תוֹכֶן
לעתים רחוקות אנו שומעים על התקנים חדשים לגמרי של # GalaxyS7 עם בעיות, אך אחד מחברי הקהילה שלנו חווה זאת. מאמר זה לפתרון בעיות יענה על השאלות שהציג משתמש זה, כך שאני מקווה שהוא יהווה התייחסות טובה לבעלי מכשירים בעייתיים וחדשים.
הבעיה של היום: מסך ה- Galaxy S7 Edge קופא ומשחיר לאחר ניתוק ה- wifi
צמדי Galaxy S7 Edge חדשים לגמרי, לאחר ההתקנה הראשונית והחדרת כרטיס ה- SIM, המסך הופך לשחור (ללא נורית LED) מעט רגעים בשימוש ממשי שבמהלכו התחברתי ל- wifi וביצעתי שיחה. זה קרה ברגע שהשיחה הסתיימה. ניסיתי לחייב אותו אבל זה לא הגיב ולכן אני לא יכול לדעת אם הוא אכן נטען. רק כשניסיתי להכריח אותו מחדש באמצעות מקש עוצמת הקול למעלה ולמטה ולחצן ההפעלה, זה עבד. השתמשתי בו באותו יום והופיעה בעיה נוספת הנוגעת ל- wifi. פתאום הוא מתנתק ובהגדרת ה- wifi, הוא סורק אך שום רשת לא מופיעה ואז זמן קצר לאחר כיבויו. ניסיון להפעיל Wi-Fi שוב מוכיח את עצמו כחסר תועלת. זה נשאר ככה עד אתחול מחדש או הקפאה עם מסך שחור ולחצנים שלא מגיבים כמו בפעם הראשונה. זה כל הזמן קורה במרווחי זמן אקראיים. היה לי את זה עכשיו במשך שלושה ימים ושום דבר לא השתנה. נראה שזה אקראי ללא דפוס, אבל אני מרגיש שזה קורה בעיקר לאחר ניתוק wifi או עדכון של Google Play. ניסיתי לעדכן את התוכנה לגרסה האחרונה הזמינה והשתמשתי בשיטת המטמון של מחיקת המערכת אך לא טוב. לא התקנתי לבד שום אפליקציה. אני מבולבל. האם אתה יכול לזהות גורם מרכזי כלשהו לבעיות אלה? או שמדובר בבעיית חומרה חמורה ועלי לבקש החלפה. תודה. קאמל
פִּתָרוֹן: היי קאמל. ראשית, אנו רוצים להצביע על כך שאף מכשיר סמסונג גלקסי חדש לא אמור לפעול באופן שבו קצה ה- S7 שלך עובד לאחר הגדרתו. אין שום תירוץ לכך ש- S7 חדש לגמרי יהפוך לבעייתי כמו המכשיר שלך רגע אחרי ביטול האיגרוף והגדרתו. אם טענתך שמדובר בקצה S7 חדש לגמרי, עליך להחליף אותו מיד במקום לתקן את הבעיות האלה בעצמך.
לפני שתעשה זאת, אנו ממליצים לך להחזיר את כל הגדרות המכשיר לברירות המחדל של היצרן כדי לראות אם יש באג תוכנה שגורם לטלפון לעבוד בצורה לא יציבה. גרסת המפעל של אנדרואיד היא בדרך כלל ללא באגים ובוודאי לא תגרום לאף אחת מהבעיות שציינת. על ידי ניגוב הטלפון שלך, אתה גם מבטל את האפשרות שאפליקציה גרועה תגרום לבעיות אלה.אם קצה ה- Galaxy S7 שלך יקבל את אותן הבעיות לאחר שתאפס אותו למפעל, אתה יכול להניח שיש בו תקלה בחומרה. יתכן שקיבלת לימון ולכן החלפה צריכה להיות הרזולוציה היחידה עבורך.
לעיון, אלה השלבים כיצד לאפס את קצה ה- S7 שלך למפעל:
- כבה את Samsung Galaxy S7.
- לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
- כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
- באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
- לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
- כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
- המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
- הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.
