אבל זה עושה בדיוק את אותו הדבר (כלומר לא נושא אות GSM). עשיתי איפוס מטמון, איפוס מאסטר ... לא עוזר! האם מישהו ראה דפוס דומה? - פייר

פִּתָרוֹן: היי פייר. נושא כזה מטופל בצורה הטובה ביותר על ידי הספק שלך ולא על ידי קבוצות תמיכה של צד שלישי כמונו. יש סיכוי שהתנהגות הטלפון הזו נגרמת על ידי חומרה גרועה או מתקלת קושחה שעוד לא שמענו עליה, ולכן הודעת T-Mobile שהשיחות שלך לא תמיד עובדות הוא חשוב. העצה היחידה שנוכל לתת לך בהמלצה זו היא:

1. כדי לוודא שקושחת הטלפון מעודכנת, ו
2. שתבצע איפוס למפעל.

הראשון הוא שהטלפון יתקין את גרסת מערכת ההפעלה האחרונה. חלק מהבעיות הקשורות לשיחה נגרמות על ידי רצועת בסיס פגומה או מיושנת, לכן יש לנסות להתקין את חבילת עדכון המערכת האחרונה. גרסת Baseband היא מערכת ההפעלה המשמשת את המודם של הטלפון שלך, הנפרדת ממערכת ההפעלה הראשית של Android. יצרני שבבים משלבים בדרך כלל באגים ותיקונים לביצועים עבור המוצרים שלהם בעדכוני הספק הרשמיים או בסמסונג, כך שאם יש עדכון מערכת ממתין לטלפון שלכם, כדאי להתקין מסיבה זו.

אם S7 שלך כבר מריצה את הגרסה האחרונה של Android בשלב זה, ייתכן שתוכל לתקן את הבעיה על ידי החזרת כל הגדרות התוכנה להגדרות ברירת המחדל שלהן. איפוס להגדרות היצרן מוחק את כל נתוני המשתמש כולל תמונות, קטעי וידאו, אנשי קשר וכו ', אז וודא שאתה יוצר גיבוי לפני שתעשה זאת.

לשם הפניה, אלה השלבים כיצד לאפס את הטלפון למפעל:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

בעיה מס '2: אפליקציית הדוא"ל של Galaxy S7 אינה מסתנכרנת אוטומטית

שלום, לאחרונה שדרגתי את ה- S4 ל- S7 והיו לי כמה בעיות עם הטלפון החדש. 1) אני משתמש ביישום הדוא"ל שהגיע עם הטלפון כדי להתחבר לחשבון הדואר האלקטרוני שלי ב- Outlook (live.ca), אך הוא לא מסתנכרן אוטומטית אם אני לא פותח אותו ומתרענן כדי לקבל הודעות חדשות. הדבר קורה גם באפליקציית Gmail כשאני מנסה להשתמש בחשבון Gmail שלי. אני עובד קבלן ולכן מגיב להודעות דוא"ל ברגע שהם מגיעים גורם לי לעבוד. אם אני לוקח יותר מדי זמן, העבודה עוברת למישהו אחר. אז אתה יכול לדמיין כמה עבודה איבדתי! אנא עזור!! יש לי בעיות אחרות עם הטלפון אבל זה העיקרי. העזרה שלך זוכה להערכה רבה. - עוֹרְבָנִי

פִּתָרוֹן: היי ג'יי. הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא להבטיח שתכונת הסנכרון הראשית של הטלפון שלך מופעלת. אתה יכול לעשות זאת על ידי משיכת מטה את שורת המצב כשאתה נמצא במסך הבית וודא ש- "Sync" מופעל. אם תכונה זו מושבתת, אפליקציות לא יקבלו עדכונים, או במקרה של הודעות דוא"ל.

