תוֹכֶן

• כיצד לפתור את הבעיה ב- Galaxy S9 Plus עם השגיאה "הקבצים שלי נעצרה"

חלק מהקוראים שלנו המחזיקים ב- Samsung Galaxy S9 Plus התלוננו על הודעת השגיאה "לצערי הקבצים שלי נעצרו." זו התראה שאומרת למשתמשים שדפדפן הקבצים או מנהל ברירת המחדל התרסק משום מה. בהתבסס על תלונות אלה, נראה כי השגיאה מתרחשת רק כאשר נעשה שימוש ישיר או עקיף באפליקציה. הבעיה עשויה להיות באפליקציה אך מכיוון שמדובר באפליקציה המותקנת מראש ובעצם אחת מתפקידי הליבה של המכשיר, תמיד קיימת אפשרות שהיא מופעלת על ידי בעיית קושחה.

בהודעה זו, אני אדריך אותך בפתרון בעיות בטלפון שלך שממשיך להראות את השגיאה. ננסה לשלול כל אפשרות להיות מסוגלים לאתר איפה הבעיה כדי שנוכל לתקן אותה. חשוב שנדע אם הבעיה היא באפליקציה או בקושחה מכיוון שזה המפתח לתיקון הבעיה ולגרום לטלפון שלך לעבוד שוב בצורה חלקה. לכן, אם אתה מבעלי המכשיר הזה, המשך לקרוא מכיוון שמאמר זה עשוי לעזור לך בדרך זו או אחרת.

לבעלי המחפשים פיתרון לבעיה אחרת, היכנס לדף פתרון הבעיות שלנו שכן כבר טיפלנו בכמה מהבעיות הנפוצות ביותר במכשיר זה. דפדף בעמוד כדי למצוא בעיות הדומות לשלך והשתמש בפתרונות שהצענו. אם הם לא עובדים או אם אתה זקוק לעזרה נוספת אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי השאלון בנושא בעיות Android.

כיצד לפתור את הבעיה ב- Galaxy S9 Plus עם השגיאה "הקבצים שלי נעצרה"

כפי שאמרתי קודם, השגיאה מופעלת באופן ישיר או עקיף. פירוש הדבר שהוא עשוי להופיע כאשר אתה פותח את האפליקציה עצמה או כשאתה משתמש באפליקציות אחרות שצריכות לגשת לקבצים שלי. רוב האפליקציות שצריכות להשתמש בו הן אלה שמאפשרות לך לשתף קבצים באופן מקוון. זה אולי נראה כמו בעיה רצינית אבל במציאות זה לא. למעשה, ייתכן שתוכל לתקן זאת על ידי ביצוע כמה הליכי פתרון בעיות בסיסיים. עם כל האמור, הנה מה שאני מציע לך לעשות בקשר לזה:

פתרון ראשון: הפעל מחדש את ה- Galaxy S9 Plus

לפני שתעשה משהו, ודא שאתה מתחיל להפעיל מחדש את הטלפון שלך במיוחד אם זו הפעם הראשונה שאתה רואה את השגיאה הזו כי ייתכן שמדובר בתקלה קלה במערכת או באפליקציה עצמה. תקלות מתרחשות כל הזמן ועלולות להשאיר כמה אפליקציות לקרוס אבל למעשה קל מאוד לתקן אותן; אתחול מחדש הוא מה שנדרש בכדי לגרום לטלפון שלך לעבוד שוב בצורה מושלמת.

כעת, לאחר אתחול מחדש והאפליקציה עדיין קורסת, נסה לבצע אתחול מאולץ:

• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה בו זמנית למשך 10 שניות ומעלה.

אתחול מאולץ יעיל יותר מסתם ההפעלה הרגילה מכיוון שהוא ירענן את זיכרון הטלפון שלך. זה יהיה לטעון מחדש את כל היישומים, השירותים ופונקציות הליבה שלך. עם זאת, לאחר שעשית זאת והבעיה עדיין מתרחשת, עליך לעבור לפיתרון הבא.

פתרון שני: גלה אם זה נגרם על ידי אפליקציית צד שלישי

ישנם מקרים בהם יישומים מותקנים מראש קורסים בגלל כמה אפליקציות של צד שלישי. לאחר ביצוע הפיתרון הראשון והבעיה נמשכת, עליך לנסות להפעיל מחדש את המכשיר במצב בטוח. על ידי כך, אתה מריץ את ה- Galaxy S9 Plus שלך בעצמות הבר שלה, שבהן רק אפליקציות המותקנות מראש מופעלות וכל יישומי הצד השלישי מושבתים זמנית.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מקש מעבר למסך שם הדגם המופיע על המסך.
3. מתי סמסונג מופיע על המסך, שחרר את כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ והחזק את המקש להנמיך קול מַפְתֵחַ.
5. המשך להחזיק את להנמיך קול מקש עד לסיום ההפעלה מחדש של המכשיר.
6. מתי מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את להנמיך קול מַפְתֵחַ.

