תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S7 מאבד קישוריות רשת ו- LTE
• בעיה מס '2: SMS ב- Galaxy S7 מומר ל- MMS
• בעיה מס '3: גלקסי S7 לא מסנכרן כראוי את חשבונות לוח השנה של Microsoft ו- Microsoft Exchange
• בעיה מס '4: אפליקציות Google ב- Galaxy S7 לא פועלות כראוי
• בעיה מס '5: מסך גלקסי S7 מהבהב ונכבה באופן אקראי כאשר אינו בשימוש
• בעיה מס '6: גלקסי S7 לא יכול לשלוח MMS
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: גלקסי S7 מאבד קישוריות רשת ו- LTE

DroidGuy היקר. לאחרונה רכשתי סמסונג גלקסי S7 Edge. אני כבר נתקל בבעיות בקישוריות הרשת ובאות LTE. אני ממש מקווה שתצליחו לעזור לי.

הבעיה היא כדלקמן:

כאשר אני פותח את הטלפון שלי ה- H + מוצג בפינה השמאלית העליונה, אך נראה שהאינטרנט אינו פועל. לאחר כמה שניות ה- H + הופך ל- H ואז הטלפון מאבד את הקישוריות לרשת וגם לא מאפשר לי להתקשר או לשלוח הודעות טקסט. זה ממשיך לקרות לאורך כל היום.

ראשית, יצרתי קשר עם הספק שלי וגם דיברתי עם אנשים אחרים שנמצאים באותו הספק. נראה כי הבעיה אינה תלויה במוביל.

המשכתי לפתרונות שנמצאו באינטרנט. אחד הפתרונות שנראה כי פתר את הבעיה היה ניגוב מטמון הטלפון. זה עבד במשך יממה בערך, אך שוב הבעיה צצה וגרמה לי לאבד קישוריות.

עכשיו אני לא יכול להתקשר, לשלוח טקסטים או להתחבר לאינטרנט.

אם אתה זקוק למידע נוסף, הודע לי.

תודה. - לְהָצִיק

פִּתָרוֹן: היי הארי. אם נראה שהבעיה תוקנה לאחר מחיקת מטמון המערכת, אם כי באופן זמני, הדבר עשוי להצביע על כך שתוכנת המכשיר שלך עלולה להיות תקלה. טרם נקבל דיווחים דומים ממשתמשים אחרים של S7, כך שנוכל להניח שזה עשוי להיות מקרה בודד.

אתחול במצב בטוח

ראשית, נסה לבחון כיצד עובדת קישוריות סלולרית למשך מספר ימים בזמן שהטלפון נמצא במצב בטוח. בעוד שבסביבה זו, כל האפליקציות של צד שלישי ימנעו מלהפעיל, כך שתצטרך להקריב מעט על ידי כך שלא תשתמש בהן במהלך תקופת התצפית. אתחול במצב בטוח לא יפתור את הבעיה, אך ייתן לך מושג אם אחת מהאפליקציות שלך גורמת לבעיה זו.

להלן השלבים כיצד להפעיל מחדש את S7 למצב בטוח:

• כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר הופעת הלוגו 'Samsung Galaxy S7', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את לחצן עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

בצע ניקוי מלא באמצעות איפוס להגדרות היצרן

אם דבר לא ישתנה גם במצב בטוח, השלב ההגיוני הבא מבחינתך הוא לאפס את כל ההגדרות לברירת המחדל. אתה יכול לעשות זאת על ידי ביצוע איפוס להגדרות היצרן. זכור כי איפוס להגדרות היצרן ימחק את כל מה שנמצא בזיכרון הטלפון שלך, לכן הקפד ליצור גיבוי של הנתונים האישיים שלך לפני שתמשיך. פשוט בצע את השלבים הבאים:

• כבה את Samsung Galaxy S7.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
• המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
• הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

בקש להחליף טלפון

אם הבעיה נותרה גם לאחר איפוס להגדרות היצרן, התקשר לסמסונג או לספק הסלולרי שלך לבקש החלפה.

