אם מסיבה כלשהי Samsung Galaxy Note 5 החדש שלך (#Samsung # GalaxyNote5) לא יופעל, עליך # לפתור את הבעיה מיד, במיוחד אם זה עדיין בתקופת ההחלפה. המשך לקרוא כי אני אדריך אותך לפתור את המכשיר שלך בבטחה וביעילות כדי לדעת אם הבעיה היא קלה או שהמכשיר עצמו זקוק להחלפה.
שלב 1: אילץ מחדש את ההערה 5 שלך
מכיוון שבמכשיר החדש שלך אין סוללה נשלפת, אינך יכול לבצע את ההליך הרגיל למשוך סוללה בכדי לכבות את הטלפון. שלב זה חשוב מאוד מכיוון שיש סיכוי שהמערכת קרסה והטלפון קפוא שהוא לא יגיב אם תלחץ על מקש ההפעלה.
אמנם אינך יכול לבצע את האיפוס הרך הרגיל, אך מהנדסי סמסונג הוסיפו למעשה הליך חשוב מאוד אשר ידמה ניתוק סוללה; זה נקרא אתחול מחדש של כוח.
לשם כך אתה רק צריך ללחוץ לחיצה ארוכה על לחצן הפחתת עוצמת הקול ועל מקש ההפעלה למשך 20 עד 30 שניות. הנוהל משולב בחומרה, כך שאם היה מדובר רק בקריסת מערכת, הטלפון אמור לאתחל לאחר ההליך.
שלב 2: טען את הטלפון
עכשיו אחרי שהאתחול מחדש של הכוח והטלפון נשאר מת, אתה צריך לחבר אותו לטעינה כי יש גם סיכוי שזו רק בעיה בסוללה מרוקנת. אך מלבד זאת, הליך פשוט זה ייתן לך גם רמז לגבי תקינות החומרה של הטלפון.
אם אין בעיה עם החומרה, על הטלפון להציג את שלטי הטעינה הרגילים כמו מחוון LED וסמל הטעינה הרגיל על המסך.
העיקרון הפשוט מאוד כאן הוא כי טלפון שגובה קנסות, נדלק. לכן, אם השלטים מופיעים, תן לטלפון לפחות 10 דקות טעינה ונסה להפעיל אותו.
עם זאת, אם גם הטלפון לא נטען, נסה לחבר אותו למחשב כדי לגלות אם הוא יגיב לכך. אם עדיין לא, אל תחכה, פשוט שלח את הטלפון לתיקון ואם הוא עדיין בתקופת ההחלפה, החלף אותו. אל תסתפק ברעיון שהטכנאי "יתקן" את הטלפון אם אתה עדיין זכאי לקבל יחידה חלופית חדשה.
שלב 3: נסה לאתחל את הטלפון במצבים שונים
עליך לנסות את הצעד הזה במקרה שהטלפון יסרב להדליק אך נטען. מלבד קריסת מערכת, יש גם סיכוי שהאנדרואיד עצמו לא יכול לטעון את הממשק שלו או שאפליקציות מסוימות יצרו התנגשויות בתוך המערכת. נסה לאתחל את הטלפון במצב בטוח קודם:
- כבה את הטלפון לחלוטין.
- לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- ברגע שמופיע 'Samsung Galaxy Note5', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
- הטלפון יופעל מחדש אך יש ללחוץ על לחצן Vol Down.
- לאחר שהטלפון יסתיים מחדש, 'מצב בטוח' יוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
- כעת תוכל לשחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
אם הערה 5 שלך סירבה לבצע אתחול במצב בטוח, נסה את מצב השחזור רק כדי לברר אם הוא עדיין מסוגל להפעיל את רכיביו כולל המסך. ואם הטלפון יכול לאתחל בהצלחה בשחזור, המשך לנגב את מחיצת המטמון. אל דאגה, אף אחד מהנתונים שלך לא יימחק.
- כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
- לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
- לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
- ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
- השתמש במקש עוצמת הקול כדי לסמן את האפשרות 'מחק מחיצת מטמון' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בה.
- בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
- אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.
שלב 4: שלח את הטלפון להחלפה או לתיקון
לטלפון חדש, אין הרבה מה שאתה יכול לעשות אם הוא נכשל ולא הגיב לאף אחד מהליכי פתרון הבעיות שלמעלה, הגיע הזמן שתשלח אותו לתיקון או להחלפה. טלפון חדש לגמרי אמור לעבוד בצורה מושלמת מהקופסה.
נתקל בבעיות בטלפון שלא יופעלו?
אנו יכולים לעזור לך לפתור בעיות. כבר פרסמנו מדריכי פתרון בעיות למכשירים הבאים:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- סמסונג גלאקסי אס 4
- Samsung Galaxy S5, מהדורת Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- סמסונג גלקסי נוט 3
- Samsung Galaxy Note 4, מהדורת סוכרייה על מקל Android
- Samsung Galaxy Note 5
התחבר אלינו
אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. אנו תומכים בכל מכשיר אנדרואיד זמין ואנחנו רציניים במה שאנחנו עושים. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.
