תוֹכֶן

• בעיה 1: Google Pixel 2 לא יכול לקבל טקסט ודואר אלקטרוני מחברת האשראי
• בעיה 2: Google Pixel 2 לא יכול לשלוח ולקבל MMS
• בעיה 3: תמונה של Google Pixel 2 נשלחת בנפרד מגוף ה- MMS
• בעיה 4: Google Pixel 2 לא יכול לשלוח ולקבל SMS מאיש קשר אחד

שלום וברוך הבא למאמר פתרון הבעיות של היום ל- # GooglePixel2. בחרנו לטפל בכמה בעיות מסרונים במכשיר זה מכיוון שיותר ויותר מקרים דומים הגיעו אלינו לאחרונה. אנו מקווים לטפל בבעיות נוספות של פיקסל 2 בשבועות הקרובים, אז היזהרו מהם.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

בעיה 1: Google Pixel 2 לא יכול לקבל טקסט ודואר אלקטרוני מחברת האשראי

הרגע קניתי גוגל פיקסל 2. שמתי לב שאני לא יכול לקבל טקסטים של קוד אימות אבטחה נכנסות מאיגוד האשראי שלי, ולא יכולתי לקבל מהם דוא"ל אימות. התקשרו לאיחוד האשראי והם שלחו לי 2-3 טקסטים בזמן שהייתי איתם בקו שמעולם לא קיבלתי. המלווה (שבבעלותו אייפון) שלח לי טקסט מבחן וזה עבר בסדר גמור. האם קיימת הגדרה בפיקסל 2 שאני צריכה להתאים / לשנות? האם הודעות ה- Pixel 2 שלי חוסמות שמקורן במערכות אוטומטיות מסוג זה, ואם כן, אילו התאמות אוכל לעשות כדי שאוכל לקבל את הטקסטים / הודעות הדואר האלקטרוני האלה? (אני כן בעל iPad Mini והחלתי את כפתור ה- iMessage למצב "כבוי". עשיתי את אותו הדבר באייפון שלי לפני שסנכרנתי אותם. הפיקסל שלי 2 מוגדר כרגע לתוכנית ברירת המחדל לקבלת הודעות טקסט. תודה! מארק ק 'אורוזקו

פִּתָרוֹן: היי מארק. אם אתה אומר שמכשיר ה- Pixel 2 שלך אינו מסוגל לקבל גם טקסט וגם הודעות דוא"ל מאותה חברה, הבעיה עשויה להיות בסופם. ייתכן שהמערכת שלהם אינה מכילה את המידע הנכון שלך, כך שכל מה שהם שולחים כלל לא יגיע אליך. הקפד ליצור איתם קשר ולתת לאדם שאתה מדבר לאיית את המספר שלך ואת האותיות בכתובת הדוא"ל שלך.

אם לאיחוד האשראי שלך יש שני מידע נכון, אך ההודעות שלהם לא נמסרו, נסה לבדוק אם המכשירים שלך חסמת. לדוגמא, ברצונך לוודא שאפליקציית המסרים שלך אינה חוסמת את מספרם או מספר לא ידוע כלשהו. בצע את אותו הדבר לגבי הדוא"ל שלך.

אם הכל מופיע בסדר, פנה לספק שלך כדי לראות אם הרשת שלו חוסמת הודעות מחברה זו.

בעיה 2: Google Pixel 2 לא יכול לשלוח ולקבל MMS

אני לא יכול לשלוח תמונות או לקבל תמונות על הטקסט שלי. התאפסתי בצורה רכה, אני שולט באיפוס, יצרתי קשר עם הספק שלי. הם אמרו שזה הפיקסל מכיוון שהוא לא תומך בכל להקות LTE ותכונות אחרות, כי זה לא טלפון AT&T. זה קורה גם לפיקסל 2 שלי ולטלפון פיקסל 2 של אשתי. הורד שיחות ואובדן חיבור לאינטרנט. הספק שלי אמר להשיג טלפון AT&T. מה עליי לעשות. חואן

