תוֹכֶן

• כיצד לפתור בעיות של Xperia XZ Premium שנתקע במסך שחור של deat?

אחת הבעיות החששות שמתרחשות במכשירים ניידים שונים היא מה שמכונה BSOD או מסך המוות השחור. זה כאשר המכשיר מתרסק פתאום ונתקע על מסך שחור. לפעמים, אנשים חשבו שזה בטעות כנושא חשמל כמו כשהמכשיר נגמר לגמרי וכבר לא מסוגל להפעיל אותו אלא אם כן הוא טעון. ישנם גם מקרים אחרים כאשר מערכת הטלפון קורסת ומסרבת להפעיל אותה מכיוון שהיא אינה מסוגלת להיטען.

במקרה זה, הבעיה יכולה להיות בגלל סוללה פגומה או מטען פגום. בינתיים, כשהטלפון תקוע על מסך שחור של מוות, יתכן שהוא עדיין מחזיק בכוח או אפילו פועל אך הוא תקוע בתצוגה שחורה. זה קורה בדרך כלל כאשר קיימות שגיאות מערכת מורכבות ומביאות את מערכת ההפעלה לקרוס ולהפסיק לעבוד. אז זה כמו שהמכשיר שלך קפוא על המסך השחור. כל עוד אין נזק לחומרה, עדיין ניתן לפתור את הבעיה בבית.

השיטות שתיארתי להלן הן למעשה, בין הפתרונות לעקיפת הבעיה והפתרונות הפוטנציאליים. עם זאת, אל תהסס להתייחס למדריך זה לפתרון בעיות בכל פעם שתיתקל בבעיה דומה בסמארטפון Sony Xperia XZ Premium שלך שתקוע על מסך המוות השחור.

לבעלי סמארטפונים שמצאו את האתר שלנו בזמן שניסו למצוא פיתרון, נסה לבדוק אם הטלפון שלך הוא אחד המכשירים שאנו תומכים בהם. אם זה כן, היכנס לדף פתרון הבעיות עבור אותו מכשיר, דפדף בו כדי למצוא בעיות הדומות לשלך ואל תהסס להשתמש בפתרונות ובפתרונות הבסיסיים שלנו. עם זאת, אם אתה עדיין זקוק לעזרתנו לאחר מכן, מלא את שאלון בעיות אנדרואיד ולחץ על שלח ליצירת קשר.

כיצד לפתור בעיות של Xperia XZ Premium שנתקע במסך שחור של deat?

לפני שתתחיל ליישם את אחד הפתרונות הבאים, נסה להסיר כל כרטיס SD מהטלפון. לפעמים, מכשיר פועל פתאום בגלל שחיתות בנתוני כרטיס SD. זה בדרך כלל בין הסימפטומים המופיעים של תוכנות זדוניות ווירוסים לכל אחד מהקבצים השמורים בכרטיס ה- SD. עם זאת, בטל את ההרכבה ואז הסר את כרטיס ה- SD מהטלפון. אם הסימפטומים מתרחשים שוב ללא הכנסת כרטיס SD, תוכל להמשיך ולפתור בעיות תוכנה בטלפון שלך. אחרת, נהל את תוכן כרטיס ה- SD שלך או פרמט מחדש את כרטיס ה- SD במקום זאת.

פתרון ראשון: כפה הפעל מחדש את הטלפון שלך.

הפיתרון הראשון שאפשר לנסות הוא הפעלה מחדש של כוח. זה אמור להספיק בכדי להתמודד עם קריסות אקראיות של המערכת עקב שחיתות נתונים קלה. המכשיר שלך עלול להיות קפוא על המסך השחור בגלל יישומים שגויים. עם זאת, יהיה עליכם לאלץ את המכשיר להפעיל מחדש. כך מתבצע הפעלה מחדש של כוח בסמארטפון Xperia XZ Premium שלך:

1. לחץ והחזק את המקש כפתור הפעלה ו כפתור הגברת עוצמת הקול בו זמנית למספר שניות.
2. שחרר את שני הלחצנים בעת הפעלת מחזור הטלפון או הפעלה מחדש.

