תוֹכֶן

• בעיה מס '1: כיצד לתקן את השגיאה "Samsung Connect הופסקה" ב- Galaxy S9
• בעיה מס '2: אפליקציית ההגדרות של גלקסי S9 פלוס אינה פועלת בסרגל ההודעות

הודעה זו לפתרון בעיות מטפלת בשני נושאים הקשורים ליישומי סמסונג מרכזיים ב- GalaxyS9 # - Samsung Connect או SmartThings and Settings. שתי האפליקציות הללו הן חלק מחבילת הקושחה הסטנדרטית של סמסונג, כך שאם נתקלת גם בשגיאה עם אחת מהן ב- S9 או S9 פלוס משלך, מדריך זה אמור לעזור.

בעיה מס '1: כיצד לתקן את השגיאה "Samsung Connect הופסקה" ב- Galaxy S9

פשוט שלחו לי טלפון משופץ ואחרי ששלחתי את כל פריטי הטלפון הישנים לטלפון החדש הופיע קופץ שאומר ש- Samsung Connect הפסיק. המסך לא ייעלם ולא יאפשר לי לעשות כלום. גם לאחר שניסה ללחוץ על כפתור ה- Bixby ולחצן ההפעלה מספר פעמים למשך 60 ו- 60 + שניות הוא עדיין שם ולא ייסגר, הרשה לי לשלוח משוב או כל דבר אחר. מה אני עושה? אם הוא פגום ואני צריך להחזיר אותו בחזרה כל המידע שלי נמצא עליו. - Ange32004

פִּתָרוֹן: היי Ange32004. Samsung Connect הוא השם הישן של אפליקציית SmartThings, כך שאם אתה מקבל שגיאה מתמשכת של "Samsung Connect נעצרה", חייבת להיות בעיה עם SmartThings או עם מערכת ההפעלה. כדי לתקן את זה, אלה הדברים שאתה חייב לעשות:

פתרון מס '1: אילץ מחדש את ה- S9 שלך

יתכן שהסיבה שבגינה ה- S9 שלך ממשיך להראות את השגיאה "Samsung Connect הופסקה" היא באג בתוכנה. הבאג הזה עשוי להיות זמני וייתכן שתוקן מבלי לעשות שום דבר דרסטי. לכן, הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא לנסות לאתחל את המערכת. כך:

1. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה + עוצמת הקול למשך כ -10 שניות או עד שמחזור ההפעלה של המכשיר מחזור. הערה: אפשר למספר שניות להופיע מסך מצב אתחול התחזוקה.
2. ממסך מצב אתחול תחזוקה, בחר אתחול רגיל. אתה יכול להשתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות וללחצן השמאלי התחתון (מתחת ללחצני עוצמת הקול) לבחירה. כמו כן, אפשר עד 90 שניות לסיום האיפוס.

פתרון מס '2: נקה את מחיצת המטמון

אם ה- S9 שלך ממשיך לקבל את השגיאה המתמשכת ואתה עדיין לא מצליח לעשות שום דבר, הדבר הטוב הבא לעשות הוא לנסות למחוק את מחיצת המטמון. לאפליקציה הבעייתית עשויה להיות בעיה במטמון המערכת ולכן לפיתרון זה יש סיכוי טוב לפתור אותה.

כדי למחוק את מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר על ידי לחיצה על לחצן ההפעלה למשך מספר שניות. לאחר שתפריט ההפעלה מופיע, בחר באפשרות לכבות אותו לחלוטין ולא להפעיל מחדש.
2. עבור למצב שחזור על ידי לחיצה ממושכת על מקש הגברת עוצמת הקול ועל מקש ביקסבי.
3. ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן' ולחץ על לחצן ההפעלה.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
10. בדוק אם הבעיה.

פתרון מס '3: איפוס להגדרות היצרן

אם הבעיה נמשכת לאחר רענון מטמון המערכת, הדבר הבא שעליך לעשות הוא לאפס את הטלפון למפעל. אתה צריך לעשות מכיוון שאין שום דבר שאתה יכול לעשות כדי למנוע את הודעת הקופץ כאשר אתה במצב אתחול רגיל. אנו מניחים שאין לך קבצים חשובים להפסיד בשלב זה, לכן פשוט בצע את השלבים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

כעת לאחר שניגיתם את הטלפון, אל תמהרו להתקין מחדש את כל האפליקציות. נסה לראות תחילה אם המכשיר שלך יעבוד כשלא תוסיף לו שום דבר. אם השגיאה "Samsung Connect הופסקה" לא תצוץ, אז הנתונים הישנים של אותה אפליקציה חייבים להיות פגומים או מיושנים.

פתרון מס '4: שחזר נתונים ישנים ללא Samsung Connect או SmartThings

בשלב זה, ודאי אישרת כבר שיש לך בעיה עם SmartThings או Samsung Connect כדי שתרצה להבטיח שלא תוסיף את אותה אפליקציה בעייתית בחזרה. אפליקציית Samsung Connect היא בדרך כלל לא חלק מקושחת ברירת המחדל של סמסונג, לכן הקפד להתקין את הגרסה האחרונה שלה מחנות Play במקום להתקין אותה מחדש מהנתונים הישנים שלך. זהו הקישור הנוכחי של SmartThings בחנות Google Play.

