תוֹכֶן

• פתרון בעיות ב- Galaxy S10 עם שגיאת חנות Play 963

חלק מהבעלים של Samsung Galaxy S10 התלוננו על הודעת השגיאה "לא ניתן היה להוריד את האפליקציה בגלל שגיאה. (963), "או המכונה גם שגיאה 963, שהופיעה לעתים קרובות בכל פעם שניסו לעדכן ולהתקין אפליקציה מחנות Play. בדרך כלל, משתמשי S10 נתקלים בסוגיה זו אם יש משהו לא בסדר בקושחה או שבחנות Play עצמה יש בעיה.

לרוב זו רק בעיה מינורית שמשמעותה שתוכלו לתקן זאת לבד מבלי שתצטרכו להביא את הטלפון לחנות. כל שעליך לעשות הוא לבצע כמה הליכי פתרון בעיות בסיסיים ותוכל להמשיך להשתמש בטלפון שלך מבלי שתצטרך לדאוג שוב לשגיאה 963. לכן, אם אתה אחד מבעלי המכשיר הזה ונמצא כרגע באגד על ידי בעיה דומה, המשך לקרוא מכיוון שמאמר זה עשוי לעזור לך בדרך זו או אחרת.

לפני כל דבר אחר, אם יש לך בעיות אחרות במכשיר שלך, נסה לדפדף בדף פתרון הבעיות שלנו מכיוון שכבר התייחסנו למספר בעיות במכשיר זה. רוב הסיכויים הם שכבר פרסמנו פוסט שמתמודד עם בעיות דומות. נסה למצוא בעיות עם תסמינים דומים למה שיש לך כרגע ואל תהסס להשתמש בפתרונות שהצענו. אם הם לא עובדים בשבילך או אם אתה עדיין זקוק לעזרתנו, מלא את השאלון שלנו ולחץ על שלח ליצירת קשר.

פתרון בעיות ב- Galaxy S10 עם שגיאת חנות Play 963

המטרה העיקרית של ביצוע הליכי פתרון בעיות אלה היא לקבוע את הנושא האמיתי ולגבש פיתרון כדי שנוכל להיפטר מהשגיאה 963. כבר נתקלנו בעבר בבעיות דומות מספר פעמים ואני יכול להבטיח לך שאחד הפתרונות. בהודעה זו יוכלו לפתור את הבעיה. עם זאת, הנה מה שאתה צריך לעשות ...

פתרון ראשון: בצע את ההפעלה מחדש בכפייה

כאשר אתה פותר בעיות אפשריות הקשורות לאפליקציה או לקושחה, עדיף להתחיל בהפעלה מחדש בכפייה. זהו הסרת סוללה מדומה שמרעננת את זיכרון הטלפון שלך, וטוענת מחדש את כל האפליקציות והשירותים. זה יעיל מאוד כנגד כל סוג של בעיות קושחה קלות וזה יכול לחסוך ממך את הבעיה בגיבוי הקבצים והנתונים שלך או טיול בחנות. כך זה נעשה:

1. לחץ והחזק את לחצן הפחתת עוצמת הקול ואל תשחרר אותו עדיין.
2. תוך כדי לחיצה ממושכת על לחצן עוצמת הקול, לחץ והחזק גם את מקש ההפעלה.
3. שמור על שני המקשים יחד למשך 15 שניות או עד שלוגו ה- Galaxy S10 מופיע על המסך.

לאחר שהטלפון שלך הסתיים מחדש, הפעל את חנות Play, נסה להוריד כל אפליקציה כדי לראות אם השגיאה 963 עדיין מופיעה. אם זה עדיין קורה, עברו לפיתרון הבא.

קרא גם: כיצד לתקן את גלקסי S10 סמסונג לשלם קופץ קופץ של Samsung Pay ממשיך להופיע

פיתרון שני: אפס את אפליקציית חנות Play שלך

גורם נוסף שיש לקחת בחשבון שקוד השגיאה 963 מתרחש בטלפון שלך הוא כאשר המטמון והנתונים של האפליקציה פגומים. איפוס של חנות Play פירושו שעלינו להחזיר את האפליקציה לברירות המחדל של היצרן על ידי מחיקת כל המטמון והנתונים. אל תדאג, שיטה זו יעילה מאוד במיוחד בהתמודדות עם נושאים הקשורים לאפליקציות. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על סמל ההגדרות נוספות (סמל שלוש נקודות, שמאל למעלה).
4. הקש על הצג אפליקציות מערכת.
5. מצא והקש על אפליקציית Instagram.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון כפתור.
8. הקש על כפתור נקה נתונים.
9. הקש על אישור.

כשתסיים לנקות את המטמון והנתונים, הפעל את חנות Play שלך ונסה לעדכן או להוריד כל אפליקציה ולראות אם השגיאה 963 תופיע במהלך התהליך. אם כן, עברו להליך הבא.

פתרון שלישי: הסר את חשבון Google שלך ​​והוסף אותו בחזרה

לא תוכל להוריד אפליקציה מחנות Play מבלי להגדיר תחילה את חשבון Google שלך ​​כראוי. ייתכן גם כי בעיה זו נובעת מבעיות הקשורות לחשבון, אם כי אנו באמת לא יכולים לזהות את הסיבה. אך הדרך הטובה ביותר לשלול זאת היא להסיר את חשבונך מהטלפון שלך. אך לפני כן, דאג קודם לסנכרן את הטלפון שלך כדי שהנתונים החשובים שלך יגובו. לאחר מכן, בצע את הצעדים הבאים להסרת חשבונך.

