תוֹכֶן

• בעיה מס '1: כיצד לפתור סמסונג גלקסי S9 פלוס ללא בעיה בשירות
• בעיה מס '2: מה לעשות אם הדואר הקולי שלך ב- Galaxy S9 יפסיק לפעול
• בעיה מס '3: מסך ה- Galaxy S9 הופך לשחור ולא נדלק
• בעיה מס '4: גלקסי S9 לא נטען באמצעות חוט או מטען אלחוטי

שלום אוהדי אנדרואיד! ברוך הבא לפרק פתרון הבעיות של ה- GalaxyS9 #. קיבלנו המון שאלות לגבי המכשיר הזה בימים האחרונים, אז להלן התשובה שלנו לחלק מהן.

בעיה מס '1: כיצד לפתור סמסונג גלקסי S9 פלוס ללא בעיה בשירות

אני מטייל הרבה בינלאומי אבל בעיקר משתמש ב- ISP לצורך תקשורת בחו"ל. בנסיעה האחרונה הביתה העליתי שוב נתונים ששולמו מראש וטלפון, אך לא הצלחתי להתקשר. אני רואה את זה מחייג אם כי אין רעש ואז הוא מתנתק. מצאתי גם שאני לא יכול לקבל שיחות. לקחתי לספק טלקום שהיו חסרי תועלת וכך גם המוקד הטלפוני. ביציאה מהחנות ניסיתי לבחור באופן ידני את ספק הטלקום וכן יכולתי לבצע 3 שיחות ואז זה נעצר שוב. לא יכולתי עוד להתקשר אלי. אבל אם אני יכול להוסיף חיבור לאינטרנט ושיחות ספק באמצעות WhatsApp, wechat בסדר גמור כמו הגלישה באינטרנט. הודעות SMS שאני יכול לשלוח ולקבל אבל פשוט אין שיחות קוליות. החלפתי את כרטיס ה- SIM לטלפון אחר ולא יכולתי לבצע ולקבל שיחות קוליות. ואז הכנסתי כרטיס SIM אחר ל- S9 שלי ושוב לא היו בעיות, יכולתי לבצע ולקבל שיחות קוליות. זו רק בעיה בסים שלי בטלפון. אחרי זה קיבלתי הודעות "אין שירות, רשת נבחרת (ניצוץ NZ) אינה זמינה". סוף סוף טלקום המליצה שזו 100% חומרה ולהחזיר אותה לסמסונג שלדעתי היא לא מטפלת בבעיות בתאימות כרטיס ה- sim שלהם. האם זו יכולה להיות אנטנה פגומה כפי שמייעצת טלקום או סים? משהו שאוכל לנסות אם זו אנטנה? Ps אני לא יכול לאתר את ניו זילנד בחיפוש במדינה ברשימה הנפתחת שלך.

פִּתָרוֹן: אנחנו לא חושבים שזו סוגיית אנטנה מכיוון שאמרת בבירור שהטלפון יכול לבצע פונקציות רשת רגילות עם כרטיס SIM אחר. הסיבה הסבירה ביותר לתקלה עשויה להיות אחת או כמה מהגדרות הרשת שלך. אם לא מדובר בבעיה בהגדרות, ייתכן שמאחוריה אפליקציית צד שלישי או באג של מערכת ההפעלה. לפתרון הבעיה, פעל לפי ההצעות שלנו למטה.

אפס את הגדרות הרשת

כמו כל טלפון אחר, ה- S9 שלך מסתמך על הגדרת רשת נכונה על מנת לתקשר עם הרשת של הספק שלך. לפעמים, הגדרות הרשת עשויות להיות מיושנות או פגומות. כדי לראות אם יש לך בעיה עם הגדרות רשת, דאג לאפס את כל הגדרות הרשת לפי השלבים הבאים. איפוס הגדרות הרשת מאפס את כל חיבורי הנתונים אל ברירות המחדל המפעליות מהקופסה. השינויים הבאים יתרחשו על ידי ביצוע איפוס הגדרות רשת.

• רשתות Wi-Fi מאוחסנות יימחקו.
• התקני Bluetooth משויכים יימחקו.
• הגדרות סנכרון נתוני רקע יופעלו.
• הגדרות מגבלות נתונים ביישומים שהופעלו / כיבו באופן ידני על ידי הלקוח יאופסו להגדרת ברירת המחדל.
• מצב בחירת הרשת יוגדר אוטומטית.

