ה- #Samsung #Galaxy # Note9 הוא הדגם האחרון בסדרת מכשירי ה- Note שיצאה לשוק בשנה שעברה. טלפון זה פופולרי בקרב צרכנים בשל תכונותיו המצוינות הרבות. לטלפון זה צג Super AMOLED גדול בגודל 6.4 אינץ 'שעובד עם קלט אצבע ועט. היא כוללת מערכת מצלמה אחורית כפולה של 12 מגה פיקסל אשר מצלמת תמונות וסרטונים נהדרים. מתחת למכסה המנוע נמצא מעבד לוע הארי 845 בשילוב זיכרון RAM של 8 ג'יגה בייט המאפשר לטלפון להריץ מספר אפליקציות בצורה חלקה. למרות שמדובר במכשיר בעל ביצועים מוצקים, ישנם מקרים בהם עלולות להתרחש בעיות מסוימות בהן אנו נעסוק היום. בחלק האחרון של סדרת פתרון הבעיות שלנו אנו נתמודד עם הבעיה של Galaxy Note 9 שאינה מקבלת הודעות קבוצתיות.
אם אתה הבעלים של Samsung Galaxy Note 9 או כל מכשיר אנדרואיד אחר לצורך העניין, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל דאגה שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.
כיצד לתקן את Samsung Galaxy Note 9 לא מקבל הודעות קבוצתיות
בְּעָיָה:שלום! בתקווה שתוכלו לעזור לי. יש לי פתק 9 של גלקסי מבית ורייזון. אני משתמש ביישום ההודעה פלוס להעברת הודעות. היה לי טקסט קבוצתי עם עצמי ועם 3 אחרים שכולם היו מכשירי אייפון. שרשור הטקסט הקבוצתי נמשך כבר שבועות ללא בעיה עד היום. פתאום אני לא מקבל שום הודעה שנשלחה בשרשור ההוא. אני יכול לקבל הודעות מכל אחד אחר, בלי שום בעיה. אבל קבלת הודעות בשרשור הקבוצתי הזה עובדת בכלל. ניסינו למחוק אותו, ליצור קבוצה חדשה, שום דבר לא תיקן את זה. למעשה, נראה כי החל מהבוקר אינני מסוגל לקבל שום הודעה קבוצתית! אנא עזור!
פִּתָרוֹן: לפני ביצוע צעדים לפתרון בעיות בטלפון זה מוטב לוודא שהוא פועל לראשונה בגרסת התוכנה העדכנית ביותר. אם קיים עדכון אז אני מציע שתוריד ותתקין אותו תחילה.
עליך גם לוודא שיש לך מנוי פעיל לנתונים ניידים ושהטלפון מקבל אות נתונים ניידים חזק מהרשת.
הבעיה נגרמת ככל הנראה כתוצאה מתקלה בתוכנה ולכן אנו נרכז את מאמצי פתרון הבעיות בצד התוכנה של הטלפון. בצע את שלבי פתרון הבעיות המפורטים להלן המומלצים לבעיה מסוימת זו.
בצע איפוס רך
בדרך כלל מבצעים איפוס רך כדי לרענן את תוכנת הטלפון. פעולה זו בדרך כלל מתקנת תקלות תוכנה קלות העלולות לגרום לבעיות בטלפון.
- לחץ והחזק את לחצן הפחתת עוצמת הקול ואל תשחרר אותו.
- כעת לחץ והחזק את מקש ההפעלה תוך כדי לחיצה ממושכת על לחצן הפחתת עוצמת הקול.
- החזק את שני המקשים יחד למשך 10 שניות או יותר.
לאחר שהטלפון מתחיל לבדוק האם הבעיה עדיין מתרחשת.
נקה את המטמון והנתונים של אפליקציית Message +
ישנם מקרים בהם הבעיה נגרמת על ידי נתונים מושחתים באפליקציית המסרים. כדי לבטל אפשרות זו יהיה עליכם לנקות את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית Message +.
- ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
- הקש על הגדרות> אפליקציות.
- הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל.
