תוֹכֶן

• בעיה מס '1: MMS של Galaxy S7 לוקח הרבה מאוד זמן לשלוח | SMS של גלקסי S7 לא עובד כמו שצריך
• בעיה מס '2: Galaxy S7 edge לא מקבל הודעות כקבוצה
• בעיה מס '3: מסך הקצה של גלקסי S7 הופך לשחור בעת גלישה
• בעיה מס '4: גלקסי S7 לא נטען | גלקסי S7 ממשיך לרטוט בזמן הטעינה
• בעיה מס '5: לא ניתן להתקין חשבון AOL ב- Galaxy S7
• בעיה מס '6: שגיאת Galaxy S7 "למרבה הצער ההודעות הפסיקו לעבוד" בעת מחיקת SMS או MMS
• לעסוק איתנו

ברוך הבא לפרסם # GalaxyS7 הראשון לשבוע זה. אנו מביאים לך יותר גליונות S7 שאספנו לאחרונה. כרגיל, נושאים אלה מוגשים על ידי כמה מחברי קהילת Android שלנו, כך שאם אתה נתקל גם בבעיה ב- S7 שלך, אל תהסס להודיע ​​לנו עליהם.

בעיה מס '1: MMS של Galaxy S7 לוקח הרבה מאוד זמן לשלוח | SMS של גלקסי S7 לא עובד כמו שצריך

שלום אני מקווה שתוכל לעזור לי בבקשה. ניסיתי וחקרתי את הנושא שלי כל כך הרבה ועדיין לא מצליח לפתור את הבעיה שלי, ולכן אני מתפלל שאיכשהו מתוך השאלות המסיביות שתקבל אולי אעזור לי.

לאחרונה התחלתי להיתקל בבעיות בהודעות הטקסט שלי. תופיע הודעה ארוכה מאוד לפיה "הרשת אינה זמינה, משהו בנושא Wi-Fi והודעות משולבות ..." והיא נעלמה כל כך מהר שלקח הרבה זמן אפילו לתפוס את מילות ההודעה האלה. כעת כשמנסים לשלוח תמונה למשל ייקח לפעמים שעה לשלוח. אני אף פעם לא נהג לסבול את הנושא הזה ולמען האמת לא להיות בקיאים בטכנולוגיה ומנסה להבין את הנושא הזה אני מודאג משינויים שאני ממשיך לעשות / לנסות. אז שוב לאחר חיפוש נוסף נתקלתי באתר זה ועברתי על אזורים שונים ומידע שאתה מספק אשר מודים לך על כל המאמץ והמידע שאתה מספק זה חביב מאוד במיוחד עם זה שלח טופס שאלה. לאחר שלא מצאתי את מה שאני כה זקוק לסיוע איתו חשבתי שהדבר הגרוע ביותר שיכול לקרות יהיה לא לקבל תגובה, ומכאן שום דבר לאבד ולהיפתר סיכוי למצב מחמיר מאוד. תודה שוב בחביבות על כל הסיוע והמידע שאתה מספק. בכנות. - דבורה

פִּתָרוֹן: היי דבורה. זה היה שימושי לנו אם היית מצלם את כל הודעת השגיאה, אך מכיוון שהיא מוצגת ונעלמת כל כך מהר, זה בסדר. מכיוון שאין כאן מידע רב שמסייע לנו לאתר את הבעיה, אנו ממליצים שתעשה את פתרון הבעיות הבסיסי של תוכנה שאנו מספקים בדרך כלל. להלן הצעדים הספציפיים שתוכלו לבצע בה.

מחק את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית המסרים שלך

מכיוון שנראה כי הבעיה מתרכזת בתכונת העברת הודעות טקסט, הצעד הראשון שלך צריך להיות להבטיח שאפליקציית ה- SMS עובדת בסדר. ישנם שני דברים שאתה יכול לעשות בשלב זה, הראשון הוא למחוק את המטמון ולצפות, והשני הוא למחוק את נתוני האפליקציה. כל האפשרויות הללו נמצאות באותו תהליך, לכן בצעו אותן בחביבות לפי הסדר הזה. להלן השלבים כיצד לבצע אותם:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
3. ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Cache ו- Clear Data עבור היישום.

