תוֹכֶן
אחת הבעיות החששות שמתרחשות בסמארטפונים שונים כולל מכשיר ה- Moto X4 היא נושא על מסך המוות השחור (BSOD). זה כשהמכשיר מפסיק לעבוד ונתקע על המסך השחור. המשך לקרוא כדי לברר מה גורם למוטו X4 שלך להיתקע על המסך השחור ואילו אפשרויות תוכל לנסות לפתור את הבעיה בסוף שלך.
יש לשקול שתי אפשרויות כאשר מתמודדים עם בעיית מסך שחור של מוות במכשירים ניידים. ראשית, ייתכן שהמכשיר שלך נתקל בבעיות תוכנה מרכזיות המונעות ממנו לתפקד כראוי. שנית היא שהמכשיר שלך עשוי היה לצבור כל סוג של נזק פיזי או נוזלי ממקרה קודם של ירידה או חשיפה לנוזל. אם בעיית המסך השחור איתה אתה מתמודד קשורה לבעיה בתוכנה, יש כמה דרכים לעקיפת הבעיה שתוכל לנסות בסוף לפני שתמהר למרכז שירות. אבל אם החומרה אשם, אז התקווה הטובה ביותר שלך לתקן את הטלפון שלך אינה אלא תיקון.
שירות הטלפון יקר אלא אם כן האחריות על מכשירכם עדיין. זו ככל הנראה אחת הסיבות העיקריות לכך שרבים מהאנשים עדיין נוקטים לבצע דרכים לעקיפת הבעיה בניסיון לפתור את הבעיה בבית. מלבד כסף, זה גם יחסוך זמן ומאמץ שתשקיעו בטיול במרכז שירות. עם זאת, תוכלו לשקול לנקוט באחת מהאפשרויות הבאות ולנסות לתקן את ה- Moto X4 שלכם שתקוע על מסך המוות השחור, בעצמכם ובקצהכם. אם תמצא מזל ותוכל לפתור את הבעיה בבית, אז אתה טוב. אחרת, אין לך ברירה אחרת אלא ללכת לתיקון, אם לא לרכוש טלפון חדש.
לבעלי סמארטפונים שמצאו את האתר שלנו בזמן שניסו למצוא פיתרון, נסה לבדוק אם הטלפון שלך הוא אחד המכשירים שאנו תומכים בהם. אם זה כן, היכנס לדף פתרון הבעיות עבור אותו מכשיר, דפדף בו כדי למצוא בעיות הדומות לשלך ואל תהסס להשתמש בפתרונות ובפתרונות הבסיסיים שלנו. עם זאת, אם אתה עדיין זקוק לעזרתנו לאחר מכן, מלא את שאלון בעיות אנדרואיד ולחץ על שלח ליצירת קשר.
פתרונות אפשריים לבעיית מסך מוות שחור ב- Moto X4 שלך
ההליכים הבאים פועלים אך ורק לגבי בעיות תצוגה תקועות הקשורות לתוכנה בהתקנים ניידים. אחרת, לא יזיק לנסות כל אחד מהם לפני שתבחר לתיקון מרכז שירות.
פיתרון ראשון: הפעלה מחדש בכפייה.
תקלות תוכנה הם בדרך כלל האשמים העיקריים. מכשירים רבים יכולים להיכנע לנושא דומה בגלל באגים מסוימים שאולי מנעו ממערכת ההפעלה / אתחול להשלים את השגרה. פתרון אפשרי פשוט שתוכל לנסות במקרה זה הוא הפעלה מחדש בכפייה. כך זה נעשה:
לחץ והחזק את המקש כפתור הפעלה למשך כ -10 עד 20 שניות עד שמחזור ההפעלה של המכשיר מחזור.
בדומה להפעלה הרגילה או לאיפוס רך, הפעלה מאולצת לא תמחק אף אחד מהנתונים הקריטיים והמידע האישי שלך השמור בזיכרון הפנימי. לפיכך זהו בהחלט פיתרון בטוח מלכתחילה.
פיתרון שני: כפה על ה- Moto X4 להפעיל מחדש בזמן הטעינה.
במקרים מסוימים, מכשיר נתקע על המסך השחור ולא יופעל רק בגלל שהסוללה התרוקנה, אם לא נשברה. כדי לשלול בעיות חשמל מהגורמים הבסיסיים, נסה לטעון את הטלפון שלך. השתמש במטען המקורי (המסופק על ידי מוטורולה) ואז טען את המכשיר וודא שהוא מסוגל להפעיל טעינה. אם הטלפון שלך לא נטען או שאינך רואה שום מחוון טעינה לאחר 30 דקות מחיבורו למקור חשמל, תחילה עליך להתמודד עם בעיית הטעינה. יתכן שהכוח של הטלפון שלך אזל לחלוטין, ולכן לא הצליח לאתחל. אך אם הוא מסוגל להיטען, אז הכריח אותו להפעיל מחדש בזמן הטעינה.
לשם כך, לחץ והחזק את המקש כפתור הפעלה למשך כ -10 עד 20 שניות או עד שהוא מתחיל בזמן שהוא מחובר למקור חשמל.