בדומה לאיפוס רך, הפעלה מחדש של כוח אינה משפיעה על נתונים שמורים בזיכרון הפנימי של הטלפון ולכן אינך צריך לדאוג לאבד קבצים קריטיים מכך.

פיתרון שני: טעינה ואז כוח מחדש.

כדי לוודא שהבעיה אינה נובעת מסוללה ריקה, חבר את הטלפון למטען והניח לטעינה למשך 30 דקות לפחות. כמו כן, וודא כי הטלפון שלך מסוגל להיטען, אחרת תצטרך להתמודד עם בעיית הטעינה תחילה. לאחר 30 דקות טעינה, המכשיר שלך היה צריך לצבור מספיק כוח כדי לאתחל. עם זאת, בצע הפעלה מחדש של כוח בזמן שהטלפון שלך נטען. פעולה זו תעזור לנקות את כל האפליקציות הפועלות כולל אלה שהשתוללו והביאו למערכת לקרוס ולהיתקע על המסך השחור.

אם הטלפון מסוגל לבצע אתחול, בצע את הדרכים הבאות לעקיפת הבעיה כדי לנקות עוד בעיות תוכנה במכשיר. אם זה עדיין לא מופעל, סביר להניח שאתה מתמודד עם נזק לחומרה ולכן הטלפון שלך זקוק לשירות.

פתרון שלישי: אתר ונהל אפליקציות נוכלות.

איננו יכולים להפריש לנקז סוללה מהירה מהגורמים הבסיסיים. עם זאת, בדוק והצג את פרטי השימוש בסוללה בטלפון שלך כדי לקבוע אם יישומים מסוימים גורמים לצריכת חשמל מסיבית, וזו יכולה להיות הסיבה העיקרית לכך שהמכשיר נכבה לפתע ומסרב להפעיל. כך תוכל לגשת ולהציג את פרטי השימוש בסוללה בסמארטפון Xperia XZ Premium שלך:

1. לך ל הגדרות.
2. בֶּרֶז אפליקציות והתראות.
3. בחר מידע על האפליקציה.
4. נווט אל קטע סוללה ואז בחר אפליקציה כדי להציג את צריכת הסוללה שלה.

אם אתה רואה אפליקציה שמשתמשת בכוח רב בפרק זמן מסוים, אז האפליקציה הזו צריכה להיות מנוהלת. התקנה של עדכוני אפליקציות ממתינים יכולה להיחשב בין האפשרויות לתיקון יישומים נוכלים שגרמו לבעיות ריקון סוללות מהירות. כדי לחפש ולהתקין באופן ידני עדכוני אפליקציה ממתינים במכשיר ה- Xperia XZ Premium שלך, בצע את הצעדים הבאים:

1. הקש כדי לפתוח את אפליקציות מָסָך.
2. גלול ימינה ואז הקש חנות משחקים.
3. הקש על סמל תפריט (שלושה קווים אנכיים) בצד שמאל עליון של Google Play.
4. לך ל האפליקציות והמשחקים שלי.
5. בחר את עדכונים כדי להציג את רשימת האפליקציות עם עדכונים ממתינים.
6. כדי לעדכן אפליקציות בודדות, הקש על עדכון כפתור לצד שם האפליקציה.
7. כדי לעדכן את כל האפליקציות בו זמנית, הקש על עדכן הכל כפתור בפינה השמאלית העליונה של המסך.

אם זה לא עובד, ייתכן שתצטרך להסיר את ההתקנה או האפליקציה הגרועה בטלפון שלך.

לאחר הסרת ההתקנה או ההתקנה מחדש של היישום, הפעל מחדש / אפס את הטלפון שלך כדי לזרוק את המטמון השגוי ולנקות את הזיכרון הפנימי שלו. זה עוזר למכשיר לבצע ביצועים טובים וחלקים יותר.

