תוֹכֶן

• בעיה: מסך Pixel 3 של גוגל נשאר שחור לאחר שיחות

אמנם זה נורמלי לחלוטין שמסך הטלפון ישחיר במהלך שיחות, אך המקרה המוזכר להלן מספר סיפור שונה במקצת ודורש התערבות. בעיקרון, משתמש בגוגל פיקסל 3 XL רוצה עזרה מכיוון שמסך הטלפון נשאר שחור 5 שניות לאחר סיום השיחה. לפי תכנון, למכשיר פיקסל יש חיישן קירבה מלפנים שגורם למסך להיות שחור בשיחות. זה קורה כשהטלפון מרגיש שהפנים שלך קרובים למסך. המסך אמור להידלק שוב באופן מיידי, אולם ברגע שהטלפון אינו קרוב לפניך.

בעיה: מסך Pixel 3 של גוגל נשאר שחור לאחר שיחות

היי. שמותיי רוססטא ואמי קיבלו את ה- Pixel 3 xl החדש רק כמה ימים אחרי חג המולד. היא כבר נתקלה בכמה בעיות גדולות בחומרה. ראשית, בכל פעם שהיא עונה לשיחת טלפון המסך הולך ושחור לחלוטין והיא לא יכולה לגשת אליו עד כחמש שניות לאחר סיום השיחה. אפליקציית שיחות וידאו בה היא מדברת עם אבא שלי המתגורר במקום אחר משחירה את המסך שלה והופכת אותו לחסר תועלת. גם תא קולי לא עובד עבורה. למרות שניסינו להפעיל מחדש את הטלפון זה לא עבד, ולא הצלחתי למצוא מישהו אחר עם בעיות דומות ברשת. מקווה שתוכלו לעזור!

פִּתָרוֹן: יכולות להיות מספר סיבות שונות לבעיה זו. פעל לפי ההצעות שלנו למטה לגבי מה שאתה יכול לעשות כדי לפתור בעיה זו.

אתחול מאולץ מחדש

לפעמים, הליך פשוט זה יכול לתקן באגים שהתפתחו לאחר שהמערכת פועלת במשך זמן רב. על ידי אילוץ ידני של ה- Google Pixel 3 Xl שלך לאתחול מחדש, אתה בעצם מדמה משיכת סוללה, שבניידים ישנים יותר עם ערכות סוללות נשלפות, הייתה דרך יעילה לרענן את המערכת. אם עדיין לא ניסית את זה, להלן השלבים שתוכל לבצע:

אתחול מאולץ מנקה את ה- RAM ומרענן את המערכת באופן כללי. אם הסיבה לבעיית השיחות שאתה נתקל בה היא זמנית, היא עשויה להיעלם לאחר הפעלה מחדש. נסה להפעיל מחדש את Google Pixel 3 בדרך זו:

לחץ והחזק את מקש ההפעלה למשך 30 שניות ואפילו יותר וכאשר הלוגו מופיע על המסך, שחרר אותו.

בניגוד למכשירים אחרים שבהם אתה צריך ללחוץ לחיצה ארוכה על כמה מקשים, אתה רק צריך את כפתור ההפעלה בטלפונים של Pixel ושוב, זה קשה לחשוב להגיב אליו. לכן, אם זה באמת מתחיל, זה יהיה הסוף לבעיה, אבל נסה לעשות את זה עוד כמה פעמים אם הניסיון הראשון לא עובד. אחרי זה והמכשיר שלך עדיין לא מגיב, נסה את הפיתרון הבא.

התקן עדכוני מערכת הפעלה של Android (עדכוני מערכת)

אנדרואיד מתפתח כך שאגים ובעיות חדשות עלולות להתרחש מעת לעת. כדי למזער את הסיכוי להתפתחות באגים, אתה רוצה לוודא שהתוכנה מריצה את הגרסה האחרונה של Android. הקפד להגדיר את Pixel 3 XL כך שיתקין עדכונים באופן אוטומטי כך שלא תפספס שום דבר.

כמו מערכת ההפעלה אנדרואיד, אפליקציות זקוקות לעדכונים באופן קבוע כדי להישאר במצב אופטימלי. הקפד להתקין עדכוני אפליקציות בכל פעם שהם זמינים.