אז מה אם הטלפון עובד ללא בעיה במצב בטוח? הדבר הבא שעליך לעשות הוא לגלות איזו מהאפליקציות שהורדת גורמת לבעיה ואז להסיר אותה.

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את אפליקציות מַגָשׁ.
2. בֶּרֶז הגדרות > אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל.
4. כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש, הקש תַפרִיט > הצג אפליקציות מערכת.
5. בֶּרֶז בטל התקנה > בסדר.

קביעת איזו אפליקציה גורמת לבעיה היא לעתים קרובות אתגר עבור משתמשים רבים. לכן, עליך להסיר התקנה של אפליקציות שהתקנת לאחרונה או את אלה שהתקנת לפני הבעיה.

עם זאת, אם השגיאה עדיין מופיעה במצב בטוח, עליך לבצע את ההליך הבא.

פתרון שלישי: נקה מטמון ונתונים של הקבצים שלי

ניקוי המטמון והנתונים יאפס את האפליקציה להגדרות ברירת המחדל שלה. אם זו רק בעיה באפליקציה, הליך זה בהחלט הולך לפתור את הבעיה. אל דאגה, בעוד שהקבצים שלי הוא מנהל קבצים, הקבצים שלך לא יימחקו. אז נסה לבצע את השלבים הבאים ולראות אם הבעיה מתוקנת ...

1. לִפְתוֹחַ הגדרות.
2. בֶּרֶז אפליקציות.
3. בחר הקבצים שלי.
4. בֶּרֶז אִחסוּן.
5. בֶּרֶז נקה מטמון כדי לנקות את זיכרון המטמון של האפליקציה.
6. בֶּרֶז נקה נתוניםואז הקש על אישור.

לאחר שעשית זאת והבעיה עדיין נמשכת, זה יכול להיות בעיה של קושחה. ההליך הבא יכול להיות מועיל.

פתרון רביעי: אפס את כל ההגדרות

בעיית קושחה יכולה להיות מינורית, לכן לפני שתבצע את איפוס המאסטר, עליך לנסות לאפס את כל ההגדרות בטלפון שלך. זה כמו איפוס אבל אף אחד מהקבצים והנתונים שלך לא יימחק, רק ההגדרות:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס את כל ההגדרות.
5. הקש על כפתור איפוס הגדרות.

אחרי זה והשגיאה עדיין מתרחשת או אם הקבצים שלי עדיין קורסים, אין לך ברירה אחרת אלא לאפס את הטלפון שלך.

פיתרון חמישי: סנכרן את הטלפון שלך ואפס את הטלפון שלך

אמנם בעיה זו עשויה להיות קלה בלבד, אך היא מעצבנת מאוד מכיוון שאתה באמת לא יכול להשתמש בקבצים שלי כדי לדפדף בקבצים שלך כולל התמונות, הסרטונים ונתונים אחרים שלך. עליך לתקן את הבעיה ובשלב זה, איפוס הוא האפשרות היחידה שלך. לכן, עליך לאפס את המכשיר שלך אך להזהיר כי אתה עלול לאבד את כל הקבצים והנתונים שלך ומכיוון שהקבצים שלי ממשיכים לקרוס, ייתכן שלא תוכל לגבות את אלה השמורים באחסון הפנימי של הטלפון שלך. לכן, סנכרן את הטלפון שלך כדי לגבות את אנשי הקשר שלך ונתונים אחרים ואז לאפס את המכשיר שלך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה ביקסבי ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. ללחוץ כּוֹחַ כפתור לבחירה.
6. לחץ על להנמיך קול מקש עד לסימון 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. ללחוץ כּוֹחַ כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש הפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אני מקווה שהצלחנו לעזור לך לפתור את הבעיה בטלפון שלך. אם יש לך בעיות אחרות שאתה רוצה לחלוק איתנו, צור איתנו קשר בכל עת או השאיר תגובה למטה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.

פוסטים שאולי תרצו לבדוק:

• מה לעשות אם אפליקציות המוסיקה של גלקסי S9 פלוס מפסיקות לעבוד לאחר הפעלת זמן מה
• אנשי קשר ממשיכים לקרוס על סמסונג גלקסי S9 פלוס עם שגיאת "למרבה הצער, אנשי קשר נעצרה" (תיקון קל)
• כיצד לתקן את Samsung Galaxy S9 Plus עם שגיאה "למרבה הצער, ההודעות נעצרו" (צעדים פשוטים)
• סמסונג גלקסי S9 + WhatsApp נפתר קופא בעת שליחת הודעה
• כיצד לתקן את סמסונג גלקסי S9 פלוס שממשיך להראות שגיאה "למרבה הצער, האינטרנט נעצר" (צעדים פשוטים)