תוֹכֶן

• בעיה מס '1: אפליקציית הפייסבוק של Galaxy S8 לא תיפתח באמצעות חשבון מסוים
• בעיה מס '2: אפליקציית פייסבוק גלקסי S8 פועלת רק לאחר מחיקת נתוני אפליקציה
• בעיה מס '3: אפליקציית פייסבוק גלקסי S8 ממשיכה לקרוס

שלום וברוכים הבאים! המאמר של היום עונה על כמה בעיות פייסבוק שחלק מבעלי GalaxyS8 נתקלו בהם בימים האחרונים. אנו מקווים כי מדריך קצר זה יעזור לבעיות באפליקציה זו.

בעיה מס '1: אפליקציית הפייסבוק של Galaxy S8 לא תיפתח באמצעות חשבון מסוים

אני לא יכול לפתוח את אפליקציית הפייסבוק שלי באמצעות החשבון שלי. עם זאת אני יכול לפתוח אותו אם אני משתמש בחשבון אחר שהוא החשבון של הבן שלי בטלפון. כיצד אוכל לפתור בעיה זו כאשר אינני יכול אפילו להסיר את ההתקנה של האפליקציה וכבר פעל לפי ההוראות שהוצבו? מואה

פִּתָרוֹן: היי מואה. אם אינך מצליח לפתוח אפליקציית פייסבוק באמצעות חשבון מסוים בלבד, ייתכן מאוד שהנושא קשור לחשבון ולא בטלפון או באפליקציה. עליכם להסדיר את כל הבעיות שיש לחשבון הפייסבוק שלכם בכדי לפתור את הבעיה. אנו מציעים שתיכנס לחשבון הפייסבוק שלך באמצעות מכשיר שני כמו טלפון או מחשב אחר. אם אתה מתקשה להיכנס, או אם נתקלת בשגיאה כלשהי לאחר הכניסה לחשבונך, תוכל לבצע חיפוש מהיר בגוגל בנושא זה כדי לראות מה פירוש הדבר. לחלופין, תוכל לבקר בדף העזרה של פייסבוק לקבלת סיוע נוסף. כל בעיה בחשבון שגורמת לקריסת אפליקציית פייסבוק שלך יכולה להיות מתוקנת רק על ידי פייסבוק. נסה לאסוף כמה שיותר מידע על הבעיה ולדווח על הבאג.

כדי להבטיח שתטפל גם באפליקציית פייסבוק שלך, וודא שאתה מנקה את הנתונים שלה על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה מטמון.
8. הפעל מחדש את S8 ובדוק אם הבעיה.

בעיה מס '2: אפליקציית פייסבוק גלקסי S8 פועלת רק לאחר מחיקת נתוני אפליקציה

עקבתי אחר כל השלבים שניתנו בבלוג שלך, אך עדיין אפליקציית פייסבוק אינה פועלת. אתחל את הטלפון שלי גם כן. הדרך היחידה שאני יכול לפתוח את פייסבוק היא לעבור לתפריט האפליקציה ולמחוק את כל הנתונים והמטמון משם. ואז הוא ייפתח פעם אחת ולאחר סגירת האפליקציה הוא לא ייפתח שוב. האם יש בעיה עם הטלפון והאפליקציה שלי זקוקים לעדכון כלשהו? עצה נחמדה. עומר

פִּתָרוֹן: היי עומר. נכון לעכשיו, אנחנו עדיין מנסים להבין אם יש בעיה מתמשכת עם אפליקציית פייסבוק או עם שירות פייסבוק בכלל. אנו יכולים לאשר כי למכשירי הגלקסי S7, S8 ו- S9 שלנו אין בעיות עם פייסבוק ולכן יתכן שיש באג שמשפיע רק על טלפונים או דגמים מסוימים.

כרגע, להלן שלבי פתרון הבעיות שתוכל לנסות.