1. פתח את אפליקציית חנות Play במכשיר שלך.
2. הקש על סמל התפריט.
3. הקש על האפליקציות והמשחקים שלי.
4. אפליקציות עם עדכונים זמינים מתויגות כ"עדכן ".
5. אם יש עדכון, הקש על עדכן.
6. אם קיימים עדכונים נוספים, הקש על עדכן הכל.

סגור או צא מאפליקציות באופן ידני

לפעמים, סגירה ידנית של אפליקציה בעייתית היא כל מה שצריך כדי לתקן בעיה. דאג לעשות זאת עבור כל אפליקציה ואפליקציה שאתה נתקל בה בבעיה. כך תעשה זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות והתראות.
3. מצא את אפליקציית הטלפון והקש עליה. אם יש צורך, הקש על מידע אפליקציה לפני האפליקציה.
4. הקש על כוח עצור.

נקה מטמון אפליקציה

דרך נוספת לפתור את אפליקציית הטלפון היא על ידי ניקוי המטמון שלה. בצע את הצעדים הבאים כדי לנקות מטמון אפליקציה ב- Google Pixel 3 XL שלך:

1. ממסך הבית, גע והחלק כלפי מעלה כדי להציג את כל האפליקציות.
2. לך להגדרות.
3. הקש על אפליקציות והתראות.
4. הקש על הצג את כל האפליקציות 'xx'.
5. הקש על האפליקציה המתאימה.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון.
8. הפעל מחדש את ה- Pixel 3 XL שלך.

נקה נתוני אפליקציה

אם שום דבר לא משתנה לאחר ניקוי המטמון של אפליקציית הטלפון, שלב מעקב אחר פתרון בעיות הוא מחיקת נתוני האפליקציה. זה יחזיר את האפליקציה למצב המפעל שלה. אם התרחש באג לאחר עדכון היישום הזה, או אם משהו השתנה, זה עשוי לעזור. בצע את השלבים הבאים כדי לנקות את נתוני האפליקציה:

1. ממסך הבית, גע והחלק כלפי מעלה כדי להציג את כל האפליקציות.
2. לך להגדרות.
3. הקש על אפליקציות והתראות.
4. הקש על הצג את כל האפליקציות 'xx'.
5. הקש על האפליקציה המתאימה.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את ה- Pixel 3 XL שלך.

השתמש באפליקציית שיחות אחרת

במקרה שהבעיה נגרמת על ידי באג בתוך האפליקציה עצמה ולא ניתן לתקן אותה ברמה שלך, אתה עדיין אמור להיות מסוגל להתקשר באמצעות אפליקציות אחרות. יש הרבה אפליקציות שיחות שאתה יכול למצוא בחנות Google Play, אז זה תלוי בך להשתמש.

אתחול למצב בטוח

אם שום דבר עדיין לא עובד לאחר שניסית להשתמש באפליקציה אחרת, אתה רוצה לבדוק אם אפליקציית צד שלישי עומדת מאחורי הבעיה. לשם כך, ברצונך להפעיל מחדש את המכשיר למצב בטוח. לאחר שהטלפון מתחיל לפעול במצב בטוח, לא תוכל להשתמש באף אפליקציה שהוספת, הנקראת אפליקציות צד שלישי. מה שאפשר להשתמש בו כדי להתקשר אליו הוא אפליקציית Phone stock שהגיעה עם התוכנה בלבד.

כדי לאתחל את המכשיר למצב בטוח:

1. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
2. על המסך, גע והחזק את הכיבוי.
3. הקש על אישור.
4. לאחר שתראה את "מצב בטוח" בתחתית המסך, המתן לראות אם הבעיה נעלמת.

לאחר שהטלפון פועל במצב בטוח, נסה לשכפל את הבעיה על ידי התקשרות למישהו באמצעות אפליקציית המניות. אם זה עובד כרגיל והמסך לא ישחיר, זו אינדיקציה ברורה שיש בעיה באחת האפליקציות. כדי לזהות אילו מהאפליקציות שהורדתם גורמות לבעיה:

1. כדי לצאת ממצב בטוח, הפעל מחדש את המכשיר.
2. בזה אחר זה, הסר את ההתקנה של אפליקציות שהורדת לאחרונה. לאחר כל הסרה, הפעל מחדש את המכשיר. בדוק אם הסרת יישום זה פתר את הבעיה.
3. לאחר שתסיר את האפליקציה שגורמת לבעיה, תוכל להתקין מחדש את האפליקציות האחרות שהסרת.

