תוֹכֶן

• בעיה 1: לא ניתן לגשת לתחום הספקטרום (mail.twc.com) ב- Galaxy S8 כאשר הוא נמצא מחוץ לבית הביתי
• בעיה מס '2: דוא"ל ה- Galaxy S8 אינו פועל, הפסיק את הסנכרון, אינו יכול לשלוח, לקבל או למחוק הודעות דוא"ל

המאמר של היום בנושא פתרון בעיות עונה על שני מקרים על בעיות דוא"ל ב- # GalaxyS8. לפעמים בעיות דוא"ל יכולות להיות מתסכלות אך לרוב ניתן לתקן אותן בקלות יחסית. אנו מקווים שההצעות שלנו יעזרו לשפוך אור כיצד לטפל בבעיות דוא"ל שתוארו על ידי שניים מהקוראים שלנו להלן.

בעיה 1: לא ניתן לגשת לתחום הספקטרום (mail.twc.com) ב- Galaxy S8 כאשר הוא נמצא מחוץ לבית הביתי

אני משתמש בספקטרום לשרת הדוא"ל שלי ולספק האינטרנט הביתי שלי. בחודש האחרון בערך, לא הצלחתי לגשת לדוא"ל שלי מהטלפון שלי כשהייתי מחוץ לרשת הביתית שלי. קבעתי כי ה- GS8 שלי ו- GS7 של אשתי אינם יכולים לגשת לכתובת url mail.twc.com כאשר אין ברשת אחרת מלבד ה- Wi-Fi הביתי שלי; אפילו נתונים אלחוטיים של T-Mobile אינם יכולים לגשת אליהם. אותו דבר לטלפון של אשתי. לספקטרום אין מושג. לא ניסיתי לדבר עם T-Mobile, אבל אני מנחש שגם הם לא יוכלו לעזור לי. בתקווה שיש לכם רעיונות. - גלוי לב

פִּתָרוֹן: היי פרנק. איננו יכולים לגשת לדומיין זה (mail.twc.com) או. הדבר המעניין הוא שהאתר כנראה מעלה כי אנחנו יכולים לפינג אותו. בדרך כלל, הדבר הטוב הבא במקרה זה הוא לראות אם ניתן לגשת לאתר באמצעות כתובת ה- IP שלו (107.14.73.68) אך גם זה לא יעבוד. המשמעות עשויה להיות שחלק מספקי האינטרנט חוסמים את mail.twc.com, או שניתן לגשת אליו רק כאשר הם נמצאים ברשת של ספקטרום.

הבעיה אינה קשורה ל- wifi הביתי שלך, כך שאינך צריך לפתור אותה. הגישה לתחום זה היא ככל הנראה מוגבלת על ידי ספקטרום משום מה. אנו מבינים שכבר עבר זמן מה מאז שנרכש כבל טיים וורנר (TWC) על ידי ספקטרום, אך יתכן וישנם כמה בעיות טכניות שדורשות גיהוץ כשמדובר בשירותי דוא"ל. אנחנו יכולים רק לשער כאן מכיוון שלא נראה שום הסבר הגיוני שנוכל לבוא מלבד אלה שהזכרנו לעיל. מסיבה זו, אנו חוששים שבאמת אין ברירה אחרת אלא לפנות שוב לספקטרום ולבקש מהם תמיכה.

כשאתה מתקשר אליהם, הקפד לבקש את מחלקת התמיכה הטכנית שלהם ולא את מדורי המכירות או שירות הלקוחות שלהם. מחלקות עזרה מופרדות לעיתים קרובות ואינך רוצה לדבר עם סוכני תמיכה שנמצאים שם בעיקר כדי למסור לך פרטים על החשבונות או החשבונות שלך. הקפידו לבקש את המחלקה המטפלת בבעיות אינטרנט / קישוריות או דוא"ל. נושא כזה יכול להיות מתוקן רק בסופו של ספקטרום, כך שאין שום דבר שמישהו, כמונו, יכול לעשות בקשר לזה.

בעיה מס '2: דוא"ל ה- Galaxy S8 אינו פועל, הפסיק את הסנכרון, אינו יכול לשלוח, לקבל או למחוק הודעות דוא"ל

יש לי סמסונג גלקסי S8. לפני יומיים, פתאום (ואני ממש מתכוון פתאום), אפליקציית הדוא"ל שלי הפסיקה לסנכרן את הדוא"ל שלי. דוא"ל לא עובד בכלל מלבד האפשרות לפתוח את האפליקציה. לא ניתן לשלוח, לקבל, למחוק, להעביר וכו '. גיליתי שזה עובד בזמן שהוא נמצא בנתונים ניידים. עובד בסדר גמור.

ניסיתי למצוא פיתרון ברחבי האינטרנט ועדיין לא מצאתי. בעיקרון, אם זה נמצא בשני העמודים הראשונים של חיפוש בגוגל, ניסיתי את זה. קביעת תצורה מחדש של דוא"ל, מחיקת דוא"ל, הוספה חזרה אליו, חזרה פנימה. ניקוי נתונים ומטמון עבור דוא"ל ואינטרנט. כל השאר בטלפון שלי עובד עם wifi, בדיוק כמו שצריך. זה לא האינטרס שלי. כל המכשירים האלחוטיים האחרים עובדים על ה- wifi שלי ועל הדוא"ל שלי. כל עזרה תוערך.

