תוֹכֶן

• בעיה 1: Galaxy S7 edge התרסק, לא יופעל מחדש
• בעיה 2: שגיאת הלחות של Galaxy S7 זוהתה, לא תטען
• בעיה 3: נושא המסך השחור של גלקסי S7, לא יופעל מחדש
• בעיה 4: גלקסי S7 לא נטען, משמיע צפצוף בזמן הטעינה

ישנם מיליוני משתמשי # GalaxyS7 בשלב זה, כך שצפוי שיהיו הרבה משתמשים המדווחים על כל סוג של בעיות. פוסט זה מנסה לענות על כמה נושאים כאלה ולכן אנו מקווים שתמצא מאמר זה מועיל. אנו מצפים לפרסם פוסטים נוספים של S7 בשבועות הקרובים, כך שמי שמצפה לראות את הנושאים והפתרונות שלהם מתפרסם, המשך להיזהר מהם.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:

בעיה 1: Galaxy S7 edge התרסק, לא יופעל מחדש

שלום שם. יש לי קצה של Samsung S7 ובערב אחד הטלפון קפא והתרסק. מאז הטלפון לא יטען או יופעל, לכן אני לא יכול לבצע את אחת מהאפשרויות הרגילות לפתרון בעיות (איפוס רך, מצב בטוח, מחיקת מטמון וכו '). מכיוון שהטלפון שלי פחות מ- 12 חודשים החלטתי לשלוח אותו לתיקון דרך Vodafone. עם זאת זה חזר מעבר לתיקון והם אומרים שהאחריות בטלה מכיוון שנראה שהם חושבים שנעשתה עליה עבודה בלתי מורשית. אני יכול לומר באופן קטגורי שזה לא המקרה, אבל נראה שאין לי שום מקום להתנועע להוכיח אחרת. האם אתה יודע מדוע הם חושבים שבוצעו עבודות לא מורשות בטלפון ומה הם עושים כדי לבדוק זאת? אני מבולבל מזה לגמרי. נראה שהאופציה היחידה האחרת שלי היא לנסות ולתקן את הטלפון בערוצים לא רשמיים. עם זאת, בהתחשב בכך שהטלפון תואר כלא ניתן לתקן ולא נדלק או נטען האם בכלל ניתן לנקוט בדרך זו? כל עצות שתוכלו להעריך מאוד. תודה רבה מראש על עזרתך. בכבוד רב. לי הייז

פִּתָרוֹן: היי לי. לכל מרכז שירות כולל של סמסונג ושל הספק שלך יכולות להיות דרכים משלהן לקבוע אם משתמש ניסה להתעסק במכשיר או לא. באופן כללי, ניתן לקבץ את הסימנים המסמנים לשניים: חומרה ותוכנה. לשינויים אפשריים בחומרה שמשתמש אולי ניסה, מרכז שירות עשוי לבדוק אם יש חותם פיזי שבור או חסר. אם מחוון תצוגת הנוזל של הטלפון הופעל בגלל נזק למים, אחריות הטלפון תבוטל ומרכז השירות לא יתקן אותה גם אם תשלם. במקרים מסוימים, אפילו שריטה חיצונית שנעשתה על ידי מברג עשויה להתגלות ולסווג כניסיון לפתוח את המכשיר. מבחינה תוכנה, למרכז השירות תהיה דרך לדעת אם הטלפון הושרש או לא או שמריץ קושחת סמסונג / ספק לא רשמית. שהטלפון כבר נחשב מחוץ לאחריות למרות שהוא עדיין לא מעל 12 חודשים, זה יכול להיות רמז לכך שהשירות גילה כמה דברים שביטלו את האחריות. אם מעולם לא ניסית לפתוח את המכשיר שלך בעבר והוא מפעיל תוכנה רשמית לפני שהוא הפסיק לעבוד, עליך לדרוש סיבה מדוע מרכז השירות של וודאפון מסרב לתקן אותו. אם הם עדיין לא יתקנו את הטלפון שלך אפילו בתשלום, כדאי לך לנסות את מזלך עם מרכז שירות עצמאי.