אם המכשיר שלך מצליח להפעיל, גבה את הנתונים החשובים שלך ובצע איפוס לנתוני היצרן ב- Moto X4 שלך. זה יהיה הכרחי כדי למחוק את הבאגים במערכת, תוכנות זדוניות ותקלות תוכנה שעלולים לגרום למכשיר שלך להפסיק פתאום לעבוד ולהיתקע על מסך שחור של מוות. אתה יכול לאפס את הטלפון שלך קשה דרך הגדרות או דרך מצב שחזור אנדרואיד.
כדי לאפס קשה את ה- Moto X4 דרך ההגדרות, נווט אל יישומים-> הגדרות-> מערכת-> אפס-> איפוס נתוני היצרן-> אפס טלפוןה. אם תתבקש, הזן את אישוריך לביטול נעילת המכשיר ואז בחר מחק הכל כדי לאשר את האיפוס.
לחלופין, תוכלו לבצע איפוס חיצוני או לאפס את ה- Moto X4 דרך מצב התאוששות של Android. רק הקפד לשים לב לחשבון ה- Gmail והסיסמה שלך מראש. לאחר שתסיים, בצע את הצעדים הבאים:
- כשהמכשיר שלך כבוי, לחץ והחזק את המקש להנמיך קול ו כפתורי הפעלה בו זמנית למשך כ -10 עד 20 שניות או עד להפעלת המכשיר.
- לחץ על כפתור הפחתת עוצמת הקול להדגיש מצב שחזור.
- לחץ על כפתור הפעלה להתחיל מחדש ב מצב שחזור. לאחר מכן תראה את לוגו אנדרואיד עם סימן קריאה אדום. אם אתה רואה את הלוגו הזה, המשך לשלב הבא.
- תוך כדי לחיצה על כפתור הפעלהלחץ על כפתור הגברת עוצמת הקול.
- לחץ על אחד מהם כפתורי עוצמת קול כדי לגלול ולהדגיש מחיקת מידע / איפוס מכשיר מהאפשרויות הנתונות.
- ואז לחץ על כפתור הפעלה כדי לאשר את הבחירה.
- לחץ על כפתורי עוצמת קול שוב להדגיש כן - מחק את כל נתוני המשתמש מהאפשרויות הנתונות.
- ואז לחץ על כפתור הפעלה כדי לאשר את הבחירה.
- המתן לטלפון שלך להשלמת האיפוס הקשה ואז אתחול מחדש.
זה אמור לתקן את כל שגיאות התוכנה שעלולות לגרום להתנגשויות וצרות בפונקציות המערכת של הטלפון שלך. לאחר האיפוס, הגדר את המכשיר שלך כחדש ועדכן את התוכנה לגרסה האחרונה של Android. זה אמור לעבוד שוב בסדר.
פיתרון שלישי: שחזר את ה- Moto X4 שלך באמצעות תוכנת שחזור אנדרואיד במחשב שלך.
אם אתה יכול לגשת ל- Moto X4 במחשב שלך, נסה לשחזר את הקבצים שלך ואז השתמש בתוכנת שחזור Moto X ובכלי לשחזור / תיקון של Android כדי לאחזר קבצים ולתקן את מערכת הטלפון שלך. פשוט הורד והתקן את התוכנה במחשב שלך, ואז חבר את ה- Moto X4 למחשב באמצעות USB כדי להתחיל. יש אנשים שמצאו תרופה על ידי שימוש בכלים אלה, כך שאתה יכול לשקול זאת בין האפשרויות האחרונות שלך אם שום דבר אחר לא עובד בשבילך. אחרת, חפש עזרה נוספת.
בקש עזרה נוספת
אל תהססו לפנות לתמיכה של מוטורולה ולבקש סיוע נוסף אם אף אחת מהשיטות הקודמות לא מצליחה לפתור את הבעיה וה- Moto X4 שלכם נשאר תקוע על מסך המוות השחור. מומלץ להסלים את הבעיה אם היא התחילה ונמשכה לאחר התקנת גרסת קושחה חדשה או עדכון תוכנה במכשיר שלך. ניתן לתייג זאת בין בעיות אחרות שלאחר העדכון הדורשות תיקון רשמי לתיקון באמצעות מעקב אחר עדכונים קלים.
לחלופין, אתה יכול לקחת את הטלפון שלך למרכז שירות לצורך תיקון חומרה אפשרי. רכיב פגום כמו לוח אם מטוגן או חזה עשוי לגרום למכשיר שלך להיתקע על מסך שחור, ולכן התקווה היחידה שלך להחזיר אותו לפעולה היא תיקון.
התחבר אלינו
אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו.אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.
פוסטים שאולי תרצו לבדוק:
- כיצד לתקן את סמסונג גלקסי S8 פלוס שלך שממשיך להציג את השגיאה "למרבה הצער, ההגדרות נעצרו" [מדריך לפתרון בעיות]
- כיצד לתקן את Samsung Galaxy S8 Plus שפועל כעת לאט לאחר חודש של שימוש [מדריך לפתרון בעיות]
- כיצד לתקן את Samsung Galaxy Note8 שלא יכול לשלוח / לקבל הודעות טקסט [מדריך לפתרון בעיות]
- הודעות ארוכות של Verizon Galaxy Note 8 מתחלקות להודעות קטנות יותר, SMS לא בסדר, בעיות SMS אחרות
- Samsung Galaxy S7 Edge קופא ואז מתחיל מחדש כאשר הוא מחובר לבעיית מטען ולבעיות קשורות אחרות
