תוֹכֶן
- בעיה 1: טעינה מהירה של Galaxy S8 לא עובדת
- בעיה 2: גלקסי S8 ממשיך לקפוא
- בעיה 3: גלקסי S8 לא יופעל, המסך נשאר שחור
החל מסוף השנה שעברה, יש מספר קטן של משתמשים שהחלו לדווח על אובדן תכונת הטעינה המהירה ב- GalaxyS8 # שלהם. עבור משתמשי S8 אומללים אלה, נראה שהבעיה קרתה במקרה לאחר התקנת עדכון. אם יש לך את אותה חוויה ב- S8 שלך, למרות שטיפלת בזה מאוד - אין נזק פיזי, לא רטוב - אז המשך לקרוא. אנו עונים גם על נושאים קשורים אחרים, כך אנו מקווים שתמצא את הפוסט הזה מועיל.
אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.
כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.
בעיה 1: טעינה מהירה של Galaxy S8 לא עובדת
היי! שלחו לי מכשיר TMobile S8 להחליף S7 מתחמם יתר על המידה. הכל היה בסדר עד לפני כ5 עד 6 שבועות; המטען המהיר הפסיק לעבוד. רכשתי כבלי מתאם חדשים. הם עבדו כמה שבועות ואז שניהם הפסיקו לעבוד ואפילו לא טעינו. ניסיתי להשתמש בכבלים במתאם המקורי בשקע אחר וללא טעינה. כאשר חיברתי את הכבלים לטלפון ולמחשב לעומת זאת, קיבלתי טעינה איטית אך ללא טעינה מהירה. יתכן שהמתאם רע ואני מתכוון ללכת לבדוק זאת בחנות TMobile ואולי לבצע איפוס רך. שמעתי עם זאת כי עדכוני האבטחה האחרונים באוקטובר 2017 התעסקו בטעינה מהירה הן בדגמי s8 והן s8 plus. האם זה יהיה משהו שחנות TMobile יכולה לעזור לו או שזו בעיה של סמסונג? אני מתכוון להשיג בינתיים מטען אלחוטי מהיר חיצוני. תודה! - קריסטינה קוצודאס
פִּתָרוֹן: היי קריסטינה. בשלב זה אנו עוקבים אחר נושא זה. הודענו לנושא זה בסוף השנה שעברה לאחר שקיבלנו דוחות אנקדוטיים בעקבות העדכון באוקטובר. לאחר שבדקנו אתרי תמיכה אחרים, פורומים ואתרי רשת חברתית אחרים של צד שלישי, ברצוננו לחשוב שזו עשויה להיות קידוד קושחה. פירוש הדבר כי סמסונג עשויה לשנות את קוד האנדרואיד שלה וכתוצאה מכך כמה יחידות S8 אינן יכולות לטעון מהר יותר. קשה מאוד לדעת בוודאות אם כי נשאיר לסמסונג להכיר בכך במועד מאוחר יותר.
מה שאנחנו יודעים בשלב זה הוא שהנושא הזה לא משפיע על כל מכשירי ה- Galaxy S8. לשנינו S8 ו- S8 Plus במעבדה שלנו ועד כה, תכונת הטעינה המהירה שלהם עובדת כרגיל. יתכן ובעיה זו מתרחשת רק בדגמים מסוימים. זכור שלא כל מכשירי Samsung Galaxy S8 משתמשים באותם רכיבים מאותו יצרן. מסיבה זו בעיות מסוימות מתרחשות רק ב"אצוות "מסוימים. מכיוון שאיננו מכירים הרבה דברים מהמודל הספציפי שלך, כמו גם מאחרים שחווים חוויה דומה, זה מאוד מאתגר לזהות כל דפוס בהם.
ברמה שלך, אלה השלבים לפתרון בעיות שאתה יכול לעשות:
וודא כי טעינת כבלים מהירה מופעלת
דבר בסיסי שיש לבדוק תחילה במצב זה הוא תכונת טעינת הכבלים המהירה. ודא שהוא מופעל לפני שתבצע פתרון בעיות אחר. כך:
- לִפְתוֹחַ הגדרות אפליקציה.
