בעיות ביצועים המתוארות על ידי תסמינים כמו הקפאות תכופות ועיכובים מיוחסים בדרך כלל לבעיות זיכרון כמו שטח אחסון לא מספיק בטלפון. גורמים נוספים שעלולים לגרום לאותן בעיות הם עדכונים גרועים, אפליקציות שגויות, באגים בתוכנה ותוכנות זדוניות. במקרים הגרועים ביותר, תסמינים אלה עלולים להיגרם על ידי חומרה פגומה. כרטיס SD פגום או מטוגן בשימוש עלול לגרום גם לאותם צרות בסמארטפונים עם תמיכה בכרטיס SD. כל אלה הם סיבות נפוצות שעליך לשקול לבדוק באופן פרטני בכל פעם שהמכשיר שלך מתנהג בצורה לא נכונה.
מודגשים בפוסט זה הם דרכים לעקיפת הבעיה ופתרונות כלליים לבעיות הקפאה ופיגור ב- Samsung Galaxy J2 Pro החדש (2018). אפילו מכשירים חדשים יכולים להיכנע לבעיות ביצועים שמיוחסות ככל הנראה לתקלה בתוכנה. המשך לקרוא כדי לגלות מה לעשות בכל פעם שאתה נתקל בבעיות רלוונטיות באותו מכשיר.
לפני שנמשיך, אם אתה מחפש פיתרון לבעיה בטלפון שלך, נסה לדפדף בין דפי פתרון הבעיות שלנו כדי לראות אם אנו תומכים במכשיר שלך. אם הטלפון שלך נמצא ברשימת המכשירים הנתמכים שלנו, עבור לדף פתרון בעיות וחפש בעיות דומות. אל תהסס להשתמש בפתרונות ובפתרונות הפיתרון שלנו. אל תדאג זה בחינם. אך אם אתה עדיין זקוק לעזרתנו, מלא את שאלון בעיות אנדרואיד ולחץ על שלח ליצירת קשר.
פתרון ראשון: סיים את כל אפליקציות הרקע ואז בצע איפוס / הפעלה מחדש רכה.
אפליקציות רקע הן אפליקציות שנמצאות לאחרונה בשימוש שנשארות פועלות ברקע. אמנם זה לא רעיון רע לשמור על אפליקציות מסוימות פתוחות לריבוי משימות, אך כל אחת מיישומי הרקע הללו עלולה להיפגם בשלב מסוים. כאשר זה קורה, אפליקציות או פונקציות מערכת אחרות עשויות להיפגע. כדי לוודא שזה לא מה שגורם לך לצרות כאלה, בצע את השלבים הבאים כדי לסיים את כל אפליקציות הרקע ב- Galaxy J2 Pro (2018) שלך:
- נווט אל אפליקציות ממסך הבית.
- גרור את המסך שמאלה כדי לגשת ליותר אפליקציות.
- הקש מנהל חכם סמל.
- בֶּרֶז RAM מהאפשרויות הנתונות.
- בֶּרֶז סיום הכל בתחתית המסך כדי לסגור את כל האפליקציות הפועלות ברקע.
לאחר שתסיים לסיים אפליקציות רקע, בצע איפוס רך או הפעל מחדש את ה- Galaxy J2 Pro באמצעות השלבים הבאים:
- לחץ והחזק את המקש כפתור הפעלה למשך כמה שניות.
- בֶּרֶז כיבוי מתוך אפשרויות התפריט.
- ואז הקש בסדר כדי לאשר כיבוי.
- לאחר 30 שניות, לחץ שוב על לחצן ההפעלה עד שהטלפון יופעל מחדש.
אם המכשיר שלך קפוא או אינו מגיב, יהיה עליך לבצע אתחול מחדש חלופי או לאלץ הפעלה מחדש.
לשם כך, לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ כפתור ואת להנמיך קול כפתור בצד עד שהטלפון יופעל מחדש.
המתן עד לסיום ההפעלה מחדש, ואז השתמש במכשיר שלך כרגיל כדי לברר אם הבעיה נפתרה.
פיתרון שני: אתחול למצב בטוח ונהל אפליקציות.