סטטוס חיבורי המכשיר הבא יוגדר כברירת מחדל כשהמכשיר הופעל לראשונה.

• מצב טיסה: כבוי
• Bluetooth: כבוי
• נדידת נתונים: כבויה
• נקודה חמה ניידת: כבוי
• VPN: כבוי
• נתונים ניידים: מופעל
• Wi-Fi: כבוי

כדי לבצע איפוס לרשת, בצע את השלבים הבאים.

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על ניהול כללי> אפס> אפס את הגדרות הרשת.
3. הקש על אפס הגדרות.
4. אם הגדרת קוד PIN, הזן אותו.
5. הקש על אפס הגדרות. לאחר השלמת יופיע חלון אישור.

אפליקציית צד שלישי

לעיתים, אפליקציית צד שלישי גרועה עלולה לגרום לבעיות אם היא אינה תואמת למערכת ההפעלה הנוכחית, או לאפליקציות אחרות. כדי לבדוק אם קיימת בעיה של הפרעות לאפליקציות של צד שלישי, הפעל מחדש את הטלפון למצב בטוח ובדוק כיצד פועלת פונקציית הרשת. כך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. כעת, כשהטלפון נמצא במצב בטוח, בחר שוב באופן ידני ברשת הנכונה (הרשת שלך תחת הגדרות> חיבורים) ובדוק אם הכל עובד.

זכור שמצב בטוח הוא כלי עזר שיעזור לך לבדוק אם קיימת הפרעה של צד שלישי על ידי השעיית הפעלת אפליקציות של צד שלישי. אם הטלפון שלך מתחבר לרשת שלך כראוי וכל פונקציות הרשת (SMS, MMS, שיחות קוליות, נתונים ניידים) פועלות רק במצב בטוח, אתה יכול להמר שיש לך בעיית אפליקציה גרועה. כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לבעיה, עליך להשתמש בתהליך החיסול. הנה מה שאתה צריך לעשות בדיוק:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- S9 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

איפוס למפעל

לבסוף, עליך לשקול לנגב את הטלפון דרך איפוס המפעל אם שום דבר לא עובד. ביצוע פתרון זה אמור לטפל בבאגים אפשריים במערכת ההפעלה. על ידי החזרת כל מידע התוכנה לברירות המחדל שלהם, אתה מבטל כל באג שהתפתח במערכת ההפעלה.

איפוס להגדרות היצרן ימחק את כל נתוני המשתמשים. הקפד לגבות את הקבצים שלך לפני שתבצע זאת.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

עבוד עם מפעיל הרשת שלך

אם אף אחד מהפתרונות המוצעים לא יעזור כלל, הבעיה לא יכולה להיות ניתנת לתיקון ברמה שלך. דאג לקבל עזרה מהספק שלך כדי שיסייעו לך בזיהוי הסיבה.

בעיה מס '2: מה לעשות אם הדואר הקולי שלך ב- Galaxy S9 יפסיק לפעול

חזרתי מחו"ל והחזרתי לכרטיס הסים שלי + מאז שלא הצלחתי לשנות את הדואר הקולי שלי. אני עם CREDO. הם פתרו בעיות בכל כיוון כולל 2 איפוס מפעל ו- SIM חדש. שום דבר לא עבד. עדיין קיבלתי "מצטערים, הדואר הקולי אינו זמין כרגע" לאחר שהקלטתי + לחצתי על "1" כדי לשמור על הודעה חדשה. לבסוף שלחו לי טלפון חדש שכולנו חשבנו שהוא יעבוד + לתדהמתי הוא עדיין לא יעבוד. יש לך מושג מה יכול להיות לא בסדר? אני מתחיל לחשוב שמספר הטלפון שלי פגום כשהוא משמש עם הדואר הקולי ?? אני בסוף שלי. זה עבר 3 שבועות וזה הטלפון העסקי שלי אז ... אני לא רוצה אייפון! 🙁

פִּתָרוֹן: הבעיה חייבת להגיע מסוף הספק שלך. יתכן שהם השביתו את הדואר הקולי בחשבונך מסיבה כלשהי. סוגיה זו מחייבת בדיקת חשבונך ורק הספק שלך יכול לעשות זאת. הקפד ליצור איתם קשר שוב כדי לתקן את הבעיה. במידת הצורך, נסה לדבר עם מפקח או עם כל אחד שיכול לבדוק את חשבונך לעומק. לסוכן התמיכה הרגיל שלך יכול להיות כלים מוגבלים לבדוק את הבעיה לעומק, לכן נסה לדבר עם מישהו גבוה יותר בסולם התמיכה של הספק שלך.

