תוֹכֶן

• כיצד לפתור בעיות ב- Galaxy Note 9 עם חנות Play וממשיך לקרוס?

אפליקציות הקשורות לרשת כמו Google Play או Play Store נוטות לחוות שגיאות בלתי צפויות עקב בעיות קישוריות לרשת וזמני הפסקה. בין הסימפטומים השכיחים שעל פני השטח יכלול כישלון טעינה וקריסות אפליקציות אקראיות. אם במקרה נתקלת באותם סימפטומים ב- Google Play במכשיר ה- Samsung Galaxy Note 9 שלך, פוסט זה יעזור לך לתקן אותו. המשך לקרוא לפתרונות מפורטים יותר.

עכשיו, לפני כל דבר אחר, אם יש לך בעיות אחרות בטלפון שלך, הקפד לעבור לדף פתרון הבעיות שלנו, כי כבר סיפקנו פתרונות למאות בעיות שדווחו על ידי הקוראים שלנו. רוב הסיכויים הם שאולי כבר סיפקנו פיתרון לבעיה שיש לך כרגע, אז נסה למצוא נושאים הדומים לשלך באותו דף ואל תהסס להשתמש בפתרונות שהצענו. אם הם לא עובדים או אם אתה זקוק לסיוע נוסף, מלא את שאלון הגיליונות שלנו ב- Android והקש על שלח ליצירת קשר.

כיצד לפתור בעיות ב- Galaxy Note 9 עם חנות Play וממשיך לקרוס?

לפני פתרון בעיות, בדוק את חיבור האינטרנט של הטלפון שלך. על המכשיר שלך לכלול חיבור אינטרנט חזק ויציב כדי ש- Google Play ואפליקציות מקוונות אחרות יפעלו כמתוכנן. מלבד חיבור לאינטרנט, בדוק גם את הגדרות התאריך והשעה בטלפון שלך. הגדרות שגויות של תאריך ושעה עלולות לגרום גם לבעיות בפעולות Google Play. כמו כן, וודא כי אפליקציות שירותי Google Play ומנהל ההורדות מופעלות בטלפון. פתור בעיות במכשיר שלך אם כל הדרישות האמורות מתקיימות אך Google Play עדיין לא נטען כראוי או ממשיך לקרוס על ה- Galaxy Note 9 שלך.

פתרון ראשון: איפוס / אתחל את הטלפון שלך בצורה רכה.

תקלות תוכנה קלות בטלפון יכולות להשפיע על פונקציות אפליקציות אחרות. כדי לוודא שזה לא מה שעוצר את אפליקציית Google Play מביצוע הפעולות הרגילות שלה, איפוס רך או אתחול מחדש של הטלפון החכם Galaxy Note 9 שלך. כך:

1. לחץ והחזק את המקש כפתור הפעלה למשך כמה שניות עד שאפשרויות התפריט מופיעות.
2. הקש איתחול.
3. המתן עד שהמכשיר יכבה ויופעל שוב.

איפוס רך הוא הפיתרון הפשוט ביותר אך היעיל ביותר לסוגים שונים של שגיאות תוכנה שמפעילות אפליקציות לפתע להתנהג בצורה לא נכונה או להפסיק לעבוד. זה גם מסייע בפינוי שטח הזיכרון על ידי השלכת קבצים במטמון מאפליקציות וממערכת טלפון מבלי להשפיע על נתונים שמורים ועל מידע אישי. כל אלה הופכים את זה לפיתרון המומלץ הראשון לנסות כאשר אתה מתמודד עם בעיות הקשורות לתוכנה בסמארטפון שלך.

פתרון שני: נקה מטמון ונתונים של אפליקציות.

