ברוך הבא לפרק אחר של סדרת פתרון הבעיות שלנו, שם אנו שואפים לעזור לקוראים שלנו שבבעלותם #Samsung #Galaxy # Note9 לתקן את הבעיות שהם חווים בטלפון שלהם. זהו הדגם האחרון בקו מכשירי ה- Note שיצא השנה והוא הטוב ביותר בסדרה עד כה.טלפון זה כולל צג Super AMOLED בגודל 6.4 אינץ 'ומשתמש במעבד ה- Snapdragon 845 העדכני ביותר עם 8 ג'יגה בייט. למרות שמדובר בטלפון בעל ביצועים מוצקים, ישנם מקרים בהם עלולות להתרחש בעיות בהן אנו נעסוק היום. בחלק האחרון של סדרת פתרונות הבעיה אנו נתמודד עם סורק הקשתית של Galaxy Note 9 הפסיק לעבוד.

אם אתה הבעלים של Samsung Galaxy Note 9 או כל מכשיר אנדרואיד אחר לצורך העניין, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל דאגה שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.

כיצד לתקן סמסונג גלקסי הערה 9 סורק הקשתית הפסיק לעבוד

בְּעָיָה:כשאני מעיר את הטלפון אני מקבל הודעה שאומרת 'לא יכול להשתמש בסורק פנים או קשתית העין'. כשאני מחליק, הטלפון לא יקבל את התבנית שלי ברשת תשע הנקודות. לא נגעתי בהגדרות האלה לאחרונה. זה עבד יום קודם ולפתע לא עבד. למזלי גם הוגדר לי סורק האצבעות. אז אני יכול להיכנס לטלפון, אבל כשאני עובר להגדרות מסך הנעילה, הוא עדיין לא יקבל את דפוס הגישה של תשע הנקודות שלי ... אז אני אפילו לא יכול לאפס את אפשרויות מסך הנעילה.

פִּתָרוֹן: לפני פתרון הבעיה עדיף לוודא שהטלפון פועל בגרסת התוכנה העדכנית ביותר. אם זמין עדכון, דאג להוריד ולהתקין אותו תחילה. לאחר שהדבר נעשה, המשך בשלבים המפורטים להלן.

בצע איפוס רך

הדבר הראשון שעליך לעשות במקרה זה הוא להפעיל מחדש את הטלפון על ידי איפוס רך. זה ירענן את תוכנת הטלפון שבדרך כלל תפתור בעיה זו. כדי לבצע איפוס רך לחץ בו זמנית על מקשי עוצמת הקול וההפעלה בו זמנית והחזק אותם יחד למשך 10 שניות. אתה עלול להרגיש את הטלפון שלך רוטט בשלב כלשהו, ​​אך שחרר את שני המקשים רק אם המסך נדלק.

הסר את מגן המסך

אם בטלפון שלך מותקן מגן מסך, נסה להסיר אותו מכיוון שזה עלול להפריע לסורק קשתית העין. כמו כן, עליך לוודא שמצלמת זיהוי הקשתית בצד ימין עליון של הטלפון נקייה מכל כתמים. במידת הצורך, נקה את החלק העליון של הטלפון בעזרת מטלית מיקרופייבר.

נקה את המטמון והנתונים של סורק האירוס

ישנם מקרים בהם בעיה זו עלולה להיגרם על ידי נתוני המטמון של האפליקציה שהושחתו. כדי לבטל אפשרות זו יהיה עליכם לנקות את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית סורק הקשתית.

• ממסך הבית, החלק למעלה או למטה כדי לגשת למסך היישומים.
• הקש על הגדרות.
• הקש על אפליקציות.
• גלול אל האפליקציה הרצויה וגע בה.
• הקש על אחסון.
• הקש על נקה מטמון.
• הקש על נקה נתונים.
• הקש על מחק

בדוק אם הבעיה מתרחשת במצב בטוח

סיבה אפשרית נוספת מדוע בעיה זו מתרחשת היא מכיוון שאפליקציה שהורדתם מפריעה להפעלת חיישן הקשתית. כדי לבדוק אם זה מה שגורם לבעיה תצטרך להפעיל את הטלפון במצב בטוח כיוון שרק האפליקציות המותקנות מראש מורשות לפעול.

• כבה את הטלפון.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם המופיע על המסך.
• כאשר SAMSUNG מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
• מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
• כאשר מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול.

אם הבעיה לא מתרחשת במצב זה, היא עלולה להיגרם על ידי אפליקציה שהורדת. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה.

נגב את מחיצת המטמון של הטלפון

הטלפון שלך ישמור את הנתונים השמורים של האפליקציות במחיצה מיוחדת בשטח האחסון שלה. זה יאפשר לטלפון לפתוח את היישומים הרבה יותר מהר. כאשר נתונים אלה נפגמים זה עלול להוביל לבעיות מסוימות כמו זו שאתה חווה כרגע. כדי לבטל אפשרות זו תצטרך למחוק את מחיצת המטמון של הטלפון ממצב השחזור.

• כבה את הטלפון.
• לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כשהלוגו של Android מופיע, שחרר את כל שלושת המקשים.
• הודעת 'התקנת עדכון מערכת' תופיע למשך 30 - 60 שניות לפני שמופיעות אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש את מחיצת המטמון.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש כן, אותם ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• לאחר השלמת מחיצת המטמון, מערכת ההפעלה מחדש מודגשת כעת.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

בצע איפוס למפעל

כדאי לשקול לבצע איפוס למפעל כמוצא אחרון. פעולה זו תחזיר את הטלפון למצב היצרן המקורי שלו. שים לב שנתוני הטלפון שלך יימחקו בתהליך, לכן הקפד ליצור עותק גיבוי לפני שתמשיך.

• כבה את הטלפון.
• לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
• לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

במקרה שהשלבים שלעיל לא מצליחים לפתור את הבעיה, סביר להניח שזה נגרם על ידי רכיב חומרה פגום שכבר. הדבר הטוב ביותר לעשות כרגע הוא להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.