תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S9 לא יתקין את העדכון, תקוע ב 25%
• בעיה מס '2: מצב בטוח של Galaxy S9, המצלמה לא תפעל

חלק מבעלי ה- GalaxyS9 # יצרו איתנו קשר לאחרונה לגבי המכשיר שלהם שאינו מסוגל להתקין את עדכון המערכת. נראה כי התקנת העדכון עצמה מתקדמת בהתחלה אך ברגע שהיא מגיעה לסיום ההשלמה של 25%, היא נעצרת ומסרבת לזוז. בפרק זה לפתרון בעיות אנו מספקים את הדרכים לטפל בבעיה זו. אנו מקווים כי הכל יסתדר לאחר ביצוע הצעותינו.

בעיה מס '1: גלקסי S9 לא יתקין את העדכון, תקוע ב 25%

היה לי את גלקסי סמסונג S9 SAMG960U GS9 64G שלי פחות מחודש והוא קפוא במצב "התקנת מצב עדכון המערכת ב 25%". היו לי כמה עדכונים בטלפון זה במהלך החודש האחרון ללא בעיות. בדרך כלל יש התראה כי המערכת צריכה לעדכן ותמיד בחרתי בעדכון עכשיו. בדיוק כמו שעשיתי הבוקר. עדכונים נמשכו בדרך כלל כ -10 דקות בערך, וזה לא היה עניין גדול. שמתי לב הבוקר שהמסך הכחול עם אנדרואיד “עדכון מערכת 25% להתקנה מוצג למעלה מ- 30 דקות. ואז שמתי לב שזה יאתחל למסך הגלקסי השחור כדי לחזור למערכת התקנת המסך הכחול כדי להתחיל באפס ויעצור ו -25%. ניסיתי לכבות, לכבות באמצעות כפתורי עוצמת הקול וכו 'שום דבר לא עושה את הטריק. התקשרתי ל- T-Mobile הם אמרו פשוט תן לסוללה להתרוקן ולהפעיל מחדש ברגע שהיא מחוברת לחשמל. גם זה לא עבד. הטלפון הזה היה לי פחות משלושים יום. אנא עזור! בברכה. תמיטווארד 196508

שלום שמי תה. השקתי את ההתקנה לעדכון התוכנה, אולם היא נתקעת ב- 25%, היא נכבתת, ואז מופעלת שוב, ואז מתחילה את העדכון ועוצרת ב- 25% בלולאה כבר למעלה מ- 12 שעות. ניסיתי לאתחל את המערכת (לחיצה על כפתורי עוצמת הקול וכפתור הבית בו זמנית), אך היא חוזרת ממש ל -25%. האם אתה מסוגל לסייע? - תה

פִּתָרוֹן: יש יותר ויותר בעלי גלקסי S9 שהגיעו אלינו בנושא זה. שמנו לב כי בעיה זו שותפה לפורומים אחרים של Android ולכן זה חייב להיות באג עדכון ייחודי לבניית S9 מסוימת או לבניינים. מכיוון שאנו עדיין מנסים לראות דפוס ופתרונות, אנו רוצים להתייחס לנושא זה כמו לכל באג עדכונים רגיל. לכן, כדי להתחיל בפתרון הבעיות שלך אתה רוצה להבטיח שהצעד הבסיסי הראשון יטופל והוא ניקוי מטמון המערכת.

נקה את מחיצת המטמון

לפעמים התקנות אפליקציות ועדכונים עלולות להשחית את המטמון שמשמש אנדרואיד לטעינת יישומים במהירות. ברגע שמטמון זה מיושן, עלולים להתפתח באגים, המתבטאים בכל מיני בעיות. כדי לראות אם הבעיה קשורה למטמון, עליך לנקות את מטמון המערכת. כך תוכל לעשות זאת:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כשהלוגו של Android מופיע, שחרר את כל שלושת המקשים.
4. הודעת 'התקנת עדכון מערכת' תופיע למשך 30 - 60 שניות לפני שמופיעות אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש את מחיצת המטמון.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש כן, אותם ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. לאחר השלמת מחיצת המטמון, מערכת ההפעלה מחדש מודגשת כעת.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

מחיקת מחיצת המטמון לא תמחק אף אחד מהנתונים האישיים שלך, כך שתוכל לעשות זאת מבלי לדאוג לקבצים שלך. עם זאת, אנו ממליצים לך ליצור גיבוי של הקבצים שלך לפני שתנסה הליך זה. אם אין אפשרות ליצור גיבוי מכיוון שהטלפון שלך לא יופעל כרגיל, המשך והמשיך.

