הקפאה ופיגור הם שניים מהתסמינים השכיחים לבעיית זיכרון. תסמינים אלה מתרחשים בדרך כלל כשהמכשיר מזדקן או בעצם בגלל שחיקה. עם זאת, ישנם כמה גורמים שיכולים לגרום לאותם תסמינים להתרחש במכשירים ניידים אפילו רק תוך מספר שבועות או חודשים של שימוש. זה בדרך כלל המקרה של טלפונים חכמים של Android הנגועים בתוכנות זדוניות, ווירוסים וקבצים שגויים ואשמים אחרים הקשורים לתוכנה. אפילו מכשירים מתקדמים ואחסון גבוהים יכולים להיכנע לבעיות כאלה באופן בלתי צפוי.

למעשה, תסמינים דומים כבר התרחשו בכמה גרסאות של סמארטפון ה- Galaxy C7 Pro של אוקטה ליבות. אם חומרה גרועה אינה אשם, סביר להניח שהבעיה מיוחסת לשגיאות תוכנה או יישום. פוסט זה מדגיש שיטות פשוטות ופתרונות כלליים שתוכלו לנסות, אם אי פעם אתם מחפשים תשומות כיצד להתמודד עם בעיות הקפאה ופיגור במכשיר האמור. המשך לקרוא לקבלת פרטים נוספים.

לפני שנמשיך, אם אתה מחפש פיתרון לבעיה בטלפון שלך, נסה לדפדף בין דפי פתרון הבעיות שלנו כדי לראות אם אנו תומכים במכשיר שלך. אם הטלפון שלך נמצא ברשימת המכשירים הנתמכים שלנו, עבור לדף פתרון בעיות וחפש בעיות דומות. אל תהסס להשתמש בפתרונות ובפתרונות הפיתרון שלנו. אל תדאג זה בחינם. אך אם אתה עדיין זקוק לעזרתנו, מלא את שאלון בעיות אנדרואיד ולחץ על שלח ליצירת קשר.

פתרון ראשון: כפה על סגירת / ניקוי אפליקציות רקע ואז הפעלה מחדש.

כאשר הטלפון שלך ממשיך לקפוא או לפגר, זה לא תמיד אומר שהבעיה היא במכשיר עצמו. זה יכול להיות מבודד ליישום כמו כאשר אפליקציה ספציפית הולכת ונכללת. כדי לנקות זאת, אילוץ סגירת אפליקציות רקע יכול לעזור. מלבד פינוי שטח זיכרון, הדבר נפטר גם מכל היישומים המתרסקים ברקע. כך נקה / מכריח אפליקציות רקע סגורות ב- Galaxy C7 Pro שלך:

1. הקש על אפליקציות אחרונות כפתור הממוקם משמאל ללחצן הבית בטלפון שלך. פעולה זו פותחת רשימה של כל היישומים שבהם השתמשת לאחרונה אך לא נסגרת.
2. הקש וגרור אפליקציה לקצה המסך כדי לסגור / לנקות אותה.

בצע את אותו הדבר לשאר אפליקציות הרקע עד שהכל נוקה.

1. לחלופין, אתה יכול להקיש על איקס בפינה השמאלית העליונה של התצוגה המקדימה של האפליקציה כדי לסגור יישומים בודדים.
2. כדי לסגור או לנקות את כל אפליקציות הרקע בבת אחת, הקש על סגור הכל כפתור בתחתית המסך.

לאחר שתסיים לנקות אפליקציות רקע, אתחל את הטלפון שלך (איפוס רך) כדי לזרוק מטמון מהזיכרון הפנימי ולרענון מערכת ההפעלה.

פתרון שני: אתחול למצב בטוח ואבחן אפליקציות.