הקשה על כפתור הנתונים הברור תמחק את כל ה- SMS וה- MMS שלך, כך שאם ברצונך לשמור אותם, הקפד לגבות אותם לפני שתעשה זאת. אם אין לך מושג כיצד לגבות את ה- SMS שלך, אנו ממליצים להשתמש באפליקציית Samsung Smart Switch. שיטה זו ליצירת גיבוי דורשת מכשיר שני, בדרך כלל מחשב. אם יש לך כזה, פשוט התקן עליו את Smart Switch. אם עוד לא שמעתם על אפליקציית Smart Switch, אנא בקרו בסמסונג הרשמית הזו עמוד.

להפעלת Smart Switch במכשיר ה- Galaxy S7 שלך, בצע את הצעדים הבאים:

1. הקש על הגדרות.
2. הקש על גיבוי ואיפוס או על [ענן וחשבונות].
3. הקש על פתח מתג חכם כדי לפתוח את Smart Switch Mobile.

מחק את מחיצת המטמון

אם הבעיה לא תיעלם לאחר מחיקת המטמון והנתונים, הדבר הבא הטוב ביותר לעשות הוא לרענן את מטמון המערכת. לפעמים, מטמון המערכת נפגם ולכן אתה רוצה להבטיח שהוא לא יחזור לצורתו הטובה כל הזמן. כך תעשה זאת:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

התבונן בטלפון במצב בטוח

כדי לבדוק אם אפליקציית צד שלישי עומדת מאחורי הבעיה שלך, אתה יכול להפעיל מחדש את S7 למצב בטוח. אם מצב זה מופעל, כל האפליקציות של צד שלישי או האפליקציות שאתה מתקין בדרך כלל לאחר ביטול תיבת האגרוף של הטלפון שלך, לא יורשו לפעול. לכן, אם הודעות טקסט פועלות כשמצב בטוח מופעל, זו ההוכחה לכך שאחת מאפליקציות הצד השלישי שלך אשמה. כדי לאתחל את הטלפון למצב בטוח, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
2. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
3. לאחר שהלוגו 'Samsung Galaxy S7' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
5. ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

הערה: יש לזכור כי אתחול למצב בטוח לא יציין את האפליקציה הבעייתית. אם אתה חושב שאפליקציה אחראית לבעיה זו, עליך להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד כדי שתוכל לראות כיצד הטלפון עובד. עליך לעשות זאת עבור כל האפליקציות השלישיות עד שתוכל לאתר את האשם.

מחק את הטלפון באמצעות איפוס להגדרות היצרן

איפוס להגדרות היצרן, כשמו כן הוא, ימחק הכל מהתקן האחסון הראשי של הטלפון אז שוב, וודא שאתה יוצר גיבוי של הקבצים שלך באמצעות אפליקציית Smart Switch. כדי לאפס את ה- Galaxy S7 למפעל, בצע את הצעדים הבאים:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות ואז גע בגיבוי ואפס.
3. הקש על איפוס נתוני המפעל וגע באיפוס המכשיר.
4. אם תכונת נעילת המסך מופעלת, הזן את הסיסמה או ה- PIN שלך.
5. גע בהמשך.
6. הקש על מחק הכל כדי לאשר את פעולתך.

צרו קשר עם הספק האלחוטי שלכם

לבסוף, אם שום דבר לא עובד בסופו של דבר, עליך ליידע את הספק שלך על כך. הבעיה יכולה להיות בגלל תקלה ידועה שרק התמיכה הטכנית שלהם יכולה לפתור.

בעיה מס '2: Galaxy S7 edge לא מקבל הודעות כקבוצה

יש לי את קצה ה- Galaxy S7 של סמסונג. כשאני שולח הודעת טקסט קבוצתית היא יוצאת מהטלפון שלי כקבוצה. אולם לכולם אני שולח את זה אליו זה מגיע אליהם כטקסט יחיד. וחוזר אלי כטקסט יחיד. היו לי 5 משתמשי סמסונג מאוד מתנסים שניסו לתקן את זה ולא הצלחתי להשיג את זה. אהיה אסיר תודה לנצח כי אני שונא את הטלפון הזה בשלב זה והוא יקר מאוד. זהו טלפון AT&T. עם זאת יש לי את זה מחובר לקריקט אבל זה לא צריך להיות חשוב. אני לא יודע איזו גרסת אנדרואיד יש לי. ואני לא יודע איך להבין שאני לא מתמצא בטכנולוגיה. אז פשוט בחרתי באחד מהם, אך אנא יידע אותי אם אתה יכול לעזור לי בבעיה זו. כיצד אוכל לגלות איזו גרסה יש לי. אז אתה יכול להגיד לי מה אני צריך לעשות. - ג'ינה

