השגיאה 963 בחנות Google Play מתרחשת בזמן שאתה מנסה לעדכן או להוריד אפליקציה. חלק מהבעלים של סמסונג גלקסי S9 התלוננו על בעיה זו ולכן היא לא מתרחשת רק במכשירי כניסה אלא גם בטלפונים מתקדמים. זה בגלל שזה לא בעיה ספציפית למכשיר אלא בעיה בחנות Play. לכן, אם יש לך טלפון אנדרואיד, אתה עלול להיתקל בבעיה זו מעת לעת.

בפוסט זה, אני אעזור לך לתקן את הבעיה בגלקסי S9 שלך, כך שתוכל להמשיך להשתמש בטלפון שלך מבלי להיפגע מהשגיאה. אם אתה מבעלי הטלפון הזה, המשך לקרוא מכיוון שמאמר זה עשוי לעזור לך.

עם זאת, אם יש לך בעיות אחרות, בקר בדף שלנו לפתרון בעיות מכיוון שכבר טיפלנו בכמה מהבעיות הנפוצות ביותר במכשיר זה. דפדף בעמוד כדי למצוא נושאים הדומים לשלך ואל תהסס להשתמש בפתרונות שהצענו. אם אתה עדיין זקוק לעזרתנו, מלא את השאלון שלנו והקש על שלח ליצירת קשר.

להלן דברים שאתה יכול לעשות כדי לנסות ולתקן בעיה זו ב- Galaxy S9 שלך ...

1. הפעל מחדש את הטלפון שלך בגלל שזה יכול להיות רק בגלל בעיית קושחה קלה.
2. ודא שחיבור האינטרנט שלך יציב.
3. נקה מטמון ונתונים מחנות Google Play.
4. הסר את חשבון Google והוסף אותו שוב.
5. בצע איפוס למפעל.

כאשר השגיאה 963 בחנות Google Play מתרחשת, נסה להפעיל מחדש את הטלפון תחילה מכיוון שהיא עלולה להיגרם מבעיה קלה בקושחה. היו כמה בעלי דיווחים שתיקנו בעבר בעיות דומות באמצעות אתחול פשוט מחדש. אם אין סיבה ברורה או סיבה מדוע בעיה מסוג זה מתרחשת, עליך לבצע אתחול מחדש תחילה.

קרא גם:

• מה לעשות אם אפליקציה מפסיקה לעבוד לאחר עדכון גלקסי S9 ל- Android P (Android 9 Pie)
• כיצד לתקן את Samsung Galaxy S9 שלא מוריד הודעות טקסט קבוצתיות לאחר עדכון התוכנה

לאחר מכן, נסה לבדוק אם חיבור האינטרנט שלך יציב. תמיד יש סיכוי שהחיבור בין הטלפון שלך לשרתי Google הופרע וגרם לשגיאה. אתה יכול לנסות לכבות את נתוני ה- WiFi או הנייד שלך ולהפעיל אותם שוב רק כדי לוודא שהם פועלים כראוי. לאחר מכן, נסה להוריד את האפליקציה ולראות אם השגיאה עדיין מתרחשת.

לאחר שהפעלת מחדש את הטלפון שלך וודא שחיבור האינטרנט שלך יציב והבעיה נמשכת, עליך ללכת הפעם אחרי חנות Play. זו אמנם חנות האפליקציות הרשמית של כל מכשירי האנדרואיד, אך היא עדיין אפליקציה ועלולה לקרוס מעת לעת. עם זאת, הדבר הבא שעליכם לעשות הוא לאפס אותו על ידי ניקוי המטמון והנתונים. פעולה זו תחזיר אותו לתצורת ברירת המחדל שלה. עם זאת, אם הבעיה נמשכת, עבור לפתרון הבא.

עליך לנסות להסיר את חשבון Google שלך ​​ולהוסיף אותו שוב מכיוון שייתכן שזו בעיה בחשבונך. טלפון האנדרואיד שלך קשור לחשבון Google שלך ​​ולכן מכאן שאם יש בעיה איתו, כל השירותים שתלויים בו עלולים להיכשל. נסה להסיר אותו מהטלפון ואז להפעיל מחדש את המכשיר. לאחר מכן, הוסף את החשבון שוב והורד אפליקציה. אם הבעיה נמשכת ואתה זקוק מאוד להתקנת האפליקציה, אין לך ברירה אחרת אלא לאפס את הטלפון שלך. ניתן לתקן את כל הבעיות הקשורות לקושחה באמצעות איפוס וזה לא יוצא מן הכלל. עם זאת, הקפד לגבות את הקבצים והנתונים שלך לפני האיפוס מכיוון שהם יימחקו:

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון סמסונג במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי סמסונג שלך כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אני מקווה שהצלחנו לעזור לך לתקן את הבעיה במכשיר שלך. נשמח אם תעזרו לנו להפיץ את הבשורה, אז אנא שתפו את הפוסט הזה אם תמצאו אותו מועיל. תודה רבה על הקריאה!

פוסטים רלוונטיים:

• כיצד לתקן את Samsung Galaxy S9 מופעל מחדש כאשר לוגו Samsung מוצג לאחר עדכון התוכנה
• כיצד לתקן מסך סדוק בסמסונג גלקסי S9
• כיצד לתקן את השגיאה "לא הצליח ליצור חיבור מאובטח" ב- Galaxy S9
• מה לעשות אם גלקסי S9 ממשיך להתחמם יתר על המידה (תיקון לבעיית התחממות יתר)

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.