תוֹכֶן

• Galaxy S6 Edge מכבה באופן אקראי ללא סיבה ברורה
• Galaxy S6 Edge נכבה באופן אקראי לאחר עדכון
• Galaxy S6 Edge החדש נכבה לאחר התקנת אפליקציות

סמסונג פרסמה עדכון קל עבור גלקסי S6 Edge שלה ממש לאחרונה ומיד לאחר ההשקה, התחלנו לקבל הודעות מהקוראים שלנו המחפשים עזרה מכיוון שהמכשירים שלהם התחילו להשתגע. אחת הבעיות הנפוצות שקיבלנו היא כיבוי אקראי, אשר ככל הנראה מופעל על ידי מטמונים או נתונים מושחתים.

1. Galaxy S6 Edge מכבה באופן אקראי ללא סיבה ברורה
2. Galaxy S6 Edge נכבה באופן אקראי לאחר עדכון
3. Galaxy S6 Edge החדש נכבה לאחר התקנת אפליקציות

Galaxy S6 Edge מכבה באופן אקראי ללא סיבה ברורה

בְּעָיָה: נתקלתי בכתובת הדוא"ל שלך כשניסיתי למצוא פיתרון ל- Galaxy S6 Edge שלי. יש לי את הטלפון הזה כבר שלושה שבועות ולאחרונה הוא התחיל להיכבות מעצמו ללא סיבה נראית לעין. פעם אחת ניסיתי לשלוח טקסט לבתי ובאמצע ההודעה הוא פשוט נסגר. חשבתי שזו רק איזושהי בעיית סוללה אז טענתי אותה אבל אחרי כמה דקות, הודעת ה- LED הפכה לירוקה כסימן לכך שהסוללה כמעט מלאה. אז חשבתי שלסוללה יש מספיק טעינה כדי להפעיל אותה. נתתי לזה לחשוב שמדובר בסוגיה זמנית של המכשיר.

עכשיו, לפני כמה ימים, הטלפון נסגר שוב והפעם גולשתי באינטרנט. מדוע הטלפון הזה עושה לי את זה? מה הבעיה בזה? האם אתם יכולים לעזור לי להבין כיצד למנוע מכיבוי עצמו? תודה. - ג'ויס

פתרון תקלות: היי ג'ויס. אנחנו לא ממש יודעים מה גורם לכיבוי אקראי במכשיר שלך, אז בוא ננסה לפתור אותו. הדבר הראשון שעלינו לבדוק האם אפליקציית צד שלישי גורמת לבעיה או לא, ואנחנו יכולים לבודד את הבעיה רק ​​באמצעות אתחול ה- Galaxy S6 Edge במצב בטוח:

1. כבה את ה- Galaxy S6 Edge שלך.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מופיע 'Samsung Galaxy S6 Edge', שחרר מיד את מקש ההפעלה ואז לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את לחצן הגברת עוצמת הקול עד שהטלפון יסיים את ההפעלה מחדש.
5. כאשר אתה רואה מצב בטוח בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את הלחצן.

עדיין תוכל להשתמש בטלפון שלך במצב בטוח, אז הקדש לפחות כמה שעות עם כל אפליקציות צד שלישי מושבתות זמנית. אם הכיבוי האקראי לא יתרחש אז אחת האפליקציות שהורדת והתקנת גורמת לבעיה. אתחול חזרה למצב רגיל ושים לב לאפליקציות הפועלות כאשר הטלפון נכבה מכיוון שאחת מהן עשויה להיות האשמה. אתה יכול לנסות להשבית בזו אחר זו רק כדי לגלות מי מהם השתולל. אין דרך קלה לעשות זאת.

עם זאת, אם הטלפון עדיין נכבה במצב בטוח, הבעיה חייבת להיות בקושחה או בחומרה. עליך לגבות את כל הנתונים החשובים שלך, במיוחד אלה המאוחסנים באחסון הפנימי של הטלפון שלך, ולבצע את איפוס המאסטר.

איפוס קשיח מלא

1. כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
3. כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
4. המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
6. לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

אם הבעיה עדיין מתרחשת לאחר הליך זה, בדוק את הטלפון על ידי הטכנאי.

