תוֹכֶן

• בעיה מס '1: מדוע יש צורך בפתיחת רשת כדי לתקן את Galaxy Note8 ללא שגיאת שירות?
• בעיה מס '2: ברקע Galaxy Note8 נשמע קול מפצפץ חזק במהלך שיחות

קיימות וריאציות רבות של בעיות שיחות במכשירים רבים. בפוסט זה, אנו רוצים לטפל בנושא ב- GalaxyNote8 שעושה רעש פצפוצי חזק בעת שיחות. משתמשים רבים חוו את אותה בעיה במכשירים אחרים ולכן זה בהחלט לא קורה רק ב- Note8. לכן ניתן ליישם את הפתרונות שלנו על מכשירי אנדרואיד אחרים, אפילו על מכשירים שאינם של סמסונג. אנו מנסים להסביר מה עלול לגרום לשגיאת שירות ב- Note8, לכן הקפד לקרוא הכל.

בעיה מס '1: מדוע יש צורך בפתיחת רשת כדי לתקן את Galaxy Note8 ללא שגיאת שירות?

היי. לאחרונה קניתי כרטיס SIM כפול של Samsung Galaxy Note 8. כרטיס ה- SIM שלי לא עובד עם הערה 8 של סמסונג, כיסוי ה- 4G של simcard שלי אינו בסדר, מכיוון ששמתי את כרטיס ה- SIM שלי באספסוף אחר עובד. והערה 8 של סמסונג לא מציגה שירות שאינו יודע. ניסיתי ליצור קשר עם הספק שלי. כדי לתקן את הבעיה. הם עדיין לא עונים. עברו חודשיים. רק הם אמרו שהטלפון נעול. אני רוצה לשאול אותך איך לתקן את זה, אני שמח מאוד אם אתה יכול לעזור לי, תודה. לילי רושה

פִּתָרוֹן: היי לילי. בעיית השגיאה שלך ללא שירות יכולה לנבוע ממספר דברים, אז בוא נדון בכל אחת מהסיבות האפשריות וכיצד לנקוט בהן.

נעילת רשת

יש כמה סיבות שאנחנו יכולים לחשוב על הנוגע למקרה שלך, אך הסבירה ביותר היא האפשרות שייתכן שיהיה צורך לפתוח את ה- Note8 שלך תחילה. על ידי ביטול הנעילה, אנו מתכוונים לשינוי בתוכנת הטלפון כך שתוכל לתקשר עם מערכת הרשת שלך. ביטול הנעילה במובן זה אינו אומר בהכרח שינוי כל נוף התוכנה. להיפך, ביטול נעילה מתייחס רק לשינויים מסוימים בתוכנה המשפיעים על הגדרות הרשת בטלפון שלך. כך, למשל, אם ה- Note8 שלך נבנה במקור עבור ספק אחר, התוכנה שלו, הגדרות הרשת נעולות גם כדי לזהות את האותות מאותו ספק ולא יוכל לתקשר עם הספק שיש לך כרגע. כדי שהיא תעבוד עם הרשת הנוכחית בה אתה נמצא, התוכנה שלה צריכה להשתנות מעט. שינוי זה יכול להיעשות רק על ידי הספק המקורי מכיוון שזה לא חוקי במדינות רבות לפתוח טלפון ללא ידיעת הספק המקורי עליו הוא אמור היה לעבוד. ספקים מציבים תנאים לפני שניתן לבצע בקשה לפתיחת רשת במכשיר. לדוגמא, משתמש לא יכול לתת למוביל שלו לבצע ביטול נעילה ברשת אלא אם כן שילם מלוא הטלפון או המנוי המצורף שלו. תנאים אלה משתנים בהתאם לרשת, אך בדרך כלל על הצד המבקש להסדיר את יתרת החוב הראשונה על מנת שנעילת הרשת תיעשה. לכן, אם רכשתם את ה- Note8 שלכם כיחידה בבעלות מראש, עליכם לדבר עם הבעלים המקורי כדי לראות אם המכשיר נעול כראוי. אם זה לא נעשה, לא תוכל להשתמש במכשיר זה ברשת הנוכחית שלך.