בעיה מס '2: SMS ב- Galaxy S7 מומר ל- MMS

כשאני שולח הודעות טקסט הם לרוב נשלחים כ- MMS בגין חיובים בתכנית לשעבר. זה קורה לכאורה באופן אקראי. אני לא שולח תמונות עם הודעות טקסט כאלה. ראיתי בפורום החיצוני שזה יכול להיות קשור לאימוג'ים - לכן, אמנם השתמשתי רק באלה המוטמעים במערכת ההודעות שהגיעה עם הטלפון (כלומר, אני לא משתמש באף אפליקציה 'שהורדת', זה עדיין קורה.

נכנסתי להגדרות של המסנגר ושיניתי אותו (מצב קלט) מ'אוטומטי 'ל'אוניקוד' וזה אפילו קורה אם אין NO של אמוג'י ... רק טקסט. ההודעות בדרך כלל קצרות (<160 תווים) ונשלחות לנמען טלפון נייד אחד (כלומר לא כתובת דוא"ל). יש לך הצעות, בבקשה? הרבה תודות. - ויליאם

פִּתָרוֹן: היי וויליאם. הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות מצדך הוא ליצור קשר עם הספק האלחוטי שלך כיוון שלדאגה שלך יש צד חיובי. עבור אפליקציית מסרים של סמסונג, משתמש יקבל הודעה קופצת אם SMS יומר ל- MMS. אם זה לא קורה באפליקציית ההודעות בטלפון שלך, ייתכן שאתה משתמש באפליקציית העברת הודעות של צד שלישי או שאפליקציית העברת ההודעות הנוכחית שמספק הספק שלך שונתה כדי לדלג על אזהרה זו.

לכל ספק אלחוטי יש קריטריונים משלו כאשר SMS מומר ל- MMS, כך שאתה צריך לדבר איתם כדי שתדע למה להיזהר. T-Mobile, למשל, ממירה באופן אוטומטי ל- MMS SMS החורג מהמגבלה הרגילה של 160 תווים.

לחלופין, אתה יכול לנסות כל אפליקציית העברת הודעות של צד שלישי (כמו SMS של Handcent) שתזהיר אותך אם ההודעה שלך מומרה ל- MMS.

בעיה מס '3: גלקסי S7 לא מסנכרן כראוי את חשבונות לוח השנה של Microsoft ו- Microsoft Exchange

היי. מקווה שתוכלו לעזור כמו שאף אחד אחר לא יכול.

הנה זה אומר: יש לי 2 טלפונים אלה ושניהם עודכנו לתוכנה החדשה באותו יום. שלי עובד בסדר, אולם לאשתי יש בעיה.

זה עם ברירת המחדל של לוח השנה ומיקרוסופט. זה יסנכרן את כל לוח השנה רק לאחר כניסה להגדרות, חשבון, החלפה ולחיצה חוזרת על סנכרון. זה יעבוד כשעה בערך וכאשר אתה פותח את לוח השנה כל המידע נעלם. אם אני זורק אחורה ונניח שנת 2012 זה יהיה לעדכן שורה אחת בכל פעם יום אחד בכל פעם, מאשר לעצור ואצטרך לחזור על השלבים לעיל שוב. זו תכונה חשובה מאוד עבורנו ואנחנו מסתמכים עליה לעיתים קרובות מדי יום. התקשרו לגוגל והם אמרו שזו בעיה ידועה ולהשתמש באפליקציה של צד שלישי כדי לסנכרן. הביא את הטלפון לספרינט והם התקינו את אפליקציית Outlook ו- Google Mail ועכשיו יש לי שלושה לוחות שנה שלא יסונכרנו. התקשרו לסמסונג, בסך הכל 8 פעמים. הם אמרו לי להביא את הטלפון לבסט ביי להבזק מחדש. הוא השקיע 3 שעות בלי שום החלטה. בין כל זה ביצעתי איפוס להגדרות היצרן מספר פעמים גם מתפריט ההגדרות וגם באמצעות כפתור עוצמת הקול, התפריט וההפעלה כדי לאפס את הטלפון. בשתי הזדמנויות שלטה סמסונג מרחוק בטלפון שלי בשינוי ההגדרות ללא הועיל.

