תוֹכֶן

• כיצד לפתור בעיות של מוטורולה מוטו X4 עם בעיה בחנות Play

כשמדובר באפליקציות אמינות ביותר עבור מכשירי אנדרואיד, חנות Google Play או אפליקציית חנות Play הן באופן בלתי הפיך בין הרשימה העליונה. עם זאת, יישום זה גם אינו נקי לחלוטין מפגמים. למעשה, משתמשי טלפון אנדרואיד רבים נתקלו בסוגים שונים של שגיאות בעת השימוש באפליקציית חנות Play לעדכון, הורדה והתקנה של אפליקציות. בין הבעיות הנפוצות בחנות Play ניתן למצוא קריסות אקראיות עד תכופות וכן בעיות טעינה.

אם אי פעם תיתקל באותה בעיה בעת שימוש בחנות Google Play או ביישום חנות Play בסמארטפון מוטורולה מוטו X4 שלך, תוכל להתייחס להקשר זה לקבלת תשומות נוספות בעת פתרון בעיות. קרא עוד למידע נוסף.

לפני שנמשיך, אם אתה מחפש פיתרון לבעיה בטלפון שלך, נסה לדפדף בין דפי פתרון הבעיות שלנו כדי לראות אם אנו תומכים במכשיר שלך. אם הטלפון שלך נמצא ברשימת המכשירים הנתמכים שלנו, עבור לדף פתרון בעיות וחפש בעיות דומות. אל תהסס להשתמש בפתרונות ובפתרונות הפיתרון שלנו. אל תדאג זה בחינם. אך אם אתה עדיין זקוק לעזרתנו, מלא את שאלון בעיות אנדרואיד ולחץ על שלח ליצירת קשר.

כיצד לפתור בעיות של מוטורולה מוטו X4 עם בעיה בחנות Play

אפליקציות תכופות או קריסות מערכת, פיגורים והפעלה מחדש אקראית הם אינדיקטורים נפוצים לבעיות ביצועים הנגרמות על ידי זיכרון לא מספיק בקרב מכשירים ניידים. עם זאת, בדקו את המכשיר שלכם וודאו כי אין בו שטח אחסון מועט. אם האחסון הזמין הוא פחות מ -1 GB, סביר להניח שגורם לאפליקציות או למערכת הטלפון שלך לפעול ולתקן את הבעיה, תצטרך לפנות מקום. מלבד אחסון פנימי, בדקו וודאו כי התאריך והשעה בטלפון שלכם מוגדרים כהלכה. אם התאריך והשעה בטלפון שלך אינם מוגדרים כראוי, שרתי גוגל יתקשו לסנכרן עם המכשיר שלך ובסופו של דבר יגרמו לאפליקציה של חנות Play להשתולל. וודא גם כי הטלפון שלך יכול להתחבר לאינטרנט ושהחיבור יציב. גישה לסירוגין או ללא גישה יכולה להיות גם הסיבה העיקרית לכך ש- Google Play אינו פועל כמתוכנן.

אם אפליקציית חנות Play ממשיכה לפעול, נסה לפתור את האפליקציה בשיטות הבאות.

פיתרון ראשון: אילץ לעצור את Google Play ואז הפעל מחדש / אפס את ה- Moto X4 שלך.

לאפליקציות יש נטייה לפעול כאשר הם עוזבים לרוץ ברקע די הרבה זמן. אם השתמשת בעבר בחנות Play ולא סגרת אותו, כנראה שהוא פגום ולכן אינו מסוגל לטעון או לעבוד יציב. במקרה זה, נסה לאלץ את סגירת חנות Play בשלבים הבאים:

1. פתח את ה הגדרות אפליקציה.
2. בֶּרֶז התקן.
3. בחר אפליקציות.
4. גלול אל ובחר חנות הגוגל סטור.
5. בֶּרֶז כוח עצירה ואז הקש בסדר כדי לאשר. פעולה זו תבטיח שהאפליקציה לא פועלת ברקע.

לאחר שכפיתם את אפליקציית חנות Play לסגור, אפסו את ה- Moto X4 בצורה רכה בשלבים הבאים:

1. לחץ והחזק את המקש כפתור הפעלה למשך כ- 10 עד 20 שניות.
2. שחרר את הלחצן כאשר הטלפון מתחיל מחדש ועובר את רצף האתחול.

ביצוע איפוס רך יכול לעזור לנקות תקלות אקראיות באפליקציות הנגרמות על ידי שגיאות תוכנה קלות בטלפון. הוא גם משליך מטמון מהזיכרון הפנימי ומרענן את מערכת ההפעלה של הטלפון לקבלת ביצועים חלקים ומהירים יותר.

פיתרון שני: נקה את זיכרון המטמון של האפליקציה ובמידת הצורך, נקה את נתוני חנות Play.

קבצים שנשמרו במטמון שנשמרו בזיכרון האפליקציה יכולים לגרום לכך שהאפליקציה תהיה יציבה או לא יציבה. כדי לוודא שזה לא מה שעושה צרות עם חנות Play, בצע את הצעדים הבאים כדי לנקות מטמון ונתונים מהאפליקציה:

1. פתח את ה הגדרות אפליקציה.
2. בֶּרֶז אפליקציות והתראות ואז הקש ראה את כל האפליקציות.
3. גלול אל הקשה חנות הגוגל סטור.
4. בֶּרֶז אִחסוּן.
5. בחר באפשרות ל נקה מטמון למחיקת מטמון מהאפליקציה.
6. אם ניקוי המטמון לא עוזר, הקש על נקה נתונים כדי למחוק את כל הנתונים הזמניים מהאפליקציה.

לאחר ניקוי המטמון והנתונים מחנות Play, הפעל מחדש את האפליקציה ואז נסה לבדוק אם הבעיה כבר נפתרה.

