תוֹכֶן

• בעיה מס '1: Galaxy S7 לא ישלח הודעות טקסט (SMS)
• בעיה מס '2: גלקסי S7 לא הגיב לאחר עדכון
• בעיה מס '3: גלקסי S7 מאבד אודיו במהלך שיחות
• בעיה מס '4: Galaxy S7 לא ישמיע קטעי וידאו במצב MMS
• בעיה מס '5: גלקסי S7 החדשה לא תישאר פעילה ותכבה עם רמת סוללה של 49%
• לעסוק איתנו

שלום כולם! אנו מביאים לך מאמר נוסף על בעיות ופתרונות של GalaxyS7. אם אינך מוצא את הגיליון שפורסם כאן היום, המשך לצפות בפוסטים נוספים בימים הקרובים.

בעיה מס '1: Galaxy S7 לא ישלח הודעות טקסט (SMS)

הטלפון שלי מתקשה בשליחת הודעות טקסט רגילות בלבד. זה קורה כמה פעמים ביום באותן הגדרות בדיוק כמו כאשר זה נראה ללא דופי. זה יכול לקרות בעת שליחת טקסטים לכל טלפון, אייפון, אנדרואיד וכו 'וכאשר זה מתחיל להיכשל עבור אחד, זה ייכשל עבור כולם. אני אקבל את סמל המעגל השולח הקטן, שיישאר שם עד 2 דקות לפני שאגיד שהוא לא נשלח. בפעמים אחרות זה ייקח רק 30 עד 60 שניות לשלוח אפילו שורה אחת של טקסט. יש לי שירות מלא כשזה קורה, ושמתי לב שזה קורה בתדירות גבוהה יותר כשאני מחובר ל- Wi-Fi (T-Mobile מאפשר לך להתקשר ולשלוח הודעות טקסט באמצעות Wi-Fi), אך זה יקרה רק כשאני מחובר כרגיל.

נכנסתי ל- T-Mobile פעמיים לצילומי בעיות, ואז קיבלתי טלפון חלופי לטלפון בן שבועיים שלי, כמו גם כרטיס SIM חדש. הטלפון החדש איבד מחצי אנשי הקשר שלי ואת כל הנתונים הישנים שלי בהעברה, ועדיין היו לו את אותן בעיות הודעות טקסט ביום שקיבלתי אותו בחזרה. אפילו לעצור את כל תפקודי הטקסט למספר שעות, למרות מספר הפעלות מחדש, לכבות לזמן מה ואז לחזור, אבל שום דבר לא עבד וזה לא ישלח טקסט עד שהחליט שזה נעשה עם התקף הזעם שלו. זה מציע לי פגם בעיצוב או בעיית תכנות, מכיוון שמדובר בשני טלפונים ברציפות עכשיו. הייתי תומך ענק של אנדרואיד וגלקסי, אבל הנושא הזה עם פונקציה כל כך בסיסית הוא פשוט יותר מדי, ואני שוקל לחזור לשטן (אייפון) אם אני לא מוצא פיתרון. כל העזרה שתוכל להשאיל תהיה מוערכת ביותר! תודה. - אנתוני

פִּתָרוֹן: היי אנתוני. ראשית, אנו רוצים להבהיר כי הצד הטוב ביותר שיכול לעזור לך בנושא זה הוא ספק הרשת שלך בלבד. כל הבעיות הקשורות לטקסט צריכות להיות מטופלות על ידי ספקים מכיוון שישנם גורמים קריטיים שרק הם יכולים להתמודד איתם. גורמים אלה כוללים מידע בצד הרשת והחשבון שאינו נגיש לצוותי תמיכה של צד שלישי כמונו. בעיה כמו שלך יכולה להיגרם גם מקושחה גרועה (מערכת הפעלה), תקלות באפליקציית המסרים המסופקת על ידי הספק, בעיות רשת, באג של אפליקציות של צד שלישי, אם להזכיר כמה. הטיפים לפתרון בעיות שאנו מספקים בבלוג זה דומים בדרך כלל לאופן בו הם מזהים בעיות עם לקוחותיהם. כמובן שיש להם יתרון נוסף בכך שהם יודעים אם יש הפסקת רשת מתמשכת שמשפיעה על אזורים מסוימים, או שהעדכון הנוכחי שפרסמו גורם לכמה בעיות. במובן זה אנו רוצים שתתקשר אליהם שוב לקבלת החלטה.

