תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S6 שנקנה מארה"ב לא יכול לשלוח ולקבל MMS באוסטרליה
• בעיה מס '2: גלקסי S6 אינו יכול לשלוח ולקבל SMS ו- MMS
• בעיה מס '3: גלקסי S6 מקבל איחור ב- SMS ו- MMS
• בעיה מס '4: גלקסי S6 שולח מחדש הודעות טקסט ותמונות שנשלחו בעבר
• בעיה מס '5: גלקסי S6 לא מקבל תמונות וסרטונים ממכשירי אייפון
• בעיה מס '6: SMS מתעכב ב- Galaxy S6
• בעיה מס '7: גלקסי S6 לא מצליח לשלוח SMS כאשר הוא לא מחובר ל- Wi-Fi
• בעיה מס '8: תכונה של גלקסי S6 והקלדת קול
• בעיה מס '9: Verizon Galaxy S6 עם AT&T SIM לא מסוגל לשלוח ולקבל MMS
• לעסוק איתנו

הפוסט שלנו להיום מטפל בבעיות שנשלחו על ידי כמה מחברי הקהילה שלנו שמתקשים ב- # GalaxyS6 שלהם. בעיות SMS ו- MMS יכולות להיות מעצבנות ולכן אנו מפרסמים כמה מפתרון הבעיות הבסיסיות שתוכלו לעשות כדי לתקן אותן.

בעיה מס '1: גלקסי S6 שנקנה מארה"ב לא יכול לשלוח ולקבל MMS באוסטרליה

בטיול האחרון בארה"ב רכשתי סמסונג גלקסי 6 על הסף מ- BestBuy. אני מחזיר אותו לאוסטרליה ומכניס את השבב שלי לאוסטרליה. לא הצלחתי להשיג אינטרנט או לקבל או לשלוח MMS.

אני יכול לקבל אינטרנט רק באמצעות Wi-Fi.

צלצלתי לסמסונג אוסטרליה ולספקית שלי. שניהם אמרו שזה נושא להקה ולא ניתן לפתור אותם.

מסרתי את הטלפון שלי לילד בן 16 והוא, בתוך 10 דקות, הצליח לגרום לאינטרנט לעבוד באמצעות נתונים ניידים.

הוא נכנס ושינה חלק מהגדרות נקודת הגישה.

אז האינטרנט שלי עובד בסדר. אני יכול לשלוח ולקבל SMS אך לא אוכל לשלוח או לקבל MMS.

האם אתה יכול לעזור עם בעיות MMS? תודה. - אוון

פִּתָרוֹן: היי אוון. לפני שתתייחס לבעיית MMS, חשוב לוודא אם פונקציית השיחות פועלת במכשיר. זהו צעד ראשון חשוב. אם השיחות הקוליות שלך מושבתות או מוגבלות על ידי הרשת שלך, לא סביר להניח שתשתמש בתכונת MMS.

לאחר שקבעת כי תוכל לבצע ולקבל שיחות קוליות, השלב הבא הוא לבדוק אם נתונים ניידים עובדים על ה- S6 שלך. אם הטלפון אינו מצליח להתחבר לאינטרנט, הוא גם לא יוכל לקבל MMS. הסיבה לכך היא שההודעה על MMS שמקבל טלפון אינה ה- MMS עצמו, אלא מצביע של כתובת אתר אינטרנט "המכוון" מכשיר לתוכן המאוחסן ב- MMSC (מרכז שירות הודעות מולטימדיה). תקשורת MMS בין מכשירים, כמו המכשיר שלך ושל חברך, עובדת ברשת TCP / IP כך שהאינטרנט הוא חובה.

לבסוף, עליכם לוודא כי ה- S6 שלכם מוגדר לשלוח ולקבל MMS. זה נעשה על ידי בדיקת הערכים עבור שם ה- APN או שם נקודת הגישה. נסה להתקשר לספק השירות הסלולרי שלך לקבלת תמיכה ספציפית יותר מכיוון שאין לנו את המידע הנכון עבור כל שדות ה- APN.

בעיה מס '2: גלקסי S6 אינו יכול לשלוח ולקבל SMS ו- MMS

לא ניתן לשלוח או לקבל הודעות טקסט או תמונה. התקשרו לתמיכה טכנית בטלפון למשך 3 או 4 שעות, הם לא האמינו שיש בעיה.

הלכו למרכז תיקונים, הם ראו את הבעיה וניסו להתקשר לתמיכה עוד שעתיים ותמיכה טכנית עדיין מאמינה שיש בעיה. הם אמרו שהם קיבלו תיקון, עדיין לא יכולים לשלוח או לקבל הודעות.

ניסיתי הכל החל מאיפוס המפעל ועד לאתחול במצב בטוח, עדכון מספר מרכז ההודעות וכל פתרון אחר מחמשת העמודים הראשונים של גוגל.

מה אוכל לעשות בשלב זה !? - ניק

פִּתָרוֹן: היי ניק. אם התקשרות לצוות התמיכה הטכנית של ספק השירות שלך לא פתרה את הבעיה, אנו בספק אם עדיין נוכל לעשות משהו אחר. מכיוון שלא פירטת את פתרון הבעיות שספק השירות שלך ביצע, אנו מניחים שאין בעיה ברשת במקרה זה.

