שירות ה- IMS או שירות המשנה למולטימדיה IP מאפשר לתוכנת האנדרואיד של הטלפון כמו ה- J7 לעבוד ללא בעיות עם אפליקציית תקשורת המסופקת על ידי ספק או ספק. זה מאפשר להעביר שירותי מולטימדיה כגון שיחות ו- SMS דרך רשת IP. עם זאת, ישנם מקרים שבהם שירות זה לא יעבוד ולכן ייתכן שתראה את הודעת השגיאה "למרבה הצער, שירות IMS נפסק". אם אתה רואה הודעת שגיאה זו ב- Galaxy J7 שלך, תוכל לפתור את הבעיה על ידי ביצוע השלבים המפורטים להלן.

כיצד לתקן לצערנו שירות IMS נעצר ב- Galaxy J7

בדוק אם אפליקציה שהורדת גורמת לבעיה

הדבר הראשון שתצטרך לעשות הוא לבדוק אם הבעיה נגרמת על ידי אפליקציה שהורדת. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להפעיל את הטלפון במצב בטוח כיוון שרק האפליקציות המותקנות מראש מורשות לפעול במצב זה.

• כבה את הטלפון.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם המופיע על המסך.
• כאשר SAMSUNG מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
• מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
• כאשר מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול.

נקה את המטמון והנתונים של אפליקציית Messages

אם הבעיה עדיין נמשכת, יש אפשרות שהיא עלולה להיגרם על ידי נתונים במטמון של אפליקציית המסרים שהושחתה. אם זה המקרה, יהיה עליך לנקות את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית ההודעות.

• מכל מסך בית, הקש על אפליקציות.
• הקש על הגדרות.
• גלול אל 'יישומים' והקש על מנהל היישומים.
• החלק ימינה למסך ALL.
• גלול אל והקש על הודעות.
• הקש על נקה מטמון.
• הקש על נקה נתונים ואז על אישור.

איפס את ה- J7 למפעל

במקרה שהשלבים שלעיל אינם מצליחים לפתור את הבעיה, יהיה עליך לבצע איפוס להגדרות היצרן. פעולה זו תחזיר את הטלפון למצב היצרן המקורי שלו. הקפד לגבות את נתוני הטלפון שלך לפני ביצוע איפוס מכיוון שהם יימחקו בתהליך.

• כבה את הטלפון.
• לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן".
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
• לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
• לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.