תוֹכֶן

• פתרון בעיות ב- Galaxy S10 שממשיך להציג את שגיאת חנות Play 20

חלק מהקוראים שלנו שבבעלותם את Samsung Galaxy S10 התלוננו בפנינו על שגיאת חנות Google Play שנראית כאשר הם מורידים או מתקינים אפליקציות. הודעת השגיאה בפועל המופיעה "לא ניתן להוריד את האפליקציה. נסה שוב, ואם הבעיה נמשכת, קבל עזרה בפתרון בעיות. (קוד שגיאה: -20) ”איכשהו מתסכל מכיוון שהוא ממשיך לצוץ על המסך שלהם ואין להם ברירה אלא לבטל את תהליך ההתקנה.

בהודעה זו, אני אלווה אותך לפתור בעיות ב- Galaxy S10 שלך שמוטרד על ידי השגיאה 20. אנו נשקול כל אפשרות ונשלול אותם בזה אחר זה עד שנוכל להבין מה הבעיה באמת וכיצד לתקן אותה. לכן, אם אתה מבעלי המכשיר הזה וכרגע מוטרדת מאותה הבעיה, המשך לקרוא מכיוון שמאמר זה עשוי לעזור לך.

לפני כל דבר אחר, אם יש לך בעיות אחרות במכשיר שלך, נסה לדפדף בדף פתרון הבעיות שלנו מכיוון שכבר התייחסנו למספר בעיות במכשיר זה. רוב הסיכויים הם שכבר פרסמנו פוסט שמתמודד עם בעיות דומות. נסה למצוא בעיות עם תסמינים דומים למה שיש לך כרגע ואל תהסס להשתמש בפתרונות שהצענו. אם הם לא עובדים בשבילך או אם אתה עדיין זקוק לעזרתנו, מלא את השאלון שלנו ולחץ על שלח ליצירת קשר.

פתרון בעיות ב- Galaxy S10 שממשיך להציג את שגיאת חנות Play 20

המטרה העיקרית של מדריך לפתרון בעיות זה היא שנדע מה גורם או מפעיל את השגיאה כדי שנוכל לגבש פיתרון שיתקן אותה. אל דאגה, הנהלים במאמר זה יעילים, בטוחים וקלים לביצוע ...

פתרון ראשון: בצע את ההפעלה מחדש בכפייה

לפעמים, בגלל מספר אפליקציות הפועלות בו זמנית המערכת כבר לא יכלה לספק את כולן שלעתים קרובות גורמת לקריסה. כאשר זה קורה, הטלפון עלול להיתקל בבעיה מסוימת הקשורה לביצועים שעשויה להשפיע גם על ביצועי האפליקציות. זה יכול להיות המקרה כאן אז כדי לשלול את זה, בצע את ההפעלה מחדש בכפייה כדי לרענן את זיכרון הטלפון שלך, לשחרר קצת זיכרון RAM וטען מחדש את כל האפליקציות והשירותים. כך זה נעשה:

1. לחץ והחזק את לחצן הפחתת עוצמת הקול ואל תשחרר אותו עדיין.
2. תוך כדי לחיצה ממושכת על לחצן עוצמת הקול, לחץ והחזק גם את מקש ההפעלה.
3. שמור על שני המקשים יחד למשך 15 שניות או עד שלוגו ה- Galaxy S10 מופיע על המסך.

לאחר שהטלפון יופעל מחדש בהצלחה, פתח את חנות Play ונסה להוריד אפליקציה. אם השגיאה 20 עדיין צצה, המשך לעבור לפיתרון הבא.

קרא גם: כיצד לתקן את שגיאת חנות Google Play 413 בסמסונג גלקסי S10

פתרון שני: גלה אם זה נגרם על ידי אפליקציית צד שלישי

ישנם מקרים בהם יישום צד שלישי מפריע לפעולה הרגילה של הטלפון שלך ומוביל לבעיות כאלה. נסה לבדוק אם זה המקרה כאן על ידי הפעלה מחדש של הטלפון במצב בטוח. כך:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה עד להופעת האפשרויות.
2. הקש והחזק את האפשרות כיבוי עד שהיא תעבור למצב בטוח.
3. הקש על סמל המצב הבטוח כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
4. לאחר שהאתחול מחדש יצליח, אתה אמור לראות את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

חנות Play עדיין תפעל במצב זה, אז נסה להוריד אפליקציה. אם ההתקנה מוצלחת, המשמעות היא שהיא נגרמת על ידי אפליקציית צד שלישי. בצע את הצעדים הבאים כדי לקבוע איזו אפליקציה היא האשמה.