שקול להחליף את הטלפון במקום כדי לראות את ההבדל.

בעיה מס '3: גלקסי S6 מקבל איחור ב- SMS ו- MMS

קיבלתי הודעות טקסט שעות לאחר שהשולח שלח אותן. היום קיבלתי 6 הודעות שונות בשעה 02:30 מאנשים שנשמעים ישנים באותה תקופה. הם שלחו אותם לפחות 6 שעות לפני כן. - ארווט

פִּתָרוֹן: היי ארווט. SMS ו- MMS אינם אמינים. זו עובדה. מצער כמו שזה נשמע אבל הגענו לתלות בתקשורת לא אמינה. היבט (או חוסר אמינות) של תקשורת זו תלוי במידה רבה באיכות השירות ברשת נותן השירות שלך. לפעמים, הפסקות רשת ותחזוקה שוטפת עלולות לגרום לעיכובים או אפילו לכשלים במסירה. בעיות במרכזי שירותי הודעות עלולות לגרום גם לשיבושים בשירות.

זו לא בעיה בחומרה, או אפילו בקושחה. אם בעיה זו נמשכת מספר ימים, אנא שוחח עם הספק שלך כדי שיידעו כיצד לשפר את איכות השירות שלהם.

בעיה מס '4: גלקסי S6 שולח מחדש הודעות טקסט ותמונות שנשלחו בעבר

מספר פעמים, כאשר מסרים לאחרים (במיוחד עם מכשירי אייפון), הודעה או תמונות ששלחתי בעבר לאותו אדם ישלחו מחדש. הודעות שנשלחו מחדש היו בני למעלה משבוע ומתרחשות בזמנים אקראיים. נושא זה הלך והחמיר. זה התחיל להדביק הודעות ישנות בגוף של הודעה חדשה, כך שההודעה שאני שולח לא מועברת כמו שכתבתי אותה, אלא מהווה פגיעה במסרים ישנים וחדשים. זה בדיוק עד עכשיו שההודעות ששלחתי מתחילות לעבור לנמען הלא נכון לחלוטין. עֶזרָה! - בריטני

פִּתָרוֹן: היי בריטני. בעיה זו עשויה להיות מבודדת לאפליקציה בה אתה משתמש. כדי לבדוק זאת, נסה למחוק את המטמון והנתונים. כך:

• לך להגדרות.
• המשך ליישומים.
• בחר נהל יישומים.
• הקש על הכרטיסייה הכל.
• בחר את שם האפליקציה הבעייתית והקש עליה.
• משם תראה את הלחצנים Clear Cache ו- Clear Data.

בעיה מס '5: גלקסי S6 לא מקבל תמונות וסרטונים ממכשירי אייפון

כששדרגנו לאחרונה את הטלפונים, בעלי נשאר עם אייפון אבל עברתי מאייפון לגלקסי S6, בעיקר למצלמה. אני לא מצליח לקבל תמונות או סרטונים מבעלי או מכל קרוביי שיש להם אייפון. אנא יידע מה יכול להיות לא בסדר. תודה. - ג'ניס

פִּתָרוֹן: היי ג'ניס. מכשירי iOS כמו מכשירי iPhone משתמשים ב- iMessage כדי לתקשר זה עם זה. iMessage, כידוע, היא מערכת סגורה ואינה משולבת עם שאר פלטפורמות ההודעות SMS ו- MMS של מכשירים אחרים כמו S6 שלך. אם הגדרות ה- SMS וה- MMS שלהם מוגדרות כברירת מחדל, ייתכן שהם לא באמת שולחים לך את ה- MMS או ה- SMS שלהם. עליהם לשנות את הגדרותיהם תחת הגדרות> הודעות> שלח כ- SMS.

לקבלת אשכולות נוספים הקשורים ל- iMessage, בקר בטובך הקישור הזה.

בעיה מס '6: SMS מתעכב ב- Galaxy S6

שמתי לב בשבועות האחרונים שהטלפון שלי יעכב הודעות טקסט נכנסות. כשאקבל הודעה זה יוטבע בזמן בין 10 דקות למעל שעה מרגע שקיבלתי אותה בפועל. זה מאוד מתסכל כי אני חושב שאנשים לא מקבלים את הטקסטים שלי, או שאנשים חושבים שאני מתעלם מהם כשלמעשה אני פשוט לא מקבל את ההודעה עד שעה אחרי שנשלחה. פיניתי את כל המטמון וגם עשיתי איפוס למפעל ושום דבר לא עזר. - דיאנה

פִּתָרוֹן: היי דיאנה. אנא עיין בפתרון שלנו עבור ארווט מֵעַל.