ניקוי המטמון והנתונים פועלים שירותי גוגל פליי יכול גם לעזור מכיוון ששתי האפליקציות קשורות זו בזו. המשמעות היא שמטמון מטעה או נתונים זמניים משירותי Google Play יכולים להשפיע גם על אפליקציית חנות Play. כדי לנקות זאת, בצע את השלבים הבאים כדי לנקות מטמון ונתונים באפליקציית שירותי Google Play של Moto X4 שלך:

1. הקש כדי לפתוח הגדרותואז בחר אפליקציות.
2. הקש על סמל נוסף (שלוש נקודות אנכיות) ואז בחר הצג מערכת.
3. גלול אל הקשה שירותי גוגל פליי.
4. בֶּרֶז אִחסוּן.
5. ואז הקש נקה מטמון.
6. במידת הצורך, הקש נהל את החלל ואז בחר באפשרות נקה את כל הנתונים.

פתח את אפליקציית חנות Play ואז בדוק אם הפעם זה כבר עובד יציב.

פתרון שלישי: הסר את ההתקנה ואז התקן מחדש את עדכוני חנות Play.

ישנם גם מקרים שבהם אשמים עדכונים גרועים. אמנם עדכוני אפליקציות מיועדים למטרות טובות, אך ישנם מקרים בהם הם נובעים לתוצאה גרועה. לעיתים קרובות, ניתן לתקן בעיות כאלה על ידי הסרת עדכונים והתקנתם מחדש. לכן בצע את הצעדים הבאים להסרת ההתקנה ואז להתקין מחדש עדכונים לאפליקציית חנות Play ב- Moto X4 שלך:

1. בֶּרֶז הגדרות.
2. לך ל אפליקציות.
3. בֶּרֶז חנות הגוגל סטור.
4. הקש על סמל נוסף בפינה השמאלית העליונה של המסך.
5. ואז בחר הסר התקנת עדכונים.
6. אם תתבקש להחליף את אפליקציית חנות Play לגרסת היצרן שלה, הקש על בסדר כדי לאשר.

לאחר סיום התהליך, פתח את אפליקציית חנות Google Play ואז ראה כיצד הוא עובד.

פיתרון רביעי: עדכן את תוכנת הטלפון לגרסה האחרונה.

התקנת הגרסה האחרונה של Android יכולה לעזור לאפליקציות כולל חנות Google Play לעבוד כראוי. אם עדיין לא עדכנת את תוכנת ה- Moto X4 שלך, תוכל לבדוק אם קיימת עדכונים זמינים באמצעות השלבים הבאים:

1. פתח את ה הגדרות אפליקציה.
2. גלול אל הקשה על טלפון.
3. בֶּרֶז עדכוני מערכת.

אפשר למכשיר שלך לחפש עדכון חדש. אם עדכון זמין, אתה אמור לראות הודעת עדכון. קרא את המידע כדי לדעת מה מציע העדכון. לאחר מכן פעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להוריד ולהתקין את העדכון החדש במכשיר שלך.

המכשיר שלך חייב להיות מחובר לאינטרנט, יש לו לפחות 50% סוללה והרבה מקום זיכרון שהוקצה לקובץ העדכון.

פיתרון חמישי: מחק והוסף מחדש את חשבון Google שלך ​​ב- Moto X4 שלך.

מחיקת חשבון Google שלך ​​יכולה להיחשב בין האפשרויות האחרונות אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע כל הפתרונות הקודמים. ייתכן שהבעיה מיוחסת לחשבון Google פגום במכשיר שלך, ולכן יש להגדיר אותה שוב. אם תרצה לתת לזה הזדמנות, בצע את הצעדים הבאים כדי למחוק את חשבון Google שלך ​​מ- Moto X4 שלך:

1. פתח את ה הגדרות אפליקציה.
2. נווט אל אישי ואז הקש חשבונות.
3. בֶּרֶז גוגל, ואז בחר שלך חשבון גוגל כדי להסיר.
4. בֶּרֶז יותר (שלוש נקודות אנכיות) ואז בחר באפשרות הסר חשבון.
5. אם תתבקש, הזן את ה- PIN או הסיסמה של המכשיר שלך כדי להמשיך ולאשר את מחיקת חשבון Google.

לאחר מחיקת חשבון Google שלך ​​בהצלחה, אתחל מחדש או איפוס רך של ה- Moto X4 שלך ובצע את השלבים הבאים כדי להוסיף מחדש את חשבון Google שלך:

1. פתח את ה הגדרות אפליקציה.
2. נווט אל אישי ואז הקש חשבונות.
3. בֶּרֶז הוסף חשבון.
4. בֶּרֶז גוגל.
5. עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להוסיף את חשבונך.
6. לאחר שנוצר החשבון בהצלחה, פתח את חנות משחקים ואז הקש על סמל תפריט בפינה השמאלית העליונה.
7. חפש את השם וכתובת הדוא"ל של חשבון Google שבו אתה משתמש.

נסה לבדוק אם זה יפתור את הבעיה באפליקציית חנות Google Play שלך. אחרת, הסל את הבעיה עבור אפשרויות אחרות ופתרונות מתקדמים יותר.

חפש עזרה נוספת

אתה יכול לבקש סיוע נוסף מהתמיכה של Google או ליצור קשר עם ספק השירות / ספק שלך כדי להסלים את הבעיה לקבלת המלצות אחרות. אם אתה רואה קודי שגיאה או הנחיות להודעות, הקפד להעביר את הפרטים לתמיכת Google או לספק השירות שלך כדי שיוכלו להשתמש בהם כתרמזים על מה בדיוק השתבש ומה צריך לעשות ברזולוציה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.