התקן עדכוני אפליקציות

ודא שכל האפליקציות, כולל פייסבוק עצמה, מעודכנות. באגים רבים באפליקציות מתוקנים על ידי התקנת עדכוני אפליקציות פשוט. זכרו, אפליקציות לא עובדות במנותק. אפליקציה לא תואמת יכולה להשפיע על מערכת ההפעלה או על אפליקציות אחרות, לכן נסו לעדכן את כל האפליקציות שלכם כדי להפחית את הסיכוי לבעיות תאימות.

כדי לבדוק אם קיימים עדכונים לאפליקציות, תוכל להשתמש באפליקציית חנות Play. כך תעשה זאת:

1. פתח את אפליקציית חנות Play.
2. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה.
3. הקש על האפליקציות והמשחקים שלי.
4. הקש על עדכן הכל כפתור אם יש לך עדכונים מרובים.
5. הקפידו לעדכן תמיד את כל האפליקציות על מנת למזער את הסיכוי שאפליקציה אחרת תגרום לבעיות במערכת.

עדכן את אנדרואיד

אם יש לך עדכוני אנדרואיד ממתינים בשלב זה, או אם לא עדכנת את המערכת זמן רב, הגיע הזמן לבדוק אם קיים עדכון זמין עבורך. מכשירי Android מוגדרים להורדה והתקנה אוטומטית של עדכונים מהאוויר כברירת מחדל. אם שינית את התנהגות ברירת המחדל הזו בעבר, הקפד לבדוק אם קיימים עדכוני Android תחת הגדרות> עדכון תוכנה.

החלף מצב רשת

אם השתמשת בסוג מסוים של חיבור לאינטרנט (wifi או נתונים ניידים) כל הזמן הזה, כדאי לך לשקול לעבור לסוג אחר כדי לראות אם זה משנה. אז, למשל, אם אתה משתמש בנתונים ניידים כבר זמן מה, נסה להתחבר לרשת wifi ולראות איך אפליקציית פייסבוק עובדת. לחלופין, אם אתה מסתמך על WiFi כל הזמן, נסה לראות מה קורה כשאתה משתמש בנתונים ניידים בעת השימוש באפליקציית פייסבוק.

נקה את הגדרות הרשת

פייסבוק פועלת רק כשאתה מקוון ולכן הרבה מהבאגים שלה קשורים לרשת. כדי לראות אם הגורם לבעיה הוא בהתקנת הרשת הנוכחית של הטלפון שלך, שקול למחוק את הגדרות הרשת שלו על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות רשת.
5. הקש על איפוס הגדרות כפתור כדי לאשר.
6. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

הסר התקנה או התקנה מחדש של פייסבוק

אם ניגוב המטמון והנתונים של פייסבוק אינם פותרים את הבעיה, כדאי לשקול להתקין אותה מחדש. פשוט מחק את האפליקציה מהטלפון שלך והתקן אותה מחנות Play. אם אפליקציית פייסבוק שלך הגיעה עם מערכת ההפעלה (מותקנת מראש), תוכל להשבית אותה כדי להחזיר אותה להגדרות ברירת המחדל שלה. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על השבת.
7. הקש על אישור כדי לאשר.

מצב בטוח (אם פייסבוק מותקנת מראש)

דבר טוב נוסף שתוכל לעשות אם אפליקציית פייסבוק שלך מותקנת מראש היא על ידי אתחולו למצב בטוח. במצב זה, אף אפליקציה של צד שלישי לא תורשה לפעול. לכן, אם אפליקציית פייסבוק עובדת מצוין במצב זה אך הופכת להיות בעייתית ברגע שתפעיל מחדש את ה- S8 שלך, זה מקרה ברור של מצב אפליקציה גרוע.

כדי לאתחל את ה- S9 Plus למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. פתח את אפליקציית פייסבוק ותראה איך זה עובד. כדי לדעת אם יש הבדל, השתמש באפליקציית פייסבוק למספר שעות.

כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- S8 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

הסר את ההתקנה של עדכון פייסבוק

לפעמים עדכוני אפליקציות עשויים להכיל שיפורים לא מושלמים שעלולים להוביל לבאגים. אם בעיית הפייסבוק שלך התחילה לאחר התקנת עדכון מחנות Play, תוכל להסיר את ההתקנה על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על סמל שלוש הנקודות בפינה השמאלית העליונה.
7. הקש על הסר התקנה של עדכונים.

איפוס למפעל

אם הבעיה עדיין מתרחשת בשלב זה, עליך לשקול לנגב את הטלפון שלך באמצעות איפוס להגדרות היצרן. זה יעזור להבטיח שכיסית את הכל לפני שבסופו של דבר דיווחת על הצרות לצוות המפתחים של פייסבוק. זכור, איפוס להגדרות היצרן ימחק את כל נתוני המשתמשים, לכן הקפד לגבות אותם מבעוד מועד.

לאחר שיצרת גיבוי, בצע את הצעדים הבאים לאיפוס ה- S9 למפעל:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

נסה להשתמש בגרסת בטא

חלק מהמשתמשים הצליחו לעקוף את קריסות הפייסבוק הבלתי מוסברות שלהם על ידי הסרת ההתקנה של הגרסה הסופית ושימוש במקום זאת בגרסת הבטא. גרסאות בטא של אפליקציות בדרך כלל פחות יציבות, אך הן גם מאפשרות למשתמש להשתמש בתכונות ובשיפורים האחרונים. אם אתה רוצה להיות בודק בטא, תוכל לבצע את ההוראות בדף זה.

דווח על הבאג בפייסבוק

אם כל השאר נכשלים, אתה יכול לדווח על הבעיה לפייסבוק באמצעות קישור זה.

בעיה מס '3: אפליקציית פייסבוק גלקסי S8 ממשיכה לקרוס

עקבת אחר ההוראות שלך באפליקציית FB שמתרסקת כל הזמן. ראשית, אתה באמת צריך להזהיר אנשים שמדובר באיפוס שלם. אני בעיצומו של שחזור הכל מה- SCloud-מאוד מדאיג מכיוון שאני לא בטוח שכל מה שהיה לי בעבר נשלח ל- SCloud. ו- 2) אני עדיין לא יכול לומר לך אם ההוראות / העצות שלך תיקנו את אפליקציית FB, כל זה לוקח כל כך הרבה זמן כדי לאחזר את התוכן שלי. אני בן 58 אז לא אדע שניקוי מטמון / איפוס נתונים ימחק את הטלפון שלי! תודה. ברקלי

פִּתָרוֹן: היי ברקלי. שלב פתרון הבעיות היחיד שמנקה את הטלפון שלך ומשיב אותו למצב היצרן הוא איפוס להגדרות היצרן ובדרך כלל אנו מזכירים לקוראים שלנו לגבות הכל לפני שעושים את זה. אם לא הצלחנו להכניס את התזכורת לאחד המאמרים שלנו, אנו מתנצלים. אנא תן לנו את הקישור של המאמר כדי שנוכל לעדכן אותו.

מבחינת ניקוי המטמון, זה בכלל לא ייגע בנתונים שלך! ניקוי מחיצת המטמון או מטמון אפליקציה יעסוק רק במערך הקבצים הזמני ובדברים אחרים. הקבצים שלך כמו תמונות, קטעי וידאו, מסמכים וכו 'עדיין צריכים להיות שם לאחר מחיקה מכל סוג המטמון.

אם ההצעות שלנו במאמר זה והקודם שתבדקו לא יעזרו כלל, צרו קשר עם פייסבוק לקבלת סיוע נוסף. זכרו, אנחנו לא עובדים עבור פייסבוק ולכן אין לנו את כל התשובות לכל באג שמופיע.