תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S9 פלוס לא מקבל הודעות דוא"ל, MMS בעת שיחה
• בעיה מס '2: גלקסי S9 לא יכול להעביר הודעות מהארכיון לאשפה באמצעות בחר הכל
• בעיה מס '3: לא ניתן להוסיף דוא"ל iCloud לאפליקציית הדוא"ל של Galaxy S9

שלום וברוך הבא למאמר השני # GalaxyS9 ו- # GalaxyS9Plus לפתרון בעיות להיום. כרגע אנו מקבלים מספר בעיות דוא"ל בנוגע למכשיר זה, כך שהתוספת האחרונה במדריכי פתרון הבעיות שלנו מוקדשת לטיפול בבעיות המוזכרות להלן. אנו מקווים שתמצא את זה מועיל.

בעיה מס '1: גלקסי S9 פלוס לא מקבל הודעות דוא"ל, MMS בעת שיחה

רכשתי סמסונג גלקסי S9 + נעול ישירות מסמסונג והפעלתי אותו ב- Page Plus Cellular (חברת Trac Phone) (רשת Verizon Wireless). לאחרונה נאלצתי להיות בשיחה לאורך כל היום ובמהלך הזמן הזה לא קיבלתי הודעות אימייל או הודעות SMS / MMS למרות שהרשת שלי מוגדרת. כשניתקתי את השיחה אתמול, פתאום קיבלתי את הודעות הטקסט וההודעה בדוא"ל. האם יש הגדרה שאולי לא מוגדרת נכון? האם שמעת על מישהו אחר הנושא זה? בעבר קיבלתי הודעות טקסט והודעות דוא"ל בעת שיחות. תודה! סקוט

פִּתָרוֹן: היי סקוט. זה לא באג. טלפונים חכמים בדרך כלל מוגבלים כשמדובר בטיפול בתעבורת רשת ולכן זה נורמלי לחלוטין שה- S9 Plus שלך מתחיל לקבל הודעות SMS, MMS ודואר אלקטרוני רק לאחר שיחה. כאשר הטלפון שלך נמצא בשיחה, כל סוגי תעבורת הרשת האחרים בינו לבין הספק שלך לא יתאפשרו. ייתכן שהתקנים מסוימים יוכלו להמשיך להשתמש בפונקציית SMS בזמן שהשיחה הקולית נמצאת בשימוש, אך כמעט כל המכשירים כרגע אינם מאפשרים שימוש בו זמנית בקול ובנתונים. סמארטפונים בדרך כלל משתמשים רק בסוג אחד של רדיו כדי לקבל ולשדר, כך שאם אתה משתמש באופן פעיל בפונקציונליות קולית, יש לתת עדיפות על למשל נתונים (עבור MMS ודואר אלקטרוני). ה- S9 שלך עובר אוטומטית ל- 3G או 2G כשיש שיחות קוליות נכנסות, ובכך מכבה 4G או נתונים.

יש ספקים שמנסים לעקוף את המגבלה הזו על ידי ניתוב שיחות קוליות לרשת הנתונים שלהם, ומאפשרים למשתמש לדבר ולהשתמש בנתונים באותה עת. פיתוח חדש זה נקרא Voice over LTE או VoLTE. ל- VoLTE רוחב פס גדול יותר מרשתות 2G ו- 3G מדור קודם המשמשות לשיחות SMS ושיחות קוליות, כך שהיא מאפשרת למשתמשים לבצע ולקבל שיחות מבלי להפריע לפונקציונליות ה- SMS והנתונים.

כשמו כן הוא, VoLTE משתמש ברשת LTE או 4G כדי להתקשר ולקבל שיחות. למותר לציין, אתה חייב להיות באזור עם אות 4G חזק כדי להשתמש בו בצורה אמינה. LTE מותאם במיוחד לנשיאת תעבורת נתונים כך שכל עוד יש לך אות 4G חזק, VoLTE יכול לתת לך שיחות קוליות צלולות. הודעות SMS, אשר עדיין ישירות באמצעות מצבי רשת מדור קודם (3G) לא אמורות להיות מושפעות בעת שימוש ב- VoLTE, כך שתמשיך לקבל התראות עבורן. הדבר נכון גם לגבי מיילים.

לא כל הספקים יישמו את ה- VoLTE במערכת שלהם בשלב זה מכיוון שמדובר בטכנולוגיה חדשה יחסית, לכן נסה לדבר עם המפעיל שלך לקבלת פרטים נוספים.

בעיה מס '2: גלקסי S9 לא יכול להעביר הודעות מהארכיון לאשפה באמצעות בחר הכל

אפליקציית Outlook ב- S9 שלי לא תאפשר העברת הודעות מארכיון לאשפה כאשר נעשה שימוש ב'בחירה הכל '. ניתן למחוק הודעות אחת אחת. אך אם לוחצים על בחר הכל, ואז לוחצים על לחצן מחק או על כפתור העבר לאשפה, שום דבר לא נמחק. בעיה זו אינה קיימת בהעברת הודעות מתיבת הדואר הנכנס לאשפה, אלא רק בארכיון. לא התחיל רק אחרי השדרוג האחרון לפני שבועיים. מחקתי את האפליקציה והורדתי אותה שוב, מה שתיקן את הבעיה באופן זמני אך כעת היא חזרה על עצמה. עכשיו יש לי מעל 900 הודעות ואני רוצה לנקות אותן. תודה. קתי

פִּתָרוֹן: היי קתי. אם באג זה התרחש לאחר התקנת עדכון לאפליקציה המדוברת, סביר להניח שהוא נגרם מקידוד לא יעיל מצד המפתחים. בדרך כלל, בעיה כזו ניתנת לתיקון רק לאחר שמפתח משחרר תיקון, אך אם ברצונך לראות אם יש משהו שאתה יכול לעשות, אנו מציעים לך לנסות כמה דברים.

