תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S9 לא יכול לשלוח או לקבל הודעות קבוצתיות באופן אקראי
• בעיה מס '2: גלקסי S9 לא ישלח הודעות טקסט

המאמר של היום בנושא פתרון בעיות עונה על שתי בעיות נפוצות שרבים ממשתמשי # GalaxyS9 נתקלו בהם. המקרה הראשון מדבר על משתמש S9 שיש לו בעיה בשליחת וקבלת הודעות קבוצתיות, בעוד שהמקרה השני הוא אך ורק על היכולת לשלוח SMS. למרות שבשני המקרים יש נסיבות שונות, שלבי פתרון הבעיות שלהם והפתרונות הפוטנציאליים דומים בעצם ולכן החלטנו לקבץ אותם יחד.

בעיה מס '1: גלקסי S9 לא יכול לשלוח או לקבל הודעות קבוצתיות באופן אקראי

אוקי הנה הבעיה שיש לי. פניתי למספר רב של פעמים ל- ATT והם אומרים לי שזו בעיה ידועה, אבל נראה שאני ממש לא מצליחה למצוא שום מקום באינטרנט שמדבר על הנושא המדויק הזה. הבעיה שלי היא שליחת הודעות קבוצתיות. באפליקציה זה מראה שההודעה שלי עוברת, נראה כאילו הכל בסדר, אבל הנמענים לעולם לא מקבלים אותם כשאני שולח אותם, הם יקבלו אותם למחרת או ימים אחר כך. לא משנה איפה אני נמצא, זה קורה כל הזמן. זה מאוד מתסכל שכן כך אני וחבריי מתקשרים על בסיס יומיומי ככולנו גדולים יותר, יש לנו ילדים ועובדים במשרה מלאה. אני מקבל את הטקסטים שלהם בזמן אמת ומנסה לשלוח הודעות טקסט בחזרה, אבל הם אף פעם לא מקבלים אותם או מקבלים אותם שעות או ימים אחר כך והם אקראיים ואין להם מושג על מה אני מדבר. זה קורה בכמה הודעות קבוצתיות שונות שאליו אני שולח הודעות טקסט לעתים קרובות. אנא עזור. ניסיתי לנקות את עניין המטמון במצב בטוח בהתאם לנציג שירות הלקוחות. הורדתי אפליקציית הודעות טקסט אחרת כדי לראות אם זה עוזר, עדיין עושה את אותו הדבר. וידאתי שהאפליקציה לא מותאמת בפונקציה חיסכון בסוללה, כמעט כל דבר מלבד איפוס להגדרות היצרן בטלפון. כל עזרה בנושא זה זוכה להערכה רבה. תודה. ג'ו הנסי

פִּתָרוֹן: היי ג'ו. הודעה קבוצתית היא באופן אידיאלי רק הודעת טקסט רגילה, אך עם מספר אנשי קשר המצטרפים אליה. שלא כמו הודעת הטקסט הרגילה שלך, הודעות קבוצתיות הן הרבה יותר מסובכות לתיקון מכיוון שהיא כוללת מספר גורמים שעשויים לגרום לסיבה העיקרית לבעיה הנוכחית שלך. הסיבה יכולה להיות קשורה לטלפון (מכשיר ה- S9 שלך), לרשת (שלך או מחברים אחרים בקבוצה) או למכשירי אנשי הקשר שלך.

במקרה זה, שלבי פתרון הבעיות שתוכלו לנסות מוגבלים לאלו שתוכלו לעשות לטלפון שלכם. מכיוון שניסית רק כמה מהם, נזכיר את שאר הדברים הרלוונטיים שתוכל לנסות.

נסה לשלוח ולקבל הודעה קבוצתית במצב בטוח

אחת הסיבות האפשריות לכך שיש לך בעיה זו בטלפון שלך עשויה להיות נוכחות של אפליקציית צד שלישי גרועה או מקודדת בצורה גרועה. כדי לבדוק אם זה המקרה, נסה לאתחל את הטלפון למצב בטוח למשך מספר ימים ולראות כיצד פועלת הודעות קבוצתיות. בזמן הפעלה במצב זה, כל האפליקציות והשירותים של צד שלישי יושעו, רק יישומים מותקנים מראש (אלה שהגיעו במקור עם מערכת ההפעלה) יוכלו לעבוד. כל אפליקציה שהוספת לאחר הגדרת המכשיר תחילה לא תפעל ולכן זו דרך טובה לדעת אם יש לך בעיה עם אפליקציה גרועה. המשמעות היא שתוכלו להשתמש גם באפליקציית המסרים המוגדרת כברירת מחדל לאורך כל תקופת התצפית.

