תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S7 מתקשה להעלות תמונות למחשב
• בעיה מס '2: אפליקציית המקלדת של Galaxy S7 אינה מגיבה / אינה פועלת כראוי
• בעיה מס '3: טעינה מהירה לא תפעל ב- Galaxy S7 Edge
• בעיה מס '4: אפליקציות לא ייפתחו ב- Galaxy S7 | יישומי הגרלה NC ו- Amazon Alexa מציגים דף לבן כאשר הם נפתחים ב- Galaxy S7
• בעיה מס '5: לא ניתן להוריד את עדכון המערכת ב- Verizon Galaxy S7 Edge בגרמניה
• בעיה מס '6: Galaxy S7 Edge נתקע במסך הלוגו של סמסונג | Galaxy S7 Edge ממשיך לאתחל בעצמו
• לעסוק איתנו

שלום כולם! ברוך הבא לעוד פוסט # GalaxyS7! המאמר שלנו עוסק היום ב -6 בעיות אחרות שדווחו על ידי חלק ממשתמשי S7 לפני ובמהלך החגים. אנו מקווים כי חומר זה יעזור לקהילת Android שלנו.

בעיה מס '1: גלקסי S7 מתקשה להעלות תמונות למחשב

בעיות בהעלאת תמונות מהטלפון למחשב האישי. הנה הצעדים שלי:

שלב 1: אני מחבר את כבל ה- USB שלי.

שלב 2: אני בוחר "העברת תמונות" מהתפריט הנפתח. - המחשב מראה שהוא מצא 10 תמונות.

שלב 3: מהמחשב שלי, אני בוחר את התמונות שאני רוצה להעביר ולחץ על המשך

שלב 4: המחשב נותן לי אפשרות תיקייה של "יום או חודש". גם לא חומר. לאחר מכן לחץ על "ייבא". מיד נתקלתי בשגיאה במחשב האישי - "משהו השתבש. יתכן שהקבצים שלך לא יובאו. " אין דרך לעקוף את זה.

ניסיתי גם "ללחוץ לחיצה ימנית" בטלפון בסייר הקבצים ולבחור באפשרות "ייבא תמונות וסרטונים". זה קופא כאשר הוא מנסה לייבא את התמונה הראשונה. מערכת ההפעלה למחשב שלי היא Windows 10. לא בטוח מה לעשות הלאה. האם יש איזשהו אבטחה שעשויה לחסום את העברת התמונות? כמו כן, סרטונים לא נמצאים על ידי המחשב האישי. - נתן

פִּתָרוֹן: היי נתן. קודם כל, אנו רוצים להבהיר שיש מעט מאוד מידע שסיפקת שנוכל לעבוד עליהם. לדוגמה, לא ברור לך בדיוק באיזה יישום אתה משתמש במחשב שלך כדי להעביר את הקבצים מהטלפון.

שנית, עליכם לזכור כי אתם מתמודדים עם שני מכשירים כאן - ה- S7 והמחשב האישי שלכם. פירוש הדבר שכל אחד מהם עלול לגרום לבעיה. יתכן והמחשב האישי שלך זקוק למנהלי התקן רלוונטיים, או שה- S7 שלך לא מותאם לתקשר עם המחשב האישי שלך. נסה לעשות מחקר נוסף על המחשב האישי שלך כדי לראות אם למערכת ההפעלה המסוימת הפועלת בו יש בעיות לשיחות עם מכשירי סמסונג. אין שום דבר אחר שאנחנו יכולים לעשות כדי לעזור לך בעניין זה. עבור ה- Galaxy S7 שלך, רק וודא שהוא מריץ את גרסת Android האחרונה ואתה אמור להיות טוב.

שלישית, נסה להיות רשמי. סמסונג מספקת אפליקציה חינמית (Smart Switch) שתוכלו להוריד ולהתקין גם במחשב וגם ב- S7 כדי לבצע את העבודה הזו. שמור על זה פשוט והימנע מסיבוך דברים באמצעות מערכת שנבדקה. מתג חכם יכול ליצור בקלות גיבוי של כל הקבצים בטלפון תוך מספר דקות. לאחר שהעתקתם את הקבצים למחשב האישי שלכם, זה רק עניין של גלישה לתיקיית הגיבוי כדי למצוא את הקבצים שאליהם אתם רוצים לגשת במחשב האישי. במכונות Windows 8, משתמש יכול בדרך כלל למצוא את תיקיית ברירת המחדל של מתג חכם על ידי מעבר לכונן: משתמשים שם משתמש מסמכים סמסונג SmartSwitch. מיקום תיקיות ברירת המחדל במחשב Windows 10 צריך להיות דומה.