מכיוון שאין לנו דרך לבדוק פיזית את הטלפון שלך, אין שום דרך שנוכל לתת לך עצות מדויקות מה לא בסדר בו. האפשרויות יכולות לנוע בין יציאת טעינה שאינה מתפקדת (אינך יכול לטעון, ולכן אינך יכול להפעיל אותה), סוללה גרועה, כשל במערכת ניהול צריכת חשמל, ועד לבעיות לא ידועות אחרות בלוח האם. אם ברצונך לרדת לעומק הנושא, עליך לבדוק את הטלפון על ידי איש מקצוע.

בעיה 2: שגיאת הלחות של Galaxy S7 זוהתה, לא תטען

נראה שהטלפון שלי מאבד טעינה מהר מהרגיל. חיברתי מטען בשיעור של 4% לאחר שהחשוך על המסך. חשבתי שראיתי את "לחות מזוהה" על המסך. כמה 'צפצופים' כמו שהמטען התחבר, התנתק, התחבר וכו '. עשיתי את האיפוס הרך, כלום. הטלפון הלך למסך שחור כאילו היה במצב שינה. אבל זה מעולם לא טעון. אין שום סימן לאות הטעינה. ניסיתי מטענים שונים, חוטים. ואז ניסו אותם מטענים וכבלים בטאבלט של סמסונג - הם עבדו. לקח טלפון לחנות Verizon כדי לראות אם מטען אלחוטי יעבוד. לא. הטלפון מעולם לא המשיך. מקורבו בחנות ניסה את אותו מטען אלחוטי בטלפון אחר כמעט מת. הטלפונים האלה טעונים. נאמר לי שיחידת הטעינה מחוברת למסך (?!?) מה שהופך אותה לא חסכונית לתיקון. הטלפון שלי מת, לא יכול להיטען באמצעות מספר חיובים או מטען אלחוטי. אני ממש רוצה לתקן את הטלפון בן קצת יותר משנה (ולא משתלם) אבל ... זה לא נראה טוב. - רובינרודכניידר

פִּתָרוֹן: היי רובינרודשניידר. בשלב זה, כולנו יודעים שכבר בידדת את הגורם לבעיה, וזה כשל בחומרה. פתרון בעיות של Android הוא פשוט ומכסה רק בעיות תוכנה. זה שהטלפון שלך בכלל לא יידלק מלכתחילה זו סיבה ברורה מדוע אין שום דבר שאתה יכול לעשות. אלא אם כן יש לך את המיומנות והכלים לאבחון ולתיקון בעיות חומרה, במיוחד בגלקסי S7, תיקון עשה זאת בעצמך ממש לא בא בחשבון. טכנאי מנוסה צריך להריץ אבחון חומרה על מנת לזהות היכן הבעיה טמונה.

מה שאתה יכול לעשות כרגע מוגבל לראות אם השארת הטלפון מחובר למטען יעבוד ויתופעל במכשיר. אם הטלפון נטען בהצלחה אך אינו מגיב, או כלל לא יאתחל כרגיל, תוכל לנסות לראות אם תוכל להפעיל אותו מחדש למצבים חלופיים. לעיון, להלן השלבים כיצד לעשות זאת:

אתחול במצב התאוששות:

1. טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Samsung Galaxy מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באפשרותך למחוק את מחיצת המטמון או לבצע איפוס להגדרות היצרן במצב זה.

אתחול במצב הורדה:

1. טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
2. לחץ לחיצה ארוכה על מקשי הבית והנפח עוצמת הקול, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של סמסונג גלקסי מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והנפח למטה.
4. המתן עד שיופיע מסך ההורדה.
5. אם אתה יכול לאתחל את הטלפון במצב הורדה אך לא במצבים אחרים, פירוש הדבר שהדרך היחידה שלך החוצה היא להבהב מלאי או קושחה מותאמת אישית.
6. השתמש בגוגל כדי לחפש מדריך כיצד לעשות זאת.