- בֶּרֶז סוֹלְלָה.
- הקש על תפריט הגדרות (סמל שלוש נקודות).
- בֶּרֶז הגדרות מתקדמות.
- הזז את המחוון ל טעינה מהירה בכבלים אפשרות מימין.
נסה טעינה מהירה בזמן שהטלפון או המסך כבוי
טעינה מהירה אמורה לעבוד גם כשאתה משתמש ב- S8 שלך
כייל את הסוללה מחדש
במקרים רבים הקשורים להפעלה או לאתחול, הבעיה נגרמת על ידי מערכת הפעלה מסוללת בצורה גרועה וסוללה. כדי להבטיח שאנדרואיד והסוללה פועלים כרגיל, הקפד לכייל את שניהם. אם לא ניסית לעשות זאת בעבר, בצע את הצעדים הבאים:
- מסננים את הסוללה לחלוטין. המשמעות היא שימוש במכשיר שלך עד שהוא יופעל בכוחות עצמו ורמת הסוללה נקראה 0%.
- טען את הטלפון עד שהוא מגיע ל 100%. הקפד להשתמש בציוד טעינה מקורי למכשיר שלך ותן לו להיטען לחלוטין. אל תנתק את המכשיר משך שעתיים נוספות לפחות ואל תשתמש בו בזמן הטעינה.
- לאחר הזמן שחלף, נתק את המכשיר מהחשמל.
- הפעל מחדש את הטלפון.
- השתמש בטלפון שלך עד שייגמר לו שוב הכוח לחלוטין.
- חזור על השלבים 1-5.
הפעל מחדש את הטלפון למצב בטוח
אין סיכוי קטן כי בעיה כזו נגרמת על ידי אפליקציית צד שלישי, אך עם זאת, הקפד לאתחל את ה- S8 למצב בטוח וראה כיצד היא נטענת. הרעיון מאחורי שלב זה לפתרון בעיות הוא לראות אם משהו ישתנה כאשר הטלפון שלך במצב בטוח. כדאי להזכיר לקוראים שלנו שמצב בטוח דומה למצב אתחול רגיל, אם כי ההבדל היחיד הוא היעדר אפליקציות צד שלישי. בזמן שה- S8 שלך נמצא במצב זה, כל אפליקציות הצד השלישי לא יפעלו. אם אחת מהאפליקציות הללו גורמת לבעיית הטעינה המהירה, צריך להיות לפחות שינוי כאשר אתה טוען את הטלפון שלך במצב בטוח. כדי לאתחל את הטלפון למצב בטוח, בצע את הצעדים הבאים:
- כבה את המכשיר.
- לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
- כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
- מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
- המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
- מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
- שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
- טען את הטלפון כשהוא במצב בטוח.
בצע איפוס למפעל
שלב טוב נוסף לפתרון בעיות שתוכלו לנסות במצב זה הוא איפוס להגדרות היצרן. פעולה זו תחזיר את כל הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן. אם התפתח באג לאחר התקנת עדכון, אפליקציה או עדכון תוכנה, יתכן שאיפוס היצרן יוכל לפתור את הבעיה. אם לא ניסית לבצע איפוס להגדרות היצרן ב- S8 שלך בעבר, בצע את הצעדים הבאים:
- גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך כדי לסיים את איפוס המאסטר.
- ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
- הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
- הקש על גיבוי ושחזור.
- אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
- אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
- הקש על הלחצן חזרה לתפריט ההגדרות והקש על ניהול כללי> איפוס> איפוס נתוני היצרן.
- הקש על אפס מכשיר.
- אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
- הקש על המשך.
- הקש על מחק הכל.