מטמונים הם קבצים זמניים שנאספים ומאוחסנים למטרות ריבוי משימות. אפליקציות כולל Google Play או Play Store עיצבו תיקיות לאחסון מטמונים. אמנם קבצים אלה עשויים להציע יתרונות מבחינת ריבוי משימות או טעינה מהירה של מידע, אך הם עלולים לגרום גם לבעיות כאשר הם נפגמים. כדי לוודא שזה לא מה שמונע מהאפליקציה של Google Play לטעון כראוי, נסה לנקות את המטמון והנתונים של האפליקציה בשלבים הבאים:

1. פתח את ה הגדרות אפליקציה.
2. גלול אל הקשה אפליקציות אוֹ מנהל יישומים.
3. בחר חנות הגוגל סטור מהרשימה.
4. בֶּרֶז אִחסוּן.
5. בֶּרֶז נקה מטמון כדי להשליך מטמון מאפליקציית חנות Play.
6. הקש על Cלומד נתונים לאחר מכן בסדר כדי למחוק נתונים שנשמרו זמנית עבור אפליקציית חנות Play. כל נתוני היישום יימחקו.

אתחל את הטלפון שלך שוב לאחר ניקוי המטמון והנתונים של האפליקציה כדי לרענן את הזיכרון. ואז נסה לטעון מחדש את Google Play בטלפון שלך כדי לראות אם הבעיה איננה.

פיתרון שלישי: עדכן את תוכנת הטלפון לגרסה האחרונה.

התקנת עדכון המערכת העדכני ביותר עבור המכשיר שלך יכולה גם לסייע בתיקון בעיות באפליקציות, כולל בעיות הנגרמות על ידי באגים אקראיים ותוכנות זדוניות. אם לא הגדרת את המכשיר שלך להתקין עדכונים חדשים באופן אוטומטי, תוכל לחפש ולהתקין באופן ידני עדכוני תוכנה דרך ה- OTA) ב- Galaxy Note 9 שלך. כך:

1. בֶּרֶז הגדרות.
2. בחר עדכון תוכנה.
3. הקש על האפשרות ל הורד עדכונים באופן ידני.
4. עקוב אחר שאר ההוראות שעל המסך כדי להניע את תהליך הורדת והתקנת קבצי העדכון.

אל תשכח להפעיל מחדש את הטלפון שלך לאחר התקנת העדכון בהצלחה כדי להבטיח שכל השינויים החדשים יושמו כראוי וכמו כן כדי למנוע מאפליקציות לפעול בעקבות יישום הפלטפורמה החדשה.

עדכוני תוכנה לא רק מציעים תכונות חדשות אלא גם מביאים כמה תיקוני תיקון לטיפול בבעיות שנגרמו לבאג במכשירי Android. לכן מומלץ לעדכן את תוכנת המכשיר.

פיתרון רביעי: אפס את הגדרות ה- APN / רשת בטלפון שלך.

הגדרות רשת או אפשרויות שאינן מוגדרות כהלכה יכולות לגרום גם לבעיות דומות להתרחש במיוחד ביישומים ושירותים הקשורים לרשת בטלפון. בעיות כאלה מתרחשות בדרך כלל כאשר מותקן עדכון מערכת חדש ועדכון זה תוכנת כך שיעקף את הגדרות הרשת בהתקן המקבל באופן אוטומטי. כרזולוציה, איפוס הגדרות APN / רשת ב- Galaxy Note 9 שלך עשוי לפתור את הבעיה. כך זה נעשה:

1. פתח את ה הגדרות אפליקציה.
2. בֶּרֶז ניהול כללי.
3. גלול אל הקשה אִתחוּל.
4. בחר אפס את הגדרות הרשת מהאפשרויות הנתונות.
5. קרא את הודעת ההודעה ובחר אפס את הגדרות הרשת שוב כדי להמשיך.
6. בֶּרֶז אפס הגדרות כדי לאשר פעולה.

המתן עד שהטלפון יסתיים באיפוס אפשרויות הרשת ואז ישחזר את ערכי ברירת המחדל או המקור. איפוס זה לא ימחק נתונים שמורים ומידע אישי בטלפון, ולכן אין צורך ליצור גיבויים. לאחר האיפוס, הטלפון שלך צריך להפעיל מחדש. רק המתן עד שיסיים אתחול ואז התחבר מחדש ל- Wi-Fi כדי שתוכל לנסות ולראות אם Google Play כבר עובד כמתוכנן.