פיתרון רביעי: עדכן את תוכנת הטלפון לגרסה האחרונה.

התקנת עדכון המערכת האחרון בטלפון שלך היא גם בין הפתרונות הפוטנציאליים לבעיות תוכנה אקראיות הנגרמות על ידי תוכנות זדוניות ובאגי מערכת. מלבד הכנסת תכונות חדשות, עדכונים משבצים גם תיקוני תיקון כדי להיפטר מתקלות במערכת לצורך שיפור ואופטימיזציה של האבטחה. כדי לבדוק וליישם עדכוני תוכנה חדשים באופן ידני, הטלפון שלך חייב להיות בעל חיבור Wi-Fi חזק ויציב, לפחות 50 אחוז סוללה ושטח זיכרון מספיק. לאחר שבדקת את כל הדרישות הללו, בצע את הצעדים הבאים:

1. לך ל הגדרות.
2. בחר מערכת.
3. הקש עדכון תוכנה.
4. אם זמין עדכון מערכת, הקש על לְהַמשִׁיך ואז הקש להתקין עכשיו כדי להתחיל בהתקנת קובץ העדכון.

עקוב אחר שאר ההנחיות שעל המסך כדי להשלים את תהליך ההורדה וההתקנה של העדכון. כאשר העדכון מותקן לחלוטין, אתחל מחדש את הטלפון שלך כדי להחיל את שינויי המערכת החדשים ולרענן את האפליקציות ומערכת ההפעלה עצמה.

פתרון חמישי: איפוס נתוני המפעל / מאפס את הטלפון שלך.

ביצוע איפוס אב או איפוס לנתוני היצרן הוא בדרך כלל הפיתרון האחרון שאפשר לנסות אם כל השאר לא הצליחו לפתור את הבעיה. ייתכן שהמכשיר שלך קיבל שגיאות מערכת מורכבות יותר שזקוקות לפתרונות מתקדמים יותר כולל איפוס מלא של המערכת. אם תרצה לנסות זאת, גבה את כל הקבצים החשובים שלך לשמירה. איפוס מאסטר ימחק הכל מהטלפון כולל מידע אישי שנשמר בזיכרון הפנימי. לאחר גיבוי הקבצים, בצע את השלבים הבאים כדי לאפס את הטלפון החכם Xperia XZ Premium באמצעות הגדרות:

1. פתח את ה הגדרות אפליקציה.
2. בֶּרֶז מערכת.
3. גלול אל הקשה אִתחוּל.
4. בחר איפוס נתוני המפעל.
5. ואז הקש אפס טלפון להמשיך.
6. אם תתבקש, הזן את תבנית נעילת המסך, הסיסמה או ה- PIN שלך.
7. ואז הקש מחק הכל כדי לאשר את האיפוס.

שגיאות תוכנה מורכבות יותר מתוקנות בדרך כלל על ידי איפוס לנתוני היצרן או איפוס מאסטר, ולכן גם בעיות הקשורות לתוכנה נפתרות בתהליך. אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע איפוס מאסטר, הגיע הזמן לחפש מומחיות טכנאי טלפון בחומרה.

אפשרויות אחרות

בקר במרכז השירות הקרוב ביותר של Sony Mobile במקומך ובקש עזרה מטכנאי מורשה אם אף אחד מהפתרונות הקודמים לא פותר את הבעיה ושהסמארטפון Xperia XZ Premium שלך עדיין תקוע ב- BSOD או מסך שחור של מוות. במקרה זה, סביר להניח שאתה מתמודד עם בעיית חומרה, שזקוקה לתיקון פיזי. בינתיים, אם המכשיר שלך נתקע פתאום על המסך השחור לאחר התקנת עדכון המערכת, אז עדכון רע הוא אשם ולכן יש להסלים את הבעיה. תוכל ליצור קשר עם ספק המכשירים שלך או עם התמיכה של Sony Mobile כדי לדווח על הבעיה לקבלת סיוע והמלצות נוספות.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה.זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.