תוֹכֶן

• בעיה: גלקסי S9 פלוס לא תתקין או תעדכן אף אפליקציה בחנות Google Play

ברוך הבא לפרק נוסף לפתרון בעיות עבור # GalaxyS9. פוסט זה ייתן לך את שלבי פתרון הבעיות שתוכל לעשות אם חנות Google Play שלך הפסיקה לעבוד, או תחסום אותך מהתקנת אפליקציות או עדכונים.

לפני שנמשיך, זכור שאנו מספקים תשובות לבעיות אנדרואיד. אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה. כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

בעיה: גלקסי S9 פלוס לא תתקין או תעדכן אף אפליקציה בחנות Google Play

חנות Google Play פועלת אך לא יכולה להתקין או לעדכן אף אחת מהאפליקציות שלי. קניתי את הטלפון הזה לפני חודשיים וזה עבד בסדר גמור. אני לא יכול לעדכן או להתקין אפליקציות לפני יומיים. מה אני עושה? 

פִּתָרוֹן: חנות Play היא אפליקציית ליבה של מערכת ההפעלה ולכן גוגל מנסה להפוך אותה לחופשית ככל האפשר. לעיתים, בדומה לכל אפליקציה אחרת, היא עלולה לקרוס או להתנהג באופן בלתי יציב בכחול. הסיבה השכיחה ביותר לכך זה קורה בגלל הפרעות של צד שלישי. במקרים מסוימים, עדכוני Android חדשים עלולים להשחית את האפליקציה או את מטמון המערכת, וכתוצאה מכך לבעיה בחנות Play. כדי לפתור בעיה זו, פעל לפי ההצעות שלנו למטה.

נקה את מחיצת המטמון

וודא כי מטמון המערכת, המאוחסן במחיצת המטמון, אמור להיות השלב הראשון לפתרון בעיות שעליך לבצע. לפעמים עדכונים או התקנת אפליקציה עלולים להשחית את מטמון המערכת ולגרום לאפליקציות אחרות או למערכת ההפעלה להתנהג בצורה לא יציבה. כדי לפתור את הבעיה, אתה רוצה לנקות את מחיצת המטמון. לאחר שתעשה זאת, אנדרואיד תיצור מטמון מערכת חדש, אשר, בתקווה, יפתור את הבעיה.

כדי לנקות את מחיצת המטמון ב- Galaxy S9 Plus שלך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן' ולחץ על לחצן ההפעלה.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

הסר התקנת עדכונים של חנות Google Play

אם שום דבר לא תוקן לאחר שניקית את מחיצת המטמון, השלב הבא לפתרון בעיות שתוכל לעשות הוא להתמודד עם האפליקציה הבעייתית עצמה. ישנם מספר דברים שתוכלו לעשות איתו, כמו למשל להסיר את ההתקנה של העדכונים שלו. כך תוכל לעשות זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על אפליקציית חנות Google Play.
6. הקש על סמל אפשרויות נוספות בפינה השמאלית העליונה.
7. הקש על הסר התקנה של עדכונים.
8. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

נקה את המטמון והנתונים של חנות Google Play

שלב נוסף לפתרון בעיות שברצונך לעשות עם אפליקציית חנות Play הוא ניקוי המטמון והנתונים.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון כפתור.
8. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

אם ניקוי המטמון לא יעבוד, חזור על שלושת הצעדים הראשונים ואז הקש על כפתור נקה נתונים. פעולה זו תנקה את נתוני האפליקציה ותחזיר את כל הגדרות ברירת המחדל שלהן.

צא מחשבון Google שלך

אם הבעיה נותרה בשלב זה, צעד טוב נוסף לפתרון בעיות שצריך לעשות הוא לצאת ולחזור לחשבון Google שלך. לפני ביצוע שלב זה, הקפד לבדוק את שם המשתמש והסיסמה של חשבון Google שלך. הדבר האחרון שאתה רוצה שיקרה הוא להינעל מהטלפון או מאפליקציית חנות Google Play.

כדי לצאת מחשבון Google שלך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ענן וחשבונות.
3. הקש על חשבונות.
4. בחר את חשבון Google המדובר.
5. הקש על הסר חשבון.
6. הפעל מחדש את המכשיר.
7. היכנס שוב לחשבון Google שלך ​​ובדוק את הבעיה.

נקה נתונים ממסגרת שירותי Google

משתמשים מסוימים הצליחו לפתור בעבר בעיות של חנות Google Play על ידי ניקוי הנתונים של אפליקציית ליבה אחרת של Google בשם Google Services Framework.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על אפליקציית Google Services Framework.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

אתחול למצב בטוח

כאמור לעיל, אחת הסיבות האפשריות לבעיה שלך ב- Galaxy S9 Plus Play Store עשויה להיות אפליקציה של צד שלישי. כדי לבדוק, אתה רוצה להפעיל מחדש את הטלפון למצב בטוח. פעולה זו תפעיל מחדש את המערכת לסביבת תוכנה אחרת החוסמת אפליקציות של צד שלישי. לכן, אם אפליקציית חנות Google Play פועלת כרגיל במצב בטוח בלבד, אתה יכול להמר שאפליקציה גורמת לה.

כדי לאתחל את ה- S9 Plus למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. בדוק אם הבעיה.

אם אתה חושד שאחת האפליקציות עומדת מאחורי הבעיה, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים כדי לזהות את האשם:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- S9 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

אפס את כל ההגדרות

לפני שתרצה לבצע שינויים דרסטיים יותר בתוכנה, כדאי לשקול להחזיר את כל ההגדרות לברירות המחדל שלהן. שלא כמו איפוס להגדרות היצרן, איפוס כל ההגדרות כשלב לפתרון בעיות לא ישפיע על הנתונים האישיים ולכן בשלב זה אין עדיין צורך לגבות את הקבצים שלך.

כדי לאפס את כל ההגדרות:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על ניהול כללי> אפס הגדרות.
3. הקש על אפס הגדרות.
4. אם הגדרת קוד PIN, הזן אותו.
5. הקש על אפס הגדרות. לאחר השלמת יופיע חלון אישור.

בטל את השורש או הקפיץ את הקושחה מחדש

שלב זה לפתרון בעיות חל רק על מקרים בהם המכשיר הושרש או הבזיק באמצעות קושחה לא רשמית. אם לא שמעתם על מונחים אלה, כנראה שהטלפון שלכם אינו מושרש ואינו מפעיל תוכנה לא רשמית. פשוט התעלם מזה.

מצד שני, אם אפליקציית חנות Google Play התחילה להתנהג בצורה לא יציבה לאחר שהתקנתם אפליקציה ממקורות אחרים לאחר השתרשות או הבהוב, חייב להיות שיש באג שגורם לה. במקרה זה, ברצונך להחזיר את כל התוכנות והיישומים למצב המלאי המקורי שלהם על ידי ביטול שורש או הבזק של קושחת המניות.

איפוס למפעל

הפיתרון היעיל ביותר לכל בעיה בחנות Google Play הוא איפוס להגדרות היצרן. הקפד לגבות תחילה את הנתונים האישיים שלך לפני שתמחק את המכשיר עם איפוס זה.

לאיפוס S9 Plus למפעל:

1. צור גיבוי של הנתונים שלך.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.