באשר לשלבי פתרון הבעיות שתוכל לנסות בסופו של דבר, אתה מוגבל לעשות פתרונות תוכנה פוטנציאליים בלבד. להלן פתרון הבעיות שתוכל לנסות.

אתחול ה- Galaxy S7 למצב בטוח. אתחול במצב בטוח הוא שלב ראשון חשוב במקרה הספציפי הזה מכיוון שהבעיה התרחשה בשני מכשירים לפחות. המשמעות היא שיש סיכוי שאחת האפליקציות המותקנות בשני הטלפונים מפריעה לפונקציית אפליקציית המסרים. כדי לבדוק אם זה המקרה, עליך להתבונן בטלפון בזמן שהוא במצב בטוח. בזמן שמצב זה מופעל, כל האפליקציות של צד שלישי והשירותים המשויכים להן ימנעו מלהפעיל. אם הבעיה לא תתרחש, זה סימן לכך שאחד מיישומי הצד השלישי שלך הוא בעייתי. להלן השלבים כיצד לאתחל את ה- S7 שלך במצב בטוח:

• לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
• תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

מחק מטמון ונתונים של אפליקציית העברת הודעות. אם שום דבר לא ישתנה, השלב הבא שלך לפתרון בעיות הוא מחיקת המטמון והנתונים של אפליקציית ההודעות שלך. פשוט בצע את השלבים הבאים:

• לך להגדרות.
• המשך ליישומים.
• בחר נהל יישומים.
• הקש על הכרטיסייה הכל.
• חפש את אפליקציית המסרים והקש עליה.
• הקש על אחסון.
• הקש על כפתורי נקה מטמון ונקה נתונים (בסדר זה).

זכור כי הקשה על כפתור נקה נתונים תמחק את הודעות הטקסט שלך. הקפד ליצור גיבוי של ההודעות שלך לפני שתמשיך.

אם ההליכים שלעיל לא ישפיעו, פנה שוב ל- T-Mobile לקבלת פתרון.

בעיה מס '2: גלקסי S7 לא הגיב לאחר עדכון

אותו דבר כפי שרבים תיארו. מסך שחור, אור מהבהב כחול. לגמרי לא מגיב למפתחות כלשהם. שלי התחיל כמה ימים לאחר העדכון. הייתה לו סוללה חלשה וחיברתי אותה למטען לרכב שלי. נאמר שם כי זוהתה לחות, אך לא היה שום לחות. זה הפסיק לקחת טעינה והסוללה מתה. לאחר מכן הוא עבר למצב הנוכחי. ונשאר כך עד למחרת, כשהאור הכחול כיבה את עצמו. חיברתי אותו למטען לרכב וניסיתי להפעיל אותו. שום דבר. ואז עשיתי את האיפוס הרך וזה התחיל. בזמן שהיה על המטען, ההפעלה החלה, והלכה למסך ההתחלה של ה- ATT, שם נגמרה לו במהירות הסוללה ומתה. נתתי לו כעשרים דקות על המטען וניסיתי שוב הפעם זה הלך רחוק יותר והרחיק עד לומר עדכון של אנדרואיד שלב 6 מתוך 6. בשלב זה הוא מת שוב וחזר למסך השחור עם האור המהבהב הכחול. עכשיו זה שוב לא מגיב למפתחות כלשהם. יש משהו לא בסדר בעדכון האחרון הזה. לבני הייתה בעיה דומה מאוד עם קצה ה- S7 שלו לאחר עדכון התוכנה, אך קיבל אותה להפעלה מחדש לאחר כמה ימים. המחשבה שלי היא לתת לו למות לגמרי עד שהאור הכחול נכבה. לטעון אותו לאורך זמן. ואז נסה להפעיל מחדש. העצות באתר שלך אינן מועילות בעניין זה. תודה. - ג'ון

פִּתָרוֹן: היי ג'ון. אם העצות שקיבלת מהבלוג שלנו לא עזרו, פירוש הדבר שהנושא שלך הוא מעבר ליכולת שלך לתקן ברמה שלך. פתרון בעיות בתוכנה יכול להיעשות רק אם אתה יכול להפעיל מחדש את הטלפון ולא להגיב לחלוטין. אם ה- S7 שלך מת, לא יופעל כרגיל או לא יאתחל למצבים אחרים (מצב בטוח, מצב התאוששות, מצב הורדה), אז אין הרבה מה שאפשר לעשות. אם הספק שלך דחף את העדכון, ודא שאתה מודיע להם על הבעיה כדי שיעזור לך. אחרת, התקשר לסמסונג והחלף את הטלפון.