אתחול ה- Galaxy J2 Pro (2018) שלך במצב בטוח יכול לעזור לקבוע אם אפליקציית צד שלישי אשמה או לא. רק אפליקציות ושירותים מלאי או מותקנים מראש רשאים לפעול במצב בטוח. עם זאת, אם הבעיה לא מתרחשת בזמן שהמכשיר פועל במצב בטוח, אז זה מציין את כל האפליקציות של צד שלישי או שירותים שהורדתם הם הטריגר. בצע את הצעדים הבאים כדי לברר:
- כשהמכשיר מופעל, לחץ לחיצה ארוכה על כפתור הפעלה עד שמופיעות אפשרויות התפריט.
- הקש איתחול אפשרות פעמיים. ואז המכשיר שלך מפעיל מחדש.
- בזמן שהמכשיר שלך מופעל מחדש, לחץ והחזק את המקש להנמיך קוללַחְצָן למשך כמה שניות.
- שחרר את כפתור הפחתת עוצמת הקול כשהמכשיר נדלק שוב.
תג במצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך. זה מציין שהטלפון שלך פועל במצב בטוח. השתמש במכשיר שלך כרגיל ובדוק אם הוא עדיין נותר או קופא. אם לא, כל האפליקציות והשירותים שהורדתם הם ככל הנראה האשם. במקרה כזה, נסה להסיר את ההתקנה של האפליקציה החשודה. זו ככל הנראה האפליקציה האחרונה שהורדת לפני תחילת הבעיה. אם אינך מצליח להבין איזו אפליקציה ניתן להסיר, תוכל פשוט למחוק אפליקציות בודדות מההורדה האחרונה שקיבלת אז הלאה עד שהבעיה תיעלם.
אם זה לא יצליח, עברו לפיתרון האפשרי הבא.
פיתרון שלישי: עדכן תוכנה לגרסה האחרונה.
עדכוני תוכנה מכילים גם שיפורי אבטחה או תיקוני תיקונים כדי לטפל בבעיות התקנים קיימות שנגרמו על ידי באגים ותוכנות זדוניות. אם בעיית ההקפאה והפיגור במכשיר שלך מיוחסת לאיזה באג או תוכנה זדונית, התקנת העדכון החדש יכולה להיות המפתח לתיקונו.
כדי לבדוק אם קיימת עדכון תוכנה חדש (אנדרואיד) הזמין עבור ה- Galaxy J2 Pro (2018) שלך, עבור אל הגדרות-> עדכון תוכנה תַפרִיט. הודעה תופיע אם עדכון זמין. עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להמשיך בהורדת והתקנת קובץ העדכון.
אם העדכון החדש לא מופיע דרך OTA או דרך האוויר, תוכל לשדרג ידנית את הקושחה של הטלפון שלך לבנייה האחרונה באמצעות מחשב.
פיתרון רביעי: מחק את מחיצת המטמון ב- Samsung Galaxy J2 Pro (2018).
קבצים זמניים השמורים בתיקיות המערכת של הטלפון שלך יכולים גם להפוך את המכשיר שלך לנכלול, במיוחד כשהם פגומים. לכן מומלץ לנגב את מחיצת המטמון. זה לא רק מנקה מטמון פגום ונתונים זמניים אלא גם מנקה את הזיכרון הפנימי של הטלפון שלך ליותר מקום וביצועים טובים יותר. אם ברצונך לנסות את מזלך בניקוי מחיצת המטמון, תוכל להמשיך בצעדים הבאים:
- כבה את הטלפון שלך במידת הצורך.
- כשהטלפון שלך כבוי, לחץ והחזק את המקש הגברת עוצמת הקול, הבית, ו כפתורי הפעלה בו זמנית למספר שניות.
- שחרר את הלחצנים כאשר ה- לוגו של סמסונג מופיע על המסך. ה תפריט שחזור מערכת אנדרואיד ואז מופיע.
- לחץ על כפתור הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים עד מחק את מחיצת המטמון אפשרות מסומנת.
- אשר את הבחירה על ידי לחיצה על כפתור הפעלה.
- המתן עד שהמכשיר שלך ינגב את מחיצת המטמון ואז הפעל מחדש כדי להחיל את השינויים.
זה לא ישפיע על נתונים המאוחסנים בזיכרון הפנימי של המכשיר שלך, ולכן כל המידע האישי שלך והאפליקציות שהורדת נשארו.
פיתרון חמישי: בצע איפוס אב (איפוס נתוני היצרן).