הסר התקנת עדכוני אפליקציות

כמה שגיאות או באגים באפליקציות נוצרים על ידי עדכון אפליקציה חדש. למרות שאין דרך ישירה לדעת אם זה המצב ברוב המצבים הללו, זה לא יזיק אם תנסה להסיר את העדכונים לאפליקציה מסוימת כדי לראות הבדל כלשהו. כדי להסיר עדכונים עבור אפליקציית Outlook שלך, בצע את השלבים הבאים.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. מצא את האפליקציה והקש עליה.
5. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
6. הקש על הסר התקנה של עדכונים.
7. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

איפוס למפעל

כמה באגים של אפליקציות עשויים להופיע לאחר התקנת עדכוני מערכת בגלל אי ​​התאמה. בעוד שרוב מקרי האי-תאימות הם מעבר ליכולת התיקון של המשתמש, יש גם סיכוי שהשגיאה הנוכחית שאתה חווה עלולה להיגרם עקב באג של מערכת ההפעלה. מכיוון שהתקנה מחדש של האפליקציה והסרת התקנת העדכונים שלה לא עבדו, הדבר הטוב שתוכל לנסות הוא איפוס להגדרות היצרן. כך זה נעשה:

1. צור גיבוי של הנתונים האישיים שלך.
2. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
3. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות> גיבוי ושחזור.
4. הקש על המחוונים הבאים להגדרה הרצויה: גבה את הנתונים שלי, שחזור אוטומטי.
5. הקש על מקש הקודם (מימין למטה) עד שתגיע לתפריט ההגדרות הראשי.
6. הקש על ניהול כללי> אפס> איפוס נתוני היצרן.
7. גלול לתחתית המסך ואז הקש על איפוס> מחק הכל.
8. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
9. אם תתבקש לאמת את חשבון Samsung שלך, הזן את הסיסמה והקש על CONFIRM.
10. המתן עד שהמכשיר יסיים את רצף האיפוס.

השתמש באפליקציית דוא"ל אחרת

זה לא פיתרון אידיאלי אלא דרך לעקיפת הבעיה. אם שתי ההצעות הראשונות בכלל לא יעבדו במקרה שלך, זה כנראה בגלל שאפליקציית Outlook עצמה משוגעת. למרות שתוכל ליצור קשר עם המפתח ולדווח על הבאג האמור, אין שום ערובה שהוא יוכל לעזור לך בזמן.

אם תרצה, תוכל לנסות להוסיף את חשבון הדוא"ל שלך לאפליקציית דוא"ל אחרת במקום להשתמש ב- Outlook בשלב זה. ישנן יישומי דואר אלקטרוני רבים שתוכל להוריד מחנות Play, אך אנו ממליצים להשתמש באפליקציות של מפרסמים מכובדים. או יותר טוב, נסה להשתמש באפליקציית הדוא"ל של סמסונג ולראות איך זה עובד.

בעיה מס '3: לא ניתן להוסיף דוא"ל iCloud לאפליקציית הדוא"ל של Galaxy S9

לאחרונה שדרגתי ל- Samsung S9. יש לי גם חשבון דוא"ל של iCloud שאותו אני רוצה להוסיף לסמסונג. אימתתי את הדוא"ל והוא מראה אימות הגדרות ה- smtp, ואז נראה שהוא מוריד ומוריד ומוריד, זה אף פעם לא מסיים את ההגדרה. היה לי תפוח בטלפון והם אמרו שזה חיבור איטי לאינטרנט, עם זאת, כל המכשירים האחרים שלי עובדים בסדר גמור באינטרנט, כרגיל. זה אף פעם לא נותן לי שגיאה או פסק זמן. פשוט ממשיך להציג קו אדום שעובר שוב ושוב על פני המסך כאילו הוא מתהווה. רעיונות כלשהם? ג'וני דניאלס

פִּתָרוֹן: היי ג'וני. ראינו בעיה זו מתרחשת בחשבונות עם אימות דו-שלבי או דומה. לפעמים, מנגנון האבטחה של ספק הדוא"ל הוא באגי שגורם לבעיה שאתה חווה להתרחש. כדי לראות אם הבעיה נגרמת על ידי תהליך אימות דו-שלבי פגום, היכנס לחשבון הדוא"ל שלך בדפדפן האינטרנט שלך וגש להגדרותיו. לאחר מכן, עבור אל הגדרות האבטחה והשבית אימות דו שלבי לפני שתוסיף שוב את כתובת הדוא"ל שלך ב- iCloud. לאחר שתוסיף בהצלחה את חשבון iCloud שלך באפליקציית הדוא"ל שלך, הקפד להפעיל שוב אימות דו-שלבי.