תוֹכֶן

• כיצד לתקן את Galaxy Note9 "לצערי, חנות Google Play נעצרה"

אחת השגיאות הנפוצות שמשתמש אנדרואיד עלול להיתקל בהן היא "לצערנו, חנות Google Play נעצרה". אם יש לך שגיאה כזו ב- Galaxy Note9 שלך, או אם אפליקציית חנות Google Play ממשיכה לקרוס, פוסט זה הוא בשבילך.

כיצד לתקן את Galaxy Note9 "לצערי, חנות Google Play נעצרה"

פתרון בעיות של שגיאה זו דורש סבלנות. אין דרך ישירה לדעת מה עומד מאחוריו, כך שתצטרך לבצע סט של צעדים לפתרון בעיות כדי לזהות את הגורם לה. הקפד לבצע את השלבים הבאים כדי לצמצם את הגורמים.

הפעל מחדש את המכשיר

הפעלה מחדש של ה- Galaxy Note9 שלך אמורה להיות השלב הראשון לפתרון בעיות במקרה זה. באגים קלים רבים מתקנים פשוט על ידי רענון המערכת. מטמון ישן שעשוי להיות מיושן לאחר שנתן לטלפון לרוץ זמן רב יכול להוביל לבעיות. הפרעה למערכת באמצעות אתחול מחדש שלה עשויה להפסיק את הבעיה. כך תפעיל מחדש את המערכת במצב זה:

1. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה + עוצמת הקול למשך כ -10 שניות או עד שמחזור ההפעלה של המכשיר. אפשר למספר שניות להופיע מסך מצב אתחול התחזוקה.
2. ממסך מצב אתחול תחזוקה, בחר אתחול רגיל. אתה יכול להשתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות וללחצן השמאלי התחתון (מתחת ללחצני עוצמת הקול) לבחירה. המתן עד 90 שניות לסיום האיפוס.

נקה מטמון ונתונים מאפליקציית חנות Google Play

הדרך הישירה ביותר להתמודד עם בעיית האפליקציות של חנות Google Play היא באמצעות ניקוי המטמון והנתונים. ניקוי המטמון אינו מזיק וישפיע רק על הקבצים הזמניים המשויכים לאפליקציה. ניקוי הנתונים לעומת זאת הוא דרסטי יותר מכיוון שהוא ימחק את כל נתוני המטמון והמשתמשים המשויכים לאפליקציה. הוא גם יחזיר את המכשיר למצב ברירת המחדל. אם הבאג שגורם להתרסקות אפליקציית חנות Play מבודד לאפליקציה עצמה שלבים אלה יעזור.

כיצד לנקות את מטמון האפליקציה של חנות Google Play:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון כפתור.
8. הפעל מחדש את ה- Note9 ובדוק אם הבעיה.

כיצד לנקות את נתוני האפליקציה של חנות Google Play:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון כפתור.
8. הפעל מחדש את ה- Note9 ובדוק אם הבעיה.

נקה נתונים של אפליקציית Google Services Framework

לפעמים, באג באחת מאפליקציית מערכות הליבה של Android, Google Services Framework, עשוי להשפיע על חנות Play. הקפד לנקות את הנתונים כדי לאפס אותם לברירות המחדל שלהם אם הבעיה עדיין מתרחשת בשלב זה. עיין בשלבים לעיל כיצד לנקות את נתוני Google Framework.

הסר את חשבון Google, היכנס שוב

חלק מהמשתמשים הצליחו לתקן את השגיאה "למרבה הצער, חנות Google Play נעצרה" על ידי הסרת חשבון Google שלהם, ואז הוסיפו אותו לאחר הפעלה מחדש. אם לא ניסית לעשות זאת בעבר, בצע את הצעדים הבאים להסרת חשבון Google:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ענן וחשבונות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על חשבון Google שלך. אם יש לך מספר חשבונות Google, דאג להסיר את כולם בהמשך.
5. לאחר שבחרת את חשבון Google להסרה, הקש על הסר לחצן חשבון.
6. הפעל מחדש את ה- Note9 שלך.

לאחר שהמכשיר יופעל מחדש, תוכל להוסיף שוב את חשבון Google שלך. אם יש לך מספר חשבונות Google, הסר את כולם תחילה, הפעל מחדש את המכשיר ואז הוסף אותם בנפרד.

להוספת חשבון:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ענן וחשבונות.
3. הקש על הוסף חשבון.
4. הקש על גוגל.
5. הזן את ה- PIN, הסיסמה או התבנית שלך אם תתבקש לעשות זאת.
6. הוסף את חשבון Google שלך ​​על ידי ביצוע ההוראות שעל המסך.

אפס את העדפות האפליקציה

יישומים כמו חנות Google Play עובדים עם אפליקציות ושירותי מערכת אחרים על מנת לבצע את המשימות שלהם. לפעמים, אפליקציה אחרת עשויה לשנות הגדרות מסוימות או להשבית אפליקציות מערכת אחרות, וכתוצאה מכך לבעיות. כדי למזער בעיות ביישומים, ברצונך לוודא שכל אפליקציות ברירת המחדל מופעלות. כך תעשה זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר איפוס העדפות אפליקציה.
5. הפעל מחדש את ה- Note9 ובדוק אם הבעיה.

אפס את כל ההגדרות

הליך זה נפרד מהקודם שכן הוא מכסה את כל ההגדרות של מכשיר ה- Android שלך ולא רק את האפליקציות. זה עובד באופן דומה לאיפוס המפעל מבלי למחוק אפליקציות, נתונים אישיים וקבצים אחרים. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס הגדרות.
4. הקש על אפס הגדרות.
5. הזן את ה- PIN, הסיסמה או התבנית שלך אם תתבקש לעשות זאת.
6. הקש על אפס הגדרות. לאחר השלמת יופיע חלון אישור.

התבונן במצב בטוח

כאמור לעיל, אפליקציות צד שלישי עשויות להפריע ל- Android ולגרום לבעיות. אם השגיאה "לצערנו, חנות Google Play הופסקה" נותרה בשלב זה, אתה יכול להמשיך לבדוק אם אפליקציית צד שלישי אשמה. אתה יכול לעשות זאת על ידי אתחול הטלפון למצב בטוח. כך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

אם אפליקציית חנות Google Play עובדת כרגיל במצב בטוח, אפליקציה היא האשמה. כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם השגיאה "לצערנו, חנות Google Play הופסקה" נותרה, חזור על שלבים 1-4.

הסר שורש

תוכנות שורש מסוימות עשויות להתנגש עם אפליקציות ליבה של Google כמו חנות Play. אם יש לך Note9 מושרש, ייתכן שזו הסיבה לבעיה. הסר את השורש מהמכשיר שלך ובדוק אם הוא יתקן את הבעיה.

איפוס למפעל

אם השגיאה עדיין מתרחשת בשלב זה, עליך לעשות פתרון דרסטי יותר על ידי החזרת תוכנת הטלפון לברירות המחדל שלה. כך אפס את המכשיר להגדרות היצרן:

1. צור גיבוי של הקבצים שלך.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.