אסור לרשום מכשירים ניידים או לדווח על גנבה

סיבה שכיחה נוספת לכך שמכשירים שנמצאים בבעלות מראש לא יוכלו לעבוד בשום רשת היא העובדה שהם עשויים להיות מדווחים כגנובים על ידי הבעלים הקודם, או שמסיבה כלשהי הועלה על ידי הספק המקורי ברשימה השחורה. שוב, חשוב שתכיר את ההיסטוריה של המכשיר שלך לפני שתחליט לקנות אותו. הרבה משתמשים בדרך כלל מקבלים טלפון יקר שלא יכול להתחבר לרשת בגלל המצב הזה.

אם קיבלת את ה- Note8 כמכשיר חדש לגמרי, פשוט התעלם מכך והמשיך לגורם הבא האפשרי.

חוסר תאימות לחומרת הטלפון

למרות שנעילת הרשת מטפלת רק באפשרות של אי התאמה לתוכנה, יש היבט נוסף בטלפון שעליך לקחת בחשבון - החומרה שלו. לא כל מכשירי Note8 יכולים לעבוד בכל הרשתות. רוב מכשירי סמסונג נותנים מענה לצרכי הספקים. פירוש הדבר שלא ניתן להשתמש בכל Note8 שם בכל רשת ברחבי העולם. מכיוון שלכל ספק יש מפרט הרשת שלו כמו תדר הרדיו בו הם פועלים, לא כל טלפון יכול להתחבר בין רשתות. ייתכן ש- Note8 שנבנה עבור ספק A לא יוכל לעבוד עם ספק B כי הרדיו שלו לא יכול לקבל ולהעביר ברשת של ספק B. בקש מצוות התמיכה הטכנית של הספק שלך את תדירות ההפעלה שלהם והשווה זאת לתדרי ה- Note8 שלך. אם הם לא תואמים, אז אין לך מזל. לא ניתן לשנות את תדר ההפעלה של הטלפון מכיוון שהוא נקבע על ידי החומרה של המכשיר. אינך יכול לשנות את החומרה מבלי להפוך את המערכת כולה ללא שמישה. במילים אחרות, אם החומרה של ה- Note8 שלך היא הסיבה לשגיאת No Service שאתה מקבל, אין לך מזל. באפשרותך להחליף ספק, או לקבל את העובדה ש- Note8 שלך לעולם לא יוכל לשמש לתקשורת סלולרית.

כדי לקבוע אילו תדרים ה- Note8 שלך פועל, נסה למצוא את מספר הדגם המדויק שלו תחת הגדרות, ו- Google מה הם תדרי הרדיו עבור אותו דגם מסוים.

בעיה מס '2: ברקע Galaxy Note8 נשמע קול מפצפץ חזק במהלך שיחות

היי. כשעושים שיחת טלפון, אני מתחיל להרעיש רעש פצפוצים חזק מאוד ברקע. לא אוכל לשמוע את האדם האחר בטלפון והם לא יכולים לשמוע אותי. זה התחיל לקרות רק לפני מספר שבועות. מה אוכל לעשות כדי לפתור בעיה זו? יש לי עסק ביתי ומסתמך על הטלפון שלי לצורך קבלת הזמנות ושיחות עם הלקוחות שלי. לא בטוח איזו גרסת אנדרואיד יש לי. מקווה שתוכלו לעזור. תודה מראש. בכבוד רב. ססקיהססקיה

פִּתָרוֹן: היי ססקיה. זה יכול להיגרם על ידי תקלה בטלפון שלך או על ידי בעיה הקשורה לרשת. כדי לראות היכן טמונה הבעיה, אלה הם שלבי פתרון הבעיות שתוכל לבצע.

ודא אם הבעיה מתרחשת רק עבור איש קשר אחד או עבור כולם

זה צריך להיות הדבר הראשון שאתה חייב לעשות. לפעמים, בעיות רשת מחוץ לשלך יכולות להיראות כאילו יש בעיה במכשיר שלך. זכרו, במהלך השיחות מעורבים ארבעה רכיבים חשובים - הטלפון שלכם, הטלפון של האדם שאיתו אתם מדברים, הרשת שלו והרשת שלכם. לכל המרכיבים הללו עלולות להיות בעיות אשר עשויות להשפיע על ביצועי השיחות הקוליות. אם הבעיה שלך מתרחשת רק כשאתה מדבר עם איש קשר אחד ונעלם כשמדברים עם אחרים, הבעיה היא ככל הנראה ברשת אחרת או בטלפון של איש הקשר. אם בעיית השיחות הקוליות מתרחשת בכל השיחות שלך, יכול להיות שזה קשור לרשת שלך או ל- Note8 שלך.