- להצגת אפליקציות שהותקנו מראש, הקש על תפריט> הצג אפליקציות מערכת.
- הקש על אחסון> נקה מטמון> נקה נתונים> מחק
נסה לבדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת.
ודא כי לטלפון שלך יש הגדרות APN נכונות
אם לטלפון שלך הגדרת APN שגויה, הוא לא יוכל להשתמש ברשת הנתונים הסלולרית. זה ישפיע על שליחה וקבלה של הודעות קבוצתיות מכיוון שהיא משתמשת בחיבור נתונים נייד.
להלן רשימת הגדרות ה- APN עבור רשת Verizon.
- שם APN: Verizon
- APN: vzwinternet
- פרוקסי:
- נמל:
- שם משתמש:
- סיסמה:
- שרת:
- MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
- פרוקסי MMS:
- יציאת MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 12
- סוג האימות:
- סוג APN: אינטרנט + mms
- פרוטוקול APN:
- פרוטוקול נדידה של APN:
- נוֹשֵׂא:
- סוג MVNO:
בדוק אם הבעיה מתרחשת במצב בטוח
ישנם מקרים שבהם אפליקציה שהורדת תגרום לבעיות בטלפון בעת התקנתן. כדי לבדוק אם אפליקציה שהורדת גורמת לבעיה תצטרך להפעיל את הטלפון במצב בטוח כיוון שרק האפליקציות המותקנות מראש מורשות לפעול במצב זה.
- כבה את המכשיר.
- לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם המופיע על המסך.
- כאשר SAMSUNG מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
- מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
- המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
- כאשר מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול.
במקרה שהבעיה לא מתרחשת במצב זה, סביר להניח שהיא נגרמת על ידי אפליקציה שהתקנת. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה.
נגב את מחיצת המטמון של הטלפון
ישנם מקרים בהם הנתונים השמורים המאוחסנים במחיצה הייעודית של הטלפון עלולים להיפגם. כאשר זה קורה זה בדרך כלל יגרום לבעיות מסוימות להתרחש בטלפון.כדי לבטל את האפשרות שזה מה שגורם לבעיה תצטרך למחוק את מחיצת המטמון של הטלפון ממצב השחזור.
- כבה את הטלפון.
- לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כשהלוגו של Android מופיע, שחרר את כל שלושת המקשים.
- הודעת 'התקנת עדכון מערכת' תופיע למשך 30 - 60 שניות לפני שמופיעות אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android.
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש את מחיצת המטמון.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש כן, אותם ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
- לאחר השלמת מחיצת המטמון, מערכת ההפעלה מחדש מודגשת כעת.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
בדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת.
בצע איפוס למפעל
במקרה שהשלבים שלעיל לא מצליחים לפתור את הבעיה, רוב הסיכויים שהם נגרמים על ידי נתוני תוכנה ישנים שלא הוסרו לחלוטין במהלך תהליך העדכון. הדרך הטובה ביותר להתמודד עם זה כרגע היא לבצע איפוס למפעל. הקפד לגבות את נתוני הטלפון שלך לפני ביצוע האיפוס. איפוס זה יתקן גם את המקלדת ואת בעיות ה- LTE שאתה חווה עם המכשיר.
- כבה את הטלפון.
- לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
- לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
- לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
- לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
לאחר שהטלפון מתחיל וודא שיש למכשיר הגדרות APN נכונות ואז בדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת.
אל תהסס לשלוח אלינו את השאלות, ההצעות והבעיות שנתקלת בהם בזמן השימוש בטלפון Android שלך. אנו תומכים בכל מכשיר אנדרואיד הקיים בשוק כיום. ואל תדאגי, לא נגבה ממך אגורה אחת בשאלותיך. צרו איתנו קשר באמצעות טופס זה. אנו קוראים כל הודעה שאנו מקבלים אך איננו יכולים להבטיח תגובה מהירה. אם היינו יכולים לעזור לך, אנא עזור לנו להפיץ את הבשורה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו עם חבריך.