בעיה מס '3: גלקסי S7 מאבד אודיו במהלך שיחות

זה נמשך באופן ספורדי מזה חודש אבל עכשיו זה יותר גרוע. הטלפון שלי החליט שהוא כבר לא רוצה לעבוד כטלפון. כל השאר עובד, אבל כשאני מתקשר או נכנסת שיחה, פשוט שקט בסוף. עשיתי את הרעיון 'נסה את זה במצב בטוח' - לא עובד עדיין.

אתמול הפעלתי מחדש את הטלפון שלי. זה עבד במשך 2 שיחות טלפון ואז הפסק שוב. היום זה חזר לנקודת ההתחלה. אני יכול לראות את עצמי מחייג, זה מראה את חיוג השיחה ואז שקט - לא עובד במצב רגיל או במצב בטוח. האפליקציות היחידות בטלפון הן אלה שהגיעו עם האתחול הקשיח, כך שאני לא חושב שזו אפליקציות שגורמות לזה.

יש לי כרטיס עם סמסונג ופחות מחודש באחריות - האם עלי לשלוח להם אותו או שיש פיתרון אחר? האם החלפת כרטיס ה- SIM תעשה משהו? כל כך מתסכל ... לא בטוח שאבחר בסמסונג / אנדרואיד בפעם הבאה. מעניין לציין גם איך הטלפון שלי נעשה אפילו מאז שהנושא הזה התחיל, אבל הוא מעולם לא קרה לפני כן ... תודה מראש! - שרדק 1

פִּתָרוֹן: היי שרדק 1. אם שום דבר לא משתנה אפילו במצב בטוח, נסה לבצע איפוס להגדרות היצרן ובדוק כיצד שיחות עובדות במשך 24 שעות. וודא שלא תתקין שום דבר במהלך תקופת התצפית, כך שתראה אם ​​הבעיה נובעת מאפליקציה בטלפון עצמו. זכור כי הבעיה יכולה להיגרם גם כתוצאה מהתקלות בצד הרשת, כך שתצטרך גם לטפל בבעיה הפוטנציאלית הזו על ידי התקשרות עם הספק שלך. בינתיים, להלן השלבים כיצד לבצע איפוס למפעל:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

אם הבעיה תימשך גם לאחר שהקושחה הוחזרה כברירת מחדל, התקשרות עם הספק שלך היא השלב ההגיוני הבא. הם עשויים גם להציע להחליף את כרטיס ה- SIM ולכן אנו אומרים שאתה הולך על זה. אם יש לך אפשרות להחליף טלפון, אתה יכול גם לנסות זאת.

בעיה מס '4: Galaxy S7 לא ישמיע קטעי וידאו במצב MMS

שלום, נראה שיש לי שתי בעיות. ראשית, לקחתי הרבה סרטונים במצב MMS בטלפון הגלקסי שלי ולאחר זמן מה התחלתי לקבל הודעת שגיאה שאומרת מצטער שאי אפשר להפעיל את הסרטון הזה. מחקתי רבים מהסרטונים ועדיין מקבלים את ההודעה מסרטונים שמתחילים כרבע מהדרך לסרטון הראשון שהקלטתי, כולם עבדו לפני זמן קצר.