הקליט את קולך והאזין לו

אם אתה חושב שיש לך בעיה בטלפון או בעיית רשת, הדבר הבא הכי טוב לעשות הוא להקליט את עצמך מדבר כדי שתוכל להאזין להקלטה לאחר מכן. זוהי דרך מצוינת לדעת אם יש לך מיקרופון ו / או רמקול במכשיר שלך.

כדי להקליט את עצמך:

1. פתח את האפליקציה להקלטת קול. זוהי אפליקציית ברירת מחדל של סמסונג, כך שאם יש לך תיקיית סמסונג לאפליקציות שלך, היא כנראה שם.
2. הקש על הלחצן האדום כדי להתחיל בהקלטה.
3. תעד את עצמך מדבר עד דקה.
4. לאחר שתסיים לדבר, הקש על הלחצן עצור.
5. תן שם לקובץ לכל מה שתרצה והקש על שמור.
6. כדי להאזין להקלטה, פשוט הקש עליה.

זכור, המטרה שלך כאן היא לקבוע אם המיקרופון והרמקול - הרכיבים שמאפשרים לך לשמוע ולדבר עם הצד השני במהלך שיחות - עובדים. אם ההקלטה שלך נשמעת חלשה כשאתה מנגן אותה, פירוש הדבר שיש לך בעיה ברמקול. אם אתה שומע פצפוצים במהלך ההפעלה, ייתכן שמדובר בבעיה במיקרופון או ברמקולים או בשניהם.

נסה להתקשר בזמן שהטלפון פועל במצב בטוח

יש סיכוי שאחת מהאפליקציות שלך עלולה לגרום לבעיה. לפעמים, אפליקציות גרועות או מקודדות גרועות עלולות להפריע ל- Android או לאפליקציות אחרות. כדי לבדוק, נסה להפעיל את הטלפון למצב בטוח ולראות מה קורה.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

זכור, מצב בטוח חוסם את כל האפליקציות והשירותים של צד שלישי. אם השיחות הקוליות שלך פועלות כרגיל (ללא צלילים מפצפצים), זה אומר שאחת מהאפליקציות שנוספו היא האשמה.

כדי לדעת איזו אפליקציה גורמת לבעיה, בצע את הצעדים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם המכשיר שלך עדיין ממשיך להציג את אותה בעיה של שיחות קוליות, חזור על שלבים 1-4.

אפס את הגדרות הרשת

בעיות רבות של שיחות קוליות מתוקנות על ידי ביצוע פתרון פשוט לאיפוס כל הגדרות הרשת. אם עדיין לא עשית זאת, וודא שאתה עושה זאת. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות רשת.
5. הקש על כפתור איפוס הגדרות.
6. הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הבעיה.

איפוס למפעל

איננו מכירים את ההיסטוריה של המכשיר שלך, אך אם נושא השיחות שלך לא נפתר לאחר ביצוע השלבים שלמעלה, אל תהסס למחוק אותו מנקה ולהתחיל מחדש. איפוס למפעל מכסה רק באג תוכנה אפשרי שאולי התפתח לאחר זמן מה. אם הבעיה עמוקה בהרבה, נניח, בגלל חומרה גרועה, תקלה בקידוד מערכת ההפעלה או בעיית רשת, אותה בעיה עשויה לחזור לאחר מכן.

לאיפוס S9 למפעל:

1. צור גיבוי של הנתונים האישיים שלך.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

פנה למפעיל שלך

הצעה אחרונה זו נועדה לטפל בבעיה אפשרית בצד הרשת שלך. לאחר שעשית את כל ההצעות לעיל, היית צריך לדעת שאין שום בעיה עם הטלפון שלך, אז אל תהסס לדווח על הבעיה לספק שלך כדי שיוכלו להבין זאת עבורך.