פיתרון חמישי: מחק את מחיצת המטמון בטלפון שלך.

הפיתרון האפשרי הבא שיש לקחת בחשבון הוא ניגוב מחיצת המטמון של הטלפון. פעולה זו מנקה את שגיאות המערכת הנגרמות על ידי נתונים או מטמון פגומים ממחיצת מטמון המערכת. הטלפון שלך גם שומר מטמונים בתיקיות מערכת או במחיצת מטמון כמו שאפליקציות עושות לצורך טעינת מידע ורב משימות. וכמו מטמונים של אפליקציות, גם מטמונים במערכת יכולים להיפגם בשלב מסוים. כשזה קורה, תסמינים שליליים מתחילים להופיע. הסימפטומים עשויים להשתנות בהתאם לסוג קובץ המטמון המושפע. כדי לנקות זאת, בצע את השלבים הבאים כדי למחוק את מחיצת המטמון ב- Galaxy Note 9 שלך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה בית ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע למשך 30 - 60 שניות, ואז 'ללא פקודה' לפני הצגת אפשרויות תפריט התאוששות מערכת אנדרואיד).
4. לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים כדי להדגיש "מחק את מחיצת המטמון".
5. ללחוץ כּוֹחַ כפתור לבחירה.
6. לחץ על להנמיך קול מקש להדגשת “כן”ולחץ על כּוֹחַ מקש לבחירה.
7. לאחר השלמת מחיצת המטמון, "מאתחל מערכת עכשיו" מודגש.
8. לחץ על כּוֹחַ מקש להפעלת המכשיר.

נסה לטעון מחדש את Google Play לאחר מחיקת מחיצת המטמון שלך ובדוק אם הבעיה נפתרה. אם האפליקציה נותרה בעייתית או שעדיין לא מצליחה להיטען כראוי, יתכן שתצטרך לבצע פתרונות מתקדמים יותר. לקבלת עזרה נוספת מה לעשות הלאה, תוכל לפנות לצוות התמיכה של Google Play או לספק השירות שלך.

אפשרויות אחרות

אם אף אחד מהפתרונות הנתונים לא עבד, ייתכן שתצטרך לשקול להסיר ואז להוסיף מחדש את חשבון Google שלך. זה יעזור לנקות שגיאות הקשורות לחשבון שאולי מנעו מאפליקציית חנות Google Play לעבוד כהלכה במכשיר ה- Galaxy Note 9. הקפד להגדיר את חשבון Google הנכון בטלפון שלך.

לקבלת אפשרויות נוספות ופתרונות מתקדמים, תוכל לפנות לתמיכה של גוגל כדי שיוכלו לבדוק פעמיים את סטטוס השרת הנוכחי של חנות Play מהסוף. שגיאות והפסקות זמן לא צפויות של השרת יכולות להיות גם הסיבה העיקרית לכך שאפליקציית Google Play בטלפון שלך אינה נטענת כהלכה. אחרת, תוכל להסלים את הבעיה לתמיכת סמסונג לקבלת המלצות נוספות.

פוסטים קשורים:

• מה לעשות אם Samsung Galaxy Note 9 החדש שלך מתחיל לרוץ כל כך לאט?
• מה לעשות אם Samsung Galaxy Note 9 החדש שלך יש מסך מוות שחור?
• מה לעשות אם סמסונג גלקסי הערה 9 החדש שלך מתחיל להקפיא ולפגר?
• כיצד לתקן את סמסונג גלקסי הערה 9 שלך כאשר פייסבוק מתחילה להמשיך לקרוס?
• Samsung Galaxy Note 9 שגיאה: למרבה הצער, הגלריה נעצרה
• מה לעשות אם Messenger ממשיך להתרסק על Samsung Galaxy Note 9?
• Samsung Galaxy Note 9 שגיאה: למרבה הצער, Youtube הפסיק

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.