הבזק את קושחת המניות
לבסוף, השלב האחרון לפתרון בעיות תוכנה שתוכלו לנסות הוא להחזיר את מערכת ההפעלה של הטלפון למצב המקורי שלה, כלומר הגרסה שאיתה הגיעה כאשר ביטלתם אותה מראש. זה מועיל במיוחד אם כבר התקנת את הגרסה האחרונה של Android 7. לדוגמה, אם S8 שלך מריץ כעת את אנדרואיד גרסה 7.1, אתה צריך לנסות להחליף מחדש את Android 7.0 ולראות אם זה עובד.
זכור כי מהבהב הוא בעצם שינוי קבצי המערכת שלך. אם אתה מהבהב בגרסת הקושחה הלא נכונה או ניסית צעד שגוי, יש סיכוי שתלבש את המכשיר שלך. אם אינך יודע מהו מהבהב או כיצד לעשות זאת, שקול את עצמך מתחיל אנדרואיד. הקפד לערוך מחקר נוסף בנושא.
במידת האפשר, תוכל לבקש מסמסונג לעשות זאת עבורך על ידי הבאת הטלפון שלך למרכז השירות שלהם.
חנויות T-Mobile, שתוכננו למכור ולא לפתור, יתכן שלא יצליחו לפתור בעיה זו, אז פשוט דלג עליהן והתמקד בקבלת עזרה מסמסונג.
בעיה 2: גלקסי S8 ממשיך לקפוא
Samsung Galaxy S8 שלי ממשיך לקפוא. שוחחתי עם המאמן הטכנולוגי במספר הזדמנויות אף אחד מעולם לא פתר את הבעיה ביעילות. ביצענו איפוס למפעל בטלפון והוא המשיך לקפוא. לבסוף הם שלחו לי טלפון חדש ועכשיו גם הטלפון החדש קופא. אין אפליקציות חדשות בטלפון שלי. ביני לבין אנשי המאמנים הטכניים עשינו הכל במדריך שלך לפתרון בעיות. אני לא יודע מה עוד לעשות אני חושב שסמסונג צריכה להחליף את המכשיר במכשיר חדש. אנא יידעו אנא צרו איתי קשר בנוחותכם. דובי איילנד
פִּתָרוֹן: הי איילנד. שאותה בעיה מתרחשת גם בטלפון חלופי הוא אינדיקציה ברורה שזה בכלל לא נושא טלפון. חייבת להיות אפליקציה שהתקנת בשני הטלפונים המפריעה למערכת ההפעלה. כדי לאשר, בצע סיבוב נוסף של איפוס למפעל, וצפה בטלפון למשך 24 שעות. וודא שלא תתקין אפליקציה חדשה או ישנה במהלך תקופה זו. אם הטלפון שלך פועל כרגיל (ללא הקפאה) כשאין אפליקציות המותקנות לאחר איפוס להגדרות היצרן, זה מאשר את חשדנו. כדי לפתור את הבעיה שלך, עליך להשקיע מאמצים רבים יותר בסינון הדברים שאתה מוסיף לטלפון שלך. זכור, לא כל האפליקציות נוצרות שוות. אתה אשם רק בעצמך אם המערכת שלך ממשיכה לקפוא לאחר התקנת האפליקציות שלך. הקפד לבדוק את כל האפליקציות או הקבצים שתוסיף בטלפון שלך. אנחנו לא יכולים להיות ספציפיים יותר מה יכולה להיות האפליקציה הזו, כך שתצטרך לעשות את הכבד כדי לזהות אותה.
בעיה 3: גלקסי S8 לא יופעל, המסך נשאר שחור
היי. נזקקתי לעזרה עם ה- S8 שלי אך מעולם לא בדקתי אותו עד עכשיו, כיוון שיש לי טלפונים מגובים. אבל מכיוון שאחד מהגיבויים שלי עשה את אותו הדבר חשבתי שאני אתן לו מערבולת.