נושא שני הוא שהורדתי סרטונים למחשב שלי באמצעות USB וקיבלתי קבצי וידאו שנמצאים בין 7 GB ל -10 GB. רובם בסביבות 9 GB ונגני הווידיאו שלי לא ישמיעו אותם. רוב הסרטונים האחרים שלי הם 400 מגהבייט עד 2 ג'יגה בייט לכל היותר והם פועלים בסדר גמור. איך אוכל לתקן אותם כך שהם ישחקו?
תודה מראש. - בריאן

פִּתָרוֹן: היי בריאן. איננו יכולים לראות שום קשר הגיוני בין הבעיה הראשונה לשנייה, אך ייתכן שה- S7 שלך מתקשה ליצור ולקרוא סרטונים. לא שמענו על בעיה זו שקורה במכשירי גלקסי S7 אחרים ולכן אין שום דרך לדעת מה הסיבה האמיתית. עליך לבצע פתרון בעיות בסוף שלך כדי לזהות ולבטל את הבאג.

הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא למחוק את מטמון המערכת של הטלפון. ניתן לעשות זאת על ידי ביצוע השלבים הבאים:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

פתרון אפשרי נוסף שתוכל לנסות הוא לנקות את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית הווידאו (השלבים המופיעים לעיל).

לחלופין, אתה יכול לנסות להתקין אפליקציית וידאו אחרת כדי לראות אם זה ישפיע. אם שום דבר לא ישתנה, שקול לבצע איפוס למפעל.

עבור הבעיה השנייה שלך, הדבר הראשון שאתה יכול לעשות בקשר לזה הוא לבדוק אם קבצי הווידאו שלך ניתנים לקריאה על ידי מכשיר אחר. אם המחשב הנוכחי שלך מתקשה לפתוח או לטעון קטעי וידאו, מצא מחשב אחר שישמיע אותם. אם למחשב השני תהיה אותה בעיה, זה אינדיקציה לכך שקבצי הווידאו עלולים להיות פגומים. יש גם אפשרות שפורמט הקובץ של הסרטונים האמורים לא יתאים לנגן הווידיאו של המחשב שלך. ודא שנגן הווידיאו של המחשב שלך יכול לקרוא את פורמט הקובץ של הסרטונים. בדוק איזה פורמט קובץ נגן הווידאו יכול לקרוא כדי לתת לך מושג. אם פורמט קובץ הווידאו הנוכחי תואם לנגן הווידיאו של המחשב שלך אך הבעיה נמשכת, זה סימן ברור לכך שהסרטונים אמרו בוודאי פגומים כאשר הם נוצרו או הועברו מהטלפון שלך, מה שהופך אותו למחובר לגיליון הראשון שהעלאת. מכיוון שאין שום דרך לתקן קבצים פגומים, אין שום דבר שאתה יכול לעשות עבורם.

בעיה מס '5: גלקסי S7 החדשה לא תישאר פעילה ותכבה עם רמת סוללה של 49%

זה סמסונג גלקסי S7. הטלפון חדש לגמרי. קניתי אותו אטום בקופסה. היה לי את זה רק כ -3 שבועות ופתאום הסוללה שלי עמדה על 49% וזה פשוט כבה.

ניסיתי את כל האפשרויות המוצעות בשרשורים ושום דבר לא עבד. הטלפון יופעל ויישאר כ -20 שניות ואז יכבה מעצמו כשאני שם את המטען. זה לא מרים טלפון ומראה את הנורה האדומה כרגיל. במקום זאת זה מתנהג כאילו הוא לא נטען עד כ- 15 דקות ואז הוא מופיע ללא סוללה וטעינה. אחרי זה הוא מראה את 49% ואת הטעינה. ברגע שאני מפעיל אותו, הוא נשאר פעיל אולי 20 שניות .. כל עוד לוקח להקליד את קוד הגישה שלי ולהעביר את מסך האפליקציה שלי והוא נכבה שוב. אני מניח שזה לא יכול להיות הסוללה מכיוון שמדובר בטלפון חדש. אני מוכן לנסות הכל. אני באמת לא יכול להרשות לעצמי טלפון חדש כרגע.

תודה. - קיילי

פִּתָרוֹן: היי קיילי. אם בעיה זו קיימת גם לאחר שביצעת איפוס להגדרות היצרן (שהוא בדרך כלל חובה ברוב המאמרים שלנו), אתה יכול להניח שיש לך טלפון רע. מבחינת הרזולוציה, אין באמת שום דבר שאתה יכול לעשות בסופו של דבר. אנו ממליצים מאוד שתמצאו דרך להחליף את המכשיר.

קריאה קשורה: סוללת הערה 5 של גלקסי מאבדת את כוחה במהירות

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.