פִּתָרוֹן: היי חואן. אם אתה אומר שאתה נמצא ברשת AT&T אך אתה משתמש במכשיר שאינו AT & T, אז הנציג שדיברת איתו קודם הוא כנראה צודק. MMS, הודעת טקסט עם קובץ מצורף, זקוק לנתונים סלולריים על מנת לעבוד. הטלפון שלך חייב להיות תואם גם למערכת הרשת שלך כדי לשלוח ולקבל MMS. גם אם אתה מצליח לגרום לנתונים ניידים לעבוד במכשיר שלך, זה רק 50% מהדרישות. אתה עדיין צריך שיהיה לך מכשיר תואם. התאימות נקבעת על ידי הספק שלך, אז דאג לדבר שוב עם AT&T היכן הבעיה טמונה בדיוק. אם הם יגידו שהפיקסל 2 שלך לא יכול לעבוד עם המערכת שלהם, אין לך מזל. תאימות הרשת נקבעת על ידי הרדיו של המכשיר. אם זה לא מצויד לטפל בתדירות ה- AT&T, לא תוכל לשנות את זה בכלל. ואז יש את החלק של תאימות התוכנה / האפליקציה. על מנת ש- MMS יעבוד עם המערכת של AT & T, אפליקציית המסרים במכשיר שלך חייבת להיות מסוגלת לזהות ולשלוח הודעות תואמות. אם חלק זה בשרשרת נשבר, MMS לא יעבוד כלל.

בעיה 3: תמונה של Google Pixel 2 נשלחת בנפרד מגוף ה- MMS

סמסונג גוגל פיקסל 2. כשאני יוצר הודעת טקסט לנמען ומצרף תמונה, ההודעה נשלחת אוטומטית בהודעת טקסט נפרדת, ולא זו שיצרתי במקור. אם אני מתחיל מהתמונות שלי ואבחר בתמונה ולחץ על שתף באמצעות הודעת טקסט, הוא מבקש איש קשר קיים או איש קשר חדש. בדרך כלל אני בוחר איש קשר קיים וברגע שנבחר איש הקשר האפשרות היחידה היא לשלוח. אני לא מקבל את ההזדמנות להוסיף שום טקסט להודעה. הדרך היחידה שמצאתי סביב זה היא ליצור הודעת טקסט חדשה אל תוסיף נמען לצרף תמונה ולהוסיף את הטקסט ואז להוסיף את הנמען אחרון ולחץ על שלח. כל עזרה שתוכל לספק בנושא זה תוערך מאוד. תודה מראש. טום

פִּתָרוֹן: היי טום. שינית משהו בטלפון שלך לפני ששמת לב לבעיה זו? אם שום דבר לא השתנה בכלל - אין עדכון, לא הותקנה אפליקציה חדשה, אין שינויים ברשת / בהגדרות - יתכן שיש באג באפליקציה שגורם לבעיה. כדי לפתור את הבעיה, שקול למחוק את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית ההודעות.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות והודעות.
3. הקש על הצג את כל האפליקציות.
4. אתר והקש כדי לבחור באפליקציית העברת ההודעות ממנה תרצה לנקות מטמון ונתונים.
5. הקש על אחסון.
6. בֶּרֶז נקה נתונים.

זכור, ניקוי הנתונים של אפליקציית המסרים שלך ימחק את ההודעות שלך. הקפד לגבות אותם תחילה לפני שתנסה לנקות את נתוני האפליקציה.

אם בעיה זו הייתה שם מאז, יתכן שגוגל פיקסל 2 שלך לא יהיה תואם לחלוטין למערכת הספק שלך, או שאפליקציית המסרים עצמה מריצה גרסה ישנה. הקפד להתקין עדכונים הן עבור האפליקציות והן עבור Android כדי לראות אם זה פותר את הבעיה.