בסדר. אז ה- S8 שלי עבד בסדר, בסדר גמור ואפילו לא עברו אותו 4 חודשים מלאים כשהוא החליט לכבות אותי בזמן שישנתי ולא נדלק מאז. אני מחבר אותו לטעינה, לא הראה שהטעינה שלה, נורת ה- LED אפילו לא נדלקת כשמחברים אותה למטען. אני לא בטוח מה הסיבה הזו יכול להיות ואני די מתמצא בטכנולוגיה, תמיד הייתי. אני לא דבקתי בזה משטח טעינה עדיין כדי לראות אם אולי זה יציאת הטעינה. זה מוזר אם כי בגלל שהוא פישל השתמשתי בהערה שלי 3 שהיה הטלפון הגיבוי שלי, והוא התחיל להתנהג גם כן ... מכבה משום מקום ולוקח לנצח להפעיל אותו מחדש, עד שיום אחד בזמן שישנתי רק לפני זמן לא רב הוא נכבה וגם לא יופעל בחזרה. גם לא יראה שהוא נטען, וגם שום נורת LED לא תידלק בזמן שהוא מחובר. עזרה אנא. - צ'לסי סיממרמן
פִּתָרוֹן: היי צ'לסי. יש כמה דברים שיכולים לגרום לבעיה שאתה נתקל, לכן עליך לצמצם את הסיבות האפשריות כדי לזהות אותה. אלה הגורמים האפשריים שעשויים לגרום לטלפון שלך לעשות את מה שהוא עושה כרגע:
- יש לה בעיית טעינה
- כבל טעינה או מתאם עשויים להיות רעים
- יציאת הטעינה עשויה להישבר
- הסוללה פגומה או מתה
- ICs לניהול חשמל אינם פועלים
- תקלה בחומרה אחרת
אנחנו לא חושבים שיש כאן בכלל נושא מסך ולכן לא ניגע בזה. אתה גם לא ציינת שהטלפון שלך הושפע פיזית, נשמט או נחשף לאלמנטים ולכן המסך הוא כנראה בסדר.
תן לטלפון לטעון לפחות שעה לפני הפעלתו
לנושא כזה, חשוב שתתן לטלפון לטעון מספיק זמן כדי להפעיל את הסוללה מחדש. כדי להיות בטוח, תן ל- S8 לטעון למשך 30 דקות לפני שתנסה להפעיל אותו מחדש.
השתמש ביציאת טעינה אחרת ו / או במתאם
אם יש לך Samsung S8 או מכשיר אחר, נסה לבדוק אם אתה יכול לטעון את הטלפון באמצעות כבל ה- USB והמתאם שלו. הכבל והמתאם הנוכחיים עשויים להיות שבורים כך שאולי פשוט נגמר למיץ ל- S8.
טען את הטלפון שלך באמצעות מחשב
חלק ממשתמשי גלקסי הצליחו לפתור בעיות טעינה על ידי חיבור המכשיר שלהם ליציאת USB ממוחשבת. הקפד לנסות את זה גם כן.
בדוק את יציאת הטעינה
יכול להיות שיש לכלוך או סיכות פגומות ביציאת הטעינה, לכן הקפד לבדוק זאת באמצעות זכוכית מגדלת. אם אתה חושב שיש משהו יוצא דופן בנמל, השתמש בפחית אוויר דחוס כדי לפנות אותו. אל תדבק שום דבר ביציאה כדי למנוע נזק לסיכות.
השתמש במטען אלחוטי
אמנם לא תיקון קבוע כשלעצמו, שימוש במטען אלחוטי יכול להוות דרך לעקיפת הבעיה כדי להרחיב את יכולת השירות של ה- S8 שלך. אם הטלפון שלך נטען באמצעות כרית אלחוטית אך לא באמצעות כבל, פירוש הדבר שיש בעיה באביזרי הטעינה (כבל הטעינה או המתאם) או ביציאת הטעינה.
שלח את הטלפון פנימה
אם הטלפון שלך נשאר מת לאחר ביצוע כל ההצעות לעיל, חייבת להיות בעיה פנימית במכשיר שלך שיש לטפל בה. הקפד ליצור קשר עם סמסונג כדי שתוכל לתקן או להחליף אותה.
