תוֹכֶן

• בעיה: גלקסי J7 ממשיך לאבד את חיבור הרשת (לא מחובר לשגיאת רשת)

לא מחובר לשגיאת רשת היא בעיה נפוצה הן עבור מכשירי סמסונג והן מכשירים שאינם של סמסונג. במקרים רבים, זה לא נושא חומרה ולכן המינון הרגיל של צעדים לפתרון בעיות שמשתמש יכול לעשות עשוי לעזור. במקרים מסוימים, עזרה ממפעיל רשת עשויה גם לעבוד. בפוסט זה, אנו מראים לך את פתרון הבעיות שתוכל לנסות לתקן את ה- Galaxy J7 שלך שממשיך לאבד את חיבור הרשת.

בעיה: גלקסי J7 ממשיך לאבד את חיבור הרשת (לא מחובר לשגיאת רשת)

היי, רכשתי לאחרונה סמסונג גלקסי J7 קראון חדש עם שירות שיחות ישר (באמצעות מגדלי Verizon). הבעיה שאני נתקל בה היא שהיא תאבד שירות פעם או פעמיים ביום והיא לא תחזור עד שאפעיל את הטלפון במחזור. אני באזור עם כיסוי טוב. זה קצת מתסכל כשמקרים שאתה נכנס לטלפון שלך לעשות משהו וזה אומר שלא מחובר לרשת. לאחר מכן הפעלתי את מחזור הטלפון וההודעות והדואר האלקטרוני מתחילות להתקבל ונשלחו לפני מספר שעות. יצרתי קשר עם סטרייט טוק והם אומרים שהטלפון עובד כרגיל (הם לא עוזרים). אני עומד להחזיר את הטלפון לחנות (וולמארט) אם לא אוכל להבין זאת. זה גם לא רק הטלפון שלי, גם אשתי קיבלה אחד וזה עושה את אותו הדבר. לי זה נשמע כמו בעיית תוכנה. יש לך רעיונות?

פִּתָרוֹן: בעיה זו מתרחשת מעת לעת. משתמשים רבים דיווחו עליו כל הזמן. למרבה הצער, אין דרך ישירה לדעת מה גורם לזה במכשיר מסוים. עליכם לצמצם את הגורמים ולראות היכן הבעיה נעצרת.

נקה את מחיצת המטמון

כדי לוודא שמטמון המערכת רענן צריך להיות השלב הראשון לפתרון בעיות שעליך לבצע במקרה זה. מטמון מערכת פגום עשוי להתרחש לפעמים לאחר עדכון או התקנת אפליקציה. יש מגוון שלם של באגים ובעיות שיכולות להתפתח כאשר למכשיר שלך יש מטמון מערכת פגום. כדי לרענן אותו, בצע את השלבים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן' ולחץ על לחצן ההפעלה.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אפס את הגדרות הרשת

זה מהווה מצרך בסיס לכל פתרון בעיות ברשת. כמה באגים ברשת נגרמים על ידי תצורה או הגדרות רשת שגויים. כדי לראות אם הגורם לבעיה הוא בהתקנת הרשת הנוכחית של הטלפון שלך, שקול למחוק את הגדרות הרשת שלו על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות רשת.
5. הקש על איפוס הגדרות כפתור כדי לאשר.
6. הפעל מחדש את ה- Galaxy J7 שלך ובדוק אם קיימת בעיה.

התקן עדכונים

לפי עדכונים אנו מתכוונים לאלה עבור אפליקציות ואנדרואיד. במקרים מסוימים ייתכן שיהיה צורך בעדכוני ספק כדי לייעל את המכשיר בעת שימוש ברשת. הקפד להתקין כל עדכון Android או ספק זמין כרגע.

חלק מהאפליקציות המיושנות עלולות לגרום לבעיות. כדי להפחית את הסיכויים שזה יקרה, אתה רוצה לשמור את כל האפליקציות בגרסאות האחרונות שלהן. הקפד לבדוק ידנית אם קיימים עדכוני אפליקציות באפליקציית חנות Google Play אם שינית את הגדרת ברירת המחדל להורדה והתקנה של עדכונים באופן אוטומטי.

צפה במצב בטוח

אם כבר מדברים על אפליקציות, חלקן עלולות להפריע ל- Android ולגרום לבעיות. כדי לראות אם אפליקציה שהורדת גרמה ל- J7 שלך לאבד את החיבור מעת לעת, אתה יכול לאפשר למכשיר שלך לפעול במצב בטוח. לאחר מכן תוכל לצפות בו במשך כמה ימים כדי לראות אם יש הבדל כלשהו.

כדי לאתחל את ה- J7 למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם המכשיר שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

אפשר נתוני אפליקציות רקע (Data Saver)

לפעמים, Data Saver לא יכול לעבוד כמתוכנן ולמנוע מאפליקציות הזקוקות לאינטרנט, גם כאשר לא משתמשים בהן באופן פעיל, להתחבר. נסה לכבות את Data Saver ולראות מה קורה. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על חיבורים.
3. הקש על שימוש בנתונים.
4. הקש על חוסך נתונים.
5. כבה את חוסך הנתונים.

שנה רשת באופן ידני

אילוץ המכשיר להתחבר לרשת אחרת מתקן לפעמים בעיות איתות. כך זה נעשה:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על חיבורים.
3. הקש על רשתות סלולריות.
4. הקש על מפעילי רשת.
5. הכריח את הטלפון לחפש את כל הרשתות הזמינות באזור על ידי הקשה על האפשרות רשתות חיפוש.
6. המתן כמה רגעים עד שהמכשיר יסיים לסרוק.
7. בחר רשת (לא הרשת שבה אתה משתמש).
8. לאחר שהמכשיר אומר שהוא לא מצליח ליצור חיבור או נכשל ברישום לרשת, בחר מפעיל רשת משלך.
9. המתן עד שהמכשיר נרשם לרשת.
10. הפעל מחדש את הטלפון.
11. בדוק אם הבעיה.

אפס את העדפות האפליקציה

לעתים קרובות מתעלמים מאיפוס העדפות האפליקציה במאמרים רבים לפתרון בעיות אנדרואיד, אך כשמדובר בנושא כמו שלך, זה עשוי לעזור מאוד. ייתכן שאחת או כמה מאפליקציות ברירת המחדל שלך לא מוגדרות כהלכה, מה שגורם לתקלה זו להתרחש. מכיוון שאין שום דרך לדעת אם ניחוש זה נכון, מה שעליך לעשות הוא פשוט להבטיח שכל אפליקציות ברירת המחדל מופעלות. כך תעשה זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר איפוס העדפות אפליקציה.
5. הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הבעיה.

איפוס למפעל

אם דבר לא עבד עד כה, כדאי לשקול להחזיר את כל הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן. אתה יכול לעשות זאת על ידי מחיקת הטלפון דרך איפוס המפעל. הקפד לגבות את הנתונים האישיים שלך לפני שתעשה זאת.

1. צור גיבוי של הנתונים שלך.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

פנה למפעיל הרשת שלך

חלק מבעיות הרשת אינן ניתנות לתיקון בקצה המשתמש. אם הבעיה חוזרת לאחר איפוס מלא, הודע למפעיל הרשת שלך על כך.