זה נורמלי שסמארטפונים מראים סימפטומים או שחיקה לאחר מספר חודשים או שנים של שימוש מתמיד. עם זאת, זה יישמע מוזר עבור טלפון חכם חזק חדש להראות את אותם סימפטומים של השפלה בביצועים בשלב מוקדם, אבל זה קורה. בין נושאי הביצועים הנרחבים שנראים בסמארטפונים חדשים ומתקדמים הם בעיות הקפאה ופיגור מתמיד. ואלה הנושאים העיקריים שהתמודדו עם פוסט זה. אם נתקלת במקרה בסימפטומים דומים בסמארטפון HTC U12 / U12 פלוס שלך, תוכל להתייחס להדרכות הבאות. אלה פתרונות כלליים להתמודדות עם שגיאות תוכנה שעלולות לגרום לקפיאת הטלפון החכם החדש של HTC שלך ולפיגור. קרא עוד לקבלת פתרונות מפורטים יותר.

עכשיו, לפני כל דבר אחר, אם יש לך בעיות אחרות בטלפון שלך, הקפד לעבור לדף פתרון הבעיות שלנו, כי כבר סיפקנו פתרונות למאות בעיות שדווחו על ידי הקוראים שלנו. רוב הסיכויים הם שאולי כבר סיפקנו פיתרון לבעיה שיש לך כרגע, אז נסה למצוא נושאים הדומים לשלך באותו דף ואל תהסס להשתמש בפתרונות שהצענו. אם הם לא עובדים או אם אתה זקוק לסיוע נוסף, מלא את שאלון הגיליונות שלנו ב- Android והקש על שלח ליצירת קשר.

פתרון ראשון: צא מאפליקציות רקע ואז איפוס רך או אילוץ מחדש.

אפליקציות רקע עשויות להפריע למכשיר שלך לבצע ביצועים מהירים יותר אם הם נפגמים או מתרסקים. אפליקציות רקע הן יישומים שפתחתם בעבר אך לא סגרתם. הם נמצאים במצב המתנה ונשארים פועלים ברקע אלא אם כן אתה עוזב אותם. למרות ששמירה על אפליקציות במצב זה יכולה לעזור במונחים של ריבוי משימות, פעולה זו גם תעמיד את המכשיר שלך בבעיה. כרזולוציה, צא מאפליקציות רקע ב- HTC U12 / U12 Plus באמצעות השלבים הבאים:

1. לחץ על אפליקציות אחרונות לַחְצָן.
2. דפדף בתצוגות המקדימות של האפליקציות כדי לאתר את הודעות אפליקציה.
3. לאחר מכן החלק בתצוגה המקדימה של אפליקציה שמאלה או ימינה כדי לסיים או לסגור אותה.
4. אם אתה רואה מספר אפליקציות רקע, הקש נקה הכל לסגור את כולם בבת אחת.

לאחר ניקוי אפליקציות רקע, רענן את הזיכרון ומערכת ההפעלה על ידי הפעלה מחדש של הטלפון. כך:

1. לחץ והחזק את המקש כפתור הפעלה למשך מספר שניות או עד להופעת אפשרויות התפריט.
2. ואז הקש איתחול.
3. לחלופין, אתה יכול לאלץ את הטלפון שלך להפעיל מחדש אם הוא קפוא על ידי לחיצה ממושכת על המקש כפתור הפעלה למשך 10 שניות לפחות ואז שחרר את הלחצן כשהלוגו של HTC מופיע.

שתי שיטות ההפעלה האלה לא יגרמו לאובדן נתונים, ולכן לא יהיה צורך ליצור גיבויים מראש.

פיתרון שני: הפעל מצב בטוח ואבחן אפליקציות.

במצב בטוח, רק האפליקציות והשירותים המובנים מורשים לפעול כיוון שאפליקציות צד שלישי מושבתות או עוקפות זמנית. זה יעזור לך לקבוע בקלות אם הבעיה מיוחסת לאפליקציה שגויה שהורדת או לא. נסה לעשות זאת ובדוק אם הבעיה מתרחשת מחדש במצב בטוח או לא. כך תוכל להפעיל מצב בטוח בסמארטפון HTC U12 / U12 פלוס שלך:

1. לחץ והחזק את המקש כפתור הפעלה למשך מספר שניות עד שאפשרויות התפריט מופיעות.
2. ואז הקש והחזק כיבוי אוֹפְּצִיָה. הטלפון יופעל מחדש ואתה אמור לראות מצב בטוח בחלק התחתון של המסך.

