תוֹכֶן

• בעיה 1: גלקסי S7 לא יתחבר ל- wifi
• בעיה 2: נתונים סלולריים של Galaxy S7 לא יעבדו במהלך שיחות
• בעיה 3: גלקסי S7 מאבד את חיבור הנתונים הנייד כאשר הוא נמצא ברשת 3G
• בעיה 4: Galaxy S7 4G LTE לא יעבוד, שגיאה "מחוץ לטווח השירות" במהלך שיחות

היי ח'ברה! הנה מאמר נוסף על ה- GalaxyS7 #. היום אנו מביאים לכם פתרונות לגבי כמה בעיות רשת שחלק מהמשתמשים נתקלו בהם במכשירי S7 שלהם. אנו מקווים שתמצא מאמר זה קריאה טובה.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:

בעיה 1: גלקסי S7 לא יתחבר ל- wifi

היי. יש לי גלקסי S7 ואני לא יכול להתחבר ל- WiFi פתוח עם דף כניסה. אני אבחר את ה- WiFi, אנסה לעבור לדף האינטרנט כדי להתחבר, אבל זה פשוט יראה לי את דף הבית של Chrome וללא מסך כניסה. אנא עזור. - חן

פִּתָרוֹן: היי גרייס. האם הטלפון מתקשה להתחבר לכל רשתות ה- WiFi עם ובלי דף כניסה? אם לא בדקת, ודא שאתה עושה זאת כשלב הראשון לפתרון בעיות. נסה ללכת למקום של חבר ולהתחבר לרשת ה- wifi שלו או שאתה יכול לבקר במקומות ציבוריים עם wifi בחינם כדי לבדוק זאת. אם הבעיה מתרחשת רק ברשת wifi אחת, ככל הנראה הבעיה קשורה לאימות. המשמעות היא שהסיבה העיקרית לכך שה- S7 שלך לא מתחבר נובעת מכך שאתה לא מזין את ה- SSID ו / או הסיסמה הנכונים. כדי לתקן את זה, הקפד להזין את הסיסמה הנכונה לאחר בחירת שם הרשת הנכון.

אם ה- S7 שלך מתקשה להתחבר למספר רשתות WiFi, זה מצביע על בעיה בטלפון עצמו. כדי לפתור את הבעיה, תחילה עליך לנסות לאתחל את הטלפון למצב בטוח. זה יידע אותך אם אפליקציית צד שלישי גורמת לצרות. במצב בטוח, כל האפליקציות והשירותים של צד שלישי ייחסמו. לפיכך, אם הבעיה לא תתרחש ו- wifi יעבוד כרגיל, זו אינדיקציה שאחת מהאפליקציות אשמה.

כדי לאתחל את הטלפון למצב בטוח, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
2. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
3. לאחר שהלוגו 'Samsung Galaxy S7' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
5. ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

אם הבעיה לא תיעלם גם לאחר שכבר הפעלת מחדש את המכשיר למצב בטוח, השלב ההגיוני הבא הוא לבצע איפוס להגדרות היצרן. פעולה זו תטפל בבעיות הקשורות למערכת ההפעלה. כך זה נעשה:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

זכור, איפוס להגדרות היצרן ימחק את כל נתוני המשתמש כולל תמונות, קטעי וידאו וכו '. דאג ליצור גיבוי לפני איפוס להגדרות היצרן.

בעיה 2: נתונים סלולריים של Galaxy S7 לא יעבדו במהלך שיחות

אם אני בשיחת טלפון, אני מאבד את כל שירותי האינטרנט ואם אני באינטרנט הרבה פעמים שיחות לא יגיעו. סטורדו

פִּתָרוֹן: היי סטורדו. טלפונים CDMA בדרך כלל מפנים מקום לרוחב פס מסוג אחד בלבד לעבוד. לדוגמה, אם אתה בשיחה, טלפון CDMA ישבית זמנית את חיבור הנתונים הניידים כך ששירות השיחות הקוליות יקבל כיסוי ללא הפרעה. כך זה עובד בטלפון מסוג זה, כך שתצטרך לקבל אותו.

זה לא נכון עבור טלפונים GSM עם זאת. מכיוון שלא ציינת מה הספק שלך, אנו ממליצים שתפנה לספק השירות שלך ותבדוק אם יש דרך עבורם לאפשר גם שיחות קוליות וגם נתונים סלולריים לעבוד במקביל. למשל, ספרינט מציעה כרגע את שירות Calling PLUS שלהם כדי לאפשר שיחות ברשת ה- LTE שלהם. שירות זה זמין רק למכשירים נבחרים, כך שתצטרך לשאול את הספק שלך אם הם מציעים יכולת דומה.

בעיה 3: גלקסי S7 מאבד את חיבור הנתונים הנייד כאשר הוא נמצא ברשת 3G

היי ח'ברה. אני נתקל בכמה בעיות קישוריות נתונים במכשיר שלי. אדג 'עובד בסדר גמור אבל 3G או H + כמעט ולא מתחברים. כרטיס ה- SIM שלי עובד בטלפונים אחרים ובכרטיסי SIM אחרים יש את אותה הבעיה בטלפון שלי.

