תוֹכֶן
ברוכים הבאים למאמר של היום בנושא פתרון בעיות למכשיר # GalaxyS9. פוסט זה יתאר את הפתרונות שתוכלו לנסות אם ה- S9 שלכם ממשיך להפיל שיחות ללא סיבה ברורה. אנו מקווים שתמצא את זה מועיל.
הבעיה של היום: השיחות הקוליות של גלקסי S9 ממשיכות לרדת
היי. אני מקווה שיהיה לך טוב ומקווה שתוכל לעזור. יש לי סמסונג S9 חדש שקיבלתי ביום שישי 9 במרץ. מאז שקיבלתי את הטלפון חוויתי בעיות בשיחות. הקו צונח ויוצא לסירוגין כך שאני לא יכול לשמוע את האדם והוא לא יכול לשמוע אותי. בנוסף הטלפון נפל לירידה מוחלטת וניתוק השיחות. זה מטבע הדברים מאוד מתסכל עבור טלפון חדש לגמרי. אנא אנא אמור לי שזו בעיה בתוכנה ולא חומרה עם הטלפון! ניסיתי בבירור את המטמון לפי עצתך בדף זה הערב ואני עדיין לא רואה אם זה משנה. יש רעיונות אחרים לתקן את זה? רב תודות מראש. -לארה האריס
פִּתָרוֹן: היי לארה. ישנן סיבות רבות מדוע ה- Galaxy S9 שלך יכול להוריד שיחות, אך אנו יכולים לקבץ אותן לשניים - בעיות הקשורות לרשת ובעיות בצד הטלפון.
בצד הרשת, ישנם לפחות 4 מצבים נפוצים שיכולים להוביל לבעיה שלך. אלה הם הדברים הבאים:
- החלפת מגדל לא יעילה
- אין אות או קליטה סלולרית לקויה
- הפרעות אות
- הפסקות או תחזוקה לא מתוכננת
מצד שני, הבעיה יכולה להיגרם גם מבעיות שנובעות מהטלפון עצמו. גורמים אלה כוללים פריטים אלה:
- אפליקציית טלפון גרועה
- אפליקציית צד שלישי מקודדת בצורה גרועה
- תקלה בתוכנה קלה
- אנטנה פגומה
- תקלה לא ידועה בחומרה
כיצד לתקן גלקסי S9 שממשיך להפיל שיחות
תיקון נושא השיחות שהושמטו אינו משימה פשוטה מכיוון שיש לכך הרבה סיבות אפשריות. מה שאתה רוצה לעשות בפועל במצב זה הוא לעקוב אחר סולם פתרון בעיות הגיוני בכדי לצמצם את הסיבות תוך כדי. כאשר אתה עובר על רשימת הדברים שאתה יכול לעשות, אתה גם מנסה ליישם את הפתרון (אם הבעיה ניתנת לתיקון המשתמש, כמובן). להלן שלבי פתרון הבעיות שניתן לעשות.
פתרון מס '1: הפעל מחדש את S9
זהו שלב פתרון בעיות סטנדרטי ופתרון אפשרי במקרה זה. הפעלה מחדש של המכשיר מרעננת את התוכנה כמו גם את המערכת באופן כללי. יש באגים שמתוקנים על ידי ביצוע פיתרון פשוט וקל זה, כדי להיות בטוח שלא לדלג עליו. כדי להפעיל מחדש את ה- S9, לחץ לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה, ואז בחר הפעל מחדש מהתפריט.
פתרון מס '2: החלף מצב טיסה
מצב טיסה הוא תכונה המאפשרת דרך חלקה להשבית את כל פונקציות הרשת של מכשיר ה- Galaxy S9 שלך. חלק מהמשתמשים הצליחו לתקן בהצלחה בעיות רשת על ידי הפעלה וכיבוי של מצב טיסה, כך שהשלב הבא הזה עשוי לעזור בתיקון הבאג גם בטלפון שלך. כדי לעשות זאת, פשוט משוך את תפריט ההודעות מהברז המסך כלפי מטה, ואז הקש על מצב טיסה.