אחרת, שקול לבצע איפוס מלא למפעל כדי להחזיר את כל הגדרות האפליקציה והתוכנה לברירות המחדל שלהן. אם עדיין לא ניסית את זה, כך:

1. צור גיבוי של הקבצים החשובים שלך.
2. כבה את המכשיר לחלוטין.
3. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה והגברת עוצמת הקול בו זמנית עד שמצב טעינת האתחול (המיוצג על ידי אנדרואיד עם התחלה עליו) מופיע. שחרר את שני הכפתורים בבת אחת כשתראה תמונה זו.
4. השתמש בלחצני עוצמת הקול כדי להדגיש או לבחור במצב שחזור מהאפשרות הנתונה.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לאשר את הבחירה.
6. לאחר מכן המכשיר יהבהב את מסך ההתחלה של גוגל בקצרה ואז יופעל מחדש במצב שחזור.
7. אם תתבקש להציג תמונה של בוט אנדרואיד מקולקל ללא תווית ללא פקודה על המסך, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה ולחץ על לחצן הגברת עוצמת הקול פעם אחת ואז שחרר את לחצן ההפעלה.
8. בחר באפשרות מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן ממסך השחזור אנדרואיד. השתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לבחור באפשרות.
9. בחר כן.
10. המתן עד לסיום תהליך איפוס נתוני היצרן. זה יכול לקחת כמה דקות בהתאם לכמות הנתונים שיש לאיפוס.
11. בחר אתחול מחדש את המערכת ואז המתן עד שהמכשיר יאתחל לחלוטין.
12. לבסוף, המשך להפעלה והתקנה ראשונית.

זכור, איפוס להגדרות היצרן יכול להתמודד גם עם באגים באפליקציות או בתוכנות שייתכן שגרמו לתכונת MMS להתנהג בצורה לא יציבה. אם הבעיה נותרה לאחר ביצוע ההצעות שלנו לעיל, במיוחד לאחר איפוס להגדרות היצרן, יש בעיית קידוד מאחוריה, או בטלפון שלך יש שגיאה מבודדת שאיננו מודעים לה. כך או כך, אנו ממליצים שתיידע את הספק שלך מכיוון שהיא כוללת גם את המערכת שלהם.

בעיה 4: Google Pixel 2 לא יכול לשלוח ולקבל SMS מאיש קשר אחד

יש לי בעיה עם שליחת וקבלת הודעות טקסט כמה אנשי קשר, אחד בטוח. כשהתחיל היה לי טלפון פיקסל 2 עם Tracfone. זה איש הקשר העיקרי שאני משתמש בו ופתאום לא יכולתי לשלוח הודעות תמונה יותר אלא יכול לקבל מהם. שיחות מרובות לתמיכה טכנית עם Tracfone וכיבוי טלפון, איפוס טלפון, הסרת כרטיס SIM, כיבוי Wi-Fi, כל מיני ניסיונות לתקן ללא הועיל. ואז לאחר שיחה אחת אליהם, כבר לא היה מסוגל לשלוח או לקבל שום הודעה מאיש הקשר הזה. אפילו קיבל טלפון אחר והחליף מספר. לבסוף עזב והחלפתי ספקים וקיבל מהם סמסונג Amp2 אך עדיין יש לי את אותה הבעיה. איש קשר אומר שהמספר לא חסום בסוף שלהם. עזרה בבקשה! הורנץ

פִּתָרוֹן: היי הורנץ. שליחה וקבלה של SMS / MMS כרוכים במספר צדדים - המכשיר שלך, הספק שלך, המכשיר של איש הקשר שלך והמוביל שלו. כל אחת מנקודות אלה בשרשרת התקשורת יכולה להיות הגורם לבעיה, כך שאם הספק שלך הבטיח לך כי חשבונך אינו חסום בשליחה וקבלה של הודעות מאדם זה, אז הבעיה חייבת להיות כבר מחוץ לידיך. נסה ליצור קשר עם אותו אדם באמצעות פלטפורמה אחרת (כמו דרך חשבון המדיה החברתית שלו) ולהגיד לו שהנושא נמצא במכשיר שלו או בספק שלו. לא ניתן לפנות ללא ספק למוביל שלו בכדי לתקן את הבעיה בשמו, כך שהבעיה עלולה להיפתר רק לאחר שתטופל מהצד הזה.