ביצעתי מספר איפוס למפעל וגם ניסיתי כמה ROM מותאם אישית וסוגים שונים של קושחת מודם, הכל ללא הועיל. אבל לאחרונה הבחנתי במשהו סקרן. בכל פעם שעוצמת האות שלי היא -65dBm ומטה, ה- H + שלי עובד ללא רבב. עם זאת, מ -67dBm ומעלה, אני מתחיל לאבד את הקשר. מעל -75 dBm, הטלפון שלי מאבד את האות לחלוטין ולא מצליח להירשם ברשת. סמל H + נשאר עם החץ למעלה מהבהב אך החץ למטה לעולם לא נדלק. Edge עדיין עובד בסדר בשני התרחישים אם כי איטי עד כאב. סורגי הרשת שלי כמעט תמיד מלאים. אני אף פעם לא מקבל 4G כי אני לא באזור הכיסוי, אבל אני לא טורח בקשר לזה. בבקשה מה אתם חושבים שהבעיה? - מיקרופון

פִּתָרוֹן: היי מיקרופון. מחוון עוצמת האות שהתקבל או RSSI הוא המדד לשימוש כאשר מדברים על רמות הספק שרדיו במכשיר כמו הטלפון החכם שלך מקבל. RSSI נמדד ב- dBm. סולם ה- dBm הנמצא בשימוש בסמארטפונים נע בין -50 ל -120, כאשר -50 הוא האות המושלם ו- -120 אובדן האות הכולל מהרשת. להלן האומדנים הגסים של טווחים שבהם נוכל להשתמש כדי להסביר את המקרה שלך:

-50 עד -75 dBm - High Signal

-76 עד -90 dBm - אות בינוני

-91 עד -100 dBm - אות נמוך

-101db עד -120 dBm - אות גרוע

שהטלפון שלך מאבד את האות בסביבות -75dBm הוא אינדיקטור לכך שיש בעיה בשבב הרשת שלו. בהתבסס על הקריאות לעיל, בעל -76dBm ומעלה הוא עדיין עוצמת איתות מקובלת במכשיר שעובד כרגיל. מכיוון שכבר ניסית לבצע איפוס למפעל ולהבהב מספר ROM, אנו חוששים שהאפשרות היחידה עבורך היא תיקון או החלפה. אנא צרו קשר עם סמסונג כדי שניתן יהיה לתקן את הטלפון.

בעיה 4: Galaxy S7 4G LTE לא יעבוד, שגיאה "מחוץ לטווח השירות" במהלך שיחות

ה- Galaxy S7 שלי לא מקבל נתוני 4G או נתונים בכלל אבל יש לי נתונים על התוכנית שלי עם AT&T. אישרתי את זה איתם. לפעמים זה אפילו לא נותן לי להתקשר כשיש לי כמה ברים. כשאני מנסה להתקשר, זה לא הולך לסורגים ואומר 'מחוץ לטווח השירותים'. כשזה קורה אני נכנס להגדרות שלי ובודק אם הנתונים שלי פועלים וזה אומר 'אנא הכנס כרטיס SIM'. 4G עובד אולי יום אחד בשבוע אם כי משום מה והכל בסדר. אני תוהה אם אתה יכול לעזור אם זה יהיה קורא כרטיסי ה- SIM או האנטנה והאם אפשר לקבוע איזה על הדרך שלי איכשהו? תודה מראש על כל עזרה שתוכלו לספק. נועה

פִּתָרוֹן: היי נח. מכיוון שאתה נמצא ברשת AT&T, אנו מניחים שיש לך טלפון GSM. עם זאת, אם הטלפון שלך במקור אינו מ- AT&T והוא גרסת CDMA, כמו מכשירים מ- Verizon או Sprint, זו יכולה להיות הסיבה לכך שנתונים ניידים מפסיקים לעבוד. כאמור לעיל, התקני CDMA אינם מאפשרים שיחות קוליות ונתונים ניידים בו זמנית.

אם, לעומת זאת, הבעיה מתרחשת כשיש לך מכשיר AT&T, שהוא טלפון GSM, זה יכול להיות דברים אחרים. ראשית, זה יכול להיות בגלל בעיה לא ידועה הקשורה למטמון. כדי לנסות לתקן את זה, עליך לנגב מחיצת מטמון. כך:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם ניקוי מחיצת מטמון לא יעזור, תוכל להמשיך ולבחון כיצד הטלפון פועל כאשר הוא במצב בטוח. ייתכן שאפליקציה בעייתית עשויה להשפיע על כמה פונקציות הרשת של המכשיר שלך. כדי לראות אם זה המקרה, עליך לבדוק כיצד הטלפון שלך פועל בזמן שהוא במצב בטוח. אם לא עשית זאת בעבר, עיין בשלבים שלמעלה.

שלב חשוב לפתרון בעיות ופתרון אפשרי במקרה זה הוא איפוס להגדרות היצרן. אם כבר ניסו למחוק מטמון ולהפעיל מחדש למצב בטוח, כדאי לשקול איפוס להגדרות היצרן. זה הכי הרבה שאתה יכול לעשות במצב זה.

אם כל ההצעות שלנו כבר מוצו, זה אומר שהבעיה היא מחוץ למכשיר עצמו. הקפד ליצור קשר עם AT&T כדי שיעזרו לך לצמצם את הסיבות האפשריות. יכול להיות שיש בעיית רשת מתמשכת הגורמת לשירות לקוי באזור מגורייך, כך שכל שעליך לעשות הוא להמתין עד לקבלת מענה.