אם סינכרון ראשי מופעל לאורך כל הדרך, המהלך הבא שלך הוא לבדוק אם הבעיה נגרמת על ידי אפליקציית צד שלישי. ישנן כמה אפליקציות שנועדו למצב שינה (או להכניס אפליקציות לשינה עמוקה) אפליקציות אחרות. אם אתה אוהב להתקין אפליקציות מבלי לדעת מה הם עושים, זו עשויה להיות הסיבה לכך שאתה נתקל בבעיה זו. אתחול במצב בטוח אמור לעזור לך בהקשר זה. מצב בטוח חוסם אפליקציות ושירותים של צד שלישי, כך שזו דרך טובה לאשר את התחושה שלנו. כל שעליך לעשות הוא להפעיל מחדש את הטלפון במצב בטוח ולצפות בטלפון למשך 24 שעות לפחות כדי לראות הבדל כלשהו. להלן השלבים כיצד לעשות זאת:

1. כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
2. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
3. לאחר הופעת הלוגו 'Samsung Galaxy S7', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את לחצן עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
5. ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
6. שמור על הטלפון למשך 24 שעות מינימום.

אם שום דבר לא משתנה, נסה למחוק את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית הדוא"ל שבה אתה משתמש. כך:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
3. ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

אם הבעיה תישאר גם כאשר אתחול הטלפון למצב בטוח או לאחר ניגוב המטמון והנתונים, וודא שאתה מוחק את כל הטלפון על ידי איפוס להגדרות היצרן. עיין בשלבים לעיל כיצד לבצע זאת.

בעיה מס '3: לא ניתן למצוא את אפליקציית Galaxy Store ב- Galaxy S7

יש לי Samsung Galaxy S7 (לא edge) ואני לא מוצא את האפליקציה שפותחת את חנות האפליקציות Galaxy. אני יכול להגיע אליו באמצעות יישומון שנקרא Galaxy essentials אבל מעדיף להשתמש באפליקציה מאשר לעבור דרך יישומון. זה לא מופיע תחת הגדרות / יישומים / מציג את כל האפליקציות כולל אפליקציות מערכת. לחצתי גם על קישור בחיפוש בגוגל שאמר, "תועבר לאפליקציות גלקסי", וסרגל כלים נפתח מלמטה עם שני סמלים ... "חנות גלקסיות" וסמל "כרום", ורוצה שאבחר אחד כדי לפתוח את הקישור. אם אני בוחר בסמל הגלקסיה הוא פותח את חנות הגלקסיות, אז אני יודע שיש להתקין את אפליקציית חנות הגלקסי איפשהו בטלפון שלי. אתה יכול לעזור לי בבקשה בנושא זה? - מתיו

פִּתָרוֹן: היי מתיו. ככל הידוע לנו, אין אפליקציה כמו חנות גלקסי. בדקנו לפחות 3 גלקסי S7s (2 גלקסי S7 מספקים שונים וקצה גלקסי S7) ולא מצאנו את גלקסי סטור. הדרך היחידה שהצלחנו לגשת אליו היא באמצעות חנות Galaxy Apps. אם האפליקציה חשובה לך כל כך, אנא פנה לסמסונג לקבלת סיוע.

בעיה מס '4: גלקסי S7 פעיל לא מקבל SMS, רק MMS

יש לי סמסונג גלקסי S7 חדש פעיל, ובעבר גלקסי S6. הטקסט של בתי עובר כשרק MMS אלי ושלי אליה מופיעים בנפרד, אם בכלל נקבל טקסט של זה. ביליתי שעות רבות בטלפון עם AT&T, בחנויות, בניסיון למצוא פיתרון. אבל ויתרנו כולנו. מספר הטלפון שלה בטלפון שלי מופיע כדוא"ל תחת הודעות, אך גם רגיל באנשי קשר. גם ה- S6 שלי פישל אז קיבלתי S7 חדשה דרך AT&T והטקסטים עדיין מבולגנים. עלינו לחזור לאפליקציות טקסט של צד שלישי כמו פייסבוק או סנאפצ'אט. תודה מראש, האמא והבת שאכן כן רוצות לשלוח הודעות טקסט. - אנה