אולם אם ניגוב מחיצת המטמון לא יעזור במצב זה, המשך לפיתרון הפוטנציאלי הבא.

אתחול למצב בטוח

לפעמים, שום דבר לא קורה לאחר מעבר למצב התאוששות וניקוי המטמון. במצב הספציפי שלך, אתה רוצה לבדוק אם אתה יכול להפעיל מחדש את המכשיר למצב בטוח במקום. אם ה- S9 שלך יאתחל למצב בטוח כראוי ולא יתקע בלולאת האתחול, יש סיכוי שתוכל לפתור את הבעיה לבד.

כדי להפעיל מחדש את S9 למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם המופיע על המסך.
3. כאשר SAMSUNG מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. כאשר מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול.
7. במצב בטוח, כעת תוכל להסיר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

זכרו, מצב בטוח אינו פיתרון. אם ה- S9 שלך נטען כרגיל במצב בטוח בלבד, פירוש הדבר שאחת מהאפליקציות שלך עלולה לגרום לבעיה. מכיוון שתוכל ליצור גיבוי של הקבצים שלך במצב זה, הקפד לעשות זאת. לאחר שתעשה זאת, המשך ואפס את המכשיר להגדרות היצרן על ידי ביצוע השלבים הבאים.

איפוס למפעל

אם ה- S9 שלך כלל לא יוכל לבצע אתחול למצב בטוח, או אם שום דבר לא יקרה לאחר מחיקת מחיצת המטמון, כדאי לשקול לעשות את אפשרות הפיתרון הדרסטית של ניגובו. לשם כך, עליך לעבור תחת הגדרות ולאפס משם, או לאתחל למצב שחזור ולבצע איפוס אב. לכל אחד מהם תהיה אותה השפעה. ההבדל היחיד הוא העובדה שאם אתה יכול לעבור תחת הגדרות, זה אומר שאתה עדיין צריך להיות מסוגל ליצור גיבוי של הנתונים שלך. אם המכשיר מסרב לעבור בכלל להגדרות מכיוון שהוא ממשיך לאתחל מחדש, עליך לנסות לאפס את המאסטר. כאמור, מעבר למסלול איפוס המאסטר לא ייתן לך אפשרות לשמור את הקבצים שלך יותר. אם יש לך קבצים חשובים שלא נשמרו בהתקן האחסון, אין לך מזל.

לאיפוס ה- S9 למפעל באמצעות הגדרות:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות> גיבוי ושחזור.
3. הקש על המחוונים הבאים להגדרה הרצויה: גבה את הנתונים שלי, שחזור אוטומטי.
4. הקש על מקש הקודם (מימין למטה) עד שתגיע לתפריט ההגדרות הראשי.
5. הקש על ניהול כללי> אפס> איפוס נתוני היצרן.
6. גלול לתחתית המסך ואז הקש על איפוס> מחק הכל.
7. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
8. אם תתבקש לאמת את חשבון Samsung שלך, הזן את הסיסמה והקש על CONFIRM.
9. המתן עד שהמכשיר יסיים את רצף האיפוס.

לאיפוס ה- S9 למפעל באמצעות מצב שחזור:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

פתרונות פוטנציאליים אחרים

בעיות בעדכון מתוקנות לפעמים על ידי אילוץ עדכון על ידי הבזק של קושחה. זה נעשה לעתים קרובות על ידי משתמשי Android מנוסים ולא על ידי בובות. אם לא שמעתם על המושג "מהבהב" לפני כן, קרוב לוודאי שאתם חדשים באנדרואיד או שלא צריכים מיומנות לעשות זאת. במצב זה, אנו ממליצים לבקש עזרה מסמסונג או מהספק שלך ולראות אם זה יכול להחליף את המכשיר עבורך.

