תוֹכֶן

• בעיה: כיצד לתקן חיבור LTE שאינו פועל ב- Galaxy S9

לפעמים טלפוני CDMA עלולים להיתקל בבעיות חיבור LTE. בפוסט זה אנו מטפלים בבעיה נפוצה נוספת עבור ה- CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). הבעיה היא על חיבור LTE ללא הפסקה ברורה. למד כיצד להתמודד עם בעיה זו בהמשך.

בעיה: כיצד לתקן חיבור LTE שאינו פועל ב- Galaxy S9

לא היה חיבור LTE מאז יום שני 28 בינואר 2019, זה עבד בסדר בבוקר, אחר כך אחר הצהריים, ה- LTE נעלם מהטלפון שלי וחזר ל -3 G, ומאז לא התחלף. דיבר עם boost mobile (הספק שלי), ספרינט וסמסונג, והנציגים שדיברתי איתם אמרו שזה יכול להיות בעיה ברשת בטלפון שלי.

אז בדקתי את הגדרת ה- APN בגלקסיה שלי, ומכיוון שהם אפורים, אני לא יכול לערוך אותם. רק להגביר את הנייד זה יכול להיראות, אבל הם לא עזרו לי להגיע אליו למקום בו אוכל לגשת ל- APN בטלפון שלי.

אז עם זאת נאמר, אני מאמין ש- LTE הושבת לחלוטין במכשיר שלי, או שקרה משהו עם אחד העדכונים של סמסונג.

זה כמו שהטלפון שלי מחק את הקבצים עבור LTE או משהו כזה, אבל ה- LTE APN עדיין נמצא בטלפון שלי. אני באמת לא יודע מה לעשות.

פִּתָרוֹן: אין דרך ישירה לדעת מה גורם לבעיה זו. להלן השלבים שעליך לבצע כדי לזהות את הסיבה לבעיה.

ודא שרשת ה- LTE פועלת

לפני שתבצע פתרון בעיות במכשיר שלך, הדבר הראשון שאתה יכול לעשות הוא להבטיח שהכל טוב בצד הרשת. המשמעות היא לבדוק אם יש איזשהו הפסקת רשת LTE באזור שלך, או שיש אפשרות לחשבון או לבעיית חיוב שעשויים להשפיע על השירות שלך. בשלב זה, עליך לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם הספק שלך כדי לקבל את העובדות. במידת הצורך, נסה לא להתייחס למילה של הסוכן הראשון איתו אתה מדבר. אתה יכול להסלים את הדאגה שלך בהמשך השרשרת על ידי שיחה עם מפקח או מנהל. בדרך זו, לפחות שני אנשים בעלי רמת מומחיות שונה יכולים להמליץ ​​לך. ברוב המקרים, לסוכנים הפונים ללקוחות בטלפון אין עדכונים בזמן אמת לגבי הפסקות רשת מתמשכות. הדיבורים ברמת התמיכה הבאה עשויים להיות מודעים להפסקות האחרונות. אם לפחות שני אנשים מהספק שלך הבטיחו שאין בעיות רשת LTE באזור שלך, זה הזמן שתבדוק זאת בעצמך.

אם יש לך טלפון ידוע עובד אחר ותואם מאותו ספק, הכנס אליו את כרטיס ה- SIM ובדוק אם הוא מזהה שרשת LTE עובדת.

כוח מחדש

אם אתה בהחלט חיובי ששירות LTE עובד במקום שאתה נמצא בו, אך לא ב- Galaxy S9 שלך, הדבר הבא לעשות הוא למקד את פתרון הבעיות שלך במכשיר עצמו.התחל בכך שתדמה שאתה מדמה הליך של "משיכת סוללה". זה לעתים קרובות מועיל בתיקון באגים זמניים. אם עדיין לא ניסית את זה, להלן השלבים שתוכל לבצע:

1. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה + עוצמת הקול למשך כ -10 שניות או עד שמחזור ההפעלה של המכשיר מחזור. אפשר למספר שניות להופיע מסך מצב אתחול התחזוקה.
2. ממסך מצב אתחול תחזוקה, בחר אתחול רגיל. אתה יכול להשתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות וללחצן השמאלי התחתון (מתחת ללחצני עוצמת הקול) לבחירה. המתן עד 90 שניות לסיום האיפוס.

