תוֹכֶן
המאמר של היום בנושא פתרון בעיות מטפל בבעיה שדווחה על ידי משתמש בגלקסי S9 על כך שהמכשיר שלה לא מקבל SMS או טקסטים מאנשי קשר מסוימים. זה לא נושא הודעות טקסט טיפוסי אם כי כפי שמוצג בנסיבות מסוימות להלן.
בעיה: גלקסי S9 לא יכול לקבל כמה הודעות טקסט
לאחרונה קיבלנו טלפון חדש עם ספרינט כדי לנסות לחסוך כסף בחשבון שלנו. בערך בתקופה זו בשנה שעברה עברנו לספרינט מ- Republic Wireless עם Google Pixels שלנו. לא היו לי שום בעיות ברשת והכל עבר בצורה חלקה. עם זאת היינו בשירות החינמי שלהם במשך תוכנית שנה ולא רצינו לשלם מעל 100 $ עבור שירות סלולרי. בכל מקרה, חבר שלנו שעובד בספרינט אמר לנו דרך לצאת לקידום מכירות חדש, אבל זה אומר להשיג טלפונים חדשים. מה שבסופו של דבר היינו צריכים לעשות היה להעביר זמנית את מספרי הטלפון לקול של גוגל ואז להעביר את המספרים חזרה לספרינט. הכל עבר חלק ונראה היה תקין. עם זאת, זמן קצר לאחר שהיו לנו הטלפונים, שמנו לב שאנחנו לא מקבלים הודעות טקסט מכולם. כמה מחברינו ומשפחתנו העלו זאת. אני יכול לקבל טקסטים מאחרים אבל לא מקצת קומץ אנשים חשובים לי. לבעלי יש S9 פלוס והייתה לו אותה בעיה עם היכולת לשלוח הודעות טקסט לאנשים מסוימים אך לא לאחרים. שנינו בדקנו לוודא שהמספרים לא חסומים, הצדדים היו שמסרונים יכולים לקבל את הטקסטים שלנו אבל אנחנו לא יכולים לקבל את המספרים שלהם. השיחות עובדות בסדר ואנחנו משתמשים ב- Messenger FB ו- Google Hangouts כדי לתקשר לעת עתה, אבל יש לנו את הטלפונים החדשים שלנו כבר קצת יותר מחודש ולא מצליחים להבין איך לתקן את זה. ביצענו איפוס מפעל כמה פעמים וכן הסרנו מעט את כרטיס ה- SIM והתקנו אותו מחדש. אני אישית ניסיתי גם למחוק את אנשי הקשר האמורים ולהוסיף אותם מחדש, אך עדיין לא חל שינוי. חשבונות הקול של גוגל שלנו לא מציגים הודעות טקסט אחרונות מאז שהעברנו את המספרים שלנו והאות שלנו בסדר. זה לא בברים מלאים אבל זה מספיק טוב שקריאה וצורות תקשורת אחרות עובדות ללא בעיה. רעיונות כלשהם? אין לי וגם לבעלי נגמר הרעיונות.סיליה
פִּתָרוֹן: זה קצת מסובך מכיוון שהגורם לבעיה עשוי להיות בשני השירותים שבהם אתה משתמש, מערכת ההודעות של גוגל קול וספרינט. מכיוון שאנו ישות חיצונית לשני השירותים הללו, איננו יכולים לדעת בוודאות האם קיימת מגבלה של מערכת באף אחד מהם החוסמת מספרים מסוימים מלהעביר טקסטים למספר הנוכחי שלך. להלן שלבי פתרון הבעיות שתוכל לנסות להבין את הסיבה לבעיה זו.
בדוק אם קיימות שגיאות
לא הזכרת שום אינדיקטור או שגיאה אחרת, אך אם יש משהו, זה עשוי להיות רמז לתיקון הבעיה. האם אתה מקבל הודעה כשאתה שולח טקסטים למספרים שאינך מקבל מהם SMS? האם שאלת את אנשי הקשר אם הם מקבלים שגיאות בסופם בתשובה להודעות שלך? בשלב זה, כל שגיאה טובה יותר מכלום. אם יש לך מזל, שגיאה עשויה לכוון אותך לכיוון הנכון בפתרון הבעיות שלך.
בקש מאנשי הקשר למחוק ולהוסיף מחדש את המספר שלך
אם מינעת מספר אחר בעת השימוש ב- Google Voice, יתכן שיש סיכוי שנושאי אנשי קשר שאינם מקבלים SMS עשויים לשלוח SMS למספר הנוכחי שלך. אם זה לא המקרה, יתכן גם שקיים באג בסופם הגורם לתקשורת שגויה. מכיוון שאין כמעט שום דבר שתוכל לעשות בכדי לבדוק זאת, כל שעליך לעשות הוא לבקש מאותם אנשי קשר לוודא שהם שולחים את תשובותיהם למספר שלך. אנו ממליצים לך להורות להם למחוק את השיחה הישנה ואת פרטי יצירת הקשר שלך. לאחר ששני אלה מטופלים, תנו להם להוסיף את מספר הטלפון הנוכחי שלכם (לא מספר ה- Google Voice שלכם אם הוא שונה). לאחר מכן, שלח להם הודעת טקסט שוב ובדוק אם הם יכולים כעת לשלוח תשובה.
קבל עזרה מהספק שלך
אם שתי ההצעות שלמעלה לא יעזרו כלל, אנו ממליצים שתעביר את הנושא למפעיל הרשת שלך. כאמור לעיל, יש סיכוי שהבעיה לא נובעת מבאג מצד Google Voice אלא ברשת הספק שלך. הם נמצאים במצב טוב יותר לבדוק נושא זה מכיוון שלנציג שלהם יש גישה פנימית לחשבון שלך.
נסה מספר אחר
אם שום דבר לא עזר עד כה, אתה תמיד יכול לשקול לשנות את מספר הטלפון שלך. זה יכול להיות קצת דרסטי וטרחה אבל אם ספרינט לא מצליח להבין את הסיבה האמיתית, אנו חיוביים שהם ממליצים בכל מקרה על פיתרון זה.
