תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S9 ממשיך להתנתק מ- wifi ביתי או מרשת wifi מסוימת אחת
• בעיה מס '2: גלקסי S9 מופעל מחדש בעת חיבור לוויפי או לנתונים ניידים

הנה פוסט נוסף # GalaxyS9 לפתרון בעיות שעוסק בצורות אחרות של בעיות wifi במכשיר זה. קיבלנו הרבה בעיות הקשורות ל- Wi-Fi למכשיר זה מהימים האחרונים, אז אני מקווה שזה והפוסט הקודם יעזרו לתקן חלק מהם.

בעיה מס '1: גלקסי S9 ממשיך להתנתק מ- wifi ביתי או מרשת wifi מסוימת אחת

ה- S9 שלי ממשיך להתנתק מה- WiFi הביתי שלי בלבד. זה יתנתק לחלוטין ואצטרך להתחבר מחדש לרשת או שהוא ימצא ויחבר ל- WiFi אבל יגיד "אינטרנט לא זמין" או "שגיאת רשת". אני יכול להתחבר ל- WiFi במקומות אחרים (משרד, בית קפה וכו ') ואני יכול להתחבר ל- WiFi הביתי שלי עם האייפד, המחשב הנייד שלי וטלפונים אחרים (אייפון ואנדרואידים) ללא בעיות. נראה שזה רק בעיה עם הטלפון שלי והרשת שלי. רעיונות כלשהם?

ניסיתי את כל הרגילות: איפוס נתב, איפוס טלפון, שכחת רשת, איפוס הגדרות רשת אבל שום דבר לא עזר עד כה. - אאא

פתרון: היי אאא. אם ל- Galaxy S9 שלך יש בעיה עם ה- wifi הביתי שלך בלבד, זה יכול להיות שהבעיה עשויה להיות קשורה לנתב שלך או לאופן בו הוא מוגדר. איננו יודעים למה אתה מתכוון בדיוק על ידי איפוס הנתב, אך אם רק הפעלת מחדש (כבה אותו והפעל אותו), יתכן וזה לא יספיק. אנו ממליצים שתבדוק את תצורת הרשת ותבדוק אם שינית כמה דברים שמובילים לבעיה זו. ייתכן שקבעת הגבלות מסוימות על הנתב שמשפיעות כעת על האופן שבו הוא מטפל ב- S9 שלך. לדוגמה, יתכן שאפשרת ל- S9 שלך להתחבר לנתב אך לא לאינטרנט. ניתן להשיג זאת על ידי הגבלת רוחב הפס המותר ל- S9 שלך. לכל נתב יש שיטת תצורה משלו, לכן נסה לדבר עם יצרן הנתב או עם ספק שירותי האינטרנט שלך (אם הם אכן סיפקו את הנתב שלך). אם יש לך מישהו אחר שמנהל עבורך את הגדרות הנתב שלך, שוחח עם אותו אדם ויבקש ממנו לבדוק את הנושא.

לחלופין, אתה יכול לאפס את הנתב שלך למפעל ולראות מה קורה. ביצוע איפוס להגדרות היצרן על כל ציוד רשת המסופק על ידי ספקית האינטרנט עלול לשבש את שירותי האינטרנט שלך, לכן הקפד להתייעץ איתם תחילה אם בכוונתך לעשות זאת.

בעיה מס '2: גלקסי S9 מופעל מחדש בעת חיבור לוויפי או לנתונים ניידים

הטלפון מופעל מחדש בעת חיבור לאינטרנט. אני יכול להפנות את הטלפון להגדרת המטוס וזה יעבוד בסדר. ניסיתי להשבית את כל האפליקציות ולכבות את מצב המטוס וזה יופעל מחדש מייד. זה יופעל מחדש בכל פעם שהטלפון יתחיל מחדש וינסה להתחבר באמצעות 4G או Wi-Fi. זה עובד כמה ימים לאחר איפוס להגדרות היצרן, אך בסופו של דבר חוזר להפעלה מחדש לאחר האתחול לחלוטין ודף הבית פתוח. אתחול מחדש קורה בדרך כלל 10 עד 20 שניות לאחר הצגת מסך הבית, ומאפשר זמן מוגבל להפעלת מצב טיסה, וזאת הדרך היחידה שמצאתי שמונעת אתחול מחדש. בריאן

פִּתָרוֹן: היי בריאן. זוהי בעיה אפשרית באפליקציה ולכן מה שאתה מנסה לנסות קודם הוא לראות מה קורה כשאתה מתחבר ל- wifi במצב בטוח. במצב זה, אף אפליקציה או שירותים של צד שלישי לא יפעלו. אם wifi פועל כרגיל והטלפון שלך לא יופעל מחדש, זה האישור שאתה מחפש. לאחר מכן תוכל לנסות לזהות איזו אפליקציה גורמת לבעיה.

להפעלת S9 למצב אבחון או למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם המופיע על המסך.
3. כאשר SAMSUNG מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. כאשר מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול.
7. תן לטלפון שלך לרוץ, להרים את אפליקציית המצלמה ולבדוק אם הבעיה.

אם הכל עובד כרגיל במצב בטוח, אתה יכול להמר שאחת מהאפליקציות שלך אשמה. כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- S9 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

צרו קשר עם התמיכה של סמסונג

איננו מודעים לכך שהבעיה מתרחשת במכשירי גלקסי S9 ו- S9 פלוס אחרים ולכן ייתכן שמדובר במקרה בודד. אם הבעיה חוזרת כאשר היא במצב בטוח, או מיד לאחר איפוס להגדרות היצרן (כשאין אפליקציות מותקנות), ייתכן שיש בעיה ברדיו ה- wifi או בלוח האם של הטלפון שלך. למרבה הצער, אין שום דרך לדעת זאת בוודאות ולכן תצטרך לתת לסמסונג להתבונן בחומרה.