הוא התקין תוכנית בשם smart switch ואמר הנה לך לוח השנה מתעדכן; לקח שעה לעשות זאת. אותו דבר מידע נמחק וצריך לחכות לטעינה מחדש. יש לי את לוח השנה לסנכרן חודש אחד בעבר כדי להאיץ את התהליך.

ההבדל היחיד בין הטלפון שלי לאשתי הוא שאני מתחבר ל- Exchange באמצעות outlook.office והיא מחוברת כמו s.outlook. עדיין המתן לשרת ההחלפה של מיקרוסופט. מה שמביא אותי זה שכל זה עבד בסדר במשך שנה עד לעדכון 6.01.

אגב הטכנולוגיה שהתקינה את הסנכרון החכם הייתה טכנולוגיה מדרגה שנייה והייתי צריך לחכות בהמתנה שעתיים כדי לדבר איתו. עם כל איפוס תמיד בחרתי בהתקנה חדשה ומעולם לא השתמשתי בקבצי גיבוי. תודה. - ויני

פִּתָרוֹן: היי ויני. ההבדל הקטן בין הטלפון שלך לאשתך בכל הנוגע להתחברות ל- Microsoft Exchange עשוי למעשה להיות מפסק העסקה. אם נציגי סמסונג לא מצליחים להבין היכן הבעיות טמונות בדיוק, זוהי אינדיקציה לכך שתצורה או תקלה באפליקציה עשויים להיות אשמים. מכיוון שהבעיה הזו לא קיימת בטלפון שלך, נסה לבצע סיבוב נוסף של איפוס להגדרות היצרן בטלפון של אשתך, ואז נסה להגדיר את זה כמו שלך על ידי הגדרת משלך. הגדר אותו כדי להתחבר ל- Exchange באמצעות הפרופיל שלך (outlook.office) וראה כיצד זה עובד.

בעיה מס '4: אפליקציות Google ב- Galaxy S7 לא פועלות כראוי

סנכרון בעיות עם Google Play מוסיקה, אנשי קשר של Google, Gmail, Google Play ספרים, Google Play מוסיקה. גרוע מכך, בהחלט הכל אפור כשמנסים לגשת למוזיקה שלי ב- Google Play מוסיקה. כל זה מטרד בעת הזרמה דרך Wi-Fi. ואז נזכרתי מסמסונג גלקסי S1 הישן שלי שעליך לגשת לחשבון Google שלך ​​היכנס מדפדפן הטלפון (סוג של בדיקת אבטחה כדי לוודא שהמכשיר המשויך לחשבון היה אמיתי). זה עבד!!! אני מסוגל להזרים מוסיקה ברשת סלולרית. אז זו חצי מהבעיה שנפתרה. כשחזרתי לבית לסביבת Wi-Fi, הכל שוב אפור כשהסינכרון K-itchen נזרק לי בפנים. אני מקווה שזה יעזור לכם לפתור את הבעיה הבסיסית. כל טוב והמשיכו בעבודה הטובה! - כריס

פִּתָרוֹן: היי כריס. הקפד למחוק תחילה את מטמון המערכת כדי לראות אם הבעיה נובעת ממטמון פגום או מיושן. לאחר שתעשה זאת, עליך למחוק את המטמון והנתונים של אפליקציית Google Services Framework. כך:

• עבור אל הגדרות הטלפון.
• הקש על הכרטיסיה מכשיר.
• חפש יישומים והקש עליו.
• ברגע שאתה נמצא בתפריט היישומים, חפש את מנהל היישומים והקש עליו.
• בתוך מנהל היישומים, הקש על כל היישומים.
• חפש את האפליקציה Google Services Framework והקש עליה.
• משם, אתה אמור לראות דף המפרט מידע ואפשרויות ספציפיות לאפליקציה. הקש על אחסון.
• הקש על לחצן נקה מטמון ונקה נתונים.

