תוֹכֶן

• בעיה מס '1: Galaxy Note5 ממשיך להפעיל מחדש גם עם סוללה חדשה
• בעיה מס '2: כיצד להתקין עדכון ל- AT&T Galaxy Note5
• בעיה מס '3: כיצד לשחזר נתונים אם Galaxy Note5 לא יישאר פעיל

שלום וברוכים הבאים לפרק החדש שלנו לפתרון בעיות ב- GalaxyNote5. הנה רשימה נוספת של שאלות נפוצות עבור ה- Note5. אנו יודעים שעדין לטפל בבעיות רבות אחרות של Note5 ששלחת לנו, אז המשך לצפות בפוסטים אחרים בתקופה הקרובה.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה. כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

בעיה מס '1: Galaxy Note5 ממשיך להפעיל מחדש גם עם סוללה חדשה

ההערה 5 ניתנה לי בלי סוללה או העט שילך איתה. רכשתי סוללה (חדשה) מחוץ לאמזון וזה לא נראה עובד. הבעיה היא שהטלפון יופעל אך לעולם לא יעבור את המסך של סמסונג כאשר הוא לא נמצא על המטען. אז זה נכבה ונכבה שוב ושוב עד שאני מסיר את הסוללה.

כאשר הוא מחובר לחשמל הוא יופעל ואני יכול להשתמש בטלפון בזמן שהוא נמצא במטען אך רק לתקופה קצרה והוא יחזור להפעלה וכיבוי.

שאלתי את ורייזון והם לא יכלו להגיד לי שום דבר חוץ מזה שזו יכולה להיות העובדה שרכשתי סוללה מקוונת.

אנא אמור לי שזה פתרון לבעיה שלי. אני באמת לא רוצה לאבד את הטלפון הזה.

פִּתָרוֹן: לא ניתן להאשים בעיה מסוג זה רק בסוללה גרועה. אם אתה בטוח שרכשת סוללה רשמית של Samsung Galaxy Note5 ולא חיקוי או זיוף, ייתכן שהבעיה נעוצה בחלקים אחרים של החומרה. בטלפון עשוי להיות IC שאינו תקין לניהול כוח, המהווה שבב חשוב במתן אנרגיה יציבה לשאר הרכיבים. גם אם הסוללה פועלת כרגיל, PMIC גרוע עדיין יגרום לבעיה שיש לך כרגע. מלבד הסוללה וה- PMIC, רכיבי חומרה אחרים יכולים להתבטא גם במצב הנוכחי בו אתה נמצא. אם אפשר, בקש מהבעלים הקודם את הרקע המלא של המכשיר. יתכן שהוא נפל או נחשף למים. כל אחד מהם עלול לגרום לבעיות קבועות. אם כסף אינו נושא, אתה יכול גם לתת לאיש מקצוע לבדוק את החומרה כדי שניתן יהיה לבדוק אותה ביסודיות.

בעיה מס '2: כיצד להתקין עדכון ל- AT&T Galaxy Note5

יש לי Samsung Note 5. הטלפון הוא מ- AT&T ואני משתמש בו עם קריקט j למעלה משנתיים. זה עובד בסדר אבל אני לא יכול לעשות שום עדכון תוכנה. עדיין יש את 5.0 הישן. גרסה, ולפעמים אני לא יכול לקבל שיחות. כיצד אוכל לעדכן אותו? אני לוקח את זה לחנות att והם אמרו שהם לא יכולים לעשות כלום, ואני גם לא יכול לעדכן דרך האינטרנט.

פִּתָרוֹן: ניתן לעדכן מכשירים ממותגי ספק כמו זה שיש לך רק אם הם נמצאים ברשת הביתית שלהם. ה- Note5 שלך מריץ את הקושחה AT&T כך שלא תוכל לעדכן אותה כשאתה נמצא ברשת קריקט. על מנת להימנע מלבנות מכשיר, ל- Android יש תכונה מובנית החוסמת כל עדכון שאינו תואם לקושחה שהוא מריץ. מכיוון שקושחת הקריקט שונה מקושחת ה- AT&T, הטלפון כלל לא יקבל הודעה על עדכונים. אם עדיין יש לך כרטיס SIM פעיל AT&T, נסה להכניס אותו ל- Note5 שלך ולראות אם יש עדכון זמין תחת הגדרות> עדכון תוכנה.

לחלופין, ניתן להתקין עדכון ידני דרך אודין. התהליך נקרא מהבהב ויש בו סיכונים. מהבהב מומלץ רק למשתמשי אנדרואיד מתקדמים - מי שיודע למצוא פתרונות אם הטלפון יתקל בבעיות במהלך התהליך. מהבהב עלול לבנות מכשיר אם לא נעשה כהלכה. אם אתה יכול לקחת את הסיכונים, השתמש ב- Google כדי למצוא מדריך טוב כיצד להתקין ידנית קושחת AT&T ידנית יותר ב- Note5 שלך.

בעיה מס '3: כיצד לשחזר נתונים אם Galaxy Note5 לא יישאר פעיל

קיבלתי את ה- Note 5 כשהוא שוחרר מ- Verizon. זה מעולם לא היה מושרש. זה היה פועל אנדרואיד גרסה 6.0.1 והיה לו תיקון האבטחה ב -1 באפריל 2017. לפני מספר שבועות הטלפון התחיל להתנהג בצורה משוגעת. זה ייקח הרבה זמן לפתיחת אפליקציות ולעיתים היה קופא. בידיעה שאני מתכנן לעדכן בסביבות נובמבר / דצמבר, רק קיוויתי שאצליח לגרום לו להשתבש עוד כמה חודשים.