יש למקם מחדש את ה- SIM

טלפוני CDMA משתמשים בכרטיס SIM אך לא באופן שעושה טלפוני GSM. בעוד שמכשירי GSM מאוחסנים נתוני מנויים בכרטיס עצמו ומתחברים לרשת בעזרת SIM, התקני CDMA כמו אלה שמגיעים מהספק שלך (וכנראה שגם הטלפון שלך) משתמשים רק בסים לשימוש בחיבור LTE. המכשיר שלך שומר את פרטי המנויים עמוק בתוך המערכת. גם ללא כרטיס ה- SIM, אתה עדיין אמור להיות מסוגל להמשיך להשתמש בשירותי הרשת הבסיסיים ללא כל בעיה. עם זאת, חיבור LTE שהוא ללא ספק מהיר יותר וטוב יותר בהשוואה ל- 2G ו- 3G לא יהיה זמין. אובדן קישוריות ה- LTE במכשיר שלך יכול להיות בגלל בעיה בכרטיס ה- SIM. יתכן שהוא לא מחובר כראוי לחריץ ולכן הדבר הראשון לעשות בקשר אליו הוא להסיר אותו מהמכשיר. הקפד לכבות את הטלפון לפני שתבצע את הצעד הזה. לאחר מספר שניות, הכנס שוב את ה- SIM (כשהטלפון כבוי).

החלף את ה- SIM

אם מיקום מחדש של כרטיס ה- SIM לא יעזור, יש לך גם אפשרות להחליף אותו. אנו מציעים לנסות להשתמש בכרטיס SIM אחר תחילה, (אם אתה מכיר מישהו עם אחד כזה) לפני שתקנה תחליף. כן, גם כרטיסי ה- SIM עלולים להיפגע, אז אל תשכח לא לדלג על פתרון זה.

אפס את הגדרות הרשת

אם הבעיה היא לא כרטיס ה- SIM עד כה, יתכן שיש באג בתצורת הרשת של הטלפון שלך. נסה לבצע את השלבים הבאים כדי לנקות את הגדרות הרשת ב- S9 שלך. ביצוע שלב זה ינקה את כל הגדרות הסלולר, ה- wifi וה- Bluetooth.

לאחר סיום, השינויים הבאים יתרחשו על ידי ביצוע איפוס של הגדרות הרשת.

• רשתות Wi-Fi מאוחסנות יימחקו.
• התקני Bluetooth משויכים יימחקו.
• הגדרות סנכרון נתוני רקע יופעלו.
• הגדרות מגבלות נתונים ביישומים שהופעלו / כיבו באופן ידני על ידי הלקוח יאופסו להגדרת ברירת המחדל.
• מצב בחירת הרשת יוגדר אוטומטית.

כדי למחוק את הגדרות הרשת:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ניהול כללי> אפס> אפס את הגדרות הרשת.
3. הקש על אפס הגדרות.
4. אם הגדרת קוד PIN, הזן אותו.
5. הקש על אפס הגדרות. לאחר השלמתו יופיע חלון אישור.

נקה מטמון מערכת

ניגוב מטמון המערכת של הטלפון עשוי לעזור בתיקון הבעיה. לפעמים, עדכונים או התקנת אפליקציה עלולים להשחית את מטמון המערכת, מה שעלול לגרום לבעיות. כדי להבטיח שמטמון המערכת עובד בסדר במכשיר שלך, בצע את השלבים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן' ולחץ על לחצן ההפעלה.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

מצב בטוח

במקרים מסוימים, אפליקציית צד שלישי גרועה עלולה להפריע ל- Android ולגרום לבעיות. אם חיבור ה- LTE שלך התחיל לפעול לאחר התקנת האפליקציה, נסה למחוק את היישום ולראות מה קורה. אם אינך מצליח להבין איזו אפליקציה עשויה להיות המקור הפוטנציאלי לבאג, תוכל להפעיל מחדש את הטלפון למצב בטוח. לאחר שהטלפון פועל במצב בטוח, כל יישומי הצד השלישי ייחסמו. אם LTE מתחיל לעבוד שוב על מצב זה, אתה יכול להמר שאפליקציה עומדת מאחוריו. בצע את השלבים הבאים כדי לאתחל את המכשיר למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

זכור, מצב בטוח חוסם אפליקציות של צד שלישי. אם חיבורי LTE מתחילים לעבוד לאחר הפעלת S9 למצב בטוח, הדבר הבא לעשות הוא לזהות את האשם. אתה יכול לעשות זאת על ידי הסרת יישומים בזה אחר זה וצפייה בטלפון לאחר מחיקת אפליקציה. אין קיצור דרך כדי להשיג את התוצאה הרצויה לכן זה יכול לקחת זמן אם יש לך הרבה אפליקציות לעבוד איתן. אלה השלבים הספציפיים שתוכל לבצע:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- S9 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

איפוס למפעל

החזרת הטלפון לברירות המחדל שלו היא פתרון בלתי נמנע אם אף אחד מהשלבים שלעיל לא יעזור. הקפד לגבות את הנתונים האישיים שלך תחילה כדי למנוע אובדן קבצים. לאחר שתעשה זאת, בצע את השלבים הבאים לאיפוס S9 למפעל:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

צור קשר עם הספק

ישנן כמה בעיות רשת שמעבר ליכולתו של המשתמש לתקן. אם שום דבר לא משתנה וחיבור ה- LTE עדיין במצב לא תקין, עבוד עם הספק שלך כדי להבין את הסיבה לבעיה.