קיבלנו דיווחים על כך שחלק מבעלי ה- GalaxyS8 נתקלו בבאג "למרבה הצער, מקלדת Android נפסקה" ולכן החלטנו לכתוב את המדריך הקצר הזה לפתרון בעיות. אם אתה אחד האומללים שמצאת את עצמך פתאום מתמודד עם שגיאה זו, אחד הפתרונות שלנו להלן אמור לעזור לך לתקן אותה.

פתרון מס '1: בצע איפוס רך

תיקון S8 של "למרבה הצער, מקלדת Android נפסקה" צריך להתחיל בהפעלה מחדש פשוטה. הרבה משתמשי אנדרואיד הנוהגים לבעיות שלהם שוכחים בדרך כלל את כוחו של פתרון זה. הפעלה מחדש של מכשיר היא דרך פשוטה וקלה לטפל בבאגים קלים המתפתחים בדרך כלל עם הגילתה של מערכת ההפעלה או החומרה. כמה באגים קלים מתפתחים גם לאחר שהתקן פועל במשך זמן רב. כדי לראות אם זה יעזור בתיקון הבעיה שלך, עליך לרענן את המערכת על ידי כיבוי זמני. אתה יכול לעשות זאת על ידי לחיצה על לחצן ההפעלה, ואז הקשה על אפשרות ההפעלה מחדש.

דרך נוספת להפעיל מחדש מכשיר סמסונג עם חבילת סוללות שאינה נשלפת כמו ה- S8 שלך היא על ידי איפוס רך. ביסודו של דבר, זה עדיין הפעלה מחדש אבל אתה צריך ללחוץ על שני כפתורים - הפעלה וכוח עוצמת קול - כדי לעשות זאת. דרך זו להפעלה מחדש של מכשיר תעשה בצורה הטובה ביותר כאשר הוא לא מגיב, או אם הוא קפוא. כך תעשה זאת:

1. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה והגברת עוצמת הקול למשך 12 שניות.
2. השתמש בלחצן הפחתת עוצמת הקול כדי לגלול אל אפשרות ההפעלה.
3. לחץ על מקש הבית כדי לבחור. הערה: המתן עד שהמכשיר יכבה לחלוטין.

פתרון מס '2: כפה על יציאה מאפליקציית המקלדת וההודעות שבה אתה משתמש

"למרבה הצער, מקלדת Android נפסקה" נגרמת בדרך כלל על ידי אפליקציית מקלדת, ולכן השלב הבא לפתרון הבעיה שברצונך לעשות הוא לראות אם אתה יכול לתקן זאת על ידי הפסקת אפליקציית המקלדת. אם אתה משתמש באפליקציית המקלדת וההודעות המוגדרת כברירת מחדל, אשר שניהם מסופקים על ידי סמסונג, אחד מהם בוודאי פיתח באג. יש באגים שמתוקנים פשוט על ידי סגירת אפליקציה, כך שהשלב הבא יכול להיות רק הפיתרון.

כדי לאלץ יציאה מיישום, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות (סמל שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה.
4. הקש על הצג אפליקציות מערכת.
5. מצא את אפליקציית המקלדת או אפליקציית ההודעות שבה אתה משתמש.
6. לאחר שמצאת את אפליקציית המקלדת, פתח אותה.
7. הקש על לחצן סגור.
8. בדוק אם הבעיה עדיין קיימת.

פתרון מס '3: נקה מטמון ונתונים של אפליקציות למקלדת ולהעברת הודעות

אם כוח סגירת אפליקציות למקלדת ולהעברת הודעות לא יעבוד כלל, הדבר הטוב הבא שתוכל לעשות הוא למחוק את המטמון והנתונים שלהם. כל אפליקציה שומרת מטמון משלה כדי לעזור לה לפעול ביעילות בכל פעם שאתה פותח אותה. לפעמים מטמון זה נפגם מסיבה כלשהי. זה קורה בדרך כלל לאחר עדכון האפליקציה, או לאחר התקנת עדכון ל- Android. אם אתה נתקל בבעיה ספציפית לאפליקציה כמו השגיאה "לצערנו, מקלדת Android נפסקה", ניקוי מטמון האפליקציה אמור להיות חלק מחבילת פתרון הבעיות שלך.

כדי לנקות את המטמון של אפליקציות המקלדת וההודעות:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות (סמל שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה.
4. הקש על הצג אפליקציות מערכת.
5. מצא את אפליקציית המקלדת שבה אתה משתמש. ייתכן שמדובר במקלדת סמסונג או בשמה של אפליקציית המקלדת של צד שלישי בה אתה משתמש.
6. לאחר שמצאת את אפליקציית המקלדת, פתח אותה.
7. הקש על אחסון.
8. הקש על כפתור נקה מטמון.
9. הפעל מחדש את ה- S8 שלך.
10. בדוק אם הבעיה עדיין קיימת.