פִּתָרוֹן: היי אנה. אם התמיכה הטכנית של AT&T לא יכולה לפתור בעיה זו, אנו בספק אם קבוצת תמיכה של צד שלישי כמונו יכולה לעשות משהו. ראשית, צוותי תמיכה זקוקים לפרטים רבים יותר מאלו שאתה מספק כאן. תיאור הבעיה אינו כל כך מועיל עבורנו בכל הנוגע לאבחון הבעיה שלך. כל טכנאי שיעזור לך יצטרך להכיר את ההיסטוריה של הטלפון וכן את השינויים שביצעת לפני שהבחנת בבעיה. פרטים טכניים חשובים אחרים חסרים כאן אז אנחנו יכולים רק לשער כאן. עם זאת, ההצעות היחידות שנוכל לתת לכם הן בסיסיות כגון ניגוב מחיצת המטמון, אתחול למצב בטוח, ניגוב המטמון ונתוני אפליקציית המסרים ואיפוס המפעל. לעיון, להלן השלבים כיצד לבצע כל אחד מהם.

מחק מטמון מערכת | ניגוב מחיצת המטמון

ניתן לתקן תקלות קושחה וחומרה קלות על ידי מחיקת מטמון המערכת. למעשה, אנו הטכנאים ממליצים תמיד לעשות זאת לפני ביצוע אחד מהליכי האיפוס:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

מצב בטוח

חובה שתכיר את הנוהל הזה מכיוון שהוא חשוב מאוד בפתרון בעיות אפליקציות של צד שלישי או הורדות. תוכל לבצע את השלבים הבאים אם הטלפון שלך מופעל מחדש לעתים קרובות ואינך יכול לבצע פתרון בעיות במצב רגיל.

1. כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
2. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
3. לאחר הופעת הלוגו 'Samsung Galaxy S7', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את לחצן עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
5. ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

מחק את המטמון והנתונים של אפליקציה

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
3. ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

איפוס למפעל

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות ואז גע בגיבוי ואפס.
3. הקש על איפוס נתוני המפעל וגע באיפוס המכשיר.
4. אם תכונת נעילת המסך מופעלת, הזן את הסיסמה או ה- PIN שלך.
5. גע בהמשך.
6. הקש על מחק הכל כדי לאשר את פעולתך.

שנית, מידע טכני הנוגע לנושא זמין רק לצוות התמיכה הטכנית של הספק שלך. יש סיכוי שבעיה זו נגרמת על ידי תצורה שגויה כלשהי בקצהם ואף אחד חוץ מהם לא יכול לתקן אותה. אתה לקוח משלם ולכן הספק שלך מחויב לתקן בעיה זו. אם נציג שירות הלקוחות שלהם, נסה לבקש לדבר עם מישהו גבוה יותר במחלקה הטכנית. בדרך כלל ישנן רמות של תמיכה טכנית בהתאם לנושא ולכן נסה לבקש מפקח או רמה גבוהה יותר של תמיכה עד שהם יכולים לתקן את הבעיה.

בעיה מס '5: המטען נתקע בגלקסי S7 עקב התחממות יתר גלקסי S7 לא יחויב

שלום. אני מתנדב בחיל השלום המשרת כיום בנמיביה. הטלפון שלי התחמם יתר על המידה אתמול בערב וכשהלכתי לנתק אותו הבוקר המטען היה תקוע. נתתי לו להתקרר קצת והצלחתי להוציא את המטען אבל עכשיו שום מטען לא עובד עם הטלפון שלי אם כי הכבלים עובדים עם טלפונים אחרים. למצוא מטען אלחוטי זו לא ממש אפשרות כרגע עבורי. אני יודע שניתן לנקות את יציאות האוזניות על ידי טבילה של השקע במשהו כמו וודקה והכנסתו לנמל כיוון שהוא אוסף אבק כלשהו ומתנדף במהירות. האם זו אפשרות גם עם יציאות טעינה? או שיש פיתרון קל יותר לנושא העומד בפני. תודה. - חנה

פִּתָרוֹן: היי חנה. ניקוי יציאת הטעינה של גלקסי S7 דורש פירוק הטלפון, עליו איננו ממליצים, מכיוון שהוא בהחלט יבטל את אחריות היצרן. אחריות מבוטלת פירושה שסמסונג כבר לא תקבל את הטלפון לתיקון, גם אם תשלמו להם על כך.