ואז לפני כמה שבועות זה התחיל לבצע אתחול מחדש באופן אקראי. אולי פעם ב 2-3 ימים. ובכן, ביום שלישי הוא מחדש את עצמו כל הזמן. כל שעה בערך. נראה שלא היה משנה אם אני עושה משהו על זה או לא. אז התחלתי לחקור ומצאתי את האתר שלך.

גיליתי שהסיבה הסבירה ביותר הייתה התחממות יתר של הסוללה (הטלפון אכן מתחמם אפילו בשימוש מועט) אז החלפתי את הסוללה. נכנסתי גם להתאוששות ועשיתי "מחיקת זיכרון מטמון" כפי שהמליצו כמה מדריכים. נראה שאף אחד מהם לא עזר הרבה, הטלפון לא אתחל מחדש אבל הוא עדיין פיגר וקפא.

ואז המשכתי עם הדבר השלישי שקראתי כדי לנסות ... לעדכן את הטלפון. בדקתי ובטוח, היה עדכון זמין. ניסיתי להתקין אותו והטלפון קפא. לאחר מכן, אתגרתי את הטלפון למצב בטוח וניסיתי להתקין את העדכון שוב. ואז כל הגיהינום השתחרר. זה קפא ועכשיו זה פשוט לא יופעל בכלל. אם אני מנסה להפעיל אותו כרגיל, הוא יטען לאט לאט לדף אתחול עם חסימת שגיאה שאומרת "למרבה הצער, התהליך com.android.phone נעצר."

כשאני בודק כיצד לתקן שגיאה זו, כל התיקונים מחייבים אותי להיות מסוגל להיכנס לטלפון שלי ולנקות כמה הגדרות. ובכן, אני לא יכול לעבור את השגיאה הזו. אם אני מכה בסדר (או פשוט מחכה בערך 10 שניות) זה מתחיל להפעיל מחדש ופשוט ממשיך לאתחל מחדש. אם אני מנסה להגיע לדף עם אפשרויות מצב בטוח (ווליום והספק, אני מאמין) אני מקבל את בחור האנדרואיד הקטן עם אוזניים מתנועעות ומסר "התקנת עדכון מערכת". לאחר כ4-5 דקות, בחור אנדרואיד קטן נופל והוא אומר "ללא פקודה" ואז שולח אותי למסך ההתאוששות. אני יכול להיכנס למסך מצב התאוששות, אך נראה ששום דבר שם לא עוזר.

נואש לפחות לנסות להפעיל אותו שוב (בתקווה אולי לשחזר את הנתונים שלי איכשהו), ניסיתי איפוס למפעל וגם זה לא עזר. הוא אמר שהוא הושלם, אבל כשאני מפעיל את זה הוא פועל בדיוק אותו הדבר ... שגיאה ואז אתחול מחדש. אנא עזור!

מה עוד אוכל לנסות? יש לי הרבה תמונות כאן (כולל כמה משפחות וחיות מחמד שנפטרו) וחשבתי בוודאות שכולן נמצאות בכרטיס ה- SD אבל הן לא. יש לי גם כמה נתוני אפליקציות שאשמח להחזיר להם, אבל התמונות הן הדאגה העיקרית שלי.כריסטינה האנט

פִּתָרוֹן: אם הדאגה העיקרית שלך היא לשחזר את הנתונים האישיים שלך, איננו חושבים שיש לך מזל כרגע. הסיבה הסבירה ביותר שבגללה עדכון המערכת שניסיתם לא הצליח נובע מכך שהטלפון ממשיך לאתחל מחדש בעצמו. אם אינך יודע, הפרעה למכשיר שלך בזמן העדכון עלולה להוביל לבעיות חמורות. פעולה זו מספר פעמים יכולה להתעסק לצמיתות עם המחיצות בהתקן האחסון ולהפוך אותו לחסר תועלת לחלוטין. אנחנו לא יודעים אם זה מה שקרה כבר למכשיר שלך אבל יש חוכמה מדוע מומלץ מאוד להבטיח שלמכשיר יהיה מספיק כוח לפני עדכון. לאחר שהתקן האחסון נפגם במהלך עדכון מכיוון שהמערכת אתחילה מחדש, או שמשתמש הפעל מחדש את המערכת, רק דברים לא נעימים יכולים לצאת ממנה. נכון לעכשיו, אפשר להניח שהנתונים האישיים שלך (תמונות, קטעי וידאו וכו ') נעלמו. אין שום דרך לשחזר קבצים אם הטלפון שלך לא יכול להישאר יציב. וגם אם הוא אכן הופך להיות יציב, ככל הנראה תצטרך להחזיר את פרטי התוכנה שלו לברירות מחדל באמצעות איפוס המפעל לפחות. מכיוון שאיפוס המפעל ימחק את הקבצים שלך, לעולם לא ניתן יהיה לשחזר את הנתונים שלך.

בשלב זה אנו ממליצים לתת לסמסונג או למרכז שירות עצמאי לבדוק את הטלפון כדי שניתן יהיה לבדוק את החומרה שלו.