Hulu הוא שירות מנויים לפי דרישה המאפשר למנויים בארצות הברית וביפן להזרים תוכניות טלוויזיה פופולריות. ניתן לגשת לשירות זה מדפדפן המחשב שלך או ממכשירים ניידים הפועלים במכשירי Android ו- iOS. למרות שזו פלטפורמה יציבה, ישנם מקרים בהם בעיות מסוימות יכולות להתרחש. בחלק האחרון של סדרת פתרון הבעיות שלנו אנו נתמודד עם נושא Hulu ממשיך להקפיא.

אם יש לך בעיות במחשב או במכשיר Android שלך, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל חשש שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.

כיצד לתקן את Hulu שומר על הקפאת הבעיה

לפני שתבצע אחד משלבי פתרון הבעיות המומלצים לבעיה מסוימת זו, עליך לנסות להפעיל מחדש את המחשב תחילה מכיוון שהדבר בדרך כלל יפתור את רוב הבעיות הנגרמות כתוצאה מתקלת תוכנה קלה.

ישנם מספר גורמים העלולים לגרום להקפאת Hulu. זה יכול להיגרם בגלל דפדפן או אפליקציה, בעיה במכשיר שבו אתה משתמש, או אפילו מהאינטרנט. להלן רשימת שלבי פתרון הבעיות שעליך לבצע כדי לפתור את הבעיה.

אם אתה ניגש ל- Hulu מהמחשב שלך

בדוק את דרישות המערכת שלך

כדי להימנע מבעיות בגישה לשירות Hulu, עליך לוודא שהמחשב בו אתה משתמש עומד בדרישות המערכת הדרושות.

• Mac OS X 10.9 ומעלה, Microsoft Windows 10 ו- Chrome OS
• הגרסאות האחרונות של Chrome, Firefox, Safari ו- Microsoft Edge ב- Windows 10
• HTML5 מופעל
• JavaScript ועוגיות מופעלות

תבדוק את חיבור האינטרנט שלך

מכיוון שזו פלטפורמת סטרימינג מקוונת תצטרך לוודא שחיבור האינטרנט שלך מסוגל לעמוד במהירות ההורדה הנדרשת.

• 3.0 Mbps לספריית הזרמת Hulu
• 8.0 מגה לשניות עבור שידורים חיים
• 16.0 Mbps לתוכן 4K

אם אתה נתקל בבעיה במהירות ההורדה של האינטרנט שלך, נסה לבצע את הפעולות הבאות.

• נתק מכשירים אחרים המחוברים לרשת הביתית שלך
• סגור יישומים או תוכניות אחרים שהמכשיר שלך פועל ברקע
• חבר את המכשיר שלך ישירות לנתב באמצעות כבל Ethernet
• הפעל מחדש את הנתב והמחשב.

בדוק אם הבעיה של Hulu ממשיכה להקפיא עדיין מתרחשת.

נקה את מטמון הדפדפן

הדפדפן שלך ישמור בדרך כלל את הנתונים הנפוצים ביותר כדי לשפר את זמן הגישה שלו. לפעמים נתונים אלה במטמון יכולים לגרום לבעיות בעת גישה לאתרים מסוימים ולכן עליך לנקות את מטמון הדפדפן.

כרום

• בצד שמאל למעלה, לחץ על עוד (שלוש נקודות אנכיות או סמל חץ המצביע כלפי מעלה, תלוי בגרסת הדפדפן שלך)
• לחץ על כלים נוספים
• לחץ על נקה נתוני גלישה ...
• בחר טווח זמן. למחיקת הכל, בחר כל הזמן.
• סמן את התיבות עבור קובצי Cookie ונתוני אתר אחרים ותמונות וקבצים במטמון.
• לחץ על נקה נתונים

קָצֶה

• לחץ על סמל הרכזת (כוכב עם שלושה קווים אופקיים)
• לחץ על היסטוריה בחלונית הימנית
• בחר נקה היסטוריה
• סמן את התיבות עבור קבצי Cookie ונתוני אתר שמורים ונתונים וקבצים במטמון (זה בסדר להשאיר את כל השאר מסומן)
• לחץ על נקה