מצב בטוח יכול לעזור לך לקבוע בקלות אם הבעיה נגרמת על ידי יישום צד שלישי או שהורדת. כאשר אתה מאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח, רק האפליקציות המותקנות מראש מורשות לפעול כיוון שאפליקציות צד שלישי עוקפות או מושבתות באופן זמני. כך תפעיל מצב בטוח ב- Galaxy C7 Pro שלך:

1. כשהטלפון שלך מופעל, לחץ והחזק את המקש כפתור הפעלה עד שאפשרויות התפריט מופיעות על המסך.
2. הקש פעמיים על ה- איתחול אוֹפְּצִיָה.
3. בזמן שהטלפון שלך מופעל מחדש, לחץ והחזק את המקש כפתור הפחתת עוצמת הקול למשך כמה שניות ואז שחרר כשהטלפון נדלק במצב בטוח.
4. אז אתה אמור לראות מצב בטוח בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

השתמש במכשיר שלך כרגיל בזמן שאתה פועל במצב בטוח ובדוק אם הוא עדיין קופא או משתרך. אם לא, הבעיה חייבת להיות מופעלת על ידי אפליקציית צד שלישי (שהורדת). במקרה כזה, נסה לחשוב איזו אפליקציה הורדת לאחרונה או לפני שהסימפטומים החלו להתרחש. יהיה עליך למחוק או להסיר את היישום הזה כדי שהטלפון שלך יפעל שוב בצורה חלקה לחלוטין.

אם הטלפון עדיין בפיגור או קופא במצב בטוח, סביר להניח שמדובר בבעיית חומרה. אתה יכול לפנות לאיפוס המפעל כדי לנקות שגיאות מערכת מורכבות, אך אם גם זה לא יעזור, מוטב שתיקח את המכשיר שלך למרכז שירות.

פתרון שלישי: עדכן תוכנת טלפון (אם קיים עדכון חדש).

עדכוני תוכנה יכולים גם לפתור את הבעיה אם היא נגרמת על ידי באגים ותוכנות זדוניות. משובצים בעדכוני תוכנה הם לא רק תכונות חדשות אלא גם תיקונים לתקן כדי להיפטר מכל באגים שגרמו לבעיות שונות במכשירים מסוימים. כדי לבדוק אם קיימת עדכון תוכנה חדש ב- Galaxy C7 Pro, בצע את הצעדים הבאים:

1. בֶּרֶז הגדרות מהתפריט הראשי או מסך היישומים.
2. גלול אל הקשה עדכוני מערכת.
3. הקש על האפשרות ל בדוק את העדכון באופן ידני.
4. אם זמין עדכון, פעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להוריד ולהתקין את העדכון בטלפון שלך.

לאחר מכן הפעל מחדש את הטלפון שלך כדי להבטיח כי שינויי המערכת החדשים מיושמים כראוי וכמו כן למנוע מהאפליקציות לפעול בעקבות מעבר הפלטפורמה.

פתרון רביעי: מחק את מחיצת המטמון בטלפון שלך.

נתונים זמניים המאוחסנים במחיצת מטמון המערכת בטלפון יכולים גם לעורר בעיות דומות במיוחד כאשר הם נפגמים. יש נטייה שתפקודי המערכת יושפעו בהתחשב בכך שכל רכיבי המערכת קשורים זה בזה. כפתרון, נסה לנגב את מחיצת המטמון ב- Galaxy C7 Pro בעזרת השלבים הבאים:

1. כבה את הטלפון לחלוטין.
2. ואז לחץ והחזק את המקש כוח, בית, ו לחצני הגברת עוצמת הקול בו זמנית למספר שניות.
3. שחרר את כפתור הפעלה כאשר מופיע הלוגו של סמסונג.
4. שחרר את בית ו לחצני הגברת עוצמת הקול כאשר שחזור מערכת אנדרואיד המסך מופיע.
5. על תפריט שחזור אנדרואידלחץ על כפתור הפחתת עוצמת הקול שוב ושוב כדי לגלול ולהדגיש מחק את מחיצת המטמון אוֹפְּצִיָה.
6. ואז לחץ על כפתור הפעלה כדי לאשר את הבחירה.
7. המתן עד לסיום ניקוי מחיצת המטמון וה- מאתחל מערכת עכשיו אפשרות מסומנת.
8. לבסוף, לחץ על כפתור הפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון שלך.

