תוֹכֶן

• בעיה: מסך המגע של Google Pixel 3 XL אינו מגיב

חלק ממשתמשי Google Pixel 3 XL מבקשים מאיתנו הדרכה מה לעשות עם מסך המגע הלא מגיב בטלפון שלהם. פוסט זה הוא התשובה לכך.אנו כוללים מקרה מסוים אחד המתאר בצורה הטובה ביותר את המצב הנפוץ של נושא מסוים זה.

בעיה: מסך המגע של Google Pixel 3 XL אינו מגיב

פשוט עשיתי עדכון אנדרואיד לטלפון שלי, שם הבחנתי שכאשר הדלקתי את מסך המגע הפסיק להגיב. שני מקשי הפונקציה וחיישן האצבע מגיבים. עם זאת, המסך עצמו אינו נוגע כלל. ניסיתי להחזיק את הכפתור המשמש להפעלה / כיבוי המסך יחד עם לחצן הגברת עוצמת הקול כדי לתת לטלפון הפעלה מחדש קשה אולם זה לא עבד.

פִּתָרוֹן: ישנם מספר סיבות אפשריות לבעיה זו. מסכי מגע של סמסונג הם בין הרכיבים האמינים ביותר לסמארטפונים ורובם יכולים לפעול במשך שנים, אפילו לעלות על לוח האם. לפעמים, בעיות במסך מגע עשויות להתפתח עקב באג של אפליקציה או תוכנה. במקרים אלה, סביר להניח שמשתמש יתקן את הבעיה באמצעות פתרון בעיות כלשהו. אם מסך המגע של Pixel שלך לא הושפע פיזית או נחשף למים, פעל על פי ההצעות שלנו למטה כדי לתקן אותו.

אתחול מאולץ מחדש

לפעמים, באגים זמניים עלולים לגרום למערכת להיות לא יציבה. חלק מהבאגים הללו עשויים להיעלם כאשר המערכת רעננה, כך שאחד משלבי פתרון הבעיות שלך יהיה לאלץ אתחול מחדש של המכשיר על ידי לחיצה ממושכת על לחצן ההפעלה למשך כ -10 עד 20 שניות. לאחר שהטלפון יופעל מחדש, השתמש בטלפון כרגיל ובדוק אם הבעיה.

התבונן במצב בטוח

הדבר הטוב הבא לעשות במקרה הספציפי הזה הוא לבדוק אם אפליקציית צד שלישי היא האשמה או לא. לפעמים אפליקציה עלולה להפריע ל- Android, מה שמוביל לבעיות. כדי לבדוק אם זה המקרה, הפעל מחדש את ה- Pixel 3 XL למצב בטוח. כך:

1. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
2. על המסך, גע והחזק את הכיבוי.
3. הקש על אישור.
4. לאחר שתראה את "מצב בטוח" בתחתית המסך, המתן לראות אם הבעיה נעלמת.

לאחר שה- Pixel 3 XL שלך יהיה במצב בטוח, כל היישומים של צד שלישי, אלה שהורדת לאחר הגדרת המכשיר, יושעו. נסה להתבונן כיצד עובד מסך המגע במשך מספר דקות. אם זה עובד כרגיל במצב זה, אתה יכול להמר שאשם של אפליקציה של צד שלישי. כדי לזהות אילו מהאפליקציות שהורדתם גורמות לבעיה:

1. צא ממצב בטוח על ידי הפעלה מחדש של המכשיר.
2. בדוק אם הבעיה.
3. אם הבעיה חוזרת, אתחל למצב בטוח שוב.
4. הסר התקנה של אפליקציה. התחל עם האחרונה שהורדת.
5. לאחר כל הסרה, הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הסרתו פתר את הבעיה.
6. חזור על שלבים 1-4 עד שתזהה את האשם.
7. לאחר שתסיר את האפליקציה שגורמת לבעיה, תוכל להתקין מחדש את האפליקציות האחרות שהסרת.

טעינה באמצעות מחשב

חלק ממשתמשי הפיקסלים בעבר הצליחו לתקן בעבר מסכי מגע איטי או מקפיא על ידי טעינת המכשיר דרך המחשב. אם לא ניסית את הטריק הזה, הקפד לעשות את זה. זה פשוט וקל לביצוע.

בצע איפוס אב

אם הבעיה נותרה לאחר ביצוע שלוש ההצעות לעיל, הפיתרון הסביר ביותר שיעזור הוא על ידי החזרת הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן. שוב, זה מניח שה- Pixel 3 XL שלך מעולם לא נפגע פיזית לפני שחווית את הבעיה. אם זרקת אותו או חשפת אותו למים, איפוס המפעל עשוי להיות חסר תועלת מכיוון שהוא לא יתקן פגם פיזי כלשהו.

לאיפוס המפעל של Google Pixel 3 XL למפעל:

1. צור גיבוי של הנתונים האישיים שלך.
2. כבה את Google Pixel 3 XL שלך.
3. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה + עוצמת הקול עד שמצב טעינת האתחול (תמונה של אנדרואיד ומעליו התחל) מופיע ואז שחרר.
4. בחר במצב שחזור. אתה יכול להשתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות ולחצן ההפעלה לבחירה. המכשיר יהבהב לרגע את מסך ההתחלה של גוגל ואז יופעל מחדש במצב שחזור.
5. אם מוצגת תמונה של אנדרואיד שבור עם "ללא פקודה" המודפסת על המסך, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה. לחץ פעם אחת על כפתור הגברת עוצמת הקול. ואז שחרר את לחצן ההפעלה.
6. ממסך השחזור של Android, בחר מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
7. בחר כן. המתן מספר דקות לסיום תהליך איפוס נתוני היצרן.
8. בחר מערכת אתחול מחדש כעת. אפשר להשלים מספר דקות לביצוע איפוס נתוני המפעל והפעלת אתחול מחדש.
9. הגדר את הטלפון שוב.

קבל עזרה מקצועית

אם שום דבר לא עובד לאחר ביצוע איפוס למפעל, פירוש הדבר שהגורם לבעיה הוא עמוק יותר. ייתכן שהוא קשור לחומרה, או שהוא קבור עמוק בתוך מערכת ההפעלה או הקושחה. בשלב זה אין הרבה מה שתוכל לעשות מלבד לקבל תמיכה מגוגל.