בעיה מס '7: גלקסי S6 לא מצליח לשלוח SMS כאשר הוא לא מחובר ל- Wi-Fi

היי חבר 'ה. קניתי את ה- S6 שלי לפני פחות משבועיים. בהתחלה הכל היה בסדר אבל לפני חמישה ימים התחלתי לשים לב לכמה נושאים. עלי לציין כי החברים שלי הם בעיקר משתמשי אייפון ולכן הבעיות הללו התרחשו עם מכשירי אייפון עד כה, ואני לא בטוח אם הם קורים עם טלפוני אנדרואיד.

על הנושא. כשאני מחובר לרשת Wi-Fi הכל בסדר; עם זאת, מדי פעם כשאני מנותק (ובדרך כלל בתקופות הכי לא מתאימות) הטקסטים שלי לא יעברו ויסומנו כ- "נכשלו". במקביל שיחות לא יעברו. הטלפון יצלצל וכשהנמען עונה איש מאיתנו לא שומע דבר והשיחה מתנתקת. באופן דומה, אם מישהו מתקשר אליי הוא שומע את שלום לפני השיחה מתנתקת. הטלפון שלי תמיד מציין שהוא מחובר ל- 4G בתקופות אלה.

שמתי לב שאם אני מפעיל מחדש את הטלפון שלי יש דקה או שתיים שבהן אני יכול לשלוח טקסט, אך הוא חוזר במהירות להיכשל. עם זאת אני יכול לקבל טקסטים ללא קשר.

רעיונות כלשהם? - תודה!

פִּתָרוֹן: נראה כי בעיה זו קשורה לרשת יותר מבעיה טלפונית. האם ביקשת את תמיכת הספק שלך? כמה פסי אות אתה מקבל?

כדי לבדוק אם יש תקלה בקושחה מאחורי הבעיה הזו, שקול לבצע איפוס למפעל. צפה בטלפון מספר שעות אחרי מפעל כדי לראות אם זה משנה אם אתה שולח הודעות טקסט או מתקשר או מקבל שיחות.

אנו ממליצים להימנע מהתקנה מחדש של אפליקציות מיד לאחר האיפוס ובתקופת התצפית כדי לזהות גם אם יישום צד שלישי הוא האשם.

אם שום דבר לא משתנה, התקשר למוביל שלך לקבלת סיוע.

בעיה מס '8: תכונה של גלקסי S6 והקלדת קול

בעבר היה לי טלפון Windows והצלחתי להשיב בחזרה עם הקול שלי דרך ה- Bluetooth שלי להודעות טקסט. זה היה קורא את הטקסט שלי ושואל אם אני רוצה להוסיף עוד, לנסות מחדש או לשלוח. כעת יש לי את Samsung Galaxy S6 ואני כבר לא מסוגל לעשות את התכונה הזו שאני מכיר. אני מסוגל לשלוח אלי את הודעות הטקסט, לקרוא אותן בקול רם, אבל כדי לענות, יש רק הודעות ברירת מחדל בהן אוכל להשתמש. הייתי בחנות Verizon 3 פעמים, ואפילו הלכתי לסוחר פורד שלי ואף אחד לא יודע איך לתקן או אם יש תיקון. עֶזרָה! - ליזה

פִּתָרוֹן: היי ליסה. ראשית, זכור שטלפון Windows שונה מטלפון אנדרואיד. פירוש הדבר שתכונות ופונקציות מאחד לא יכולות להיות קיימות באחר.

בשבילך S6, אנדרואיד מספקת תכונת הקלדה קולית של Google שבה תוכל להורות לטלפון שלך להמיר את הדיבור שלך לטקסט. עם זאת, התכונה מוגבלת וייתכן שלא תעבוד כמו כיצד היא מתבצעת בטלפון Windows.

למידע נוסף על תכונת הקלדה קולית של Google, בקר בכתובת הפוסט הזה.

בעיה מס '9: Verizon Galaxy S6 עם AT&T SIM לא מסוגל לשלוח ולקבל MMS

אני משתמש ב- SIM של AT&T ב- Verizon Galaxy S6. הכל עובד בסדר, מתקשר, האינטרנט טוב למרות שהוא מראה H במקום 4G LTE.

הבעיה היחידה שיש לי עם זאת, אני לא יכול לשלוח ולא לקבל תמונה על הטקסט שלי. אנא עזור! תודה רבה לך. - מִיקרוֹפוֹן

פִּתָרוֹן: היי מייק. עליך לאפשר נתונים ניידים בטלפון שלך ולהגדיר את הגדרות ה- APN כך ש- MMS יעבוד.

• לך להגדרות.
• עבור אל נתונים ניידים.
• הקש על שמות נקודות גישה.

הזן את הערכים הבאים בשדות המתאימים להם:

שם: ATT

APN: wap.cingular

פרוקסי:

נמל:

שם משתמש: [מוגן בדוא"ל]

סיסמה: cingular1

שרת:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

פרוקסי MMS: wireless.cingular.com

יציאת MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

סוג האימות:

סוג APN: ברירת מחדל, supl, mms

פרוטוקול APN: השאר אותו לברירת המחדל

זכור כי כל אחד מערכי ה- APN הללו עשוי להשתנות על ידי הספק שלך. אנא התקשר ל- AT&T למידע נוסף אם הערכים שלמעלה לא יעבדו.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.