לחלופין, תוכל להפעיל מחדש את הטלפון שלך במצב בטוח באמצעות מקשי החומרה.

• לשם כך, לחץ על כפתור הפעלה להדליק את הטלפון שלך. ברגע שאתה רואה את הלוגו של HTC על המסך, לחץ והחזק את המקש כפתור הפחתת עוצמת הקול עד שתראה מצב בטוח בחלק התחתון של המסך.

אם הטלפון שלך לא קופא או מתעכב בזמן שהוא פועל במצב בטוח, זה אומר שאפליקציית צד שלישי מפעילה את הסימפטומים. במקרה כזה, נסה להבין מי מהאפליקציות שהורדת שלך הוא האשם. במידת הצורך, נסה להסיר התקנה של אפליקציות בודדות החל מההורדה האחרונה שלך ולאחר מכן לבדוק את המכשיר שלך לאחר מכן.

שקול לבחור בשירות אם הבעיה נמשכת בזמן הפעלה במצב בטוח מכיוון שזו אינדיקציה אפשרית לבעיות חומרה, אם לא שגיאות מערכת קטלניות הדורשות פתרונות מתקדמים.

פתרון שלישי: עדכן אפליקציות ותוכנות טלפון לגרסה העדכנית ביותר שיש.

דרך נוספת לשפר את ביצועי המכשיר היא על ידי עדכון זה. זה חל על כל האפליקציות ומערכת ההפעלה. אם לא הגדרת את המכשיר שלך להתקנה אוטומטית של עדכונים, ייתכן שפספסת להתקין עדכון לאפליקציות שלך. במקרה זה, נסה לבדוק אם קיימים עדכוני אפליקציות ממתינים להורדה והתקנה בטלפון שלך. כך:

1. הקש כדי לפתוח את חנות הגוגל סטור אפליקציה.
2. הקש על סמל תפריט (שלושה קווים אופקיים) בפינה השמאלית.
3. ואז הקש האפליקציות והמשחקים שלי.
4. נווט אל עדכונים הכרטיסייה בחלק הימני התחתון. פעולה זו תפתח מסך המכיל רשימה של אפליקציות מותקנות עם עדכונים זמינים.
5. הקש על כפתור עדכון ליד אפליקציה.
6. כדי לעדכן את כל האפליקציות המותקנות בו זמנית, הקש על עדכן הכל כפתור במקום.

מלבד עדכוני אפליקציות, התקנת גרסת התוכנה העדכנית ביותר לטלפון שלך מומלצת גם כדי לשמור על המכשיר חופשי ככל האפשר ולוודא שהוא פועל במיטבו. עדכוני תוכנה מציעים בדרך כלל מאפיינים חדשים ותיקוני באגים בכדי לנקות את כל הבעיות שנגרמו, כולל תסמיני הקפאה ופיגור. כדי לבדוק אם קיימת עדכון OTA ב- HTC U12 / U12 Plus שלך, בצע את הצעדים הבאים:

1. החלק את לוח התראות לִפְתוֹחַ.
2. ואז הקש על הודעת עדכון מערכת.
3. במידת הצורך, הקש עדכן באמצעות Wi-Fi בלבד אם אינך רוצה להוריד את העדכון באמצעות חיבור נתונים.
4. ואז הקש הורד להמשיך.
5. המתן עד לסיום ההורדה ואז בחר באפשרות להתקין עכשיו.
6. בֶּרֶז בסדר כדי לאשר.

אתחל את הטלפון שלך לאחר סיום העדכון ואז נסה להשתמש בו ולראות אם הבעיה איננה.

פתרון רביעי: מחק את מחיצת המטמון בטלפון שלך.

