תוֹכֶן

• הבעיה של היום: Galaxy S7 edge מציג מסך שחור עם סמל מנעול ומעגל טעינה ירוק לאחר התקנת העדכון (Android Oreo)

נכון לכתיבת שורות אלה, סמסונג עדיין נמצאת בתהליך של הפעלת אנדרואיד אוראו למכשירי # GalaxyS7 ו- # GalaxyS7edge ברחבי העולם. בהתבסס על נתונים היסטוריים במהלך כל שיפוץ מערכת הפעלה גדולה, הבעיות תמיד בשפע. המדריך לפתרון בעיות של היום נועד לעזור למשתמשי גלקסי S7 שנתקלים במסך טעינה שחור לאחר עדכון אנדרואיד אוראו. אם אתה אחד מהמשתמשים האלה הקפד לבצע את ההצעות שלנו בסדר הנכון כדי לטפל בבעיה.

הבעיה של היום: Galaxy S7 edge מציג מסך שחור עם סמל מנעול ומעגל טעינה ירוק לאחר התקנת העדכון (Android Oreo)

שלום שם. תן לשדרוג האחרון להתחיל ב- Galaxy S7 Edge שלי. לאחר זמן מה חשבתי שזה חייב להיעשות כפי שהיה במסך מספר הסיסמה של הסיסמה וביקשתי להזין את סיכת הסיסמה שלי, הזנתי את הסיכה שלי ואז הראה מסך שחור עם תמונת מנעול פתוח ועיגול ירוק מסתחרר ללא הרף, הטלפון גם מאוד חם, זה היה ככה במשך 3 שעות. לאחר מכן עשיתי 'לחצן השמעת קול לחוץ תוך כדי החזקת כפתור ההפעלה', זה הפעל מחדש את הטלפון, זה שוב הראה שוב את קוד הסיסמה להזין, וידאתי שהזנתי את זה נכון. זה שוב נכנס למסך השחור, מנעול פתוח ומסתחרר כל הזמן מעגל ירוק סביב המנעול. אני לא היחיד שעכשיו אין לו טלפון כמו שאתה יכול לראות בקישור הזה: https://www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php אני ממש ממש מקווה שתוכל להשיג כמה תיקונים למקום הזה. מתוסכל ומלא חיים ללא טלפון עובד כעת לאחר עדכון זה. האם הם לא בודקים את הדברים האלה לפני שהם משיקים אותם בסיטונאות? תודה. טינהטיניידמינג

פִּתָרוֹן: היי טינה. קישור ה- GSMarena שאתה מצטט כאן מדבר למעשה על עדכון קודם וככל הנראה לא המהדורה האחרונה של סמסונג של Android Oreo למכשירי S7 ו- S7. המאמר המקורי שתגובותיו נלקחו נכתב ב- 21 במאי 2016, כך שאנחנו לא חושבים שאנחנו באותו דף. בשלב זה של כתיבתנו, אנו מנסים לטפל בעדכונים החדשים עבור ה- Galaxy S7 ו- S7 edge שמביאים להם את Android Oreo בלבד.

אם זה העדכון שבלגן את ה- S7 שלך, אז אנו אומרים שאתה לא לבד. בדיוק כמו בכל שיפוץ מערכת הפעלה גדולה אחרת, כמו העדכון מ- Nougat ל- Oreo, התקנים מסוימים עלולים להיתקל בבעיות. למרות המאמצים של גוגל וסמסונג לשחרר שדרוג יציב של מערכת ההפעלה, יתכן שלא כל המכשירים מוכנים לקחת אותו. יש כל כך הרבה דברים שיכולים לגרום לבעיה שלך עד שאי אפשר לדעת מהי הגורם העיקרי לכך. אם אתה אמנם חיובי שהדבר היחיד שעשית היה להתקין את Android Oreo, יש כמה דברים שאתה יכול לנסות לתקן.

רענן את מטמון המערכת

הדבר הראשון שנפגע לרעה לאחר עדכון או התקנת אפליקציה הוא לפעמים מטמון המערכת. סוג זה של מטמון הוא בעצם רק עוד קבוצה של קבצים זמניים שאנדרואיד משתמשת בהם כדי לעבוד ביעילות. עם זאת, במקרים מסוימים, עדכונים עלולים להשחית את המטמון הזה ולהוביל לכל מיני בעיות. כדי לבדוק אם יש לך בעיה במטמון המערכת, נסה למחוק את מחיצת המטמון במקום בו היא מאוחסנת. כך:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. תן לטלפון להפעיל מחדש ולבדוק אם הבעיה.