איפוס ראשי או איפוס לנתוני היצרן ימחק הכל מהמכשיר שלך וישחזר את אפשרויות ברירת המחדל או את הגדרות ברירת המחדל של היצרן. כל בעיות מורכבות בתוכנה נפתרות בדרך כלל בשיטה זו, במיוחד כאלו שמופעלות על ידי תוכנות זדוניות ומבוגרים מורכבים. אם תרצה להמשיך, הקפד לגבות את כל התכנים החשובים והמידע האישי שלך, כך שתוכל לשחזר אותם מאוחר יותר בעת הצורך. התחל בכל פעם שאתה מוכן לאפס את ה- Galaxy J2 Pro (2018) להגדרות היצרן שלו:
- כבה את הטלפון שלך במידת הצורך.
- כשהטלפון שלך כבוי, לחץ והחזק את המקש הגברת עוצמת הקול, בית, ו כפתורי הפעלה בו זמנית למספר שניות.
- שחרר את הלחצנים כאשר ה- לוגו של סמסונג מופיע על המסך. ה תפריט שחזור מערכת אנדרואיד יציג.
- לחץ על כפתור הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים עדמחיקת מידע / איפוס מכשיר אפשרות מסומנת.
- אשר את הבחירה על ידי לחיצה על כפתור הפעלה.
- לחץ שוב על כפתור עוצמת הקול כדי לסמן כן - מחק את כל נתוני המשתמש אוֹפְּצִיָה.
- ואז לחץ על כפתור הפעלה כדי לאשר את הבחירה.
- המתן עד שה- מצב שחזור מופיע שוב על המסך ואז לחץ על כפתור הפחתת עוצמת הקול להדגיש מאתחל מערכת עכשיו מהאפשרויות הנתונות.
- לבסוף, לחץ על כפתור הפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
איפוס זה מוחק את כל הנתונים כולל מידע אישי, אפליקציות שהורדת, הגדרות מותאמות אישית ותכנים אחרים שנשמרים בזיכרון הפנימי של המכשיר שלך. לאחר האתחול, הגדרות ברירת המחדל של היצרן משוחזרות במכשיר שלך, מה שאומר שאתה צריך להגדיר את הטלפון שלך כחדש.
לעתים קרובות יותר מאשר לא, בעיות תוכנה ואפילו שגיאות מערכת מורכבות נפתרות בהצלחה באמצעות איפוס ראשי או איפוס נתוני היצרן. אבל אם בכל זאת בסופו של דבר נתקלת באותה הבעיה בהקפאות ובפיגורים, יהיה עליך לשקול לבחור בשירות. ייתכן שיש נזק פיזי או חומרה בטלפון החכם Galaxy J2 Pro 2018 שלך שזקוק לתיקון טכני.
שירות / תיקון
ייתכן שחלק ממרכיבי המכשיר שלך קיבלו נזק פיזי או נוזלי ולכן הם זקוקים לשירות. במקרה כזה, עליך לקחת את המכשיר שלך למוקד שירות סמסונג בקרבת מקום ולבדוק אותו ו / או לתקן אותו על ידי טכנאי מורשה. אל תשכח להיעזר באחריות אם המכשיר שלך עדיין זכאי למכשיר כזה.
לחלופין, תוכל ליצור קשר עם התמיכה של סמסונג לקבלת סיוע נוסף בפתרון בעיות והמלצות רשמיות, במיוחד אם הטלפון החכם Galaxy J2 Pro (2018) שלך התחיל להקפיא ולשהות לאחר התקנת עדכון חדש ל- Android.
התחבר אלינו
אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.
פוסטים שאולי תרצו לבדוק:
- כיצד לתקן את Instagram שממשיך להתרסק על Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (צעדים פשוטים)
- כיצד לתקן את Samsung Galaxy J2 Pro 2018 עם מסך שחור של מוות (צעדים פשוטים)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 מציג כל הזמן את השגיאה "למרבה הצער, הגלריה נעצרה"
- סמסונג גלקסי J2 פרו 2018 נראה קפוא, כך תוכלו לפרוק אותו (צעדים פשוטים)
- מה לעשות אם כרטיס ה- SD שלך לא מזוהה על ידי Samsung Galaxy J2 Pro 2018 שלך (צעדים פשוטים)