אתחול במצב בטוח:

1. טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
2. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
3. לאחר הופעת הלוגו של סמסונג גלקסי, שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
5. ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
6. ההבדל היחיד בין מצב בטוח למצב רגיל הוא שהראשון מונע מהפעלת אפליקציות של צד שלישי. אם באפשרותך לאתחל את הטלפון במצב בטוח אך לא במצב רגיל, הסר את התקנת כל היישומים עד שהבעיה (שמונעת ממך אתחול רגיל) תוסר.

זכור, אם הטלפון לא נטען כלל, ובכך הופך את הטלפון לחסר תועלת לחלוטין, האפשרות היחידה שלך היא לשלוח אותו פנימה. צור קשר עם סמסונג כדי לראות אם תוכל לתקן אותו. אם מכשיר זה הוא מעבר לתקופת האחריות של 12 חודשים, ככל הנראה תשלם תשלום.

כיצד לתקן שגיאת "זוהתה לחות"

הזכרת כי ייתכן שהטלפון הראה שגיאת "זוהתה לחות" ולכן יתכן שהסיבה שבגללה הטעינה לא עובדת, ובכך הטלפון אינו פועל כלל, עשויה להיות נמל טעינה רטוב. נסה לנער את הטלפון בעדינות כדי להיפטר ממים שנתקעו בנמל. כמו כן, תוכלו למקם את המכשיר ליד מקור חום עדין כמו גב הטלוויזיה כדי לזרז את האידוי. אל תניח את הטלפון ליד אש, תנור או חשוף אותו לאור שמש ישיר.

בעיה 3: נושא המסך השחור של גלקסי S7, לא יופעל מחדש

ל- Galaxy S7 שלי יש מסך שחור גם אחרי שעשית את כל מה שהצעת. אני רוצה רק הודעות קוליות של אבי שנפטר לאחרונה ואין לי כסף לקחת אותו לטכנולוגיה. האם בכל מקרה אני יכול לאחזר את הדואר הקולי אם אני מחבר את הטלפון שלי למחשב באמצעות USB? אנא עזור! אני רק רוצה לשמוע את הקול של אבי פעם נוספת! - ויקטוריה

פִּתָרוֹן: היי ויקטוריה. ניתן לגשת לכל תוכן שנשמר באחסון הפנימי של הטלפון רק אם הטלפון שלך מאתחל כרגיל או למצב בטוח. אם כבר עשית הכל כולל אלה שאנו מציעים להם רובינרודשניידר למעלה, אין לך מזל. חייבת להיות תקלה בחומרה הגורמת אתחול הטלפון. כפי שצוין לעיל, זה יכול להיות סוללה, IC כוח, או לוח האם באופן כללי. אם יש לך מזל והנושא הוא רק סוללה כושלת, החלפה שלה יכולה להיות תיקון קל. אתה עדיין צריך לתת לאיש מקצוע להחליף את חבילת הסוללה, מכיוון שהוא מחובר ללוח האם. אם הגורם לבעיה הוא רכיב כושל בלוח האם כמו IC IC או לוח האם עצמו, יתכן שתצטרך להרפות מקבצים אלה.

בעיה 4: גלקסי S7 לא נטען, משמיע צפצוף בזמן הטעינה

הלו דרוידוגי. אתמול GALAXY S7 נטען והכל שנייה בזמן שהוא מועבר למטען המיתרים הוא נותן צליל צפצוף עמוק. הסוללה עומדת כעת על 0% טעינה. ויליאם סימפסון

פִּתָרוֹן: היי וויליאם. איננו מכירים את ההיסטוריה המלאה של המכשיר שלך ולכן אין דרך לדעת מה קורה בשלב זה. בהרבה בעיות טעינה, הסיבה העיקרית היא חומרה במהותה, לכן דאג לנסות סט אחר של כבל טעינה ותיבת טעינה (ראש) כדי לראות אם הבעיה נמצאת שם. אם מטען חדש לא יפתור את הבעיה, יש למצוא את הבעיה בטלפון עצמו. תוקן את זה על ידי סמסונג או מרכז השירות של הספק שלך אם הוא לא מגיב.