פתרון מס '4: נקה נתוני אפליקציות למקלדת ולהעברת הודעות

כמו מטמון, כל אפליקציה שומרת בין היתר גם נתונים הכוללים תצורת רשת ספציפית לאפליקציה, שם משתמש וסיסמה. במקרה של אפליקציית המסרים, הנתונים כוללים גם את ה- SMS וה- MMS בתיבת הדואר הנכנס שלך, כמו גם יומנים להודעות שלך (נכנסות ויוצאות). אם ברצונך לשמור את ההודעות שלך, עליך לשקול לגבות אותן באמצעות Smart Switch.

לאחר שגיבית את ההודעות שלך, תוכל להמשיך ולמחוק את המטמון והנתונים של אפליקציות המקלדת וההודעות שלך. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות (סמל שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה.
4. הקש על הצג אפליקציות מערכת.
5. מצא את אפליקציית המקלדת שבה אתה משתמש. ייתכן שמדובר במקלדת סמסונג או בשמה של אפליקציית המקלדת של צד שלישי בה אתה משתמש.
6. לאחר שמצאת את אפליקציית המקלדת, פתח אותה.
7. הקש על אחסון.
8. בֶּרֶז נקה נתונים לַחְצָן.
9. הפעל מחדש את ה- S8 שלך.

פתרון מס '5: התקן עדכוני אפליקציות ואנדרואיד

אמנם אין שום ערובה שעדכון, בין אם זה לאפליקציות או ל- Android, יכול לפתור את הבעיה הנוכחית, אבל זה תמיד פיתרון מומלץ. לעתים קרובות העדכונים מגיעים עם שיפורים וכן תיקונים לבעיות ידועות ולכן כדאי להתקין אותם בכל פעם שהם זמינים. עדכונים עבור אפליקציות מותקנות מראש כמו מקלדת סמסונג והודעות כלולים לרוב עם עדכוני אנדרואיד, או עדכונים שנדחפים על ידי סמסונג (חלק מהעדכונים הם ספציפיים לספק, אם כי אין דרך למשתמש ממוצע לספר). למותר לציין כי עדכונים חשובים בקבלת תכונות ופונקציות חדשות וכן בתיקון בעיות. התקנת עדכונים היא גם דרך טובה למזער באגים.

פתרון מס '6: רענן את מחיצת המטמון S8 שלך

ברוב המקרים של אנדרואיד, ניקוי מחיצת המטמון צריך להיות השלב הראשון לפתרון בעיות שעליך לנסות, אך בהתמודדות עם השגיאה "למרבה הצער, מקלדת אנדרואיד נעצרה", איננו בטוחים שהיא תועיל. ובכל זאת, כדאי לנסות זאת אם הבעיה נמשכה עד כה. באופן אידיאלי, הבעיה כבר צריכה להיות מתוקנת עד עכשיו, אך אם זה לא קורה, כדאי לפחות לנסות לעשות זאת.

מחיקת מחיצת המטמון לא תשפיע על נתונים אישיים כך שתוכלו לעשות זאת מבלי לדאוג לתמונות, קטעי הווידאו וכו '.

כדי למחוק את מחיצת המטמון S8, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן' ולחץ על לחצן ההפעלה.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

פתרון מס '7: הפעל מחדש למצב בטוח והתבונן

כמה אפליקציות של צד שלישי יכולות להפריע למערכת ההפעלה. אם אתה לא נזהר באיזה אפליקציה אתה מתקין, רוב הסיכויים שבסופו של דבר תיתקל בבעיות מהן. כדי לראות אם אחת מהאפליקציות המותקנות שלך גורמת לשגיאה, עליך להפעיל מחדש את המכשיר למצב בטוח ולבדוק כיצד הטלפון שלך עובד. אם המכשיר פועל במצב בטוח, רק אפליקציות שהותקנו מראש יוכלו לפעול. לכן, אם הבאג נעדר רק כאשר ה- S8 שלך במצב בטוח, זו אינדיקציה ברורה לכך שאפליקציית צד שלישי בעייתית.

כדי להפעיל מחדש את S8 למצב בטוח, בצע את השלבים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

פתרון מס '8: נסה אפליקציית מקלדת אחרת

אמנם לא ממש פיתרון אידיאלי, אך שימוש באפליקציית מקלדת אחרת יכול להיות מדד נואש שתוכלו לנסות אם ברצונכם לקבוע אם הבאג נובע מאפליקציית המקלדת עצמה, או אם ברצונכם רק להיות מסוגלים להזין נתונים תוך כדי ניסיון לתקן את הבעיה. ישנן אפליקציות מקלדת רבות בחינם בהן תוכל להשתמש מחנות Play, אך אנו ממליצים לך לנסות את אלה ממפתחים מכובדים. אינך רוצה להדביק את ה- S8 שלך בתוכנה זדונית באמצעות אפליקציות ממקור לא מהימן.

פתרון מס '9: תקן מס' 8: איפוס להגדרות היצרן

לבסוף, אם הכל נעשה ואין פתרון באופק, אל תהסס לנגב את הטלפון ולהחזיר את כל הגדרותיו לברירות המחדל שלהן. איפוס למפעל הוא בדרך כלל פתרון יעיל לכל מיני נושאים שפתרון בעיות בסיסי בתוכנה יכול לפתור. רק הקפד לא לשכוח ליצור גיבוי של הקבצים שלך כדי לאבד אותם.

לאיפוס S8 למפעל:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.