לבעלי מספיק ניסיון מהבהב, שקול תחילה לאתחל למצב אודין ולראות אם ההתקן מתייצב (לא יאתחל לבד). אם זה המקרה, כדאי שתנסה להבהיר את מאתחל האתחול למצב המלאי שלו תחילה. אם זה לא יפתור את הבעיה, קדימה והבהב בניית קושחה יציבה יותר, רצוי הגרסה שעבדה לפני תחילת בעיית העדכון.

בעיה מס '2: מצב בטוח של Galaxy S9, המצלמה לא תפעל

שלום! עקבתי אחרי כמה צעדים: פיניתי נתונים ומטמון לאחסון ולמצלמה, הסרתי כמה אפליקציות, אבל לא ממש בטוח מדוע אני מסיר התקנה של אפליקציות במצב הבטוח? זה נראה אפור והסרתי אותו בעצם. לא כולם, אלא חלקם. גם איפסתי הגדרות, וזה לא עבד. התכוונתי להוציא את הסוללה, אבל אני אפילו לא רואה איך זה אפשרי. אין לי כלים לכך. פשוט עדכנתי את הטלפון שלי ועדיין המצלמה לא עובדת, נותנת לי את סימן השגיאה. - סינתיה

פִּתָרוֹן: היי סינתיה. מצב בטוח הוא כלי שיכול לעזור לך לבדוק אם אפליקציית צד שלישי גורמת לבעיה במכשיר שלך. לדוגמה, אם המצלמה של ה- S9 שלך לא תיטען או תפעל כראוי, טוב אם תוכל להפעיל מחדש את המכשיר למצב בטוח. אם אפליקציית המצלמה עובדת כשורה כאשר ה- S9 שלך נמצא במצב בטוח, פירוש הדבר שהחשד שלך נכון - שאפליקציית צד שלישי היא זו שגורמת לתפקוד לקוי של אפליקציית המצלמה.

העניין הוא שמצב בטוח לא ידייק מי מהאפליקציות שלך היא הגורם לכך. יהיה עליך להשקיע יותר זמן ומאמץ בזיהוי מי מהם רע. לכן עליכם לבצע ניסוי וטעייה - על ידי הסרת אפליקציות עד להסרת מקור הבעיה מהמערכת. אז בעצם מה שאתה רוצה לעשות מסוכם כדלקמן:

1. אתחל את המכשיר למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. אם הבעיה לא תתרחש במצב בטוח, המשך להסיר את ההתקנה של אפליקציית הצד השלישי הראשונה שאתה חושד שהיא הסיבה.
4. הפעל מחדש למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם הבעיה חוזרת למצב רגיל, חזור על שלבים 1-4.

כפי שאתה יכול לראות, זו לא דרך מדויקת לזהות את האפליקציה הבעייתית. למרבה הצער, אין אלטרנטיבה קלה מזו. אם יש לך הרבה אפליקציות של צד שלישי, או כאלה שאתה מתקין לאחר הגדרת המכשיר בפעם הראשונה, ייתכן שייקח לך זמן רב למצוא את הסיבה.

אם יש לך S9, פשוט התעלם מהצעד שאומר לך להוציא את הסוללה. ברור שהסרת הסוללה של המכשיר שלך היא קושי גבולי ולכן אינך צריך לעשות זאת כלל.

אם כבר ניסית לאפס את ה- S9 למפעל, אך הבעיה עדיין נמשכת (גם כשאין אפליקציות צד שלישי מותקנות לאחר איפוס), פירוש הדבר של- S9 שלך יש תקלה בחומרה. תהיה הבעיה אשר תהיה, אנו ממליצים לך לפנות לסמסונג לקבלת עזרה נוספת.