פתרון מס '3: התקן עדכוני ספק
מעת לעת, ספקים עשויים לשחרר עדכונים כדי לחולל שינויים בתצורת הרשת, לדחוף תכונות חדשות או לתקן באגים ידועים ברשת. אם S9 שלך עבד בסדר במהלך שיחות לפני כן, יתכן שיש כמה באגים ברשת שיש לגהץ על ידי הספק שלך. הקפד להגדיר את המכשיר שלך לקבלת עדכונים חדשים תחת הגדרות> עדכון תוכנה. אם לא, נסה לבדוק ידנית אם קיים עליו עדכון חדש שייתכן שהחמצת הורד עדכונים באופן ידני תַחַת הגדרות> עדכון תוכנה. אם שום דבר לא צץ לאחר הקשה על הורד עדכונים באופן ידני אפשרות, כנראה שאין כרגע עדכונים זמינים.
פתרון מס '4: התקן עדכוני Android
במקרים מסוימים, בעיות רשת עשויות להיגרם על ידי גרסת מערכת הפעלה מיושנת. כדי למזער בעיות, אתה רוצה ש- S9 שלך תריץ גרסת Android מעודכנת. מלבד התקנת עדכוני ספק, גוגל (המו"ל של אנדרואיד) וסמסונג עשויים גם לשחרר עדכונים משלהם. בדיוק כמו בפתרון הקודם, הדרך היחידה להשיג עדכונים אלה היא לעבור תחת הגדרות. הקפד לאפשר ל- S9 שלך להוריד עדכונים באופן אוטומטי כדי לא לפספס עדכוני Android או OEM.
פתרון מס '5: נקה נתוני אפליקציות טלפון
אפליקציית ברירת המחדל שמנהלת שיחות קוליות ב- S9 היא אפליקציית הטלפון, כך שאם אתה משתמש בה, הקפד לטפל בה ישירות על ידי ניקוי הנתונים שלה. פעולה זו תמחק את יומני השיחות שלך, כך שאם ברצונך לשמור עליהם, הקפד לגבות את הטלפון שלך באמצעות שירות הענן של סמסונג או באמצעות Smart Switch. לאחר שביצעת משהו מכל זה, ברצונך לנקות את הנתונים של אפליקציית הטלפון על ידי ביצוע השלבים הבאים:
- פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
- הקש על אפליקציות.
- הקש על הגדרות נוספות (סמל שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה.
- הקש על הצג אפליקציות מערכת.
- חפש את אפליקציית הטלפון והקש עליה.
- כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. אתה רוצה ללחוץ על אִחסוּן.
- הקש על נקה נתונים.
- בדוק כיצד S9 שלך פועל במהלך שיחות.
.פתרון מס '6: החזר את כרטיס ה- SIM למקומו
הסרה ואז הכנסת כרטיס ה- SIM עובדת לפעמים בתיקון בעיות רשת. תהליך זה מכריח מכשיר להגדיר מחדש את כל הגדרות הסלולר כמו ה- APN, מספר מרכז ההודעות ותצורות סלולריות אחרות. אם עדיין לא ניסית את זה, הקפד לעשות זאת. רק הקפד לכבות את הטלפון לפני הסרת הכרטיס והכנסתו מחדש.
פתרון מס '7: אפס את הגדרות הרשת
דרך ישירה יותר להתמודד עם בעיות רשת היא על ידי ניקוי הגדרות הרשת של המכשיר. איפוס הגדרות הרשת ינקה את הגדרות ה- wifi, הנתונים הניידים וה- Bluetooth, כך שתצטרך להגדיר אותן מחדש מאוחר יותר. כך תוכל לעשות זאת:
- פתח את אפליקציית ההגדרות.
- הקש על ניהול כללי.
- הקש על אפס.
- הקש על אפס הגדרות רשת.