בעיה מס '2: אפליקציית המקלדת של Galaxy S7 אינה מגיבה / אינה פועלת כראוי

בזמן השימוש בטלפון שלי, פתאום המקלדת / ים לא מגיבים, כלומר נגיעה בשורת הקלט עם הסמן המהבהב לא מצליחה להעלות את המקלדת. במקרים מסוימים, המקלדת נפתחת אך לא תקבל קלט סוג עד שהטלפון יופעל מחדש. הטלפון פועל כהלכה אך יש לאתחל אותו כל 5 דקות. הבעיה מתרחשת בכל היישומים (דוא"ל, הודעות טקסט של Verizon, Outlook Mail וכו '). בדרך כלל אני משתמש במקלדת "G-board" של גוגל, אך נתקלתי באותה בעיה של כשל במקלדת עם Keeper-Fill, מקלדת סמסונג ומקלדת Swype + Dragon. ביצוע איפוס רך לא פתר בעיה זו. אודה לכמה המלצות - התקשרתי לתמיכה טכנית של ורייזון ולא היה להם מושג. תודה על העזרה! - מלת'ארט

פִּתָרוֹן: היי מלת'ארט. הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות עכשיו הוא להסיר כל מקלדת נוספת שהתקנת. פשוט שמור על ברירות המחדל - מקלדת גוגל ומקלדת סמסונג. לאחר שעשית זאת, אתחל את הטלפון למצב בטוח והתבונן כיצד עובד אחד מהשניים. פעולה זו תעזור לך לדעת אם אפליקציית צד שלישי אשמה או לא. כדי לאתחל במצב בטוח, בצע את השלבים הבאים:

• כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר הופעת הלוגו 'Samsung Galaxy S7', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את לחצן עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

זכרו, מצב בטוח מונע טעינה של אפליקציות של צד שלישי, כך שאם המקלדת עובדת בסדר, זו הוכחה ברורה לכך שאחת מהאפליקציות של צד שלישי אשם.

• מצד שני, אם הבעיה תישאר גם כשהטלפון במצב בטוח, יהיה עליך למחוק את המטמון והנתונים של יישומי המקלדת. כך:
• פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
• נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
• ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
• כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
• כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

בעיה מס '3: טעינה מהירה לא תפעל ב- Galaxy S7 Edge

היי. יש לי בעיה די חריגה עם טעינה מהירה של S7 Edge ואני די בטוח שזה לא נושא חומרה. בעיקרון, הטלפון שלי כבר לא מצליח לטעון כראוי. כרגע אני בחופשה ביפן ותמיד השתמשתי במטען הרשמי של סמסונג לטעינה מהירה בבית, ועכשיו כשאני ביפן יש לי גם את המטען הרשמי של סמסונג, התואם לטלפון שלי. בכל פעם שאני נועל את המסך ומאפשר לו לטעון, הוא ממשיך להתנתק / להתחבר שוב. עם זאת, כשאני משבית את הטעינה המהירה ומטעין אותה כרגיל, הטלפון נטען בסדר גמור ללא כל הפרעה. אותו דבר קורה כשאני טוען במהירות באמצעות המטען האלחוטי הרשמי של סמסונג. לפיכך אני די בטוח שאין בעיה בכבל שלי. עם זאת, אני לא באמת יכול לזהות מה הטעות כאן. אני באמת מקווה שאתם יכולים לתת לי עזרה בנושא, כל עצה מוערכת מאוד! - קית

פִּתָרוֹן: היי קית.הדרך היחידה להפעיל ולכבות את תכונת הטעינה המהירה היא לעבור תחת הגדרות> סוללה> טעינת כבלים מהירה / טעינה אלחוטית מהירה. אם שתי התכונות מופעלות אך טעינה מהירה נותרה לא יציבה, ייתכן שהבעיה היא במטען שבו אתה משתמש, או בעיה לא ידועה בטלפון. אם אתה 100% שהמטען הנוכחי שבו אתה משתמש הוא מטען מהיר (מכיוון שהוא טוען במהירות מכשירי סמסונג אחרים), נסה לשקול לבצע פתרון בעיות בתוכנה כדי לראות אם מדובר בבעיה בתוכנה.

השלב הראשון לפתרון בעיות תוכנה שברצונך לעשות הוא למחוק את מחיצת המטמון. ניגוב מחיצת המטמון הוא שלב טוב לפתרון בעיות מכיוון שהוא מסייע להבטיח כי הטלפון משתמש במטמון מערכת מעודכן. לפעמים, התקנות אפליקציה או עדכוני מערכת עלולים להשחית את מטמון המערכת, וכתוצאה מכך יש אפליקציות לפעול בצורה לא יציבה. להלן השלבים כיצד למחוק את מחיצת המטמון:

• כבה את Samsung Galaxy S7.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
• המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
• הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם טעינה מהירה נותרה לא יציבה או לא תעבוד כלל, שלב פתרון הבעיות הבא שתרצה לעשות הוא לבחון כיצד עובד טעינה מהירה במצב בטוח. מצב בטוח מונע מהאפליקציות והשירותים של צד שלישי לפעול ולכן זו דרך טובה לראות אם אחת האפליקציות אחראית לבעיה זו. איננו מודעים לאף אפליקציה של צד שלישי שיכולה להשפיע על טעינה מהירה כמו מה שקורה במקרה שלך, אך שלב זה לפתרון בעיות שווה לנסות. כך תעשה זאת:

• כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר הופעת הלוגו 'Samsung Galaxy S7', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את לחצן עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

לבסוף, אם שני ההליכים לעיל לא יעזרו לך כלל, שקול לבצע איפוס למפעל. פעולה זו תמנע תקלה אפשרית בתוכנה שאיננו מודעים אליה כרגע. כך זה נעשה:

• צור גיבוי לקבצים ואנשי הקשר החשובים שלך.
• כבה את Samsung Galaxy S7.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
• המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
• הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

כפי שהשם מרמז, איפוס להגדרות היצרן מחזיר את כל הגדרות התוכנה למצב הידוע והעבוד שלה כאילו הטלפון רק עזב את המפעל. המשמעות היא שכל פונקציית תוכנה צריכה לעבוד, במיוחד תכונת הטעינה המהירה. אם הבעיה נותרה, זאת אינדיקציה חזקה לכך שיש בעיה בחומרה (יציאת הטעינה USB) או במטען בו אתה משתמש. שקול לשלוח את הטלפון למוקד שירות של סמסונג אם יש לך סיכוי.

בעיה מס '4: אפליקציות לא ייפתחו ב- Galaxy S7 | יישומי הגרלה NC ו- Amazon Alexa מציגים דף לבן כאשר הם נפתחים ב- Galaxy S7

יש לי 65 אפליקציות בטלפון. 2 מהם, יש לי בעיה עם. הם מורידים בסדר, אבל כשאני פותח אותם, זה רק דף לבן ריק. הגרלת NC ו- Amazon Alexa הן שתי האפליקציות. אני צריך את Alexa בשביל ההד שלי שקיבלתי לחג המולד וכל מה שאני מקבל זה דף לבן. עשיתי את הבית / vol up / power וניגבתי את מחיצת המטמון וזה לא עזר. אילץתי נתונים סגורים וניקוי מטמון בכל אפליקציה. הסרתי והתקנתי מחדש מספר פעמים וזה לא עזר. התקשרו ל- Verizon והורידו את אפליקציית WAZE בזמן שהייתי בטלפון עם Verizon והיא הורדה ונפתחה בסדר גמור. נראה שזה רק שתי האפליקציות שהמסך בהן לבן. אני יכול לצלם מסך ולשלוח אליך במידת הצורך. ורייזון חסומה אז אני חושב שאולי זו בעיה של סמסונג. תודה! - שַׁחַר

פִּתָרוֹן: היי שחר. ניגוב המטמון והנתונים של האפליקציה והתקנה מחדש הם השלבים היחידים היעילים לפתרון בעיות שתוכלו לעשות בנושא כזה. אם כבר ניסית אותם, אנו ממליצים לך לפנות למפתח האפליקציות במקום זאת כדי שיבדוק מדוע המוצרים שלהם לא עובדים על דגם הטלפון שלך.

בעיה מס '5: לא ניתן להוריד את עדכון המערכת ב- Verizon Galaxy S7 Edge בגרמניה

שלום שם! אז הנה נושא מעניין בשבילכם. אז אני אמריקאי המוצב בגרמניה, ויש לי ארה"ב Verizon Samsung Galaxy S7 Edge המשמש בכרטיס SIM של טלקום (T-Mobile). כשאני מנסה לבדוק אם קיימים עדכוני מערכת, אני מקבל את השגיאה הבאה: "שירות לא זמין - עדכון תוכנה אינו זמין באופן זמני. נסה שוב מאוחר יותר." בעבר, אני יודע שזו הייתה בעיה בדגם S4s ו- S5 הישנים, ונפתרה לכאורה על ידי השגת כרטיס SIM חדש מספק השירות שלך. עם זאת, האם זה אותו הדבר עבור ה- S7s, או שמא זה יכול להיות נושא אחר? אני רק מקווה שיש לי SIM של Telekom (T-Mobile) לא יגרום לי לבעיות. כל עזרה תוערך מאוד. תודה! - ג'ייסון

פִּתָרוֹן: היי ג'ייסון. עדכוני מערכת מסופקים בדרך כלל כאשר המכשיר שלך מחובר לרשת הביתית שלו בלבד, במקרה שלך, Verizon. זה לא תמיד קורה אם כי אז ודא שאתה מדבר עם תמיכת הלקוחות של Verizon לאישור. רוב עדכוני המערכת, למרות שהם לרוב סמסונג (יצרן) או קשורים לגוגל (אנדרואיד), עוברים דרך מערכת העדכונים של הספק. הודעת השגיאה שאתה מקבל מהווה אינדיקטור לכך שלא תוכל לקבל עדכוני OTA בעת שהיית בגרמניה. שוב, הקפד לפנות לתמיכה הטכנית של Verizon אם זה מדויק.