1. הפעל מחדש את הטלפון כרגיל כדי לאתחל למצב רגיל.
2. זכור את האפליקציות שהתקנת בערך בזמן שהטלפון מתחיל להפעיל מחדש מעצמו.
3. ברגע שכבר יש לך בראש אפליקציה, החלק למטה מהחלק העליון של המסך כדי למשוך את לוח ההודעות כלפי מטה.
4. הקש על סמל ההגדרות בפינה השמאלית העליונה.
5. גלול אל ואז הקש על אפליקציות.
6. מצא והקש על אפליקציה חשודה.
7. הקש על אחסון.
8. גע באפשרות נקה נתונים והקש על אישור כדי לאשר.
9. הקש פעם אחת על המקש האחורי ואז גע בהסר התקנה.
10. אשר שברצונך להסיר את האפליקציה מהטלפון שלך.

עם זאת, אם השגיאה 20 עדיין צצה אפילו במצב בטוח, נסה את ההליך הבא.

פתרון שלישי: מחק את המטמון והנתונים של חנות Play

לאחר ביצוע שני ההליכים הראשונים והשגיאה ממשיכה לצוץ, אז זה יכול להיות בעיה בחנות Play עצמה. לכן בשלב זה, עליכם לאפס את האפליקציה על ידי ניקוי המטמון והנתונים שלה כך שהיא תוחזר להגדרות ברירת המחדל ולתצורה שלה. אם זו רק בעיה באפליקציה, הליך זה מספיק בכדי להיפטר משגיאה 20:

1. החלק מטה מהחלק העליון של המסך כדי למשוך את לוח ההודעות כלפי מטה.
2. הקש על סמל ההגדרות בפינה השמאלית העליונה.
3. גלול אל ואז הקש על אפליקציות.
4. מצא והקש על חנות Google Play.
5. הקש על אחסון.
6. גע באפשרות נקה מטמון.
7. גע באפשרות נקה נתונים ואז הקש על אישור כדי לאשר.

לאחר שתעשה זאת, פתח את חנות Play והורד אפליקציה כדי לראות אם השגיאה 20 עדיין מופיעה. אם זה עדיין קורה, הגיע הזמן לאפס את הטלפון שלך.

קרא גם: כיצד לתקן את שגיאת חנות Google Play ב- Samsung Galaxy S10

הפתרון הרביעי: אפס את המכשיר שלך

איפוס מאסטר יתקן את כל הבעיות הקשורות לקושחה בתנאי שהקושחה לא שונתה בשום צורה. זה בוודאי ייפטר מהשגיאה 20 אך אתה עלול לאבד כמה קבצים חשובים במהלך התהליך. לכן, לפני שאתה מאפס את הטלפון שלך, הקפד ליצור עותק של הקבצים והנתונים החשובים שלך. אתה יכול להעביר אותם לכרטיס ה- SD או להעלות אותם לענן. לאחר הגיבוי, הסר את חשבונות Google ו- Samsung שלך כדי שלא תינעל. לאחר שהכל תקין, בצע את הצעדים הבאים כדי לאפס את הטלפון שלך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה ביקסבי ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. כאשר הלוגו של Galaxy S10 מופיע, שחרר את כל שלושת המקשים.
4. ה- Galaxy S10 שלך ימשיך לאתחל למצב השחזור. ברגע שאתה רואה מסך שחור עם טקסטים כחולים וצהובים, המשך לשלב הבא.
5. לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. ללחוץ כּוֹחַ כפתור לבחירה.
7. לחץ על להנמיך קול מקש עד לסימון 'כן'.
8. ללחוץ כּוֹחַ כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש הפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אני מקווה שהצלחנו לעזור לך לתקן את סמסונג גלקסי S10 שלך שממשיך להראות את שגיאת חנות Play. אנו נשמח אם תעזור לנו להפיץ את הבשורה, אנא שתף ​​את הפוסט הזה אם תמצא את זה מועיל. תודה רבה על הקריאה!

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו.אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים שלכם או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק שלנו או עקבו אחרינו בטוויטר. תוכל גם לבקר בערוץ Youtube שלנו כאשר אנו מפרסמים סרטונים מועילים מדי שבוע.

פוסטים רלוונטיים:

• כיצד להסיר חלונות קופצים ותוכנות זדוניות על גלקסי S10
• כיצד לצלם צילום מסך ב- Galaxy S10 [צעדים פשוטים ללכידת המסך]
• כיצד לתקן את השגיאה של Galaxy S10 "למרבה הצער, המצלמה נעצרה" המצלמה לא עובדת
• מה לעשות אם גלקסי S10 ממשיך לאבד את האות | האות ממשיך לרדת או להתנתק