קבצים שמורים במטמון במחיצת המערכת כאשר הם נפגמים עלולים לגרום גם לאותן בעיות להתרחש במכשיר שלך. ברזולוציה, מומלץ למחוק מחיצת מטמון ב- HTC U12 / U12 Plus שלך. פעולה זו תמחק את כל הנתונים הזמניים או הקבצים השמורים שנשמרו מתיקיות המערכת בהתקן שלך. זה עוזר בשיפור הביצועים הכוללים ופונקציות המערכת של הטלפון שלך. וככה זה נעשה:

1. כבה את הטלפון לחלוטין.
2. כשהטלפון כבוי, לחץ והחזק את המקש כפתור הפחתת עוצמת הקול תוך כדי הפעלת הטלפון.
3. המשך להחזיק את כפתור הפחתת עוצמת הקול עד שמוצג מסך האתחול.
4. לחץ על כפתור הפחתת עוצמת הקול עד התאוששות נבחר.
5. לחץ על כפתור הפעלה כדי לאשר את הבחירה. נראה כי הטלפון יאתחל מחדש והמסך ישחיר למשך 15 עד 30 שניות.
6. המתן עד שמוצג מסך השחזור ואז המשך לשלבים הבאים.
7. החזק את כפתור הגברת עוצמת הקול ואז לחץ ושחרר את כפתור הפעלה.
8. לחץ על כפתור הפחתת עוצמת הקול שוב ושוב עד מחק את מחיצת המטמון אפשרות מסומנת.
9. ואז לחץ על כפתור הפעלה כדי לאשר את הבחירה.
10. לחץ על כפתור הגברת עוצמת הקול שוב ושוב לאחר סיום התהליך.
11. לחץ על כפתור הפעלה לבחור איתחול מערכת אוֹפְּצִיָה.

שיטה זו אינה משפיעה על נתונים המאוחסנים בזיכרון הפנימי כל עוד הם נעשים כהלכה. לשמירה, מומלץ לגבות מידע קריטי מראש.

פיתרון חמישי: איפוס נתוני המפעל או איפוס מאסטר.

הבעיה עשויה להיות מסובכת מכדי להתמודד עם דרכים לעקיפת הבעיה הקודמות ולכן היא נמשכה. במקרה כזה, תוכל להמשיך לפתור בעיות ולנסות לבצע איפוס אב או איפוס נתוני היצרן בהמשך. פעולה זו תמחק את כל מהטלפון שלך, כולל באגים ושגיאות מערכת מורכבות שעשויים להוביל לתסמינים החוזרים ונשנים. לפני שתתחיל, הקפד לגבות את כל הקבצים החשובים שלך כדי שתוכל לשחזר אותם מאוחר יותר במידת הצורך. לאחר שתסיים, בצע את השלבים הבאים כדי לשלוט באיפוס ה- HTC U12 / U12 Plus שלך:

1. החלק למעלה מה- בית מָסָך.
2. בֶּרֶז הגדרות.
3. בֶּרֶז מערכת לאחר מכן אִתחוּל.
4. בחר איפוס נתוני המפעל אוֹפְּצִיָה.
5. ודא שלא תבחר באפשרות מחק כרטיס SD אם אינך רוצה למחוק מדיה ונתונים אחרים מכרטיס ה- SD שלך. אחרת, סמן את האפשרות למחוק גם את תוכן כרטיס ה- SD.
6. בֶּרֶז אפס טלפון.
7. ואז הקש מחק הכל כדי לאשר.

אפשר למכשיר שלך להשלים את האיפוס ואז לאתחל את עצמו. עד אז תוכל להמשיך בתהליך ההתקנה הראשוני ולהגדיר את המכשיר שלך כחדש. הטלפון שלך כבר אמור להיות מנוקה מכל בעיות הקשורות לתוכנה.

אפשרויות אחרות

כמוצא האחרון שלך, אתה יכול לקחת את הטלפון שלך למוקד שירות מורשה ולאבחן אותו על ידי טכנאי בגלל נזק לחומרה. ייתכן שבמכשיר שלך מופיעים תסמינים אלה בגלל נזק פיזי או נוזלי כלשהו למרכיביו. אם ה- HTC U12 / U12 Plus שלך עדיין באחריות, עליך להיעזר באחריות לשירות או להחלפת יחידה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.