הגדרות נכנסות שגיאה: לא ניתן להתחבר לשרת הדוא"ל כדי לאמת את פרטי חשבונך. אין תגובה מהשרת. שגיאת הגדרות יוצאות: לא ניתן להתחבר לשרת הדוא"ל כדי לאמת את פרטי חשבונך. אין תגובה מהשרת. וכן, שם המשתמש והסיסמה נכונים. ג'ימי

פִּתָרוֹן: היי ג'ימי. לא כל בעיות הדוא"ל נגרמות בהכרח ממכשיר. לפעמים, הבעיה עשויה להגיע משרתי דוא"ל או מהמערכת של ספק הדוא"ל עצמה. אם אתה 100% ששום דבר לא השתנה אחרת ב- S8 שלך לפני ששמת לב לבעיה, סביר להניח שמדובר בבעיה שאינך בשליטתך, כמו באג בשרת דוא"ל או בצד ספק הדוא"ל שלך.

כדי להבטיח כי למכשיר שלך אין שום קשר אליו, הנה כמה דברים שאתה יכול לנסות.

ודא שזו לא בעיה בחשבון הדוא"ל

זה צריך להיות השלב הראשון לפתרון בעיות בהיגיון הבריא שאתה רוצה לעשות. משוך את דפדפן האינטרנט של הטלפון שלך והיכנס לחשבון הדוא"ל שלך. אם אתה יכול להיכנס ולעשות את הדברים שאתה לא יכול באפליקציית הדוא"ל שלך, המשך לשלבי פתרון הבעיות שלמטה.

נקה את מחיצת המטמון

מטמון מערכת פגום גורם לפעמים לאפליקציות מסוימות להפסיק לעבוד כראוי. כדי לבדוק אם הבעיה נובעת ממטמון גרוע של המערכת, בצע את השלבים הבאים כדי לנקות את מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון".
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אפס את העדפות האפליקציה

מרבית האפליקציות תלויות באפליקציות ושירותים אחרים על מנת לעבוד או לבצע את המשימות או הפעולות שלהם. לפעמים, שירותים או אפליקציות מכריעות עשויים להיות מושבתים בטעות או בכוונה, וכתוצאה מכך לבעיות. כדי למזער את הסיכוי לבעיה זו להתרחש, אנו ממליצים לאפס את העדפות האפליקציה. פעולה זו תעשה את הפעולות הבאות:

1. מאפשר להפעיל מחדש אפליקציות ושירותים שהושבתו בעבר
2. מאפס אפליקציות ברירת מחדל לפעולות
3. מכבה מגבלות נתוני רקע לאפליקציות
4. להחזיר את הרשאות האפליקציה לברירות המחדל שלהן
5. בטל חסימה של התראות אפליקציות

כדי לאפס את העדפות האפליקציה ב- S9:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על סמל הגדרות נוספות (שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה.
4. הקש על אפס את העדפות האפליקציה.

בדוק אם יש הפרעות לאפליקציות של צד שלישי

חלק מהאפליקציות הרעות או המקודדות גרועות עשויות להפריע ל- Android. כדי לבדוק אם אחת מהאפליקציות שהורדת עומדת מאחורי הבעיה, אתה יכול לאתחל את המכשיר למצב בטוח. במצב זה, אף אפליקציות של צד שלישי לא יורשו לפעול כך שאם הדוא"ל שלך מתחיל לעבוד על מצב בטוח אך לא על מצב רגיל, זה סימן ברור לבעיה באפליקציה של צד שלישי.

להפעלת S8 למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

השתמש באפליקציית דוא"ל אחרת

רק למקרה שיש בעיה לא ידועה באפליקציית הדואר האלקטרוני של סמסונג (אם היא זו שאתה משתמש בה), נסה להשתמש באפליקציית דוא"ל אחרת כמו זו של גוגל או מיקרוסופט. ידוע כי שניהם עובדים היטב עם מכשירי סמסונג. אם גם פיתרון זה לא יעבוד, דאג לבצע איפוס למפעל

איפוס למפעל

זהו צעד דרסטי אך הוא אינו יכול להבטיח שהנושא יתוקן. כאמור לעיל, הסיבה הסבירה ביותר לבעיה עשויה להיות מחוץ למכשיר ומשהו שלא תוכלו לעשות כלום. ובכל זאת, אנו ממליצים לך לנגב את הטלפון, להוסיף מחדש את חשבון הדוא"ל שלך ולראות כיצד הסנכרון עובד.

לאיפוס S8 למפעל:

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך ​​כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
3. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
4. הקש על גיבוי ושחזור.
5. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
6. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
7. הקש על הלחצן חזרה לתפריט ההגדרות והקש על ניהול כללי> איפוס> איפוס נתוני היצרן.
8. הקש על אפס מכשיר.
9. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
10. הקש על המשך.
11. הקש על מחק הכל.

פנה לספק שירותי הדוא"ל שלך

כשלב אחרון, עליך לדווח על הנושא לספק שירותי הדוא"ל שלך ולעבוד איתו כדי לטפל בו.אם במקרה אתה משתמש באפליקציית דוא"ל של צד שלישי, דאג לדווח גם על הבעיה למפתח האפליקציה.