פיירפוקס

• לחץ על תפריט Firefox (נמצא בפינה השמאלית העליונה)
• בחר היסטוריה
• בחר נקה היסטוריה אחרונה ...
• בתפריט הנפתח ל"טווח זמן לניקוי: "בחר הכל
• סמן את התיבה עבור מטמון, (זה בסדר להשאיר את כל השאר מסומן)
• לחץ על נקה כעת
• הפעל מחדש או רענן את Firefox

ספארי

• לחץ על Safari בשורת התפריטים
• בחר העדפות
• בחר בכרטיסייה פרטיות
• בחר בנהל נתוני אתרים
• לחץ על הסר הכל
• לחץ על הסר עכשיו כדי לאשר

בדוק אם הבעיה של Hulu ממשיכה להקפיא עדיין מתרחשת.

נסה לאפשר JavaScript ועוגיות

Hulu מחייבת כי JavaScript מופעל כדי לשפר את הפונקציונליות שלו. אם אתה נתקל בשגיאת JavaScript, בצע את השלבים הבאים.

כרום

• בפינה השמאלית העליונה, לחץ על עוד (שלוש נקודות אנכיות או חץ המצביע למעלה)
• בחר הגדרות
• גלול לתחתית הדף ובחר מתקדם
• בקטע פרטיות ואבטחה, לחץ על הגדרות תוכן
• בחרו קובצי Cookie והפעילו את האפשרו לאתרים לשמור ולקרוא נתוני קובצי Cookie ב- On
• בחר JavaScript והפעל את האפשרות מותר להפעלה

קָצֶה

• לחץ על התפריט More (...) ובחר Open with Internet Explorer
• לחץ על כלים> אפשרויות אינטרנט
• בחר בכרטיסייה אבטחה> רמה מותאמת אישית
• במקטע Scripting, לחץ על Enable עבור Scripting פעיל
• בתיבת הדו-שיח המוצגת, לחץ על כן

פיירפוקס

• בפינה השמאלית העליונה, לחץ על תפריט (שלושה קווים מקבילים)
• בחר אופציות
• לחץ על הכרטיסייה פרטיות מתפריט הצד
• תחת היסטוריה בחר "Firefox יהיה:" השתמש בהגדרות מותאמות אישית להיסטוריה
• סמן את התיבה 'קבל עוגיות מאתרים'

ספארי

• לחץ על תפריט Safari בפינה השמאלית העליונה
• בחר העדפות
• בחר בכרטיסייה אבטחה> סמן את התיבה אפשר JavaScript
• בחר בכרטיסיה פרטיות> תחת קובצי Cookie ונתוני אתרים, בחר אפשר מאתרים שאני מבקר בהם

בדוק אם הבעיה של Hulu ממשיכה להקפיא עדיין מתרחשת.

אפשר שירותי מיקום

Hulu בדרך כלל תדרוש ששירותי המיקום של המחשב שלך מופעלים בעת הכניסה,

כרום

• בפינה השמאלית העליונה, לחץ על עוד (שלוש נקודות אנכיות או חץ המצביע למעלה)
• בחר הגדרות
• גלול לתחתית הדף ובחר מתקדם
• בקטע פרטיות ואבטחה, לחץ על הגדרות תוכן> מיקום
• החלף את האפשרות שאל לפני שניגש למצב מופעל

קָצֶה

• במחשב האישי, לחץ על לחצן התחל של Windows
• עבור אל הגדרות> פרטיות> מיקום
• גלול מטה כדי לבחור אפליקציות שיכולות להשתמש במיקום המדויק שלך
• ודא ש- Edge נבחר מהרשימה

פיירפוקס

• בפינה השמאלית העליונה, לחץ על תפריט (שלושה קווים מקבילים)> העדפות
• בחר פרטיות ואבטחה מתפריט הצד
• גלול מטה לחלק ההרשאות
• לחץ על הגדרות ... לצד מיקום
• ודא כי Hulu.com נוסף לרשימת ההרשאות