פִּתָרוֹן: היי ג'ינה. קודם כל, יש כמה דרישות על מנת לשלוח ולקבל SMS או MMS כקבוצה בהצלחה. פירוש הדבר שיש לעמוד בכל התנאים הללו כדי שתוכלו לשלוח ולקבל הודעות קבוצתיות. תנאים אלה הם הבאים:

1. ההודעה חייבת להישלח כהודעה קבוצתית מהסוף שלך
2. התקני הנמענים חייבים להיות תואמים וחייבים לכלול אפליקציה להעברת הודעות טקסט
3. לשני הספקים (שלכם ושל הנמענים) חייבים להיות מערכות תואמות על מנת לשלוח ולקבל בקשות להודעות קבוצתיות לשני הכיוונים.

אם שמתם לב, שני התנאים האחרונים אינם בשליטתכם. אם הם לא מתקיימים, אינך יכול לצפות לקבל הודעות כקבוצה, גם אם שלחת הודעה משלך כקבוצה. לדוגמה, גם אם אתה שולח את ההודעה שלך כקבוצה, אך החברים שלך אליהם אתה שולח את ההודעה משתמשים במכשירים שאינם תואמים כמו מכשירי iPhone או מכשירים אחרים שאינם של סמסונג, או אם הספק שלהם אינו תומך בפורמט ההודעה הקבוצתית המשמש את הספק שלך, לא תוכל לקבל תגובות בחזרה כקבוצה. במקום זאת תקבל את התגובות שלהם כהודעות אישיות.

בתנאי הראשון, אנו מניחים שאתה מבצע את הצעדים הבאים ליצירת הודעה קבוצתית:

1. מכל מסך בית, הקש על הודעות.
2. הקש על הסמל כתוב.
3. הקש על סמל אנשי הקשר.
4. נפתח והקש על קבוצות.
5. הקש על הקבוצה שאליה ברצונך לשלוח את ההודעה.
6. הקש על בחר הכל או בחר באופן ידני נמענים.
7. הקש על סיום.
8. הזן טקסט הודעה בתיבת השיחה הקבוצתית.
9. בסיום, הקש על סמל השליחה.

אם אינך יכול לחיות בלי לשלוח ולקבל הודעות קבוצתיות מכיוון שחברינו אינם משתמשים במכשירים תואמים, נסה לשכנע אותם להשתמש באפליקציות העברת הודעות בין פלטפורמות במקום כמו ה- Hangouts של גוגל או המסנג'ר של פייסבוק. ניתן להתקין אפליקציות אלה במכשירי Android ו- iOS, כך שתוכל ליצור קבוצה בקלות ולשלוח ולקבל הודעות גם כקבוצה.

בעיה מס '3: מסך הקצה של גלקסי S7 הופך לשחור בעת גלישה

שלום דרואיד גיא. אז עקבתי אחר צעדיך ואפילו התאכזבתי עד כדי כך שאיפסתי את סמסונג S7 Edge שלי למפעל. אבל עשיתי את כל זה מכיוון שהטלפון שלי יהפוך למסך שחור לפעמים בזמן שאני באינטרנט. עדיין יכולתי לראות את גוגל או את יאהו בחלקו העליון של המסך, אך תוכן הדף יהיה שחור. אני יכול להפעיל מחדש את הטלפון והדף עולה והכל נראה בסדר. הורדתי שוב כמה אפליקציות רגילות - אבל החשש שלי הוא שיש לי נגיף רציני או משהו כזה. זה לא תמיד קרה, זה פשוט התחיל השנה.אני לא יודע אם זה משנה אבל לפעמים אני לוחץ על אתר ואני מקבל את אותו דף תוכנה זדונית שעולה. אני סוגר את הכרטיסייה הזו וממשיך בגלישה שלי. יש לי אפליקציות סורק שונות והן אומרות שהכול בסדר. נסעתי לחו"ל פעמיים בשנה שעברה והשתמשתי בטלפון שלי באמצעות נתונים ניידים ולפעמים Wifi של מלונות. לא בטוח אם משהו נאסף שם. אני פשוט לא יודע. האם עלי לפנות תחילה ל- Verizon? אני רק רוצה לוודא שהטלפון שלי בסדר כי אני בדרך כלל שומר טלפונים במשך 4 או 5 שנים ... עד שהם פשוט מתקלקלים מדי וכו '. רכשתי את הטלפון הזה בשנה שעברה בסוף הקיץ, תחילת הסתיו. כל הדרכה מתקבלת בברכה. תודה. - אנטואנט