- הקש על כפתור איפוס הגדרות.
- הפעל מחדש את S9 ובדוק כיצד הוא פועל במהלך שיחות.
פתרון מס '8: בחר באופן ידני מצבי רשת
לפעמים בעיות ברשת נפתרות על ידי אילוץ הטלפון להשתמש באופן זמני ברשת אחרת. אם הפעלה מחדש והפעלת מצב טיסה לא יעבדו, הקפד לבצע את שלב פתרון הבעיות הזה. כך:
- פתח את אפליקציית ההגדרות.
- הקש על חיבורים.
- הקש על רשתות סלולריות.
- הקש על מפעילי רשת.
- הקש על רשתות חיפוש.
- המתן עד שה- S9 שלך יחפש רשתות.
- לאחר סיום החיפוש ,, בחר רשת אחרת להתחבר אליה. לדוגמה, אם אתה משתמש ב- T-Mobile, בחר AT&T או כל רשת אחרת.
- הטלפון שלך ייאלץ לחזור עם שגיאה מכיוון שהוא לא יוכל להירשם בהצלחה.
- לאחר מכן בחר שוב ברשת משלך ובדוק אם S9 שלך יוכל כעת להירשם מחדש.
פתרון מס '9: הפעל מצב בטוח
אם אתה לא נזהר באיזו אפליקציה אתה מתקין, יש סיכוי שאחת מהן עלולה לגרום לקונפליקט עם מערכת ההפעלה. כדי לבדוק אם אפליקציה גורמת לבעיה, ברצונך להפעיל את S9 למצב בטוח. במצב זה, אף אפליקציה של צד שלישי לא תפעל ולכן אם שיחות עובדות כצפוי ולא יירדו כלל, אתה יודע שאפליקציה גורמת לצרות.
כדי להפעיל מחדש את S9 למצב בטוח, בצע את הצעדים הבאים:
- כבה את המכשיר.
- לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם המופיע על המסך.
- כאשר SAMSUNG מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
- מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
- המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
- כאשר מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול.
- במצב בטוח, כעת תוכל להסיר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.
פתרון מס '10: איפוס להגדרות היצרן
בשלב זה, ה- S9 שלך כבר היה צריך לחזור לשגרה, אך אם הבעיה נותרה, אין לך ברירה אחרת מלבד לעשות דבר אחרון - איפוס להגדרות היצרן. פעולה זו תעזור לך לדעת אם הבעיה נובעת מהתקלות בתוכנה או לא. אנו יודעים בוודאות שתוכנת מדינת מפעל S9 לא תוביל לבעיית שיחות שהושמטו. על ידי החזרת הגדרות Android למצב העבודה הידוע שלהן, אתה מבטל למעשה כל שגיאות תוכנה אפשריות.
לאיפוס S9 למפעל:
- ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
- הקש על הגדרות> ענן וחשבונות> גיבוי ושחזור.
- הקש על המחוונים הבאים להגדרה הרצויה: גבה את הנתונים שלי, שחזור אוטומטי.
- הקש על מקש הקודם (מימין למטה) עד שתגיע לתפריט ההגדרות הראשי.
- הקש על ניהול כללי> אפס> איפוס נתוני היצרן.
- גלול לתחתית המסך ואז הקש על איפוס> מחק הכל.
- אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
- אם תתבקש לאמת את חשבון Samsung שלך, הזן את הסיסמה והקש על CONFIRM.
- המתן עד שהמכשיר יסיים את רצף האיפוס.
זכור, איפוס להגדרות היצרן ימחק את הנתונים האישיים שלך. הקפד לגבות אותם לפני ביצוע איפוס להגדרות היצרן.
פתרון מס '11: פנה אל הספק שלך
לבסוף, אם כל ההצעות שלנו לעיל לא יעזרו כלל, כדאי שתיידע את הספק שלך לגבי הבעיה. ייתכן שיש כמה שגיאות או סיבות ספציפיות לרשת מאחורי הבעיה.