איננו יודעים באיזו תדירות ואקראית נושא העברת ההודעות הקבוצתית הזה מתרחש, אך דאג להתבונן בטלפון שלך מספיק זמן. אנו מציעים לך לאפשר למכשיר שלך לפעול במצב בטוח למשך 48 שעות רצופות לפחות. במהלך תקופה זו, נסה לשכפל את הבעיה בתדירות הגבוהה ביותר שאתה יכול על ידי שליחת כמה שיותר הודעות קבוצתיות. הקפד לא להפעיל מחדש את הטלפון למשך 48 שעות.

אם הודעות קבוצתיות פועלות כרגיל בזמן שה- S9 שלך במצב בטוח, המשמעות היא שאחת מהאפליקציות שלך בטח גורמת לצרות. אם הבעיה תתרחש גם כאשר המכשיר נמצא במצב בטוח, המשך בשאר פתרונות הבעיה שלהלן.

כדי לאתחל את ה- S9 למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם המופיע על המסך.
3. כאשר SAMSUNG מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. כאשר מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול.
7. תן לטלפון שלך לרוץ ונסה לשכפל את הבעיה. אם שיחות קוליות פועלות כראוי, יש לך בעיה אפליקציה גרועה.

נקה את הגדרות הרשת

שלב נוסף לפתרון בעיות טוב שתוכלו לנסות במקרה זה הוא לאפס את הגדרות הרשת במכשיר שלכם. לפעמים באגים של הודעות טקסט וקישוריות יכולים להיגרם על ידי הגדרות רשת שגויות או פגומות. כדי לבדוק אם זו הסיבה לבעיה שלך, להלן השלבים לניקוי הגדרות הרשת ב- S9:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות רשת.
5. הקש על כפתור איפוס הגדרות.
6. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

בחר מחדש את כרטיס ה- SIM

חלק מהמשתמשים הצליחו לתקן בעבר בעיות של הודעות טקסט באמצעות צעד פשוט: הסרת כרטיס ה- SIM. לפעמים זו יכולה להיות דרך יעילה לתקן מקרים שיש בעיה בכרטיס ה- SIM או בחשבון. אם עדיין לא ניסית את זה, הקפד לעשות זאת. בעיקרון, מה שאתה רוצה לעשות הוא להסיר את כרטיס ה- SIM בזמן שהטלפון כבוי. לאחר מכן, ברצונך להפעיל מחדש את הטלפון ולהכניס מחדש את כרטיס ה- SIM. זה אמור לנקות ולהגדיר מחדש את הגדרות הסלולר במכשיר שלך.

החלף את כרטיס ה- SIM (אם אתה משתמש בטלפון GSM)

אם הכנסת כרטיס ה- SIM לא תעבוד, הדבר הטוב הבא שתוכל לנסות הוא לבדוק אם כרטיס SIM חדש יעבוד. יתכן שיש באג בכרטיס ה- SIM הנוכחי שבו אתה משתמש ולכן החלפתו בכרטיס SIM אחר עשויה לעזור.

איפוס למפעל

בסופו של דבר, עליכם לאפס את המכשיר להגדרות היצרן בכדי להבטיח כי אין באג תוכנה הגורם לבעיה בשליחה וקבלה של טקסטים והודעות קבוצתיות. מבחינת פתרון בעיות בטלפון, זה הדבר הגדול ביותר שתוכל לעשות בשלב זה.