אם זה עדיין לא הצליח לפתור את הבעיה, יהיה עליך לשקול איפוס מלא של המערכת.

פיתרון חמישי: איפוס להגדרות היצרן או איפוס מאסטר לטלפון שלך.

כמוצא האחרון שלך, אתה יכול לנסות לבצע איפוס אב או איפוס לנתוני היצרן. זהו אחד הפתרונות המומלצים אחרונים לשגיאות מערכת מורכבות שגרמו לבעיות גדולות בטלפון. החיסרון היחיד הוא העובדה שבסופו של דבר תאבד קבצים מכיוון שהכל יימחק לחלוטין במהלך האיפוס. גם לבאגים קשוחים ולתוכנות זדוניות אין מנוס מכיוון שהם יימחקו. רק אל תשכח לגבות נתונים חשובים מראש כדי שתוכל עדיין לשחזר אותם מאוחר יותר. והנה כיצד לשלוט באיפוס / נתוני היצרן לאפס את ה- Galaxy C7 Pro שלך:

1. תכבה את הטלפון שלך.
2. ואז לחץ והחזק את המקש הגברת עוצמת הקול, בית, ו כפתורי הפעלה בו זמנית למספר שניות.
3. שחרר את כל הלחצנים כאשר סמסונג הלוגו מופיע ואז ה- שחזור מערכת אנדרואיד התפריט נפתח.
4. מתפריט שחזור מערכת אנדרואיד, לחץ על כפתור הפחתת עוצמת הקול שוב ושוב עד שה- מחיקת מידע / איפוס מכשיר אפשרות מסומנת.
5. ואז לחץ על כפתור הפעלה כדי לאשר את הבחירה.
6. לחץ על כפתור הפחתת עוצמת הקול שוב להדגיש כן - מחק את כל נתוני המשתמש ואז לחץ על כפתור הפעלה כדי לאשר. לאחר מכן המכשיר יפעיל את איפוס המערכת וכשסיים את מאתחל מערכת עכשיו אפשרות מסומנת.
7. לחץ על כפתור הפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון שלך.

אם הטלפון שלך הוא מסך רספונסיבי או לא קפוא, אתה יכול לבצע את האיפוס החלופי באמצעות הגדרות. כך:

1. בֶּרֶז הגדרות ממסך האפליקציות.
2. בֶּרֶז גיבוי ואיפוס.
3. בחר איפוס נתוני המפעל.
4. ואז הקש אפס את המכשיר.
5. אם תתבקש לקרוא את הודעת האזהרה ואז להקיש מחק הכל.

המתן עד שהטלפון ינגב את המערכת ושחזר את הגדרות ברירת המחדל. ברגע שזה יסתיים, הוא יאתחל מחדש מעצמו. המתן עד שיסיים להפעיל מחדש ואז המשך בהגדרת ההתקן הראשונית. בשלב זה יש לפתור פגיעות והקפאה אלא אם כן קיים נזק לחומרה.

אפשרויות אחרות

אם ה- Galaxy C7 Pro שלך ממשיך להקפיא ולשהות לאחר מיצוי כל האמצעים הקודמים כדי לנקות בעיות הקשורות לתוכנה שעשויות לגרום לתופעות אלו, סביר להניח שיש צורך בשירות. ייתכן שהטלפון שלך קיבל נזק פיזי או נוזלי כלשהו ממקרה קודם של נפילות בטעות או חשיפה לנוזל. במקרה כזה, טכנאי מורשה יאבחן את הטלפון שלך ביסודיות. לקבלת אפשרויות והמלצות אחרות, פנה אל ספק המכשיר שלך או אל התמיכה של סמסונג.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.