תוֹכֶן
קיבלנו דיווחים על מכשירים רבים של LG החסרים את סורק טביעות האצבע שלהם. בגלל שחלקם במצב טוב מבחינה פיזית, איננו מייחסים את הבעיה לתקלה בחומרה. במקום זאת, אנו חושבים שרובם נגרמים על ידי אפליקציה גרועה או תקלה בתוכנה. למד כיצד להתמודד עם בעיה זו ב- LG G5 Titan להלן.
בעיה: סורק טביעות האצבע של LG G5 טיטאן חסר
סורק טביעות האצבע לא עובד בטלפון LG G5 Titan שלי. לא רק שהסורק לא עובד, אלא שהאפשרות למחוק ו / או להגדיר אותו חסרה לחלוטין בהגדרה ובהגדרות. אתחול מחדש לא עזר. ביליתי 3 שעות עם שלושה מאמני ורייזון טק שביצעו לי לבדוק עדכונים (אני עדכני החל מנובמבר 2018), אפס את ההגדרות שלי (לא עבד), גבה את הטלפון שלי וביצע איפוס להגדרות היצרן (OMG - אך לא עבד - עדיין אין אפשרות לטביעת אצבע בהגדרות האבטחה). הם החליטו שהם לא יכולים לעזור ואני צריך טלפון חדש. יש לי קאפרסקי נייד בטלפון שלי כבר כמה שנים וסורק באופן קבוע לאיתור וירוסים / תוכנות זדוניות. ההפעלה / כיבוי עובדת בסדר, מספר ה- PIN עובד בסדר. חיישן טביעות אצבע וההגדרות המשויכות פשוט נעלמו לפתע X 3 ימים עכשיו. לא יכול לחשוב על שום אירוע או תוכנה חדשה שיכולה להשבית או להפריע להגדרות הסורק או הסורק. מנסה ליצור קשר עם LG לקבלת סיוע אך עד כה לא הצליח. רעיונות כלשהם?
פתרון: לא ידוע על פתרון הבעיה שאנחנו מודעים לו. ככל הנראה אין שום מילה רשמית מ- LG גם בנושא זה, אז פשוט אספנו דרכים לעקיפת הבעיה המשותפות לחברי קהילת Android שלנו. אני מקווה שאחד מהם יעבוד על המקרה הזה.
פתרון 1: התקן עדכונים
חלק מהמשתמשים הצליחו לתקן בעיית סורק טביעות אצבע חסרה בעבר על ידי עדכון הקושחה שלהם. אם עדיין לא ניסית זאת, הקפד לבדוק אם קיימים עדכוני תוכנה חדשים כדי לראות אם זה יעבוד.
כדי לעדכן את ה- LG G5 שלך:
- פתח את אפליקציית ההגדרות.
- גע באפשרות כללי.
- גלול אל וגע אודות הטלפון וגע בו.
- גע במרכז העדכונים.
- גע בעדכון תוכנה.
- גע בדוק עכשיו לעדכון.
- הטלפון יבדוק אם קיימים עדכונים.
- אם עדכון אינו זמין, גע באישור. אם עדכון זמין, המתן להורדתו.
פתרון 2: התחבר למחשב
דרך ידועה נוספת לפתור את הבעיה בקלות היא על ידי חיבור מכשיר ה- LG G5 למחשב. חלק מהמשתמשים אכן מצאו את זה יעיל ולכן אנו ממליצים שתעשה זאת אם הפתרון הראשון לא יעבוד. הקפד להשתמש בכבל הטעינה המקורי של LG בעת ביצוע שלב זה.
פתרון 3: הפעל מחדש את מצב בקרת החומרה
הפעלה מחדש של מכשיר LG למצב בקרת חומרה עוזרת לפעמים בתיקון באגים. אנו מציעים שתעשה זאת הם שני הפתרונות הראשונים שלמעלה לא עזרו עד כה. הנה מה שאתה צריך לעשות:
- תכבה את הטלפון שלך.
- לחץ לחיצה ארוכה על הפעלה + עוצמת קול + הורדת עוצמת קול למשך 10 שניות עד שהטלפון יעבור למצב בקרת חומרה.
- לחץ שוב על לחצן ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
לאחר שהפעלת מחדש את הטלפון למצב בקרת חומרה והפעלת אותו מחדש, אפשרות סורק טביעות האצבע אמורה לפעול שוב. אם לא, המשך לפיתרון הבא.
פתרון 4: בדוק אם אפליקציית צד שלישי גרועה
לפעמים, אפליקציית צד שלישי גרועה או לא מקודדת עלולה להפריע ל- Android ולגרום לבעיות. כדי לראות אם יש לך בעיה גרועה באפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב בטוח והתבונן. כך זה נעשה:
- כשהמסך פועל, לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- בתפריט האפשרויות המוצג, לחץ והחזק את הכיבוי.
- תוצג הפקודה 'הפעל מחדש במצב בטוח'.
- הקש על אישור כדי להפעיל מחדש במצב בטוח.
- המכשיר יציג 'מצב בטוח' בתחתית המסך.
- בדוק אם סורק טביעות האצבע מתחיל לעבוד שוב.
אם פונקציית טביעת האצבע פועלת רק במצב בטוח, המשמעות היא שהבעיה נגרמת על ידי אפליקציה. כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:
- אתחול למצב בטוח.
- בדוק אם הבעיה.
- לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
- לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
- אם ה- LG G5 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.
שלח את הטלפון פנימה (לתיקון)
אם אף אחד מהפתרונות לא יעבוד בכלל, המשמעות היא כי ייתכן שיש תקלה בחומרה הגורמת לבעיה. אנו ממליצים שתפנה למרכז השירות המקומי של LG כדי שיוכלו להעיף מבט במכשיר שלך.