בעיה מס '3: מסך ה- Galaxy S9 הופך לשחור ולא נדלק

היי. אני די בטוח שמדובר בבעיה בחומרה, אבל רק במקרה הסביר שלא אברר. יש לי Samsung Galaxy S9 כבר כמה ימים. לפני האירוע הטלפון היה תקין. הנחתי אותו לכמה רגעים וחזרתי ל"מסך מת "(כאילו הוא כיבה את עצמו). ניסיתי להחזיק את כפתור ההפעלה ולא הייתה תגובה.חיפשתי סיוע דרך שרשורים שונים (כמו שלך) באינטרנט, ניסיתי כל אפשרות 'אתחול מחדש' / 'איפוס' ואפילו לקחתי אותה לספק שלי (שם קניתי את הטלפון) ללא הועיל. הדבר המוזר, עם זאת, הוא שכשאני מחבר את המטען, אתה מרגיש את הסוללה מוצצת מיץ; כלומר הסוללה עדיין עובדת. אני מניח שזה יכול להיות המעבד? אני מקווה שלא את הכונן הקשיח. אני מנחש שעלי פשוט לקחת את זה איפשהו ולבצע עליו אבחון? כל מידע שיש לך יהיה מוערך מאוד. תודה.

פִּתָרוֹן: אם כבר ניסית להפעיל מחדש את הטלפון למצבים אחרים (מצב שחזור או מצב הורדה) ללא הועיל, סביר להניח שהבעיה מבודדת למסך בלבד (בהנחה שהטלפון לא מת לגמרי). מכשירי סמסונג גלקסי כוללים בדרך כלל מסכים חזקים אך ייתכן שיש לך אחת היחידות הפגומות המעטות עבור דגם זה. מכיוון שאינך מצליח לתקן בעיית חומרה על ידי ביצוע שינויים בתוכנה, ברצונך לתת לאיש מקצוע לבחון את החומרה. זו הדרך היחידה לדעת אם החשד שלנו נכון בנוגע לנושא המסך נכון או לא

בעיה מס '4: גלקסי S9 לא נטען באמצעות חוט או מטען אלחוטי

היי. יש לי Samsung S9 שעבד בצורה מושלמת עד שרכשתי מטען אלחוטי מהיר חדש. השתמשתי כבר במטען מהיר אלחוטי נוסף, אבל הייתי צריך מטען שני לחדר אחר. עם החדש הבנתי שהטלפון מתחמם יותר מקודמו ולפעמים אני צריך להוריד את הטלפון של המטען ולהחזיר אותו כדי להמשיך לטעון כי הוא נעצר אוטומטית לטעינה מעצמו.

לאחר חודש של שימוש, יום אחד הטלפון שלי לא הצליח לטעון יותר. ניסיתי את המטען האלחוטי האחר שלי וגם זה לא עבד. ניסיתי להטעין באמצעות כבל ואותה בעיה אירעה. אז בעצם אי אפשר לטעון את הטלפון שלי יותר וגם לא באמצעות כבל או אלחוטי. חשבתי שהסוללה נשרפה בגלל החום ולכן הזמנתי סוללה חדשה שטעונה בסביבות 50% כשקיבלתי אותה אך אותה בעיה נמשכת, אין דרך לטעון את הטלפון שלי יותר. השאלה שלי היא האם אתה חושב שלוח האם שלי פגום ויש להחליפו כדי שהמטען שלי יעבוד בחזרה? כל שאר הפונקציות בטלפון שלי עדיין עובדות בצורה מושלמת למעט החיוב שהוא יותר מהדרוש ... תודה מראש על עזרתך.

פִּתָרוֹן: לאחר שתי יכולות טעינה (טעינה קווית ואלחוטית) להפסיק לעבוד במקביל זה ללא ספק נושא לוח אם. ייתכן שיש בעיה ב- IC של ניהול צריכת חשמל (PMIC) או בשבבים קשורים אחרים. כדי לדעת מה הבעיה באמת נדרש בדיקת חומרה יסודית. אם אפשר, תן לסמסונג לבצע את התיקון כדי להשיג תוצאה מובטחת.