פִּתָרוֹן: היי אנטואנט. אם שום דבר לא קרה לאחר שביצעת איפוס למפעל, אנו מציעים שתביא את הטלפון לחנות Verizon כדי שיוכלו להבהב או להתקין עליו קושחת מלאי. זו הדרך היעילה ביותר להסיר תוכנה זדונית אם אתה חושד שהטלפון נגוע. זכור שתמיד יש משחק חתול ועכבר מתמשך בין מפתחי אנטי-וירוס למפתחי תוכנות זדוניות. אנטי-וירוס יכול אולי לזהות תוכנה זדונית מסוימת היום, אך מחר מפתחי תוכנה זדונית עשויים לדעת כיצד להימנע ממערכות אנטי-וירוס קיימות. מחזור זה חוזר מדי יום ביומו כך שאין אנטי-וירוס מושלם בכלל.

למרות שלא ידוע לנו על תוכנות זדוניות כלשהן שיכולות לגרום לבעיה בה אתה נתקל, אין זה אומר שתוכנה זדונית כזו אינה קיימת. כדי להיות בטוח, פשוט בקש מ- Verizon להבהב את הקושחה הרשמית האחרונה של סמסונג.

בעיה מס '4: גלקסי S7 לא נטען | גלקסי S7 ממשיך לרטוט בזמן הטעינה

שלום! לרוע המזל נתתי לטלפון שלי למות בזמן שהייתי מחוץ לבית וכשחזרתי הביתה לטעון אותו עלה סמל הטעינה (סוללה עם הברק) אבל נמשך זמן רב מהרגיל. נתתי לו לחייב 5% והפעלתי אותו. פעם אחת זה הפסיק לטעון לחלוטין. החלפתי כבלים ותקעים ועדיין כלום. הטלפון מת שוב וכשהחברתי אותו שוב הוא התחיל לרטוט כל 2 שניות בערך ולפעמים המסך שלי היה מהבהב. הניתוק מפסיק את הרטט ואם הוא מחובר אליו שוב הוא רוטט ומהבהב, לפעמים פשוט נשאר על סמל הטעינה, ולפעמים נטען עד 3% ואז מפסיק. ניסיתי לבצע אתחול מחדש רך וקשה, אתחול למצב בטוח ושחזור מערכת ושום דבר לא עבד. בבקשה עזרו לטלפון הזה רק כמה חודשים ואני ילדתי ​​את התינוקות, אני לא יודע מה עוד לעשות. תודה. - דוד

פִּתָרוֹן: שלום דויד. ניסית את כל מה שאתה יכול בשלב זה אז אנו חוששים שתקלת חומרה גורמת לבעיה. נסה לבדוק את יציאת הטעינה עם הגדלה כלשהי כדי לראות בפנים. אם יש סיכה כפופה או לכלוך, זה עלול לגרום לטלפון לא להיטען כראוי. אם אין שום דבר יוצא דופן ביציאת הטעינה, משהו בפנים עשוי להיות בעייתי. שקול לתקן או להחליף את הטלפון.

בעיה מס '5: לא ניתן להתקין חשבון AOL ב- Galaxy S7

קיבלתי סמסונג גלקסי S7 לחג המולד ויודע עליו מעט מאוד מכיוון שאני בכיר וזה הטלפון החכם הראשון שלי. אני המום מנסה ללמוד לעבוד על זה. עכשיו כשסיפקתי מעט היסטוריה אנסה להסביר את הדילמה שלי.