לאיפוס S9 למפעל:

1. גיבוי של הנתונים האישיים שלך.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

שוחח עם מפעיל הרשת שלך

בעיות הודעות טקסט אינן לגמרי בעיה מצד המכשיר. די כיסית את כל הדברים שאתה יכול לעשות כמשתמש קצה. אם הודעות קבוצתיות עדיין מגיעות באיחור או בכלל לא באופן אקראי, הבעיה היא ככל הנראה מעבר ליכולת שלך לתקן. זכרו, ישנם משתנים אחרים המעורבים במצב זה ובשלב זה, אין דבר נוסף שתוכלו לפתור בסופו של דבר. למרות זאת, אנו ממליצים לך להודיע ​​למוביל שלך על הבעיה כדי שיוכלו ליצור כרטיס עבורה. יתכן שיש פתרון מיידי לכך או לא. לחלופין, אתה יכול לנסות לספר לחברים שלך על הבעיה כדי שיוכלו לעבוד עם הספקים שלהם או לפתור בעיות במכשיר שלהם.

בעיה מס '2: גלקסי S9 לא ישלח הודעות טקסט

אני לא יכול לשלוח הודעות טקסט שהתעסקתי במקום השירות לפני כמה ימים. אני לא יודע מה שיניתי, אולם כעת אוכל לקבל הודעות אך לא לשלוח אותן. כל המידע על ה- APN נכון. עשיתי את עצירת הכוח בהודעות ואז "CACHE CACHE". כלום לא עובד. -בנג'מין דנלאפ

פִּתָרוֹן: היי בנימין. נסה לשחזר תחילה את כל הגדרות האפליקציה ובדוק אם זה יתקן את הבעיה שלך. כך תעשה זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. הקש על אפס את העדפות האפליקציה.
5. הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הבעיה נפתרה ..

מחק שרשור הודעות ישן

אם שום דבר לא ישתנה לאחר איפוס כל העדפות האפליקציה, עליך לחזור לאפליקציית המסרים שלך ולוודא שאתה מוחק שיחות ישנות. נסה למחוק כמה שאתה יכול ולראות אם זה יאפשר לך לשלוח.

נקה נתוני אפליקציות להעברת הודעות

אם הבעיה עדיין קיימת, ודא שאתה מתמודד ישירות עם האפליקציה על ידי מחיקת הנתונים שלה. אם אתה משתמש באפליקציית המסרים של ברירת המחדל להעברת הודעות בשם Messages, פעולה זו אמורה לעבוד בדיוק כמו בעת התקנתה מחדש. לפני שתמחק את נתוני האפליקציה, הקפד לגבות את ההודעות שלך, במיוחד אם אינך רוצה לאבד אותן. לשם כך תוכלו להשתמש באפליקציית Samsung Smart Switch.

כדי למחוק את נתוני אפליקציית המסרים שלך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. מצא והקש על אפליקציית המסרים שלך.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על כפתור נקה נתונים.
6. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

נקה את הגדרות הרשת

שלב נוסף לפתרון בעיות טוב שתוכלו לנסות במקרה זה הוא לאפס את הגדרות הרשת במכשיר שלכם. לפעמים באגים של הודעות טקסט וקישוריות יכולים להיגרם על ידי הגדרות רשת שגויות או פגומות. כדי לבדוק אם זו הסיבה לבעיה שלך, להלן השלבים לניקוי הגדרות הרשת ב- S9:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות רשת.
5. הקש על כפתור איפוס הגדרות.
6. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

ודא שמספר מרכז ההודעות נכון

אחת הסיבות הנפוצות לכך ש- SMS עשוי להיכשל בשליחתה היא בגלל מספר שגוי של מרכז ההודעות. קבל את המספר הנכון של מרכז ההודעות מהספק שלך וודא שאתה מזין אותו באופן ידני במכשיר שלך (אם הוא מראה מספר אחר).

כדי להגיע למספר מרכז ההודעות בטלפון שלך:

1. פתח את אפליקציית ההודעות שלך.
2. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
3. הקש על הגדרות.
4. הקש על הגדרות נוספות.
5. הקש על הודעות טקסט.
6. הקש על מרכז ההודעות.
7. הזן את המספר הנכון.
8. הקש על הגדר.

אפס את כל ההגדרות

אני מקווה שלא הגעת לנקודה זו בסולם פתרון הבעיות שלך, אך אם כן, וודא שאתה מוחק את הגדרות המכשיר שלך. יש לו השפעה דומה לאיפוס המפעל אך ללא צורך לנקות את כל נתוני המשתמשים.

כך תעשה זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות.
5. הקש על איפוס הגדרות כפתור כדי לאשר.
6. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.