בעיה מס '5: מסך גלקסי S7 מהבהב ונכבה באופן אקראי כאשר אינו בשימוש

שלום. אז היה לי Samsung Galaxy S7 Edge אבל שמטתי אותו והמסך התנפץ. היה לי מחליף ביטוח (שהיה מכשיר משופץ) וגיביתי את המסך השבור שלי Samsung Galaxy S7 Edge (באותה תוכנה כמו זו החדשה) והעמסתי אותו לטלפון החדש. עוד לפני שהכנסתי את הסים לטלפון החדש ובהגדרה הראשונית - המסך מהבהב באופן אקראי. זה יהיה בסדר (לא נגע על שולחן) ואז פתאום מהבהב בלי שום אינטראקציה.

שלחתי את זה לסמסונג כדי שהם יתקנו את זה והם החזירו את זה בחזרה אבל אותה בעיה נמשכת. ללא מגע - המסך יהבהב באופן אקראי ולסירוגין בין לסירוגין. הפעם היחידה שזה לא קורה היא כשהוא מחובר למטען. איפוס רך / קשה לא מתקן את זה ולקצה ה- s7 הישן פלוס עם המסך הסדוק ואותה גרסת תוכנה מעולם לא היו בעיות כאלה. יש לך רעיונות או טיפים? תודה מראש! - דוד

פִּתָרוֹן: שלום דויד. זו הפעם הראשונה שלנו להיתקל בנושא כזה ב- S7 חדש ואין לנו מושג מה קורה. יהיה צורך באבחון הרכבה במסך מלא כדי לראות אם חומרה גרועה איפשהו היא הסיבה. אם הנושא הזה כבר הוגש לסמסונג ללא כל תשובה חיובית, רוב הסיכויים שהם גם לא יודעים איפה הבעיה. אנו ממליצים להחליף את הטלפון במקום זאת.

בעיה מס '6: גלקסי S7 לא יכול לשלוח MMS

שלום. קניתי גלקסי S7 חדש לגמרי לפני כחודש ושילמתי עליו מחיר מלא. אהבתי את זה והכל עבד נהדר בהתחלה. עכשיו, אני לא יכול לשלוח הודעות MMS. זה התחיל לשלוח אותם באופן ספורדי ואז פשוט הפסיק לשלוח בכלל. זה טלפון AT&T אבל אני משתמש בסטרייט טוק. OnePlus One שלי שולח MMS ללא בעיות. האם הבעיה היא בסוף סטרייט טוק? AT&T? סמסונג?

ניסיתי הכל החל מאיפוס המפעל ועד לקבלת כרטיס SIM חדש ועד לנסות כל הגדרת APN שאוכל למצוא. כלום לא עובד! אנא עזור. זה עד כה הרבה בזבוזים $ ​​ואני כל כך מחמיר עם זה! - מישל

פִּתָרוֹן: היי מישל. אם אתה משתמש כעת ב- SIM של Straight Talk, עליך לוודא תחילה שאין שום בעיה הקשורה לחשבון או לחיוב שמונעת ממכשירך לשלוח MMS. צרו קשר עם הספק האלחוטי שלכם ובקשו סיוע ישיר בעניין.

כדי לראות אם חשבונך יכול לשלוח MMS או לא, הכנס את כרטיס ה- SIM לטלפון אחר. אם MMS עובד בסדר בטלפון אחר, ייתכן שהבעיה קשורה להגדרות ה- APN של ה- S7 שלך. הקפד ליצור קשר עם הספק האלחוטי שלך לקבלת המידע הנכון כדי שתוכל לשנות ידנית את הגדרות ה- APN הנוכחיות.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.