Galaxy S6 Edge נכבה באופן אקראי לאחר עדכון

בְּעָיָה: היי דרואיד! מיד לאחר העדכון הקטן האחרון, Samsung Galaxy S6 Edge שלי התחיל להיסגר ואין לי שום מושג מדוע הוא עושה זאת. לפני העדכון, הטלפון תפקד היטב ללא בעיה אחת. כעת, לאחר שדרוג הקושחה, בעיה זו מתרחשת. אני בוודאי אעריך את כל המאמצים שלך אם אתם יכולים לעזור לי להבין פיתרון לבעיה זו. - ג'וזי

בעיה קשורה: אז, הספק שלי פירסם עדכון ל- Galaxy S6 Edge. הלוואי שלא התקנתי אותו כי עכשיו הטלפון שלי ממשיך לכבות. זה לא הסוללה שאני בטוח כי הכל עבד בסדר לפני העדכון. זה כל כך מתסכל שיש טלפון חדש לגמרי שלא עובד טוב. ואה, יש לי כבר 3 שיחות שניתקו כי הטלפון פשוט נכבה ללא אזהרה. כיצד אוכל לתקן זאת?

פתרון תקלות: בעיה זו היא למעשה אחת הבעיות הנפוצות שדווחו על ידי משתמשים מיד לאחר העדכון. הדבר הטוב אם זה נפוץ הוא שסמסונג תודה בבעיה ותיקון עשוי להתגלגל לאחר שבוע-שבועיים. אולם במקרה זה, תיקון אינו הכרחי מכיוון שרבים דיווחו כי ניגוב פשוט של מחיצת המטמון או אפילו איפוס למפעל יחזיר את הטלפון למצב רגיל. אנו מבינים אם אינך רוצה לאפס את ברירת המחדל של היצרן לטלפון שלך, אך אם זה מה שנדרש בכדי לגרום לטלפון שלך לעבוד שוב כרגיל, אני חושב שזה שווה את זה. כך תנגב את מחיצת המטמון ואם ברצונך לבצע את איפוס המאסטר, בצע את ההליך בבעיה הראשונה:

מחק את מחיצת המטמון

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

Galaxy S6 Edge החדש נכבה לאחר התקנת אפליקציות

בְּעָיָה: היי ח'ברה! תודה לאל שמצאתי את הדוא"ל שלך. יש לי בעיה עם ה- Galaxy S6 Edge החדש שלי. אחרי שהגדרתי הכל והתקנתי כמה אפליקציות, זה פשוט נכבה אוטומטית. אתמול זה קרה יותר מ -5 פעמים במהלך היום והיום זה כבר נסגר 7 פעמים. אני לא יודע אם זו בעיית חומרה או אם אני צריך לשלוח את הטלפון חזרה לספק שלי להחלפה, אבל אם אתה יכול לעזור, אני בוודאי אעריך את זה. עזור לי בבקשה. - ג'ניפר

בעיה קשורה: היו כמה אפליקציות שהתקנתי מחנות Play לפני יומיים. החל מאותו יום, הטלפון החל לכבות את עצמו באופן אקראי. חשבתי שהבעיה היא באפליקציות שהתקנתי ולכן הסרתי את ההתקנה של כל אחת מהן, אבל הטלפון עדיין מכבה. מה יכול להיות הבעיה? - ג'רום

פתרון תקלות: הבעיה של ג'ניפר נגרמת ככל הנראה מאחת האפליקציות שהתקינה. כמובן שאיננו יודעים מי מהאשמים ולכן עדיף להשבית אפליקציה אחת אחרי השנייה עד שהטלפון יפסיק לכבות את עצמו. לאחר שמצא מה האשם, הסר את ההתקנה של האפליקציה וזה אמור לטפל בבעיה.

מבחינתך ג'רום, אני חושב שהנושא עדיין קשור לאפליקציות שהתקנת. מלכתחילה אמרת שהבעיה התחילה לאחר שהתקנת את האפליקציות האלה אבל העניין הוא שהיא לא נעלמה לאחר שהתקנת אותם. אני חושב שהבעיה היא במטמונים שנותרו באחסון הטלפון שלך. אז ניגוב מחיצת המטמון עשוי לפתור את הבעיה גם עבורך. בצע את ההליך שסיפקתי בבעיה השנייה וזה אמור לעשות את זה.

התחבר אלינו

אנחנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לשלוח אותן לכתובת [מוגן באמצעות דוא"ל] אנו תומכים בכל מכשיר אנדרואיד זמין ואנחנו רציניים במה שאנחנו עושים. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.