פתרון מס '5: הגדר את הטלפון כמכשיר חדש (ללא Samsung Connect)

אם אינך יכול להוסיף את הנתונים הישנים שלך בחזרה מבלי להוסיף גם נתוני אפליקציית SmartConnect, אנו מציעים שתנסה להתקין את אפליקציית SmartThings תחילה לפני שתוסיף מחדש את שאר הנתונים שלך. יש לקוות שזה ימנע את הוספת נתוני האפליקציה סמסונג קונקט פגומים למערכת.

פתרון מס '6: ודא שכל האפליקציות, כולל דברים חכמים, מעודכנות

כדי למזער את הסיכוי שאפליקציות יגרמו לבעיות לא תאימות, הקפד לעדכן אותן כל הזמן. אתה יכול לעשות זאת על ידי מתן אפשרות לאפליקציית חנות Google Play להוריד ולהתקין עדכונים ככל שיהיו זמינים. כך:

1. פתח את אפליקציית חנות Play.
2. הקש על עוד בפינה השמאלית העליונה (סמל קו שלוש אופקי).
3. גלול מטה ובחר הגדרות.
4. הקש על עדכן אוטומטית אפליקציות.
5. בחר באפשרות העדכון האוטומטי הרצוי.

פתרון מס '7: הסר את התקנת Samsung Connect

אם הבעיה נמשכת בשלב זה מכיוון שכל ההצעות שלנו לעיל לא יעבדו, שקול להסיר את ההתקנה של Samsung Connect. אם זה לא חלק מהאפליקציות המותקנות מראש שהגיעו עם מערכת ההפעלה, אתה יכול לעשות זאת על ידי אתחול ה- S9 למצב בטוח תחילה. לאחר מכן, ברגע שאתה במצב בטוח, מחק אותו כמו כל אפליקציה רגילה.

אם אפליקציית Samsung Connect היא חלק מהאפליקציות של מערכת ההפעלה שלך, לא תוכל למחוק אותה מהמכשיר. במקום זאת, אתה יכול רק להשבית אותו. לעשות את זה:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא את Samsung Connect (ניתן כעת לשנות את השם SmartThings) והקש עליו.
6. בדוק אם כפתור ה- DISABLE פעיל. אם כן, הקש עליו.
7. אם כפתור השבת אינו פעיל (אפור), עבור אל אחסון והקש במקום זאת על נקה נתונים.

זכור שאפליקציית Samsung Connect או SmartThings כוללים תכונות שאולי לא יהיו זמינות למדינות אחרות. אם הטלפון המחודש שקיבלתם הגיע מאזור אחר, זו יכולה להיות הסיבה שבגללה SmartThings או Samsung Connect הם בעייתיים. כדי לתקן את זה, אתה יכול להשבית או למחוק אותו מהמערכת.

בעיה מס '2: אפליקציית ההגדרות של גלקסי S9 פלוס אינה פועלת בסרגל ההודעות

יש לי Samsung Galaxy S9 + עם גרסת אנדרואיד 8.0.0. סמל ההגדרות שלי (גלגל השיניים) בחלק העליון הנפתח תפריט הפסיק לפעול. אין תגובה למגע. שלוש הנקודות הנערמות מימין לסמל ההגדרות אינן פועלות. הכל מעודכן בטלפון וכל השאר עובד כמצופה. אני יכול להגיע להגדרות באמצעות סמל האפליקציה אך 2 האזורים האלה שהוזכרו לא עובדים. אין לי הודעות שגיאה. אתחל את הטלפון שלי ונקיתי מטמונים ללא תוצאה טובה. תודה על העזרה. רון

פִּתָרוֹן: היי רון. האם ייתכן שחלק מסך המגע שבו ממוקם סמל ההגדרות פגום? אם מסך הטלפון שלך כלל לא ניזוק והחלק שבו נמצא הסמל אמור לעבוד כרגיל, אלה הדברים שאתה צריך לעשות:

כוח יישום הגדרות עצור

אפליקציית ההגדרות עובדת בדיוק כמו כל אפליקציה אחרת ולפעמים, היא עשויה לסבול מאותן בעיות כמו אפליקציה רגילה. כדי לפתור את הבעיה, נסה לראות מה קורה אם תאלץ לעזוב אותה. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. הקש על הגדרות.
6. הקש על לחצן הפסקת כוח.
7. הפעל מחדש את הטלפון ובדוק את הבעיה.

הערה: יתכן שישנן שתי יישומי הגדרות ברשימה, לכן הקפד לאלץ כל אחד מהם להפסיק.

מחק את נתוני האפליקציה 'הגדרות'

דרך טובה נוספת לפתור כל שגיאה ספציפית לאפליקציה היא על ידי ניקוי הנתונים שלה. מכיוון שאפליקציית ההגדרות היא אפליקציית ליבה אנדרואיד, עליך למחוק את הנתונים שלה אם ברצונך להחזיר אותם למצב ברירת המחדל שלה, אשר אנו מאמינים שצריך להיות התיקון. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. הקש על הגדרות.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את הטלפון ובדוק את הבעיה.

שוב, הקפד לנקות נתונים משתי אפליקציות ההגדרות.