אפס את הגדרות הרשת

אחת הסיבות שאנו יכולים לחשוב עליה עשויה לגרום לבעיה שאתה נתקל בה היא תצורת רשת שגויה. כדי לנקות את ההגדרות הנוכחיות ולאלץ את המכשיר להגדיר אותן שוב, באפשרותך לבצע את פתרון הבעיות לאפס הגדרות רשת. איפוס הגדרות רשת ימחק את כל רשתות ה- wifi המחוברות בעבר, סיסמאות ה- wifi, הגדרות ה- VPN והגדרות הסלולר. לעשות זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות של אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על מערכת.
3. הקש על מתקדם.
4. הקש על אפס אפשרויות.
5. הקש על איפוס Wi-Fi, נייד ו- Bluetooth.
6. אם אינך רואה "מתקדם", הקש על רשת ואינטרנט> עוד t> אפס Wi-Fi, נייד ו- Bluetooth.
7. בתחתית המסך, הקש על אפס הגדרות.

אפס את העדפות האפליקציה

חלק מהמשתמשים הצליחו לגרום למכשיר שלהם לעבוד בהצלחה על ידי ניקוי הגדרות הרשת שלהם. אם עדיין לא ניסית את זה, הנה מה שאתה צריך לעשות:

1. ממסך הבית, הקש על סמל החץ למעלה כדי להציג את כל האפליקציות.
2. עבור אל סמל אפליקציית ההגדרות.
3. הקש על סמל מערכת אודות.
4. הקש על סמל איפוס אפשרויות.
5. בחר מבין האפשרויות הבאות:
6. אפס Wi-Fi, נייד ו- Bluetooth
7. אפס את העדפות האפליקציה
8. מחק את כל הנתונים (איפוס להגדרות היצרן)
9. הקש על אפס הגדרות. אם תתבקש, הזן את ה- PIN, הסיסמה או התבנית.
10. הקש על איפוס הגדרות כדי לאשר.

איפוס למפעל

זה עשוי להיות דרסטי אך איפוס למפעל הכרחי במצב זה. על ידי ניגוב המכשיר, אתה רוצה לגלות אם באג תוכנה לא ידוע הוא הסיבה לבעיה. אם הבעיה נעלמת לאחר איפוס להגדרות היצרן, כנראה שזה בגלל באג ייחודי למכשיר שלך. הקפד לגבות את הנתונים האישיים שלך מבעוד מועד. כמו כן, ברצונך להסיר את חשבון Google שלך ​​מהמכשיר כדי להימנע מלהיתקל בבעיות הקשורות להגנה על איפוס המפעל.

לאיפוס ה- Pixel 3 XL למפעל:

1. צור גיבוי של הנתונים האישיים שלך.
2. הקפד לדעת את שם המשתמש והסיסמה עבור חשבון Google בטלפון.
3. פתח את אפליקציית ההגדרות.
4. הקש על מערכת.
5. הקש על מתקדם.
6. הקש על אפס אפשרויות.
7. הקש על מחק את כל הנתונים (איפוס להגדרות היצרן) ואז על איפוס הטלפון. אם יש צורך, הזן את קוד ה- PIN, התבנית או הסיסמה שלך.
8. כדי למחוק את כל הנתונים מהאחסון הפנימי של הטלפון שלך, הקש על מחק הכל.
9. כאשר הטלפון שלך סיים למחוק, בחר באפשרות להפעיל מחדש.
10. הגדר את הטלפון ושחזר את הנתונים המגובים.

פנה למפעיל הרשת שלך

אם הטלפון שלך סופק על ידי הספק שלך, אנו ממליצים להיעזר בהם במידה והבעיה תימשך לאחר איפוס להגדרות היצרן. יכול להיות שיש בעיית קושחה או קידוד שגורמת למסך להיות שחור. ייתכן גם שיש בעיה בחיישן הקרבה. אתה רוצה לתת למומחה לבדוק את הטלפון כדי שניתן יהיה לתקן אותו במידת הצורך.