כמו כן, תהליך הפירוק במקרה שלך זקוק גם לכמה ערכות מיוחדות. אם אינך מוצא מטען אלחוטי במקום בו אתה נמצא כרגע, סביר להניח שלא תמצא את הכלים הנכונים לפתיחת הטלפון. עליכם לזכור כי ניקוי אינו אומר תיקון. ייתכן שתוכל לנקות את יציאת הטעינה אך חלקים מסוימים ניזוקו בזמן שהטלפון התחמם יתר על המידה, סביר להניח שבסופו של דבר תקבל טלפון שבור. הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות כרגע הוא (1) לשמור על הטלפון ולהמתין עד שתהיה לך הזדמנות שאיש מקצוע יבדוק אותו, או (2) להתקשר לסמסונג כדי לראות אם יש דרך שתוכל לשלוח אותו. להם. אנחנו לא יודעים אם האפשרות השנייה היא אפשרות מעשית אבל כדאי לנסות.

בעיה מס '6: במקרה של גלקסי S7 שהוטלה בטעות יש בעיה מהבהבת של המסך

שמטתי את הטלפון שלי בצורה די קשה לפני כשבוע (הוא פגע בפינת רדיאטור מתכת והסמאש היה די גדול). הוא הושמט בעבר, וסבל רק כמה סדקים במסך הקדמי, שום דבר גרוע כמו האחרון. אחרי כמה ימים הבחנתי בחור שחור שמתחתיו נמצא הרסק על המסך. במשך 3 ימים הוא גדל עד שהוא היה מספיק גדול כדי למלא את הסדק. כדי למנוע נזק נוסף או לכלוך שנכנס למסך, הנחתי כיסוי מגן על המסך.

לפני יומיים בערך השארתי את הטלפון שלי בתשלום וחזרתי כעבור 5 דקות להבהוב לבן בחלק המסך. זה לא יכבה או יעבור למצב התאוששות או בטוח. יכולתי לשמוע שהמסך פעיל גם כשההבהוב קורה. זה פתאום איפשר לי לפתוח את אפליקציית המצלמה דרך הסמל בפינה השמאלית התחתונה של המסך בדרך הרגילה על ידי החלקה ודרך זה יכולתי לכבות את הטלפון שלי ולהפעיל אותו מחדש. זה איפשר לו לעבוד עד בסביבות השעה 20:00, כאשר זה קרה הפעם קשה יותר, שכן ההבהוב לא ייפסק ולא משנה מה, גם כאשר בסופו של דבר הצלחתי לכבות אותו דרך המצלמה, ברגע זה המסך לא הפסיק להבהב במשך 7 דקות וכל ניסיון לכבות אותו או להפעיל אותו מחדש נכשל. אנא עזור. - קמרון

פִּתָרוֹן: היי קמרון. בהתבסס על ההיסטוריה של המכשיר שאתה מספק כאן, הסיבה הסבירה ביותר לבעיה חייבת להיות תקלה בחומרה ולא בתוכנה. המשמעות היא שאף פריצת תוכנה לא תוכל לעזור לך לתקן אותה כרגע. אלא אם כן יש לך את הכלים והמיומנויות הנכונים לבצע החלפת מסך, אנו מציעים שתביא אותו למרכז שירות של סמסונג או למרכז שירות טוב של צד שלישי.

אם אתה חושב שתוכל להתמודד עם החלפת המסך בעצמך, נסה לחפש מדריך טוב בעזרת גוגל. זכור שרוב המדריכים להחלפת המסך הם רק מדריכים כיצד להסיר ולהחליף את החלק הפגום ואולי לא נותנים לך הוראות כיצד לאבחן חלקים פגומים אפשריים אחרים. המשמעות היא שאם רכיב אחר עלול להיפגע, הטלפון עשוי להמשיך ולהיתקל בבעיות לאחר החלפת מסך מוצלחת. זו הסיבה העיקרית לכך שאתה רוצה לתת לטכנאי מיומן לטפל בתיקון.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.