1. ממסך בית, החלק מעלה או מטה ממרכז התצוגה כדי לגשת למסך האפליקציות.
2. פתח את אפליקציית ההגדרות.
3. הקש על חשבונות וגיבוי.
4. הקש על חשבונות.
5. בחר את כתובת Gmail המתאימה. אם ישנם מספר חשבונות, הקפד לבחור את החשבון שברצונך להסיר מהמכשיר.
6. הקש על הסר חשבון.
7. לאישור, עיין בהודעה ואז הקש על הסר חשבון.
8. הפעל מחדש את הטלפון כדי לרענן את הזיכרון.

לאחר שהאתחול של הטלפון שלך בהצלחה, הוסף שוב את חשבון Google שלך ​​על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. ממסך בית, החלק מעלה או מטה ממרכז התצוגה כדי לגשת למסך האפליקציות.
2. פתח את אפליקציית ההגדרות.
3. הקש על חשבונות וגיבוי.
4. הקש על חשבונות.
5. הקש על הוסף חשבון.
6. הקש על גוגל. אם הגדרת אפשרות לנעילת מסך כגון PIN, סיסמה או תבנית, עליך להזין אותה כאן כשתתבקש לעשות זאת.
7. הזן את כתובת Gmail ואז הקש על הבא.
8. הזן את הסיסמה ואז הקש על הבא.
9. להמשך, עיין בתנאי השירות ובמדיניות הפרטיות ואז הקש על אני מסכים. לסקירת תנאי השירות ומדיניות הפרטיות, הקש על הקישור והשפה המתאימים ואז הקש על סגור (בתחתית) בסיום.
10. אם מוצג, הקש על מתג הגיבוי לכונן Google כדי להפעיל אותו ואז הקש על קבל.

לאחר שתסיים להוסיף את חשבון Google שלך, הפעל את חנות Play ונסה להוריד אפליקציה כדי לראות אם השגיאה 963 עדיין מופיעה. אם זה עדיין קורה, עברו לפיתרון הבא.

קרא גם: כיצד לתקן את שגיאת חנות Google Play 921 בסמסונג גלקסי S10

פתרון רביעי: מחק את מחיצת המטמון

איפוס מאסטר יוכל לפתור בעיה זו, אך לפני שתעשה זאת בפועל, עדיף לנסות למחוק את מטמון המערכת כך שהוא יוחלף בחדש. העניין הוא שכאשר מטמון המערכת נפגם, מה שמתרחש מעת לעת, עלולות להופיע בעיות ביצועים כמו גם שגיאות שונות. זה יכול להיות המקרה כאן. לכן בצע תחילה את השלבים הבאים כדי למחוק את מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה ביקסבי ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. כאשר הלוגו של Galaxy S10 מופיע, שחרר את כל שלושת המקשים.
4. ה- Galaxy S10 שלך ימשיך לאתחל למצב השחזור. ברגע שאתה רואה מסך שחור עם טקסטים כחולים וצהובים, המשך לשלב הבא.
5. לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים כדי להדגיש מחק את מחיצת המטמון.
6. ללחוץ כּוֹחַ מקש לבחירה.
7. לחץ על להנמיך קול מקש להדגשה כן, אותם ולחץ על כּוֹחַ מקש לבחירה.
8. לאחר השלמת מחיצת המטמון, מאתחל מערכת עכשיו מודגש.
9. לחץ על כּוֹחַ מקש להפעלת המכשיר.

לאחר שהטלפון סיים אתחול מחדש, נסה להוריד אפליקציה כדי לראות אם השגיאה 963 עדיין תפריע לך. אם זה עדיין קורה, אז אין צורך לבצע איפוס.

פתרון רביעי: צור גיבוי ואפס את הטלפון שלך

ביצוע איפוס אמור להיות האופציה האחרונה שלך אם כל ההליכים לא הצליחו לפתור את הבעיה. פעולה זו תמחק את כל הקבצים והנתונים החשובים שלך, כמו גם את הבאגים שעלולים לגרום לשגיאה 963 במכשיר שלך. לכן, לפני האיפוס, הקפד ליצור עותק של הקבצים והנתונים החשובים שלך. אתה יכול להעביר אותם לכרטיס ה- SD שלך או לשמור אותם בענן. לאחר הגיבוי, הקפד להסיר את חשבונות Google ו- Samsung שלך כדי שלא תינעל מחוץ למכשיר שלך לאחר האיפוס. לאחר שהכל מוגדר ומוכן, בצע את הצעדים הבאים כדי לאפס את הטלפון שלך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה ביקסבי ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. כאשר הלוגו של Galaxy S10 מופיע, שחרר את כל שלושת המקשים.
4. ה- Galaxy S10 שלך ימשיך לאתחל למצב השחזור. ברגע שאתה רואה מסך שחור עם טקסטים כחולים וצהובים, המשך לשלב הבא.
5. לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. ללחוץ כּוֹחַ כפתור לבחירה.
7. לחץ על להנמיך קול מקש עד לסימון 'כן'.
8. ללחוץ כּוֹחַ כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש הפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לאחר האיפוס, הגדר את הטלפון שלך כמכשיר חדש. אני מקווה שהצלחנו לעזור לך לתקן את סמסונג גלקסי S10 שלך שמוטרד משגיאת חנות Play 963. נשמח אם תעזור לנו להפיץ את הבשורה, אז אנא שתף ​​את הפוסט הזה אם אתה מוצא את זה מועיל. תודה רבה על הקריאה!

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים שלכם או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק שלנו או עקבו אחרינו בטוויטר. תוכל גם לבקר בערוץ Youtube שלנו כאשר אנו מפרסמים סרטונים מועילים מדי שבוע.