יש רשימה של תוכניות דוא"ל שונות בטלפון שלי אז לחצתי על AOL. יש לי AOL במחשבים הניידים והשולחניים כמעט עשרים שנה עם מעט מאוד בעיות ואני מכיר את זה אז כמובן שרציתי את זה גם בטלפון שלי. לאחר שבחרתי ב- AOL מתוך הרשימה בתנאי שזה לקח אותי לדף שאמר הקלד את שם המסך והסיסמה שלך שעשיתי ולאחר שעשיתי זאת אז ניסיתי להיכנס והוא אמר "או ששם המסך או הסיסמה שלך שגויים. ניסיתי מספר רב של דברים ואותו הדבר קרה.

הערב עברתי את שיעור ה- S7 שלי עם מדריך המיומנויות שמספק החנות בה קניתי את הטלפון וביקשתי ממנו עזרה. הוא ניסה מספר דרכים שונות לגרום ל- AOL לעבוד, אך אף אחת מהן לא עשתה זאת. בכל דרך אחרת שהוא ניסה הוא הזמין את שם המסך והסיסמה שלי מספר פעמים ללא הצלחה, ולכן אמר שהוא יצטרך להאמין לטלפון ול- AOL שאומר ששם המסך או הסיסמה שלי שגויים. שום דבר שאמרתי לא יכול לשכנע אותו ששניהם נכונים. לומר שאני מתוסכל יהיה לומר זאת בעדינות. אני לא יכול ליצור קשר עם AOL מכיוון שיש לי את שירות הדוא"ל שלהם בחינם והם מספקים תמיכה טכנית רק עם חשבונות AOL בתשלום שלהם. אם אינך יכול לעזור לי, האם אתה יודע למי אוכל לפנות לקבלת עזרה? תודה רבה על כל העזרה. - חוֹלִי

פִּתָרוֹן: היי סנדי. כמו מה שהבחור בחנות אמר לך, הגורם לבעיה צריך להסתכם ב- (1) שם משתמש וסיסמה שגויים שאתה מזין, או (2) שחשבון AOL שלך אינו תואם. כדי לבדוק אם יש לך את שם המשתמש והסיסמה הנכונים, בצע את הצעדים הבאים:

1. במחשב הנייד או במחשב, משוך את אפליקציית Microsoft Word או Notepad.
2. הקלד את שם המשתמש והסיסמה שלך.
3. משוך דפדפן ועבר לדף הכניסה שלך ל- AOL.
4. העתק והדבק את שם המשתמש והסיסמה שלך למסך הכניסה.
5. אם אתה יכול להיכנס הפעם, זה אישור שיש לך אכן שם משתמש וסיסמה טובים.

לאחר שתהיה בטוח שיש לך את שם המשתמש והסיסמה הנכונים, חזור לאפליקציית הדוא"ל של הטלפון שלך והיכנס שוב. אם הבעיה נמשכת, יתכן שלא ניתן יהיה להגדיר חשבון זה במכשיר נייד.

אם ברצונך לגשת לדוא"ל שלך בנייד שלך, אנו מציעים לך לנסות להשתמש בדפדפן כמו Google Chrome או באפליקציית הדפדפן המקורית.

בעיה מס '6: שגיאת Galaxy S7 "למרבה הצער ההודעות הפסיקו לעבוד" בעת מחיקת SMS או MMS

יש לי Samsung Galaxy S7 ובכל עת שאני מנסה למחוק תמונה או הודעה זה נותן לי את השגיאה "לצערי ההודעות הפסיקו לעבוד." ניסיתי איפוס רך וזה לא פתר את הבעיה. אתחל את הטלפון שלי במצב בטוח והבעיה עדיין מתרחשת במצב בטוח. מחקתי את פריטי המטמון וזה לא פתר את הבעיה. הדבר היחיד שלא עשיתי הוא נתונים ברורים מהאפליקציה כי יש הודעות מסוימות בהיסטוריה שהייתי רוצה לשמור. כל הצעה נוספת שתצטרך לנסות לתקן זאת כדי שאוכל למחוק דברים מסוימים מהודעות מבלי שזה יגרום לי להועיל. תודה מראש שבדקת זאת. - ג'ניפר

פִּתָרוֹן: היי ג'ניפר. נסה למחוק את מטמון המערכת ואז הפעל מחדש את הטלפון. אם תקבל את אותה שגיאה לאחר רענון מטמון המערכת, שקול למחוק את נתוני האפליקציה. אין דרך אחרת לתקן את הבעיה הזו מלבד זו.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.