ספארי

• לחץ על תפריט Apple בפינה השמאלית העליונה של ה- Mac שלך
• בחר העדפות מערכת
• לחץ על סמל האבטחה והפרטיות בחלון העדפות המערכת
• לחץ על הכרטיסייה פרטיות (יתכן שתצטרך לבטל את נעילת סמל המנעול על ידי הזנת שם הניהול והסיסמה שלך)
• בחר שירותי מיקום
• סמן את התיבה הפעל שירותי מיקום וודא ש- Safari נבחר מהרשימה

בדוק אם הבעיה של Hulu ממשיכה להקפיא עדיין מתרחשת.

אם אתה ניגש ל- Hulu מהמכשיר הנייד שלך

כפתור סגירת אפליקציית Hulu

ישנם מקרים שבהם הבעיה יכולה להיגרם כתוצאה מהתקלות באפליקציית Hulu ולכן כדאי לנסות לסגור אותה בכוח. פעולה זו תרענן את האפליקציה לאחר שתפתח אותה שוב. כדי לאלץ את עצירת אפליקציית Hulu במכשיר Android, עבור אל הגדרות> יישומים> כל היישומים> Hulu> בחר Force Stop. כדי לאלץ בכוח לעצור את אפליקציית Hulu במכשיר iOS עבור אל מסך הבית שלך> לחץ פעמיים על כפתור הבית כדי להעלות את מגש ריבוי המשימות> החלק למעלה בתצוגה המקדימה של האפליקציה כדי לאלץ את עצירת Hulu.

בדוק אם הבעיה של Hulu ממשיכה להקפיא עדיין מתרחשת.

הפעל מחדש את המכשיר הנייד והנתב שלך

לפעמים הבעיה יכולה להיגרם מבעיה במכשיר או בנתב שלך ולכן תצטרך להפעיל מחדש את שני המכשירים.

בדוק אם הבעיה של Hulu ממשיכה להקפיא עדיין מתרחשת.

תבדוק את חיבור האינטרנט שלך

מכיוון שזו פלטפורמת סטרימינג מקוונת תצטרך לוודא שחיבור האינטרנט שלך מסוגל לעמוד במהירות ההורדה הנדרשת.

• 3.0 Mbps לספריית הזרמת Hulu
• 8.0 מגה לשניות עבור שידורים חיים
• 16.0 Mbps לתוכן 4K

אם אתה נתקל בבעיה במהירות ההורדה של האינטרנט שלך, נסה לבצע את הפעולות הבאות.

• נתק מכשירים אחרים המחוברים לרשת הביתית שלך
• סגור יישומים או תוכניות אחרים שהמכשיר שלך פועל ברקע
• חבר את המכשיר שלך ישירות לנתב באמצעות כבל Ethernet
• הפעל מחדש את הנתב ואת המכשיר הנייד.

בדוק אם הבעיה של Hulu ממשיכה להקפיא עדיין מתרחשת.

הסר את ההתקנה ואז התקן מחדש את אפליקציית Hulu

אם הבעיה עדיין נמשכת, עליך לנסות להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית Hulu.

למכשירי אנדרואיד

• עבור אל הגדרות> יישומים> נהל יישומים> הכל> Hulu ולחץ על הסר התקנה
• כבה את המכשיר ואז הפעל אותו מחדש.
• התקן מחדש את אפליקציית Hulu מחנות Google Play

למכשירי iOS

• ממסך הבית, הקש והחזק את אפליקציית Hulu עד שהיא מתחילה להתנועע ו- X קטן מופיע בפינה העליונה. הקש שוב על האפליקציה ולחץ על מחק.
• הפעל מחדש את המכשיר שלך
• חפש את Hulu ב- App Store ולחץ על סמל הענן כדי להוריד מחדש. לאחר השלמת ההורדה, הקש על פתח כדי לפתוח מחדש את Hulu

בדוק אם הבעיה של Hulu ממשיכה להקפיא עדיין מתרחשת.