לחלופין, אתה יכול לנסות לבדוק אם ניתן להתקין עדכון בטלפון שלך באמצעות אפליקציית Samsung Smart Switch. כל שעליך לעשות הוא להתקין את האפליקציה במחשב האישי או ב- Mac שלך וחבר את ה- S7 באמצעות USB. העמוד הראשי של האפליקציה אמור לך אם יש עדכון זמין לטלפון שלך.

בעיה מס '6: Galaxy S7 Edge נתקע במסך הלוגו של סמסונג | Galaxy S7 Edge ממשיך לאתחל בעצמו

הבעיות שאני חווה עם ה- S7 Edge שלי התחילו כולן בבוקר שהתעוררתי איתי לצדי במיטה (כמו רוב הבעיות האחרות חחח). שמתי לב שהטלפון מת אז חיברתי אותו לטעינה. בשלב זה לוגו הסוללה צץ אך ללא אחוז. זה היה מוזר ולכן פיקחתי עליו ושמתי לב שלוגו הסוללה ייעלם ויופיע שוב כל 5 או 10 שניות. לא טוב. אז אחרי 10 דקות ניסיתי להדליק את הטלפון. בשלב זה מסך קבלת הפנים "Samsung Galaxy S7 Edge" הופיע, כרגיל, אך אז נעלם והמסך נותר שחור. זה היה כאשר הבהלה התחוללה. ביליתי יום שלם בנסיעות למקומות שונים וביקשתי עזרה, אך איש אינו מוכן לעשות זאת בחודש אחד מתוך אחריות. ניסיתי לעשות הפעלה מחדש רכה וקשה אבל זה לא עושה כלום. מסך הפתיחה של סמסונג יופעל ואז יכבה ואז יכבה ואז אעשה עוד איפוס קשה. המסך היחיד האחר שאוכל להגיע להציג הוא המסך הכחול "מוריד". הטלפון הזה בעצם חדש לגמרי וזה מרגיז אותי מעבר לכל אמונה שזה קרה לאלקטרוניק כל כך יקר. אנא עזור. - מאט

פִּתָרוֹן: שלום מאט. אנחנו לא יודעים את ההיסטוריה המלאה של המכשיר ואנחנו לא יכולים לבדוק את זה באופן פיזי ולכן יש מעט מאוד שנוכל לומר לך לעשות. כרגע, הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא לבדוק אם אתה עדיין יכול לאתחל את הטלפון למצבים אחרים כדי שתוכל לבצע פתרון בעיות בתוכנה. ישנם שלושה מצבים חלופיים שתוכלו לנסות, וכל אחד מהם נותן לכם גישה שונה. לדוגמה, אם תוכל לאתחל את הטלפון למצב התאוששות, תוכל למחוק את המטמון ולאפס את הטלפון למפעל. מצד שני, אם אינך יכול לאתחל את הטלפון למצבי אתחול חלופיים בכלל, פירוש הדבר שהגורם לבעיה הוא מעבר ליכולת שלך לתקן. עליך לבקש עזרה מסמסונג או ממרכזי שירות רלוונטיים אחרים.

לעיון, להלן השלבים כיצד לאתחל את הטלפון שלך למצבים שונים:

אתחול במצב התאוששות:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• באפשרותך למחוק את מחיצת המטמון או לבצע איפוס להגדרות היצרן במצב זה.

אתחול במצב הורדה:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ לחיצה ארוכה על מקשי הבית והנפח עוצמת הקול, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר סמסונג גלקסי S7 מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למטה.
• המתן עד שיופיע מסך ההורדה.
• אם אתה יכול לאתחל את הטלפון במצב הורדה אך לא במצבים אחרים, פירוש הדבר שהדרך היחידה שלך החוצה היא להבהב מלאי או קושחה מותאמת אישית.
• השתמש בגוגל כדי לחפש מדריך כיצד לעשות זאת.

אתחול במצב בטוח:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר הופעת הלוגו 'Samsung Galaxy S7', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את לחצן עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
• ההבדל היחיד בין מצב בטוח למצב רגיל הוא שהראשון מונע מהפעלת אפליקציות של צד שלישי. אם באפשרותך לאתחל את הטלפון במצב בטוח אך לא במצב רגיל, הסר את ההתקנה של כל היישומים עד שהבעיה (שמונעת ממך אתחול רגיל) תיפטר.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.