אתחול למצב בטוח

מכיוון שנראה כי קצה ה- Galaxy S7 שלך תקוע במסך האתחול שלו ולא יטען את Android כרגיל, הדבר הטוב הבא שתוכל לעשות הוא לנסות לאתחל אותו למצב בטוח. זה מושג על ידי ביצוע קבוצה ספציפית של שילוב לחצני חומרה. אם המכשיר שלך יטען למצב בטוח, פירוש הדבר שאחת מהאפליקציות שנוספו היא בעייתית. זה יכול גם להיות שיש בעיה עם מערכת ההפעלה. במצב זה, אתה יכול לנסות לפתור את בעיית האפליקציה באמצעות תהליך החיסול. ביסודו של דבר, מה שעליך לעשות הוא להסיר התקנה של אפליקציה ולבדוק את הבעיה באמצעות אתחול חזרה למצב רגיל. אם הבעיה נותרה, עליך לחזור על המחזור עד לבידוד הבעיה.

כדי לאתחל את קצה ה- S7 שלך למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. תן ל- S7 שלך לרוץ במצב זה מספר שעות ולבדוק אם הבעיה.

איפוס למפעל

פתרון דרסטי שתוכלו גם הוא איפוס למפעל. עליך לעשות זאת רק אם לא קורה דבר לאחר שניגבת את מחיצת המטמון, או אם המכשיר כלל לא נטען למצב בטוח. איפוס להגדרות היצרן יחזיר בעצם את כל הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן על ידי מחיקת נתוני משתמש ואפליקציות צד ג '. אם הבעיה אינה קשורה לקידוד, מה שאומר שהעדכון לא היה הסיבה העיקרית מלכתחילה, איפוס S7 שלך למפעל יפתור ככל הנראה את הבעיה. ראינו לאחרונה מספר מקרים שאיפוס מהיר באמצעות מצב התאוששות עשה את העבודה בתקווה, זה יקרה גם במקרה שלך. החיסרון היחיד בכך הוא העובדה שהאיפוס ימחק את כל הנתונים שלא נשמרו לפני התקנת עדכון אנדרואיד. מלבד זאת, ה- S7 שלך ירוויח משמעותית מהליך זה.

לאיפוס S7 למפעל:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

השתמש בתיקון תוכנת חירום של Smart Switch

על מנת להקל על מינימום טרדות בהעברת קבצים למכשיר סמסונג וממנו, סמסונג יצרה את Smart Switch. אפליקציה זו מותקנת מראש בגלקסי S7 אך ניתן להתקין אותה גם במחשב. במקרים מסוימים, Smart Switch יכול גם לתפקד ככלי לתיקון מהיר אם התוכנה שלך נתקלה בשגיאה. כדי לראות אם אתה יכול להשתמש ב- Smart Switch במצבך, עליך שיהיה לך מחשב שבו תוכל להתקין אותו; Smart Switch עובד על Windows ו- Mac. לאחר שהתקנתם את Smart Switch במחשב, כל שעליך לעשות בהמשך הוא לחבר את ה- S7 למחשב האישי או ל- Mac באמצעות כבל USB. וודא שה- S7 שלך פועל וה- Smart Switch במחשב פועל. אם יש קופץ שאומר שתוכל לתקן את תוכנת הטלפון שלך, קדימה ועשה זאת. אם אין חלון קופץ כזה בכלל, פירוש הדבר ש- Smart Switch אינו מזהה את הטלפון שלך, או שאין דבר שהוא יכול לעשות עבורך.

לקבלת הוראות מפורטות כיצד להתקין את Smart Switch במחשב שלך, בקר בקישור זה.

קושחת מלאי פלאש למכשיר שלך

ללא מושג ברור מה בדיוק גורם לבעיה שלך, תוכל לשקול לעשות פתרון מתקדם בשלב זה - מהבהב קושחת מלאי לטלפון שלך. מהבהב הוא מטבעו מסוכן ולכן עליכם להחליט אם כדאי לעשות זאת במקרה זה. אמנם לא בדיוק קשה לעשות זאת, סמסונג אינה ממליצה עליו מכיוון שהיא עלולה להוביל לבעיות תוכנה חמורות יותר אם משהו משתבש. אם נעשה זאת כהלכה, ייתכן שהוא יכול לתקן את הבעיה שלך מכיוון שתוכל להשתמש בה כדי לשדרג לאחור את גרסת Android הנוכחית לגרסה הישנה והיציבה יותר.

לא נדון כיצד תעבור להבהב ב- S7 שלך. אם אתה רוצה לקחת את הסיכון ולנסות פיתרון זה, אנו מציעים לך לחפש מדריך מהבהב טוב מאתרים מכובדים כמו פורום XDA-Developers. מדריכים מהבהבים הם ספציפיים לדגם הטלפון, לכן הקפידו לחפש אחד שמיועד לדגם הטלפון שברשותכם.